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广东省财经职业技术学校(2010/2011学年第1学期 2(或知能要点(一)1 自我介绍的内2 自我介绍的语言技施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点(一)3 居间介绍的内4 居间介绍的语言技施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本次课重点让学生学会做好“第三者”的技2(或知能要点(二)5 交谈的基本原施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点(二)1、聊天语言的技巧2、谈心的基本要求施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施2(或知能要点1、2、3、演讲应注意的问题施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题21、2、演讲要注意的问题(或知能要点1、2、3、收集材料教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施24、3、(或知能要点1、2施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施2(或知能要点1、演讲者的姿态和形象施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点2、演讲者的动作和表情施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施2(或知能要点施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点1、23、快速组合演讲材料4、简明扼要,以简寓繁5、即兴演讲与讲稿演讲的不同施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施2(或知能要点6、7、论辩要注意的几点8、施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施29、103 论辩的特(或知能要点1施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题21、听:(1)听内容(2)(或知能要点1、施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点2、说:(1)施练习有理有据,教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点2、说:(2)施练习有理有据,教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点1、服务行业的定义及范畴2、文明服务语言的原则3、文明服务语言的要求施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题24、文明服务语言的原则2 文明服务语言的要(或知能要点1、推销言谈的基本内容2、施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题23、推销言谈的基本内容2 推销技(或知能要点1、2、施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题本节小结(措施2(或知能要点3、第一句话的重要性4、施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点1、2、肯定顾客意见的技巧施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点3、以守为攻的技巧4、借题发挥的技巧施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点5、启发暗示的技巧6、迂回曲折的技巧7、一视同仁的技巧施教学方法(教具考核(或提问课外作业(题2(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进2(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进2(或知能要点1、宾馆服务语言的重要性2、宾馆服务语言的原则重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进23、宾馆服务语言的重要性2 宾馆服务语言的原(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进2(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进2(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进 2(或知能要点重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或提问课外作业(或复习题本节小结(或改进2(或知能要点1、导游口才的特征2、导游口才的技巧重点难点与解决措施教学方法(教具考核(或
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