热力有限公司岗位服务标准、行为准则_第1页
热力有限公司岗位服务标准、行为准则_第2页
热力有限公司岗位服务标准、行为准则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

XXXX热力有限公司岗位服务标准、行为准则一、岗位服务标准.负责做好全区集中供热管网的巡查、抢险、抢修、稽查工作。.要牢固树立“安全第一”的思想，在保证供热效果的同时保证安全运行。.运行人员严格执行安全运行规程和操作规程，在班长领导下进行正确操作，杜绝违章操作及安全事故发生。.定期巡视检查所管辖范围内的设备、设施，及时发现设备缺陷，消除隐患，并做好记录，确保安全生产.按规定填写生产日志等各种现场记录，记录完整，字迹规范清晰。各种记录归档及时，专人保存，便于日后查找。.遇安全事故，应正确处理，第一时间采取紧急措施,并立即向相关负责人汇报。.值班期间不得饮酒，或者酒后到岗，不得把与工作无关人员带到岗位，不做与本职工作无关的事。.运行人员严格遵守巡回检查制度，运行期间首站每小时巡回检查一次，各小区换热站每24小时检查两次，并及时准确填报运行日志。.严格遵守公司各项规章制度。.及时完成公司交办的各项任务。二、岗位行为准则.上岗前做好准备工作，佩戴服务标志，工装穿戴整齐、礼貌服务、举止文明。.生产现场及办公室内卫生整洁，岗位标识明确，无油污，无积尘、无积水、物具器械及各种材料摆放整齐，定置管理，收发有序。.用户来访或来电，应及时接待或接听电话，先自报家门（您好，***站***号为您服务，请讲）。语音要清晰，规范。耐心听取用户的要求，业务接待解释问题要清楚，不敷衍,不推诿，不扯皮，提高办事效率。.按规定准确、熟练办理业务，证件、单据、凭证当面交待清楚，不准接受用户的任何酬谢，严禁吃、拿、卡、要、刁难、要挟用户。.工作时间不得私自离岗，不得冷落用户，不得玩游戏,不得酒后上岗，不做与工作无关的事。认真执行公司各项相关的安全、规章制度。.检修要及时，并且保质保量完成。接到检修任务在规定时间赶到现场，一般故障4小时内解决。维修完毕，请用户验收并填写维修意见征询表。争取维修及时率达到100%,处结率100%o.检修中要爱护用户室内设施及物品，因不慎造成的用户设施损坏，应视情况给予赔偿。.对用户供热设施进行改装时，应严格按

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论