超市百货工作总结

第超市百货工作总结

超市百货工作总结篇1

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的.火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。超市百货工作总结篇2

转眼间，短短的三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：

一、思想认识

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名普通工作人员，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名公司普通的防损工作人员，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督工作人员而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

二、实习工作内容

在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的`有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

1、形象问题

防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？

首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

2、防止商品被盗及意外事故的发生

在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。

说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；（3）人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。

另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对工作人员间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。

3、落实公司人事下达的纪律管理工作。

每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对工作人员进行监督。上至经理下至工作人员，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督工作人员们的考勤，监督禁止工作人员上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止工作人员间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。

三、主要经验和收获

也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：

(一)工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来；

(二)要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

(三)只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。

四、加强自身学习，今后发展方向

俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。超市百货工作总结篇3

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

一、进货方面：

应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

二、招送货员方面：

早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们校网发展的需求。

三、上下级工作协调方面：

酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

四、工作职责方面：

有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

五、超市亏损方面：

这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的'原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

六、电话回访方面：

这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

七、关于校网超市以后的发展：

这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。超市百货工作总结篇4

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的.。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的缘由，使得旁边的猫时时常来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有接着再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。许多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的发展需求。超市百货工作总结篇5

20__即将到来，一个充满挑战的新年即将开始。我在超市这个大家庭中经历了很多，通过不断学习和努力工作，我得到了更多的锻炼和经验，结交了更多的朋友，也发现了自身的不足。我认为为超市的发展尽全力是我的责任与义务。

初来乍到时，我感到很陌生，需要其他老员工教我许多东西。我细心观察和认真学习每一个环节，从面团和面包到炉温和装饰，每一点都让我逐渐找到了感觉。由于工作认真负责，我在20__年得到了晋升的'机会，成为了一名资深员工。这是一种激励，也是一种提醒，时刻提醒我要继续要求自己。

我深知工作中细节的重要性，因此需要认真仔细地学习每一个环节。当面包烤出问题时，我能够第一时间了解出问题的环节，并加以改善。我坚持认为只有把握每一个环节才能把事情做好。在工作中，我热情付出，关心同事，用积极的行动影响他人并带动他们，这是我所追求的态度。在日常工作中，我对工作负责，态度端正，积极主动，又少说多做，对顾客热情周到，积极完成领导分派的各项工作任务，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项任务。同时，我也注重发现并积极改正自身存在的不足。

同年，我又得到了晋升机会，成为了一名基层管理人员。随着工作重点的转变，商品管理和现场人员管理成为了工作的中心，实现业绩的提升必须放在各项工作的前列。“机会是留给有准备的人得”，为了更好地适应新角色，我一方面加强了专业知识的学习，积极了解商品的促销和新品的开发，并虚心向课长请教；另一方面，我也加强了人员管理的学习，合理安排人力以达成工作目标。

在日常的工作中，我谦虚踏实，从最基础的卫生、陈列、仓库等每一个环节开始，严格要求自己和课员，从思想上和技能上进行更多的思想沟通和培训，以提高员工的积极性和工作效率。

回顾今年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但是经过冷静的自我反省，我发现自己仍然存在一些不足之处，比如操作上不够熟练，商品损耗控制力度不够。

面对明年的机会和挑战，我将坚持务实扎实的原则，担负起自身的责任，加强学习，勇于实践，全面提高业务水平和管理素养，为超市的发展贡献全部力量。超市百货工作总结篇6

时间过得很快，短短的三个月实习就这样结束了。这段时间，让我不仅发现了自身存在的不足，同时也加深了我未来投入社会工作的认识。展望未来，我对自己今后的工作有了更加充满信心和希望，以便制定更好的目标，取得更好的成绩。以下是我对参加实习工作以来情况的总结：

一、思想认识

每个人在工作中都应该有明确的思想认知，无论成功与否或调整中。我认为，作为一名普通工作人员，我应该在思想和工作上构建与同事、学生良好互惠互利的关系，以公司的要求为标准，以培养积极向上的竞争氛围为目标，积极起到榜样力量。

此外，作为一名防损工作人员，我知道工作中存在巨大的压力，我们需要不断监督工作人员，并且保持商场的安全和防盗。因此，在实习的三个月中，我不仅参与领导和指导老师的实习检查，同时也需要全力以赴完成工作，相信自己的努力会在未来的学习和工作中获得更大的发展。

二、实习工作内容

尽管我之前有社会实践经验，但学校安排的实践内容对我来说是一个全新的挑战。我需要摸索实践，需要慢慢熟悉和了解这项工作。作为一名防损侦察员，这个职位对我来说是全新的领域。在实习阶段的工作中，我对这份工作有了更深的理解。以前，我总是认为防损部门只是保安，整天站着，没啥好大不了的。然而，在实习中，我认识到了一个错误的想法，防损部门包含了太多的任务。因此，我总结了一下，在大福百货超市工作作为优秀侦察员时，我应该做到以下几点：

1.形象问题

作为超市的门面，防损员是顾客到店后的第一个见面对象。因此，我的仪容仪表和言行会直接影响到商场的形象。作为一名优秀的防损员，要注重自己的形象。

首先，防损员需要具备朝气蓬勃和充满活力的特点。他们的站姿要端正，仪容仪表要整洁大方，以给顾客留下好的印象并激发购物热情。相反，若防损员形象不佳或态度不好，会给顾客留下讨厌的印象，影响他们再次购物的心情。

其次，防损员需要保持店内物品的整洁。包括购物车、购物篮、存包柜等货物陈列的整齐清洁，保证顾客通道通畅，随时清理收银台及出入口附近的纸屑，处理水渍和污垢等。

最后，文明服务是做好防损员工作的关键。防损员需要具备良好的素质修养，遵循“顾客永远正确”的原则，掌握一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品摆设，为顾客提供优质服务。同样重要的是，防损员需要使用礼貌用语主动向顾客提供服务，让他们感到受到关心和尊重。例如，当顾客走出门店时，防损员说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语，会给顾客留下深刻的印象，增加他们再次光临超市的可能性。

第二，防损员的另一项工作是防止商品被盗和意外事故的发生。由于超市有着丰富的商品和众多的顾客，常常发生盗窃行为或因电器设备或商品性质等问题而引起的安全隐患。因此，防损员在工作抓防盗和防损时，采取措施刻不容缓。

在防盗方面，防损员要有高度的安全意识。他们需要采取措施确保商品的安全性，主要从顾客入手。举例来说，防损员应阻止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，并鼓励他们将其寄存在存包处；当顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要密切留意顾客行为；当人多时，需提醒顾客切勿将付款的商品带入卖场，以避免误会；及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。

另一方面，防损员要防灾害，需要定期对消防器材进行维护和清理，保持器材状态良好。其次，他们要对门店内电器、电路和发电设备进行检查，以预防安全隐患。同时，防损员要向员工普及防灾害知识，例如禁止在卖场内吸烟等。

最后，防损员需要执行公司人事下达的纪律管理工作。

每个公司都有其自己的规章制度。在我作为防损员实习于大福超市期间，我必须遵守公司的.纪律，并对工作人员进行监管。无论是经理还是工作人员，我们都有权利对他们的不良行为或对公司利益有危害的行为进行改正。例如，我们需要监管员工们的考勤并且禁止代打卡等行为。我们的目的是确保公司的纪律管理工作得以落实，防止工作人员心态不自觉，助力营造良好的工作氛围。

三、本次实习的主要经验和收获

虽然我将来可能不从事销售行业，甚至未来可能也无法从这一领域跨出。但是在大福超市期间，我依然学到了很多。无论是由黄主管到促销阿姨，每个人都在不辞辛苦地教育我，不仅关注与做事的方法，还重点关注做人的方面。因此，我在此特别感谢这些人的辛勤教导。总的来说，经过了这三个月的实习工作，我不仅加强了与人沟通的技能，还在实际生活中学到了许多在学校无法获得的实务知识。在和工作人员一起学习的过程中，我养成了艰苦适度的优良作风，这也是当代大学生所必需具备的素质之一。因此，这次实习之旅不仅巩固和加深了我们的理论知识，还培养了我们的独立工作能力。这对我毕业后找工作有重要影响，因此我对以下几个方面的经验和收获进行了总结：

（一）态度要认真，不仅仅是对自己的工资负责，更需要对自己的良心负责。只有这样别人才会处处尊重你，并且你才能把公司交到的任务完成得更加优秀；

（二）摆正自己的位置，主动融入团队，处理好各个方面的关系。只有这样，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有保持积极好学的态度，才能有所进步。正所谓，“取人之长，补己之短”，只有这样，我们才能不断提高自己。

四、加强自身学习，展望未来的发展方向

“隔行如隔山”，常言道。之前，我从未接触过防损这个职位，说实话我对于这份工作感到不安，但在过去的三个月中，我已经热爱上了它。虽然这份工作繁琐无聊，充满了例行公事，但我深刻地感受到了我的价值。同时，我也注意到可能是由于我的职责重大，而我的知识、能力以及经验都与其不太相符，因此我总是不敢放松警惕，并且向领导和同事学习。这样下来，我感到自己在过去的三个月中已经取得了一定的进步。例如，在协调能力和语言表达方面，我都有了很大的提高。对于将要毕业的我来说，这是一个莫大的帮助。在我与大福超市实习期间，我学到了很多，领悟很多。希望在未来的学校生活和工作中，我能够不断提升自己，不断总结经验，一步步变得更加完美。

以上是我对自己工作的总结汇总。虽然我的实习就要结束，但这只是我与大福工作告别的开始。在未来的工作和生活中，我将继续努力工作，不断提高自己的专业知识和业务能力，并以新的形象、新的面貌为自己的成长而奋斗。超市百货工作总结篇7

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间由于楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况进展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的进展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面消逝的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖消逝一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网进展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中消逝了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的.职责范围，可能会把自己的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的进展：这学期由于各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有连续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的进展需求。超市百货工作总结篇8

虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探索过程都是值得了。这一年，每个人都见证了超市的艰辛成长过程，从开场最初的每天订单营业额不超过两位数的情况开展到如今每天平均营业额达几千，这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。如今我就20__年的工作做出如下总结：

1、进货方面：应该多注意货品的消费日期和有效期限;因为得对这块的忽略，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在柜子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2、招送货员方面：送货员招聘是我负责的.。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去理解怎么在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员，是否会适应我们开展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、回访方面：这一年总共做了两次回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

6、关于超市以后的开展：由于各方面原因，比方资金缺乏，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。等到资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟，还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。超市百货工作总结篇9

万事开头难，什么事都得去尝试，都要经受开头、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简洁。就算是一个小小的超市，它的经营也不简洁，不但要细心，还要有策略，谋划。

尝试经商的味道，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼才能，培育韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘由。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简洁，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完善，我坚持做到了以下几点：

一、决不破坏超市的法规。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的法规，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。

二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。共性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。

三、工作时间确定不无所事事。在做选购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，由于被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会急躁解答顾客的各项疑问，做到手快心快。

在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长支配到别的'超市去看价格。对于做"间谍'，我总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，而且必需要像！由于一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经受，我收获颇丰，由于我真正的实践了一句话：不要埋怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公正。由于这个社会并不会由于你的埋怨而转变，只有你自我去适应它。超市百货工作总结篇10

我在___超市接触的所有事情可以分为两类：公共和私人。

公共方面，我感到这个词的代表是“严格”。这是有原因的：首先，___超市公司有严格的书面规程来管理下属门店的日常工作。不仅是收银员和保安员，处理货物的细节也都有明确的规定；其次，处理问题的态度非常严肃。无论是涉及到公司总部的老总经理违规行为，还是改换顾客商品的小事，我们都以严肃谨慎的态度来对待这些问题。开始的时候，员工们认为这并不必要。但在经理的`引导下，通过学习和实践，我们发现这种做法的重要性。这种标准化的管理让我们的超市在顾客心目中不仅是一个好的购物场所，更是一个经营规范的企业。同时，我们的供货商也会觉得___超市是一个值得信赖的合作伙伴。

私人方面，同事们在同一屋檐下工作，无论在工作中发生多大的误会，总会在下班时说声“路上小心”而消失。我们都很不容易赚到钱，所以在关键时刻相互帮助就成了自然的默契。这种默契让团队精神在活力中得以体现。

我们的店长处于公共和私人之间的分界线上。她是我们的骄傲，因为店长总是公私分明。在公共方面，她对员工要求严格，但处理问题干净利落，从不拖泥带水。而在私人方面，她关心员工的每一个细节，并总是在下班时询问家远的员工是否需要结伴一起回家。我们真是很幸运拥有这样好的店长！

或许我的经验和判断不够深入，但新的一年我会尽可能地拓宽经历，希望在___超市里能做得更好。

最后，祝全体员工新年快乐，并且希望公司的业绩能够越来越好，每一年都能够超越上一个。超市百货工作总结篇11

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况开展到如今每天平均营业额达200左右，六月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的开展都是一些有利的根底。

废话就不多说了哈，如今我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进展一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的消费日期和有效期限;因为得对这块的忽略，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的`失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去理解怎么在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网开展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

6.回访方面：这学期总共做了两次回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7.关于眀校网超市以后的开展：这学期由于各方面原因(资金缺乏、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。超市百货工作总结篇12

一年来，在指导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到指导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务程度

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大指导，但也管着一堆人，是指导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业才能

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业才能将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业才能的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理才能

管理才能对于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理才能就越少。反之，当你的职位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能来自书本，但更多的来自理论，因此要进步你的管理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你