新手直通车优化和技巧（汇编）

新手直通车优化和技巧淘宝搜索的本质

淘宝为什么一次次修改搜索的计算方法，特别是还推出了千人千面，因为网络流量增长已经到了瓶颈期，加上其他平台的分流，如果要实现销售额的增长，那最好的方法就是把那些产品质量好，服务体验好，评价好，回头客占比高，受欢迎的宝贝优先推送在买家面前，可以说这就是淘宝搜索的本质。千人千面就是系统给每个买家打上标签，给每个店铺也打上标签，当标签相匹配时你就获得优先展示的权重加成。得到系统认可度越高的店铺，将可以获得越多流量。

我认为理解淘宝搜索的本质是做好自然搜索和直通车推广的基础，所有的搜索优化和直通车优化都是围绕这个来开展的，都是为了讨好搜索引擎，向系统证明我们的宝贝是越来越受买家喜欢的。

直通车和自然搜索是相通的，唯一不同的是一个是收费，一个是免费的。直通车广告每天展现的总量是变化不大的，而对于淘宝来说只有广告被点击了才有收入，所以当然要优先展现那些点击率高的直通车宝贝，或者你的出价高到可以抵消点击率下降带来的损失，系统也不介意把你放在最前面。近年淘宝为了让买家有更好的购物体验，更是加大了权重对排名和CPC的影响。建议你找个时间静下心来想想，如果你是淘宝，你是直通车，你会如何给买家们推荐宝贝，理解了这个，你就会明白怎样才能真正把直通车做好。千人千面与精准流量

我一再强调精准流量，是因为如果访问和购买你家宝贝的都是同一个人群，比如年龄30-40，淘宝月消费1000元以上，4心-1黄钻，常常购买服饰等标签的这个人群，系统就会认为你的宝贝很适合这个人群，当有符合这些标签的人到淘宝搜索宝贝时，系统就会优先把你的宝贝推送给她。

如果你总是引入乱七八糟的流量，购买的人群每天都变动，系统也不知如何给你定位，最后你就无法从千人千面中受益，这也是很多人抱怨千人千面后根本没感受到人群更精准，转化更高的原因，因为是你自己与千人千面的初衷相背而行，总想着什么人都往店铺拉。如果你再想不明白如何从千人千面中获得好处，可能很快一切都太晚了。

所以一个店铺刚转变风格时总是要经历一段痛苦的时期，因为要等系统重新给店铺定位，老客户也大多离去；价格的一个重要作用就是把购买这个价位的人群集中起来，比如你一直卖50元上下的东西，突然换成卖200元的东西，是一定要经历一段长时间的迷茫和无奈的。关键词的优先展现原则

一个买家搜索了某个关键词，如果你的计划里有多个关键词达到了系统要求的展现条件，那么系统会把与买家搜索的关键词完全一样的关键词优先展现，并展现包含该关键词的创意，然后其他关键词才能获得展现的机会。所以我一再强调推广新宝贝推广时，一定要关键词，宝贝标题和推广标题保持一致，这样初始权重才高，成长起来也快。

你可以搜一下双排扣毛呢大衣或者中长款毛呢大衣，排名前三的直通车宝贝一定可以在宝贝标题，推广标题或宝贝属性有二次甚至三次找到这些前缀词，只有极少数例外的钱多多不计成本地挤进了前三，但他绝对坚持不了太久。你应该去搜几个二级关键词，然后分析一下出现在第一页的直通车宝贝的标题和属性与你这些词的关系，你一定不会觉得是在浪费时间。

如果你在三个计划里添加了同样的三个关键词，但匹配方式不同，在出价也没差距太大的时候，精准匹配的那个将获得优先展现的机会，然后广泛匹配和中心匹配的词将根据质量分*出价选择其中一个展现。同一个关键词一个店铺最多展现二个宝贝。

以前还有个紧密排列优先展示的规则，后来系统把只是前后顺序不同，类似词都当作同一个词处理，就像蕾丝雪纺衫和雪纺蕾丝衫在系统看来是二个完全一样的词，这个规则基本就没存在的意义了。主推词的一致性原则

比如一件毛衣，它的主关键词可以是针织衫，也可以是毛衣。那接下来我们想推广这个宝贝，应该如何加词呢？我的建议是，保持主推词的一致性，我们把这二个词放到流量解析里对比一下就可以看出，针织衫的展现指数和点击率都远高于毛衣，但毛衣的点击转化率略高手针织衫，这种情况我们肯定选针织衫为主推词。

这个一致性原则要求的就是前期加词，所有的词都围绕一个主关键词来加，比如只加针织衫这个词的扩展词，这样的话，你所加的这批词如果有哪个效果好，它会间接且稳定地提升所有带针织衫的关键词权重，当然效果不好的词我们要赶紧删除掉。又比如毛呢外套，也可以是毛呢大衣，呢子大衣，或呢子外套，至于哪个词最适合来主推，就需要你去分析对比了。直通车和宝贝搜索权重

直通车的权重和宝贝搜索权重是二个互相独立的计算系统，之间是没有联系的，就是说你直通车效果好，并不会立马提升你自然搜索的权重，相反直通车效果不好，也不会降低自然搜索的权重。

但他们之间的影响又是存在的，直通车对搜索排名的影响主要有三个，一是直通车带来的销量，让你比不开直通车的同行累积销量更快更多，而销量是搜索权重中最重要的因素；二是点击过你直通车的人会被打上浏览过你店铺的标签，系统定义为店铺的潜在人群，在千人千面的影响下，她以后搜宝贝的时候，你的宝贝将凭此获得好处，并且在你直通车人群溢价和钻展定向自身的时候多了些可用的人群数量；三是直通车带来的流量和人气，可以提升整个店铺的权重，间接影响全店宝贝的权重。搜索人群和精品创意

搜索人群里的那个相似店铺的访客有点类似钻展的店铺定向，就是去抢同行的客户，出多少溢价需要根据每个宝贝的效果来调整的。搜索人群的核心客户除第一行浏览未购买的访客不管外，其他的平时我一般都是30%-50%溢价这样设置的，大促时150%-200%溢价，就是锁定自己的用户群，别让对手轻易抢走。还有一个自定义人群，一般我只设置性别和年龄，消费金额不用区分，这个自定义人群溢价要比核心客户人群低一些。个人来说，不建议精品创意，我现在只建普通创意。降价法

降价法是大卖家和不缺钱最喜欢用的提升计划权重的快速方法。集中挑选一个相关性好的热词，然后出高价让它排在第一页前三名，因为这个位置展现多，点击率高，只要是提前测好的图，质量分会涨的很快。一般一天只投点击率最高的半个小时到二个小时，其他时间段调整到30%时间折扣且调整地域到冷地区。

第二天开始慢慢调低出价，虽然出价低了，但依然可以保持在前三名，随着权重的进一步提升，只需数天出价在1元以内就可以占据前三的位置，最后添加这个热词的扩展词，基本都是9分10分且权重很高，这就是降价法的基本原理，当然也是所有直通车降低CPC的操作思路。降价法经验不足者请勿轻易尝试，或许一个月就白干了。比如前期你每天花费几百元引来几十个点击，但因为选款选图选词任何一个出错，你的几千元投入将只是打了个水漂。如果资金有限，可以尝试下升价法。升价法

既然有降价法，自然也有升价法，就是一开始筛选出来几个展现指数高的关键词先出一个较低的价格，当然也不能过低，最好排名在50名左右，控制好地域和时间折扣。

不管是降价法还是升价法，图片的点击率都是重中之重，产品不好点击率不高，怎么玩怎么死。因为点击率高，质量得分会慢慢起来，之后你开始提高出价，但CPC基本不变，排名却越来越靠前。最终靠着高权重，也许出价0.5元实际CPC0.3元内就可以占据该词前三名的位置，升价法的操作原理很简单，但执行起来却非易事。

升价法如果操作的不好就会恶性循环，出价低导致位置不好，展现少点击少，质量得分降低，CPC升高，你就会考虑降低出价来降CPC，然后展现更少，从此坠入无尽深渊。

这二种方法仅适用于点击率转化率都高的产品，且要求车手有足够的经验和判断力。到这里，我已经提到了五种提升计划权重的方法，总会有不适合你的，总会有适合你的。无线直通车

由于移动端直通车展现的位置特殊导致点击率一般要比PC端高好几倍，你可以在实时数据查看当天的移动端投放情况，或在下图位置查看历史投放数据。不要看到某个计划的点击率这么高，怎么质量得分还是起不来，先去看下点击率是不是靠移动端拉起来的，再看下PC端的实际点击率。

注意，这个总的点击率不是简单的按占比相加，具体应该是把移动端的点击率打个折再来和PC端合并的。移动端因为输入文字的方式和键盘有很大不同，导致和PC所投的关键词也有较大的不同，可以在流量解析数据透视这里查看每个关键词在PC端和移动端的展现指数，点击率，占比等数据，也是判断这个词属不属于移动端的主要方法。移动端和PC端的权重计算方式也不同，我们目前只能看到PC的关键词质量得分，但可以根据移动搜索首页预估出价来判断移动端下该词的质量得分：从上边左图可以看出PC端要出到3元左右才能在第一页，而移动端只需要1.41元就可以出现在首屏，说明无线端的权重比PC端还要高，如果PC端质量得分是8分，那无线端估计是9分，10分了；右边那个就相反了，PC端第一名只要2.14元，移动端展现在首屏需要6.12元，如果PC端是8分，估计移动端只有6分左右。

我们当然不可能每个词都这样去查看，主要是查看一下实际CPC比PC端出价低很多或高出很多且点击量大的词，分析一下是加大推广还是降低出价。据说现在移动端扣费是打了3折的，大家可以看到移动端目前比PC端便宜不少，但这个优惠也许哪天就没有了。因为手机网络普遍较差，买家体验不太好，如果单独投放移动端，尽量优化投放那些WIFI覆盖率高的大城市，或者根据之前的直通车移动端数据筛选城市。寻找飙升热词

一般来说关键词主要分二种，一种是系统已知且搜索量稳定的；还是有一种是近期买家搜索量大增被系统抓取出来的，这种词我们称之为飙升词。

那我们如何找到这第二种词呢，一个优秀的直通车手，应该养成至少每三天看一遍：1.首页下拉框，2.首页搜索框下方的推荐词，3.淘宝排行榜的一周关注热门中的完整榜单，4.淘宝指数飙升词排行榜，5.数据魔方行业热词榜中的热搜飙升傍，6.直通车后台的增幅或降幅最大报告，7.生意参谋专题工具>行业排行>热搜词榜下方的搜索涨幅top100等容易发掘飙升热词的地方，当然也不用每个地方都看，选二三个定时查看就好。

这些词一般都是季节变化，影视作品，系统推荐词更换等原因产生的，如果能最早发现这些词，因为知道的人少，加入直通车基本直接就是9分10分，很低的CPC就能抢占第一页，从而带来大量低价流量。等到别人后知后觉的时候你已稳住权重，要把你从第一页挤出来就要付出点代价了。一个人的精力是有限的，我们需要互相交流技术，共享新发现，所以电商很容易形成一个个圈子。把这些新发现的词及时加到宝贝标题中去，结局一定很美。当然，任何一个新发现的词都要放到流量解析里分析一下，看它的趋势，点击率，点击率转化率以及最重要的竞争度等才能断定词的好坏。摆脱竞争对手

常常听到中小类目的朋友诉苦说自己的直通车又被同行恶意点击，或者好不容易想出来的好创意没几天就被全抄去了。其实你只要利用好地域设置，是可以摆脱难缠的竞争对手的。比如你是做灯饰的，都知道广东中山强，或者像四件套，已经被江苏南通全占领了，不管你是不是在这些地区，你的直通车不要投竞争对手密集的城市和那些常常恶意点击你直通车的城市，少投几个城市不会对你的销售有多大影响，相反却可以隐藏在竞争对手后面，让他们找不到你。如果需要查询自己的排名和展现效果，也应该在需要的时候才加上自己的城市，查询完要尽快移除所在城市。

难道又要去找各种数据来分析自己的竞争对手都在哪里？不需要这么麻烦，直接在淘宝搜关键词，比如搜电钻，按销量排序，浙江金华已抢去了90%以上的市场，其次是江苏的几个城市。显然，如果你是电钻的卖家，这几个城市是需要避开的。降低CPC

很多人可能更关心如何降低CPC，如果你看完了直通车三部曲（链接见文末）还没弄明白超低CPC是怎么来的，不是我写的太差，就是你应该向老板申请去仓库专门打包。测试好款和图片，优化好标题，选好关键词，把权重拉起来，CPC自然就下来了，保持点击率和转化率高过同行，长期投放，权重必定越来越高，CPC最终可以降到最低。

直通车有养词的说法，那你弄明白养词的真正含义么？一方面是通过操作把词的权重拉起来，更重要的一方面是让这个词拥有一个好的历史记录，等到竞争变大的时候，你的权重已遥遥领先，你就可以一直处于优势。虽然现在才12月初，但有些卖家早已把春装上架了，他们这时候把带有春，春季，春装等的关键词先培养着，而你可能元旦后才上新，这时候人家已经比你多一个多月的时候来提升关键词的权重，也多一个月的时候筛选出合适的词，等年后春装旺季来临时，人家3毛4毛钱就可以轻松进第一页，如果你那时候才匆匆忙忙地推，3元4元都未必进得了第一页。

降低CPC真的没有什么技巧秘诀，就是降价法的普及版，就算你走偏门几天就把CPC拉下来，但升回去也就一二天的事。如果你老是想着从网上找各种攻略技巧，甚至拜各种大神，你只是在浪费时间。特别是去崇拜所谓的大神，如果你有他那产品和团队支持，相信我，你做出来的数据不一定会比他差。很多让人惊掉下巴的数据是怎么来的，谁知道呢，要是那些大神敢把关键词和点击转化率都截图出来，有时候你会惊讶地发现热词的转化率竟然是长尾精准词的几倍甚至十几倍，你就会明白这些人大多数都只是来搞笑的。

其实对大家来说最难的是如何保持点击率和转化率一直高过同行，这个真的就需要合适的产品和整个团队的努力了。如果你努力了仍然无法做到低CPC，只是因为你的产品和店铺做不到那种程度而儿，不一定是你的问题。尽力了就好，直通车最终的效果与车手的个人能力真的关系不大。

直通车的效果不能单纯的从花了多少推广费，全店卖了多少来看的，我倒是建议把直通车的投入产出与全店的分开评估。你要这样想，我们不投直通车，这些人工，租金，各种税，库存等成本依然存在的，并不会减少；如果我们开直通车，直通车每赚到1元，那就是实实在在赚到的。

我们分析直通车实际效果时可能会考虑到退款率，但你也要想一下，你店铺的回头客占比是多少，比如你退款率是15%，但老客户一年销售占比在30%，那直通车的实际ROI还要高15%；有些商品，很多买家都是要思考很久才决定是否购买的，或许可能要攒一二个月的工资，而这早就过了直通车报表能统计到的15天回报率；不是每个人都喜欢登陆淘宝账号来收藏和放购物车的，有一部分人喜欢直接放到浏览器收藏夹或复制发送给别的账号购买的，这些都是后台统计不到的；如果质量好，通过直通车购买的客户之间互相分享也会带来一部分隐性订单等，这些确实存在的情况都告诉我们直通车实际ROI比我们看到的要高不少，不能简单地判断直通车是不是在浪费钱。

而且直通车带来的销量，会提升你的自然排名和给买家更多的信心；直通车带来的人群会提升你的潜在客户数量，在钻展投放和搜索千人千面前都有积极的效果，这些带来的实际效益很难统计；不要只看到后台的直通车ROI，每天拿个小本子计算着又亏了多少钱，这样的话你的店铺永远做不大。看到这里，可能你们要怀疑我是不是那种直通车投20万成交3单的坑神了，这倒不是，虽然我无法像别人那样做到高不可及，但做个2.5或3以上，偶尔4或5以上，并不是多难的事（女装，常规款，无名品牌，客单价200元左右）。

摘要：阿里将新零售时代的四大趋势总结为：“消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全渠道融合、大数据构建高度个性化消费场景”。听着似乎很高大上，好像只有财大气粗的大商家、品牌商才能玩得转，但机会就在那里，就看你看不看得到、抓不抓得住了。阿里将新零售时代的四大趋势总结为：“消费即娱乐、买卖全球一体化、线上线下全渠道融合、大数据构建高度个性化消费场景”。听着似乎很高大上，好像只有财大气粗的大商家、品牌商才能玩得转，但机会就在那里，就看你看不看得到、抓不抓得住了。小商家总是倾向于专研流量、转化、直通车这样比较落地实操的东西，想当然的认为阿里天天高喊的行业趋势和自己没关系或者关系不大。实际上，关系大大的有。作为在规则下扑腾的小商家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费时间精力还打击自信心。紧跟电商趋势首先你要明确一个大的前提，随着商业化水平的提高，各个商家的产品质量、服务水平将无尽趋同，好的产品是万物之源、一切根本，但只有好产品是万万无法在商业竞争中脱颖而出的。所有商家都将争夺用户时间，你的对手不仅仅有同行的淘宝、天猫、还有电影、小说、线下商家等一切能消耗用户时间的主体。用户时间将成为新商业时代最有价值的商品。淘宝提出“内容化、移动化、社交化”就是为了将淘宝从卖货平台转变成用户消磨时间的工具，将用户尽可能的留在淘宝上。微淘、有好货、爱逛街、必买清单、淘宝直播等等都是为了这个目的。一定要弱化购物本身，强化娱乐，让消费者可以玩着玩着就消费了。比如现在大火的网红、达人、直播，归根到底玩儿的就是商品人格化、情感附加值那一套，以内容为切入点引起消费者购买或关注。抓准趋势方向所谓粉丝经济，其核心是商品人格化，表现形式是网红，表现内容则是生活方式推荐、粉丝社群搭建。这样的模式门槛高，投入大，收入也高，一般适合成名网红找供应链单干或者大品牌商找网红合作。所谓淘宝达人，实质是立足于淘宝生态的一群明星导购。表现形式是在淘宝扶持下淘宝客进化而来的淘宝达人，表现内容是基于专业淘货经验的商品推介。这样的模式相比网红门槛相对较低，有一定实力的商家也能承担得起淘宝达人的花费。但对于小卖家来说，还是过于高大上了。网红也好，淘宝达人也罢，终究还是欠缺操作性，这并不适合挣扎在生存线上的广大小卖家。天猫越来越倾向于品牌商、大卖家、国际化、不能快速蝶变的小卖家迟早要被淘汰。小卖家的出路在何方阿里巴巴要进军微商，收编2000万微商也算是为广大小卖家找出路。广大小卖家要切实找到自己的出路，还是要练好内功。一、为什么不去直播？每当我在商场上呼啸而过，看到暂时没顾客的小老板们玩手机、看小说电影、聊天时就想：他们为什么不利用这个空闲做点什么呢？必须承认，小卖家虽然辛苦，但也有很多时间是浪费掉的。辛苦和勤奋并不总是划等号。与其把时间浪费在等待顾客自己上门，不如利用空闲时间直播，网红达人玩儿直播玩的比较高端，是明星、粉丝、个人崇拜那一套，小卖家学不了，可以玩儿草根的。直播的核心价值有三点：陪伴感、客户信任、社交价值。1、陪伴感直播最大的价值是陪伴，每天都有海量的人把时间耗费在网上。无聊、空虚、寂寞是他们的主要特点。找到其中的一小部分，直播自己卖衣服、唠唠嗑、偶尔分享一下购物心得、娱乐八卦，这种陪伴本身就很有价值。最重要的一点，这样的直播不同于直播唱歌跳舞的专业主播，她本身直播的就是卖家的生活，并不需要太大的投入，还能把空闲的时间利用的起来。惠而不费！2、购买信任相比起商品详情页，直播对产品的展示更加立体生动，同时可以随时引申到客户感兴趣的点，增加说服力，及时的促成交易。线上相比线下的一个最大劣势就是缺乏体验、互动，直播则把线下导购搬到了线上，这对于线上体验是个大大的弥补。3、社交沉淀不说虚的，玩儿粉丝做内容不就是为了复购率吗？现在流量太贵太贵，充分发掘每一个顾客的价值才是算是长久之道。能通过直播把来购物的顾客沉淀成有那么一点点忠诚度的粉丝，那就不算白忙一场。在做直播之前，小卖家需要牢记几个注意点：1）不是每种商品都适合直播2）不是每个人都适合直播，3）从来没有标准的直播模式，让自己、粉丝舒服，还能把货卖出去的就是好模式二、为什么一定要刷单？大卖家刷单还能说是为了上市数据好看，为了宣传上有噱头，小卖家你跟着凑什么热闹。即使你倾家荡产也刷不出够你宣传的量，何必自欺欺人。小卖家做生意就两个字：踏实。先不谈刷单被发现的各种惩罚措施，单单一点，刷单有用吗？千万不要被刷单团队忽悠了。做生意从来都是滴水石穿、一毛一角积累起来的，从来没有一步登天，只有厚积薄发、天道酬勤。三、为什么一定要和大卖家对着干？做生意还是讲究个人无我有、人有我优，不论是线上还是线下都是这个道理。在资源、团队、资金、技术等方面小卖家肯定是比不上大卖家的，有限的力量还是要集中在有价值的地方争取突破，只想着在大卖家手底下混点汤汤水水又有什么大出息。在现在这个消费升级的时代，小卖家应该着力于开发一个个性化小众市场，一边深耕一边积蓄实力，等力量够了再跟大卖家别手腕。小卖家跟大卖家卖同样的东西硬碰硬实在是太不明智了。四、为什么总在找什么引流秘籍？不论是网上还是私信里，经常看到求助的小卖家，询问哪里可以引流，但引流的不就是微博、淘宝、论坛等等平台吗？说来说去就那几个，没什么新鲜的。到处询问是希望找到一个让你高枕无忧、流量自动飞涨的桃花源吗？喂，醒醒。引流就那么回事，没有捷径、没有所谓秘籍。把基本功做好比什么都强。与其花时间找引流，不如先把店铺装修、产品详情页、客服话术、产品搭配、优惠搭配等细节做好。五、为什么不停下来先把产品做好？大卖家有资本走粗放路线，在商品质量、服务体验等有点小瑕疵不打紧，底子厚啊，但小卖家可万万耗不起，一天漏掉三三两两的客户，一个月下来基本就歇菜了。一定要精耕细作，沉淀每一个消费者，把产品的每一个细节都做好，小卖家没有高回购率还玩儿什么玩儿。这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。重复、简单是成功的最大法宝。祝所有买家双11大卖！加油！！！企业电子商务组织架构图产品编辑部产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部产品部门仓储部门财务部门客服部门市场部门协作部门电子商务部生产型企业电子商务组织架构图网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部网络零售部网络分销部网络零售部网络分销部产品编辑部营销推广部售后服务部物流仓储部订单处理部客户关怀部美工设计部行政部人事部财务部IT技术部产品采购部管理类部门业务类部门网商型企业组织架构图采购部门仓储部门财务部门服务部门市场部门协作部门电子商务部贸易型企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等电子商务总监（1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等产品编辑（1）摄影师（兼职）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（1）销售客服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（1）物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；物流主管（1）配货员（若干）打包员（若干）订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；复核员（1）打单员（1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。客户关怀（1）营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（1）美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求电子商务总监1、制定电子商务部战略及规章制度；2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、企业资源与社会资源整合。良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。营销专员1、负责网店与产品品牌宣传推广；2、网络软营销、广告；3、策划网店促销活动等。有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式；网店美工负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销工作的美工支持；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。产品编辑产品标题优化，描述编辑，产品上架等；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等；六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。销售专员负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。分销主管负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品；熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分销代理体系制定与管理方面工作经验。物流主管负责仓库管理、物流管理、部门员工管理；掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。复核员订单复核，确认地址、货物无误；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。打单员负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。配货员按照配货单进行配货，质检；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。打包员对完成配货的商品进行打包；熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。售后客服负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；客户关怀负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度

一、人员架构

说明：

一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。

一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000-5000.运营较差2500-3000比较合适，部门主管可以享受公司整体的业绩提成。

网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些，普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职，狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多！注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。

客服一般待遇在1700-2000，额外享受一些业务提成。一般不超过商品利润5%，另外需要考察其逃单率做出奖罚。开始，2000块找个有点经验的就可以了。采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。

工作职责与绩效制度

设计/企划

职位：首席设计

M-1

岗位职责：1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；2、负责对设计部门新进员工培训，协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情；

3、能独立做出概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定；4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力；5、管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度；任职资格：1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历；2、有五年以上从事设计经验，三年以上中高级设计师经验，具有较好的色彩、造型感觉；3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解4、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，色彩把握及整体构成有良好运用能力；5、具有一定的组织能力和团队合作精神；6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。

绩效指标：

每个月一个整体版面设计，并根据需求决定是否更换或完善目前版面；

10分

根据市场部计划，其他部门需求，分解本月工作并督促设计团队按时完成工作；

40分

根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；

20分

每月定期对设计以及其他员工进行一些专题培训，增强美工技术水平以及加强交流；

10分

对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

负责美工部门同事的绩效考核以及其他一些工作。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资4000+全勤奖金400+绩效奖金800+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利

职位：基础美工

M-2

岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。任职资格1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历；2、一年以上网页设计及平面设计工作经验；3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容；4、精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位；5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

绩效指标：

1、每个月一个整体版面设计，并提交主美考评，决定是否更换或完善目前版面；

10分

2、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

40分

3、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；

20分

4、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会员，增强美工技术水平以及各部门交流；10分

5、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

6、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：实习美工

M-3

岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。任职资格1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历；2、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容；3、熟悉PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位；4、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

绩效指标：

1、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；

20分

3、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会议，增强美工技术水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

5、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。

20分

薪资标准：

实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：免费建站系统文案策划

C-1

岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

2、编写店铺宣传资料及相关产品资料；

3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案；4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行；

5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高；6、独立撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。

任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历；2、熟悉电子商务行业，1年以上市场策划及文案工作经验；3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；5、能独立完成项目、广告等推广文案的撰写；

熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；

20分

3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分；

10分

6、每月最少5个活动策划提案，5个广告设计创意，每个一分。

10分

http://919薪资标准：

实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：文案（实习）

C-2

岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

2、编写店铺宣传资料及相关产品资料；

3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案；4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行；

5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高；6、协助策划团队撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。

任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历；2、熟悉电子商务行业，对网络营销有极大的兴趣，愿意投入精力学习相关知识；3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；5、能协助策划团队完成项目、广告等推广文案的撰写；

6、熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；

20分

3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分；

10分

6、每月最少独立完成2个活动策划提案，3个广告设计创意，每个两分。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

运营/推广

职位：团购专员

Y-1

岗位职责1、负责扩展公司业务，通过团购渠道进行走量式销售；

协助市场部门，分解和制定工作计划，洽谈并跟进团购业务；

维系新老团购客户，扩展新的合作方式；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。

任职资格1、大专以上学历，营销、管理类专业为佳；2、熟悉团购行业，有销售和管理经验者优先；3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者；

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

20分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品销售新渠道扩展的建议；

20分

3、每月参加运营以及业务相关的一些专题培训和会议，增强运营水平以及各部门交流；

10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

5、每月基础合作团购次数10次，低于10次，每次扣绩效2分；

20分

6、每月团购商品价格与数量评分，酌情。

20分

薪资标准：

实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200元+补贴200+提成。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效：

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效

60分以下

无奖金。

提成：

团购产品利润不低于10%

月团购合作未超过10家，普通产品提回款总金额1.0%，高利润产品提回款2.0%.

月团购合作

超过10家，普通产品提回款总金额1.5%,高利润产品提回款2.0%

月团购合作

超过20家，普通产品提回款总金额2.0%,高利润产品提回款2.5%

连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。

http://www.paimai.so职位：分销专员

Y-2

岗位职责1、负责扩展公司业务，通过分销渠道进行走量式销售；

2、协助市场部门，分解和制定工作计划，洽谈并跟进分销业务；

3、维系新老分销客户，扩展新的合作方式；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化；

5、对长期未出量的分销客户进行沟通指导，无效后剔除。

任职资格1、大专以上学历，营销、管理类专业为佳；2、熟悉淘宝/站外B2C运营模式，有销售和管理经验者优先；3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者；

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；

20分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品销售新渠道扩展的建议；

20分

3、每月参加运营以及业务相关的一些专题培训和会议，增强运营水平以及各部门交流；

10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；

10分

5、每月基础分销一钻以上店铺或站外B2C商家10个，低于10个，每个扣绩效2分；