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一、单选

1.过程的组成环节不包括()。[1分]

A输入

B输出

C转化

D实施活动

2.从管理职能的作用看,下列说法正确的是()。[1分]

A计划是手段

B组织是前提

C控制是保证

D领导是关键

3.方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是()。[1分]

A是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径

B是调动职工参加管理积极性的重要手段

C是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标

D是提高企业整体素质的有效措施

4.企业方针目标的确定大致经过的环节不包括()。[1分]

A要调查企业所处的内外环境,分析面临的发展机会和威胁

B要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势

C要分析企业现状与期望值之间的差距

D要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

5.关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是()。[1分]

A对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义,了解最高管理者在质量领域负有的责任

B对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识,掌握质量的基本常识

6.()是制定标准对象的基本属性。[1分]

A重复性事物

B客观性事物

C新事物

D相似事物

7.被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是()。[1分]

A国际牙科联合会(FDI)

B国际排灌研究委员会(ICID)

C国际制酪业联合会(IDDF)

D国际毛纺组织(IWTO)

8.在互利共赢的关系原则下()已成为企业质量管理创新的重要途径。[1分]

A加强对供应商的质量控制

B加强对供应商的选择

C加强企业的服务

D加强对企业的管理

9.()主要是指供应商的产品质量和服务质量,是评价供应商业绩的最重要指标。[1分]

A订货满足率

B供货及时率

C供应商的产品及服务

D供应商的顾客反馈

10.根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为()四级。[1分]

A一、二、三、四

B甲、乙、丙、丁

CA、B、C、D

DⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

11.()是基线质量,是最基本的需求满足。[1分]

A一元质量

B魅力质量

C线性质量

D理所当然质量

12.引擎的目的是()。[1分]

A收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点

B对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动

C采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息服务的数据映射服务,可以使得系统与其他分散的系统保持沟通

D提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等

13.供应商审核一般分为产品审核、()和质量管理体系审核三类。[1分]

A技术审核

B功能审核

C外观审核

D过程审核

14.()是()存在的基础。[1分]

A组织、顾客

B顾客、组织

C企业、客户

D客户、企业

15.质量管理的八项原则之一“领导作用”,即最高管理者具有()和领导一个组织的关键作用。[1分]

A决定

B决策

C计划

D规定

16.()是指产品策划、形成直至交付的全部过程,是直接影响产品质量的过程。[1分]

A产品设计和开发

B产品销售

C产品的生产

D产品实现

17.“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地()的过程。[1分]

A评审

B鉴定

C验证

D确认

18.()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。[1分]

A领导作用

B全员参与

C注重实效

D持续改进

19.下列不属于与审核员有关的原则是()。[1分]

A道德行为

B公正表达

C职业素养

D审核原则

20.用于质量管理体系审核的标准应是()。[1分]

AGB/T19000

BGB/T19001

CGB/T19021

DGB/T19011

21.实验室工作的最终成果是()。[1分]

A检测报告

B程序文件

C鉴证结论

D检验数据

22.()就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定,用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。[1分]

A质量检验评审

B质量检验指导

C质量检验控制

D质量检验计划

23.以下表述中()不是集中管理型质量检验机构的优点。[1分]

A产品质量合格与否的决策权集中,有利于把住质量关

B质量检验人员在判断产品质量问题时,可以不受完成生产任务与否的影响

C由于检验人员集中统一管理,能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性

D加重了作业组织管理者的质量责任,有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性

24.对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料,属于机械产品的()。[1分]

A负载试验

B功能试验

C结构力学试验

D可靠性试验

25.工程计量,又称工业计量,是指各种工程、工业、企业中的实用计量,它体现了计量的()作用。[1分]

A应用性

B公益性

C基础性

D实用性

26.《中华人民共和国计量法》于()起施行。[1分]

A1985年9月6日

B1986年9月6日

C1985年7月1日

D1986年7月1日

27.额定操作条件是指()。[1分]

A测量仪器的规定计量特性不受损也不降低,其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件

B使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件

C测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件

D确定测量仪

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