武汉理工大学专升本人力资源管理题库

一、案例分析(每题参考分值5分)1、彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲，"我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?"顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。”“其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。”请回答：1.你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?2.管理人员的开发类型有哪些?正确答案：(1).顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能：计划、组织和控制以及这些职能行使过程中的领导行为。因此，顾问的观点是正确的。人力资源管理同样是这三个职能。作为人力资源部经理，首先要做好人力资源的计划工作，努力使这些计划为下属人员所理解；其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合，有效地实施计划；最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。当然，在整个人力资源管理过程中，必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。.管理人员开发的类型有：在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练。2、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例，回答以下问题：1.您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作?2.对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素?正确答案：(1).为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：①收集必要的相关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制定测评方案。A.确定被测评对象范围和测评目的;B.设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;C.编制或修订员工素质能力测评的参照标准;D.选择合理的测评方法。(2).对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：①沟通协作;②组织能力;③监控;④培养与指导他人;⑤团队精神;⑥激励下属;⑦绩效导向。3、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：1.请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?2.为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?正确答案：1.主要原因：①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。(2分)③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2分)2.为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。4、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题：1.绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？2.经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？正确答案：1.解：（1）说明员工绩效面谈的作用：①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。（2）围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：①对考评者以及被考评者明确考评的目的；②明确绩效面谈的目的；③加强对考评者的面谈技巧的培训。2.解：（1）分析问题产生原因：表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；②小王的上司对小王有偏见；③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。（2）提出解决问题的对策①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。二、问答(每题参考分值5分)5、非财务报酬正确答案：非财务报酬指个人不领取款项、但需要组织给予一定经济付出的待遇。例如，较舒适的办公室环节和设施，特定的餐厅、停车位，配备个人秘书，以及动听的头衔等。6、360度考核法正确答案：360度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法、全面评价法。这种方法是选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核。7、近因效应正确答案：近因效应是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，以“近”代“全”，使考核评估结果不能反映整个评估期间内员工的绩效表现。产生这种情况的原因，通常是因为考核者对被考核者近期表现印象深刻，或者被考核者在临近评价时有意表现自己以留下较佳印象所致。8、职业生涯正确答案：职业是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作。职业是人的社会角色的一个极为重要的方面。人的一生在职业方面的发展历程就是职业生涯。每个人的职业生涯是各不相同的。9、工作满意感正确答案：工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。10、人力资源开发正确答案：人力资源开发：人力资源开发是对人这种资源给予发掘、培育和强化，使这种资源具备产生巨大效益的能力。宏观的人力资源开发主要着眼于教育和体制，微观的人力资源开发与管理主要是培训。三、单选(每题参考分值2.5分)11、当组织人力供需出现总量平衡、结构不平衡的情况，可采取的应对措施：（）A.招聘B.加强薄弱环节员工的培养开发C.兼职返聘D.内部工作调换正确答案：【D】12、美国以法院判决的方式允许“主动安乐死”的州是（）A.佛蒙特州B.俄勒冈州C.华盛顿州D.蒙大拿州正确答案：【D】13、下列对我国脑死亡立法理解错误的是（）A.并非完全为了器官移植B.判定标准已获普遍接受C.可节约有限的医疗资源D.可提高尸体器官捐献率正确答案：【B】14、第一次全面系统提出了动物实验“3R原则”的是（）A.关于善待实验动物的指导性意见B.人道实验技术原理C.实验动物照护及使用指南D.欧盟化妆品条例正确答案：【B】15、世界第一个为安乐死立法国家是（）A.瑞士B.卢森堡C.荷兰D.比利时正确答案：【C】16、召集成立世界上第一个动物福利组织“反虐待动物协会”的人是（）A.查理•休姆B.威廉•罗素C.亚瑟•布鲁姆D.查德•马丁正确答案：【C】17、各种股权激励形式的理论基础有（）A.需要层次理论B.公平理论C.委托代理理论D.战略薪酬理论正确答案：【C】18、国家最高科学技术奖金数额为（）A.500万元B.400万元C.300万元D.200万元正确答案：【A】19、下列属于我国可再生能源基本法的是（）A.电力法B.可再生能源法C.节约能源法D.大气污染治理法正确答案：【B】20、下列关于我国风险投资的主要特征理解错误的是（）A.地域发展不平衡较为突出B.投资项目多但高成长项目匮乏C.对象集中在互联网等产业D.风险投资资本市场体系非常健全正确答案：【D】21、下列最早提出“动物福利”且被誉为“动物福利之父”的人是（）A.雷克斯•伯奇B.威廉•罗素C.查理•休姆D.查德•马丁正确答案：【C】22、下列不属于美国有关可再生能源的立法是（）A.清洁空气法B.可再生交通燃料义务法令C.能源独立和安全法D.美国复苏和再投资法正确答案：【B】23、率先制定全美第一部有关脑死亡判定标准立法的州是（）A.堪萨斯州B.马里兰州C.新墨西哥州D.弗吉尼亚州正确答案：【A】24、英国人体器官移植的基本法是（）A.角膜移植法B.人体器官移植法C.人体组织法D.解剖法正确答案：【C】25、澳大利亚检验检疫局于1991年制定的世界上第一部强制执行的有关压舱水的规范性文件是（）A.澳大利亚杂草战略B.生物多样性保护国家战略C.压舱水管理指南D.环境保护与生物多样性保护法正确答案：【C】26、我国《可再生能源法》规定2020年非化石能源占一次能源消费比重为（）A.15%B.25%C.35%D.45%正确答案：【A】27、澳大利亚防控外来入侵物种的基本法是（）A.澳大利亚杂草战略B.生物多样性保护国家战略C.压舱水管理指南D.环境保护与生物多样性保护法正确答案：【B】28、下列有关技术转让合同说法错误的是（）A.技术转让包括专利申请权转让B.专利技术转让的形式不包括许可C.合同标的是能够应用的技术成果D.以上三种说法都不对正确答案：【B】29、下列不属于《世界人类基因组与人权宣言》的基本原则是（）A.基因歧视原则B.知情同意原则C.保密原则D.赔偿原则正确答案：【A】30、下列关于产学研结合理解正确的是（）A.有了科研院所项目，就能生产出产品B.企业在创新过程中处于主导地位C.最先进的技术对企业就是最有用的D.企业发展应当以高校研究课题为导向正确答案：【B】31、英国政府制定的以“非化石燃料”和“化石能源税”为核心的法律是（）A.电力法B.非化石燃料义务C.可再生能源义务令D.可再生交通燃料义务法令正确答案：【B】32、下列不属于美国人体器官移植立法的是（）A.统一捐献法B.国家器官捐献法C.统一综合协调法D.器官移植皇家政令正确答案：【D】33、饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任；由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人（）A.承担部分民事责任B.承担全部民事责任C.不承担民事责任D.以上说法都不对正确答案：【C】34、国务院专利行政部门收到发明专利申请后，经初步审查认为符合本法要求的，自申请日起满多长时间即行公布（）A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月正确答案：【C】35、第一次明确了动物区别于其他货物和财产的重要理念，表明欧盟致力于执行实验动物福利的最高标准的立法是（）A.欧洲公约B.用于科研目的的动物保护的2010/63/EU指令C.欧洲化妆品条例D.实验动物法正确答案：【B】36、最早提出“脑死亡”概念的国家是（）A.芬兰B.法国C.美国D.德国正确答案：【B】37、以全民公决方式通过的美国第一部州立“主动安乐死法”的是（）A.尊严死亡法B.统一临终患者权利法C.自然死亡法D.安乐死和协助自杀法正确答案：【A】38、以下不属于技术转让合同范畴的是（）A.专利权转让合同B.专利申请权转让合同C.技术培训合同D.技术秘密转让合同正确答案：【C】39、新西兰制定的世界范围内第一部系统保护本地物种及生态系统免受外来物种侵害的综合性立法是（）A.生物安全法B.生物安全战略C.生物多样性战略D.有害物质和新生物体法正确答案：【A】40、下列不属于禁止基因歧视的国际立法文件是（）A.世界人类基因组与人权宣言B.禁止基因信息歧视法C.国际人类基因数据宣言D.世界生物伦理与人权宣言正确答案：【B】41、美国环境法研究所2004年拟定的，旨在为各州的综合性生物入侵立法提供一个成文法框架的是（）A.动物损害控制法B.生物入侵州示范法C.植物检疫法D.联邦杂草防治法正确答案：【B】42、世界上第一个通过立法视脑死亡为自然人死亡的国家是（）A.芬兰