2023年美容院的工作总结篇

2023年美容院的工作总结篇美容院的工作总结1

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当，这或许是全部护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会!

岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在很多不足，总结过去，放眼将来，争取来年更大的发展。

一、医德医风方面

严格根据医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年依据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，常常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。

1，退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人：党办;护士长和许春娥)

2，医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。

二、为医院获得荣誉

1，参与20年度重庆医科高校校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成果。

2，参与20年度重庆市“招行杯”羽毛球竞赛，代表重医附属口腔医院获得16名。

三、招商引资项目

20年在医院的大力支持下，胜利引进世界，国内首创的`“聚焦超声减脂系统”，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。

四、医疗及业务培训

在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和探讨。

在手术方面，全年开展了：

1，颜面部综合整形术，

2，乳房综合整形和假体隆胸术;

3，全身脂肪抽吸塑身术，

4，自体脂肪移植颜面及乳房整形术，

5，面部和小腿除皱及瘦小术;

6，各种注射填充物颜面部整复术;

7，聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;

8，药物美白皮肤方面的应用;

9，点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;

10，帮助颌面外科教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。

五、参与学术会议

1，20年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会

2，20年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会

3，20年度中国医师学会整形与美容分会年会

4，20年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会

5，20年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会

美容院的工作总结2

回顾xx年，上半年比较奔波，7月份起先加入_x这个大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客户，一切都是新的，我就这样起先了新的工作。

在美容行业摸爬滚打了近十年，自认为阅历丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也须要不断的学习才会增值。

来_x的第一个月(7月)，店里做了两场活动，对店里的一切都是生疏的，匆忙忙忙做完胡老师的微雕活动，就又起先忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信念倍增。

8月份，感觉这个时候才起先着手店里内部的状况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很志向，店内的状况让我起先头痛，哪里都是一塌糊涂的，我起先意识到了这是个急不来的大工程，我必需静静下心来理清思路，一样一样的来完善，也须要极大的耐性和耐力去完成。业绩超级不志向。

9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐起先来店里帮忙做顾问的工作，刚起先觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了许多，慢慢的感觉压力似乎没有那么大了。她的魄力让全部的员工都鼓足了劲。漂亮天使卡的新客接连到店，让店内业绩提高许多，让我深刻的意识到新客的'重要性。

10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了肯定的意识，招行没有什么人到店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级厌烦星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应当叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，莫非我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个状况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么缘由出了问题，都要去担当。

11月份，减肥的顾客接连增多，店内忽然喧闹很多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增加了，员工之间的协作也默契了很多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

12月份，牛_的会议开的不是很志向，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议，不是很志向，但至少对顾客来讲一种教化，便利我们后期跟单。跟柴姐去参与了好木成林的年终论坛会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候起先思路不再清楚，甚至不知道自己该做些什么，似乎有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清晰有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些埋怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我苦痛了2天，努力的调整自己，最终可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好安排，接下来要好好的安排_年的工作支配。

总结：自从来了xx后，感觉似乎跟过去的生活告辞了一样，挚友的聚会看不到我了，闲聊群里闲聊全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也渐渐消逝了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最欢乐的就是老公来看我的那两天，有排骨吃;特别感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动!

我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担忧哪个员工又有心情了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再埋怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公允了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?许多事情处理的不够美丽，也让员工有些看法，常常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒适吧，但我不想去关注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。

我主要是原则性太强，缺乏弹性，导致在员工的问题上处理的不够妥当，脾气比较急躁，说话干脆，欠考虑。有时候也会受心情的影响，导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的学问。

在这里，内心深处最想感谢的是boss赐予的信任和指导，也要感谢每一位员工赐予的理解，还有阿姨对我工作的支持，与人相处难免有摩擦，终归都是女孩子，终归年龄都还小，终归大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关切、多一点包涵、多一点谦让、我们会更欢乐，跟和谐!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能够把_x打造成五星级美容养生会所的标准，从而获得我们每一位成员所追求的收获

美容院的工作总结3

时间总是转瞬即逝，在xx前台工作的两个多月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和xx前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于xxxx美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与xxxx美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其运用，若出现故障，立即联系相关人员修理；

7、做好院长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员；

9、美容院文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水；会议时要刚好添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前xx美容院人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的'建议

1、作为前台，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解xx美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是xx美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。

自学校毕业来xx美容院工作，作为美容院的一名前台，学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20xx年上半年工作总结：

一、保持形象

前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热忱。

二、关注客人喜好

当客人走进美容院时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，客人会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满意客人，让客人的每次美容，都能感受到意外的惊喜。

三、供应特性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关切客人，多询问客人，假如是新客人，可以向他们多讲解美容院的特色项目，主动为他们介绍项目、套餐的价格，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人离开时，美容师整理东西须要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么看法，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退客人在美容院里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出指责时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的耐性向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。

在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充溢，很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢，我真挚的酷爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作安排，会努力在这里创建出属于自己的辉煌！

美容院的工作总结4

美容院精典拓客步骤

第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为许多店在是在没有基本功的状况下就起先拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的阅历是：

1、新客的首张卡设计须要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪欲”、“猜忌”都考虑进去;

2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

其次步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素养与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经验过我们久和询问公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惊心理，而且特别的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就惩罚，达标进行精神与物质嘉奖。假如顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成始终是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的缘由让一些顾客流失掉，我们是无法阻挡的，但是我们可以削减因我

们自身缘由造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发觉三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下

第五步：建立商圈联盟，找寻不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参加，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质动身思索问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关切顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。现在许多美容院的拓客都很盲目，为了达到肯定的效果，请您从怎样找准拓客目标、哪些竞争对手拥有您的拓客目标，怎样拥有这些目标客户三方面来谈谈如何胜利拓客先抛出三个问题给大家思索!

1、您想拥有什么样的`顾客

2、您想拥有的顾客她们在哪里

3、我要怎样做才可以得到她们

这上面3个问题，不同的回答，就会有不同的结果，因为她的思路确定了行动的方向，行动最终成为结果!

A、假如您回答的是：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的商圈拓客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购买了您的拓客卡那么她肯定回到您店里体验，假如您店里拥有我说的第一个步骤的实力，她最终就会成为您的顾客。北京凤仪轩、漂亮功课、容生堂等都通过我们供应的“员工户外拓客训练”后进行商圈四周的拓客卡销售获得了不同数量的顾客，比如：凤仪轩金港店7天销售101张卡，当月新客业绩30多万。

B、假如您说的我的顾客都躺在别家美容院的床上，那么也就是说，您要从竞争对手那里去争取它的顾客到您店里体验并成为您的顾客，目标精确了，就得制定行动方针。

这些顾客除了去别人的美容院她们还会去哪里银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等，既然可以在美容院以外的场所找到她们，那么您就该去那些场所去发展您的客源。只要您找到那里的负责人，制定好双赢的合作方案，使对方情愿与您合作，那么就胜利建立了合作关系，下面就是假如设计具有诱惑的促销礼品，让顾客看到后不得不想拥有这个礼品，从而来到您的美容院接受体验，并通过有效的留客方案而让她成为您的顾客。

如何与银行谈合作：一般实行找到熟人介绍，或者在店里的会员挖掘。一、通过介绍可以建立信任，二，通过介绍可以削减时间。

一、商谈的时候带上您的安排书，二，把银行的利益放在前面，三，强调银行增值服务。禁忌：策划方案，店家说不清楚，会造成银行反感

店家说的是，我想拓客，银行答复是我们不会公开我们贵宾的信息，不是怕损害，而是怕你把它的客户转给别人

美容院拓客的硬件措施和软件措施分别是什么

硬件措施只占一部分，因为硬件很难变更。硬件措施，不是豪华的装修，而是温馨的装修。

软件特别重要，我们拿火车比较，您喜爱绿色的火车，还是动车

绿色的火车没有标准的接待礼仪，动车的服务员基本都是一个身高，统一的装束，统一的话术

只有标准的软件服务才是企业行为

标准化的服务做到了，就是那暖心的亲客服务!

美容院的工作总结5

20xx年是充溢激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们、对我们美容院深深的感谢之情。

一、主要工作状况

回首20xx年，在上级领导的指导关切下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xx美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业创建出更辉煌的成果。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

即将过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的'x月份起先，在美容院的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。

依据记录统计，20xx年我来美容院起先：填写xxx余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接电话x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发传真x余次、打印文件x余次、打扫卫生x余次、周末转接电话x次、指纹登记x余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进行选购 或修理。依据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，美容院有临时任务安排，我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。

作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力气为美容院效命。平常主动参与美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和美容院赐予我们的机会；通过这些日子的工作，我也醒悟地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

美容院的工作总结6

新的一年将至，又要有一个新的起先。回首20xx年，在上级领导的指导关切下，通过各部门的协作支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx年取得了傲慢的成果。

我从一名员工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，就可以做好。

我详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动到主动。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创建更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

a、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

b、其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店；

c、现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的'提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的店。

面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院的工作总结7

做为一名美容院店长不只是须要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动须要帮助时创建良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的不足，把这些阅历投入到以后的.工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也特别重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好地一心一意为顾客着想，削减投拆。

6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

美容院的工作总结8

员工的工作总结能提高相识，明确方向，发扬成果，克服缺点，吸取阅历教训，使工作少走弯路，顺当开展，多出成果。联邦纯美湾归纳了以下美容院如何做好员工工作总结：

一、和员工沟通看法

向员工征求看法，如何才能让他们干得更好，以及他们事业进一步发展还须要什么。有助于营造双方之间的默契，也达成了双向沟通。

二、制定工作安排

花些时间细致考虑怎么做好工作，同员工一起制定工作安排，这样今后就可以按这些目标的完成状况评价员工。

三、考核表格的设计

表格本身只是一种工具，要学会接受表格，设计出表格以适应考核工作，绕过表格做出最佳考核。

四、随时登记员工的成就和失误

事情单独考虑起来都是相对简单遗忘的，所以一年中随时登记员工的'小成就和小失误，这样，在考核时间到来时，你就会心中有数，详细事务就不简单驳倒了。五、充分发挥员工潜能

在一年中常常向员工反馈他们的工作状况特别重要。这项工作究竟要做到哪种程度取决于员工的须要。但无论如何，要力图做到你在必要时所做的指导既要有建设性，又不阻碍员工。

美容院的工作总结9

转瞬间20xxxxx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关切和帮助下，和各位兄弟姐妹们的通力协作下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名一般的店长，我为我在这种富有凝合力的团队中工作感到骄傲。

从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过快乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们激励的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着胜利和失败，只有这样，我们才能一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。

20xxxxx年我们美容院取得的主要成果有，我们创建业绩xxxxx多万，平均每个月业绩将近xxxxx万，获得最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应帮助和服务，获得了广阔加盟商的一样好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师xxxxx无论何时何地出差，都恒久是最主动的，除了给我们直营店创建了高额的业绩外，也帮助我们许多加盟商获得胜利，在这里让我们把最热情的掌声献给他。

无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的`路须要我们共同扶持，一起前进。在20xxxxx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够接着保持20xxxxx年的优良作风，接着发扬“精益求精、止于至善”的工作理念，给广阔顾客和加盟商供应优质的服务。

无论什么样的团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候肯定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。

美容院的工作总结10

回顾过去改变巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必需思索，必需谋划，制定出正确的战略安排。战略安排不同于一般意义上的短期或长期安排，是依据美容院外部环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、、营销管理等)的带有全局性的重大安排。因此，制定战略安排的过程必需要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理支配美容院的业务组合以及制定新业务安排在内的一系列安排。

以上就是我的一点工作和体会。人无完人，我在工作中任然存在很多问题。就工作阅历而言，相对于优秀的美容师，我要学的许多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，谛视自身的各方面实力。

明年，我将接着从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和运用、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

美容院：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的`成分，产品的卖点，产品的文化。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作总结和下，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结阅历，改正不足，争取以更好的成果来交一份满足的答卷。

美容院的工作总结11

敬重的各位领导、各位同事：大家好！

在公司领导和各部门同事的指导和帮助下，20xx年上半年我顺当的完成了工作岗位和工作内容转换。基本完成财务会计岗位各项工作，同时也主动地协作了各业务部门工作的开展。现对上半年工作总结如下：

1、职责和岗位转换。自2月份转换工作职责和岗位以来，我主动提升岗位技能，经过不断学习，目前顺当的完成了上半年日常财税核算工作，也经验了年度汇算清缴，积累了财税岗位阅历。

2、成本费用限制。持续前期成本费用内部限制职责，上半年严格执行公司财务制度，严格审核费用及选购 报销，通过学习郑经理和卢总在财务限制方面的阅历，在选购 流程管理、业务执行等方面有了新的积累、感悟和提升。

3、财税职责履行。会计的主要职责是核算和监督。自开展财税核算工作以来，结合公司实际和目前公司所处的征税环境，我结合前期公司财税处理的阅历，严格遵守国家财务会计制度、税收法规，仔细履行会计的工作职责。基本实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。

4、日常管理数据支持。依据公司管理的须要，刚好、精确的为公司领导供应日常管理所须要的数据，通过近四个月的磨合，已逐步驾驭了公司领导日常所需数据的整理技巧和汇报时间节点。

下半年，为了更好的实现公司的各项经营任务和总体发展目标，我和各位同事一样，工作开展仍旧任重而道远。为此，须要在以下几个方面接着做好工作：

1、加强业务学问、会计制度和国家有关财税法规的学习，逐步提高专业学问、技能和职业推断实力，逐步完善、规范财务工作，防范财税风险，削减不必要的开支。

2、对业务开展工作的支持。下半年的工作中，在适当时机同销售和选购 等涉及到财务对接的部门一起进行一次财税学问学习，规范报销的同时也给业务工作的开展供应必要的财税学问普及。

3、接着结合公司实际和公司管理中出现的`问题，协作管理层制定和完善各项管理制度和内部限制制度，加强财务工作的规范性。

4、财务工作的开展从业务技能型向管理型转变。下半年的工作中除做好日常基础核算外，通过学习，合理运用资金、降低资金运用时间成本和机会成本，向会计管理工作要效益，助力公司年度经营目标的实现。

“业精于勤荒于嬉”，经过每一阶段的仔细总结，信任通过大家的辛勤努力，公司发展和个人的成长都会受益无穷，感谢大家对我工作的支持，下半年我会接着努力。

感谢大家！

美容院的工作总结12

在美容院老板和大家的支持下，同心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到特别的骄傲和兴奋。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特殊快乐也很欣慰，也看到了美容院会有更好的发展前景，使我对将来有了更大的'目标。

一、业绩

1-12月份总体任务xxx，实际完成xxx，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在x元左右，x月份美容师离职xx人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

xx月份xxx实行大型促销活动，总体任务xx元但我们只完成了xx元，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训，

1、派单不主动，有些顾客都不知道美容院在做活动

2、推广不频繁

3、赠品供应不刚好

4、员工销售有些力不从心，流失一部分顾客，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院的工作总结13

律回春晖渐，万象始更新。告辞成果斐然的20xx，迎来了充溢希望的20xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢乐也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，起来收获许多!作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面对将来。为了，发扬成果，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细微环节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满意每一个服务细微环节的要求,给我一个机会还公司一份满足!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。不足之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，刚好的告知老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的'成果。不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能主动动的参与公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺当的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会刚好请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务实力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关切和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完备的个人，只有完备的团队。我顺当的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)仔细的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)仔细做好漂亮档案，并且很好的完善它。关注细微环节。

2、学习

(1)参与公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业学问，提高业务水平，销售实力及技巧，把学到的东西敏捷的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：快乐工作!欢乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和接受。来到公司时常想想真的很幸运，特殊是公司举办的20xx狮王争霸赛让我对工作充溢力气，同时也很感谢公司能赐予我们这么好福利，信任我们的将来是美妙的!总之，我的进步和成果是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作的。更要感谢我的好挚友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。

20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年欢乐!

美容院的工作总结14

一、做到"知已"

了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和服务，信任自已推广的产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必需亲身体验一下产品。学会观赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，相识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。美容师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清晰，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢？有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信念，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客？

了解自已所在的`美容院。美容师还应当