小区保洁工作计划

社区保洁工作计划社区保洁工作计划篇1物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每七天、每月、每季直至每年的计划安排。例如：一、每日清洁工作1、辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;2、辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。二、每七天清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次(重要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内确保全部拖洗一遍);2、业户信箱清拭一次;3、天台(涉及裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网去除一次;2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一种月内确保全部擦拭一次);3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。另外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;普通水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。四、定时检查物业管理公司可将每日、每七天、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用统计报表的形式固定下来，方便布置工作和进行定时检查。社区保洁工作计划篇21、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，变化以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作原则进行细化、量化，首先，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另首先，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定原则、定任务的五定方针，对具体的工作采用有效的方法，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有助于后来工作的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有助于公司的出名度，对一种部门也是同样，有助于提高部门的影响力，更有助于增强部门的凝聚力，现在，我们本着清扫一户，干净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。3、拟定两个工作目的。即达成青岛市A类物业卫生原则和达成经济效率化的目的。根据社区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主发明一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生原则，并能力求创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，程度地减员增效，提高物业的经济效率。4、外挂一种家政服务公司。首先，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差别，所做的家政服务的效果也不同;另首先，现在轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在确保服务质量，规范内部管理的同时，我们还能够提取一定的服务费用。5、建立一种垃圾中转站。随着业主入住的不停增加，社区垃圾不停增加，垃圾的清运、中转、解决，是保洁工作的一种重要内容。但愿在集团领导的大力支持下，尽快建立一种中转站。6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是社区环境管理的一部分，社区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;社区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。社区保洁工作计划篇3一、保安管理1)、做好社区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好社区内安全保卫工作，确保社区的正常秩序，给业主提供一种安全、舒适、幽雅的居住环境。确保社区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4)、做好社区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5)、加大军事训练力度，在20__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6)以绩效考核指标为原则，实施目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，增进工作有效完毕。二、工程维护保养管理1)对整个社区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保社区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据社区实际状况，重要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2)规定保洁部制订严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强社区卫生检查工作，确保社区的卫生清洁美观。3)规定保洁部按照开发商的规定进行。四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达成95%左右。2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达成96%左右。3)亲密配合各部门工作，及时、妥善解决业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有明显提高。根据公司培训方针，制订客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，增进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面重复加强培训，并在实际工作中检查贯彻，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多个经营创收。六、根据公司年度计划，创立文明和谐社区。根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务原则，严格按照国家、市级各部门制订的各项法律、法规以及公司制订的各项规范性制度严格执行，逐项整治完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核原则组织各部门员工培训学习，明确岗位工作规定。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织有关部门做好准备工作。社区保洁工作计划篇4一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团体意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，运用中午休息时间每七天一次，每次2小时的集中培训，培训内容涉及：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际状况制订了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及有关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上六个月度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不停加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格规定，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，特别是会所地面晶面解决、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完毕，并按周计划、月计划定时完毕对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改善和提高、垃圾收集清运实施日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实施专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。惯用工具实施以旧换新，工具实施自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降诸多，真正做到开源节流。同时做好多个机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁垦荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁垦荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，根据实际状况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁垦荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完毕并安排员……明年计划同样能够根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种办法方案贯彻实施，进度及控制方案，并对今年的局限性采用改善方案及防止方法，同时结合公司的发展规划，调节工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。社区保洁工作计划篇5一、规范行为，提高本身形象。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。2.按客服中心的接待规定，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。3.对业主、来访者提出的规定进行分析，方便提供更加好、更优质的服务。4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的解决和回访，并认真做好统计。二、规范服务。1.认真书写各项工作日志，文献、统计清晰。2.建立了维修巡逻表，等各类表格贯彻交-班工作统计本。3.客服组每七天一上午召开一次周例会，在员工报告工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完毕的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确规定，及时上报主管，请示工作。4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文献分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，多个公示、告知、报告、物业费、业主信息资料，并同时建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理进一步细致。及时解决居家报修和公共区域的报修问题，六个月居家维修服务量高达740件，公共区域752件，社区维修量大，技术人员少，规定维修工技术全方面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无牢骚，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，一向都是热情微笑，认真解说和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们普通规定业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，一向没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无多次地感动了我，多个重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤快的汗水。四、对房屋管理维护。1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。2.对社区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处采用几个方式协助住户排忧解难，首先打报告由学校集中解决，首先报学校修建中心，首先主动联系施工单位。针对住户反映的问题，贯彻维修。五、日常设施养护。建立维修巡逻制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时告知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对社区路灯督促全方面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对社区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的规定。监督指导社区保洁工作，制订原则操作监督流程，贯彻分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每七天定时检查制度，有效地调动其主动性，增进内部和-谐竞争，提高社区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每七天一次贯彻清理。园林绿化工人坚持每月对社区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。现在树木长势良好，确保社区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团体，提高物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，确保畅通的沟通渠道，坚持对的的服务理念(有理也