商场保卫部2023年终工作总结

第页共页商场保卫部2023年终工作总结2023年终工作总结一、工作回顾2023年，在党和政府的正确领导下，商场保卫部全体员工通力合作，扎实工作，不断提升自身综合素质和业务能力，在完成各项工作任务的同时，不断探索创新，为商场的安全稳定运营做出了积极贡献。在过去一年，我们取得了以下主要成绩：1.强化安全防范：加强商场出入口的门禁管理，完善视频监控系统，提高了商场内部的安全防范措施。组织开展了一系列突发事件应急演练，提高了员工的应急处置能力和反恐防暴意识，有效提升了商场的安全防范水平。2.维护秩序稳定：通过加强值班管理，合理安排人员配置，严格执行岗位责任制，有效维护了商场内的秩序稳定。积极配合商场运营部门，做好网络销售活动的安全管理工作，保障了商场的正常运营。3.加强培训教育：针对员工的实际需求，不断开展各类培训教育活动，提高员工的业务水平和综合素质。组织开展了安全技能竞赛和文明礼仪培训，促进了员工的专业能力和服务意识的提升。4.改善工作环境：加强对员工的关心和照顾，改善工作条件和待遇。加大安全设施和装备的更新和维护力度，提高员工的工作效率和舒适度。二、存在问题和不足1.安全意识有待增强：部分员工对安全意识的重要性尚未形成共识，以致在工作中存在一些疏忽大意的情况发生。需要进一步加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和责任感。2.培训体系亟待完善：目前的培训体系还比较单一，培训课程的内容和形式需要进一步丰富和完善。应根据员工的实际需求，结合行业发展趋势，提供更多实用的培训课程，提高员工的技能水平和综合素质。3.应急处置能力有待提高：尽管组织了一系列突发事件应急演练，但部分员工在实际应急情况下仍存在应对不当、反应迟缓等问题。应进一步加强应急演练的频次和实战性，提高员工的应急处置能力。4.沟通协作需进一步加强：由于各岗位工作繁忙，部分员工之间的沟通和协作存在不畅的情况。应建立健全交流机制，加强内外部部门之间的沟通与协作，增强工作效率和团队合作精神。三、改进措施1.加强员工培训：制定详细的培训计划，开展安全技能培训、应急演练等系列培训活动，提高员工的安全意识和应急处置能力。同时，组织外部专家进行专业技能培训，提高员工的综合素质和业务能力。2.建立健全安全巡查和督查制度：加强安全巡查工作，定期检查安全设施和装备的运行状况，及时发现和排除安全隐患。同时，加大对员工的督查力度，确保员工严格按照规章制度履行职责。3.加强内外沟通与协作：建立和完善内外部沟通交流机制，加强与商场运营部门和其他相关部门的沟通与协作。定期召开联席会议，共同研究解决安全问题和改进工作的措施，增强团队合作精神。4.关心员工，改善工作环境：加强对员工的关心、教育和照顾，提高员工的工作满意度和归属感。改善工作条件和待遇，提高员工的工作效率和积极性。四、展望未来面对新的一年，商场保卫部要进一步加强学习，提高员工的专业水平和综合素质，做好各项安全防范工作，努力为商场创造安全稳定的运营环境。要发扬团队精神，加强沟通与合作，形成良好的工作氛围和协同效应。同时，要密切关注市场变化，加强对新型安全威胁和风险的预警和防范，及时制定应对措施，确保商场的安全稳定运行