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文档简介

净水器售后服务协议修订本样本净水器售后服务协议修订本样本一、修订背景为确保净水器售后服务的质量和效果，维护供应商与客户之间的合作关系，根据实际情况，经双方协商一致，对现行的净水器售后服务协议进行修订。二、修订内容1.售后服务范围合同生效后，供应商将为客户提供以下净水器售后服务：-净水器故障排除：对因产品质量问题引起的故障进行修理、更换或退换货；-售后方式咨询：为客户提供净水器使用、维护方面的咨询服务；-定期维护与保养：定期对净水器进行维护与保养，确保其正常运行；-售后工程师上门服务：在客户需求的情况下，供应商将派遣售后工程师上门为客户提供服务；-软件升级与维护：及时向客户提供净水器软件升级和维护服务。：以上服务范围仅适用于合同中约定的净水器产品，不包括附件和配件。2.售后服务时间供应商将在收到客户售后服务请求后，开始处理并在以下时间内完成：-故障排除和修理：在48小时内给予回复，并在合理时间内完成修理工作；-产品退换货：在7个工作日内完成退换货流程；-上门服务：在客户提出要求后，安排工程师上门服务时间，确保在3个工作日内完成。3.售后服务费用在产品质保期内，供应商将为客户免费提供售后服务。产品质保期以产品出厂日期起计，为一年。若客户需要延长产品质保期或是超过质保期后的售后服务，需与供应商协商并签订相关协议。相关费用将由双方自行商定，并在协议中明确规定。4.售后服务责任供应商在提供售后服务时，应保证：-提供准确、及时的技术支持和解决方案；-保证修理或更换的零部件的质量和效果；-供应商将为故障产品提供售后服务记录，并维持客户信息的保密。若因供应商的原因导致售后服务不能如期提供或提供不完善，供应商应负责相应的赔偿责任。5.其他条款双方在合同中未约定的事项，可另行商议并签订相关协议。6.争议解决双方因本协议履行发生争议的，应友好协商解决。协商不成的，任何一方可将争议提交至供应商所在地的人民法院诉讼解决。三、协议生效本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为两年。本协议未尽事宜，双方

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