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文档简介

标准化保养实施前的准备工作

目录服务现场环境规范标准硬件建设与改造现场管理改善员工培训与训练双人接车导入车间规范化训练技能竞赛的组织项目管理与持续推进客户休息室观窗口改建前车间布置－动线安排案例A选择合适的位置3标准化保养项目实施前的准备工作快保工位12客户休息室观窗口改建后车间布置－动线安排案例A4标准化保养项目实施前的准备工作快保工位效果图5工位设施标准化保养项目实施前的准备工作现场指导现象整改6现象整改现象整改标准化保养项目实施前的准备工作目录服务现场环境规范标准硬件建设与改造现场管理改善员工培训与训练双人接车导入车间规范化训练技能竞赛的组织项目管理与持续推进快保服务流程是基于核心服务流程的运作与用户接触过程经销商内部过程修理/进行工作准备工作接车/制单质检/内部交车跟踪交车/结账预约服务核心流程服务核心流程8标准化保养项目实施前的准备工作一般维修快保服务11112211223311221122334112233445622334432维修技师操作动线比较双人操作的优点排队领料借工具找螺丝找人换刹车油上洗手间浪费的路线多找工具找SA9标准化保养项目实施前的准备工作目录服务现场环境规范标准硬件建设与改造现场管理改善员工培训与训练双人接车导入车间规范化训练技能竞赛的组织项目管理与持续推进行动计划表准备培训试行选址、设施改造设备导入、CI标志选择快保技师、服务顾问人员培训、组织技术、流程、设备启动研讨宣传、实施目标、绩效设定问题分析绩效分析、持续改进11标准化保养项目实施前的准备工作成功关键因素设备设施的导入定期保养的推广双人操作工艺的培育客户的感

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