电子商务专业跨境电商方向人才培养方案

电子商务专业-跨境电商方向人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目的本专业培养含有良好的思想道德素质，德、智、体、美全方面发展；重要面对商业行业公司，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，掌握跨境电商的基本理论和职业综合能力，特别是平台操作和数据统计分析以及物流发货等有关业务技能；熟悉主流跨境电商平台的规则以及中国跨境贸易的政策法规，含有较好的外语水平和计算机应用能力；含有敬业精神、创新精神和较强实践能力的，适应第一线需要的跨境电商专业高素质技能型专门人才。（一）应熟悉的行业规范和原则（1）《中华人民共和国民法通则》（2）《中华人民共和国公司法》（3）《中华人民共和国合同法》（4）《联合国国际货品销售合同公约》（5）工业产权法、商标法、专利法等（二）应掌握技能：（1）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机惯用工具软件（涉及网络工具软件）解决日常工作文档，满足工作需要。（2）掌握电子商务基础知识，能纯熟使用互联网络交易平台解决B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。（3）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的有关知识，能完毕信息收集、原创、编辑、公布等信息解决工作。（4）掌握电子商务物流配送有关知识，能完毕商品打包、订单解决、配送等环节的重要工作，符合公司规范。（5）掌握电子商务网站有关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。（6）掌握网络营销有关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达成网络营销目的。（7）含有跨境电商平台的搭建、运行、维护和日常管理的能力；（8）含有跨境电商平台统筹运行能力，能对市场环境进行宏观分析，制订店铺销售计划以及活动策划；（9）含有国际网络营销能力，根据公司业务特点和海外市场需求，制订和执行中长久海外市场和营销战略；（10）含有国际市场调研分析能力，能独立开展市场调研、市场预测以及市场分析等工作；（11）含有海外公关商务能力，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并含有网络营销能力；（12）含有较好的英语据说读写能力，能借助英语工具书阅读和翻译有关的经济类外文资料。（三）应胜任的岗位：电子商务网站运行电子商务网站编辑电子商务互联网营销跨境电商阿里巴巴平台操作、运行管理工作；跨境电商Ebay平台操作运行管理工作；跨境电商亚马逊平台操作运行管理工作；跨境电商Wish平台操作运行管理工作；三、人才培养规格及规定（一）素质构造规定（含基本素质和职业素质）1、基本素质规定：热爱社会主义祖国，拥戴党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，含有科学的世界观、人生观和价值观，含有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，含有健康的身体和心理素质。2、职业素质规定：（1）掌握国家政策、法律、跨境电商平台的有关规则；（2）掌握境内电商和跨境电商平台日常运行操作；（3）掌握国际贸易的具体操作程序，能独立进行各个环节的操作；（4）掌握海外市场数据收集、统计和分析技巧；（5）熟悉国际支付与结算、运输、保险等有关业务；（6）含有团结协作的精神以及协调工作的素质；含有艰辛创业的精神和不停创新的观念；（二）知识规定1、基础知识规定（1）掌握较扎实的科学文化基础知识；(2)掌握马克思主义的基本理论知识；（3）掌握人文、道德和法律基本理论知识。2、专业知识规定能根据公司需求，运用整合网络营销有关知识，运用推广媒介实施网络推广；能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范；能够掌握跨境电子商务概论；跨境电商平台介绍与选择；跨境电子商务实务；国际物流；国际支付与结算等知识。（三）职业能力构造规定能力类别重要内容要求基本就业能力大学英语、计算机基础、高等数学及有关人文知识课程等专业英语应用能力、计算机应用能力和有关能力等基本职业能力电商平台操作流程、国际贸易操作流程、跨境支付结算流程、国际物流承运流程。负责电商平台的日常运行，跨境电商客户邮件回复、上架产品、活动推广等一系列日常运行工作；能独立完毕询盘、复盘、合同订立、支付结算和运输等一系列国际贸易流程；能独立完毕跨境支付结算等有关业务。职业核心能力跨境电商平台统筹运行、海外市场调研分析。根据公司业务特点和海外市场需求，制订和执行中长久海外市场和营销战略；能对市场环境进行宏观分析，制订店铺销售计划以及活动策划；含有市场调研、预测、分析能力；职业综合技能电商软件应用、客户谈判能纯熟地应用PA、马帮、全球交易助手等跨境交易软件；含有产品推销能力、商务洽谈能力、网络营销能力以及安全意识和法律意识。四、毕业规定（一）修完本专业人才培养方案规定的全部课程，各门课程成绩合格；（二）参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定规定；（三）通过全国英语应用能力考试CET-4级考试；（四）获得下列最少一项有关的职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（普通为推荐）并附上正式获取列表；职业资格（技能）证书获取列表序号职业资格（技能）证书名称发证部门规定（必备、任选、推荐）建议学期1全国高等学校英语应用能力考试合格证书（A级）高等学校英语应用能力考试委员会必备12计算机等级考试合格证书国家教育部考试中心必备1—33阿里巴巴跨境电商人才初级证书阿里巴巴集团必备3—44助理电子商务师人力资源和社会保障部必备45阿里巴巴跨境电商人才中级证书阿里巴巴集团推荐5注：规定学生在第3、4、5项选择最少一项参加考试并获得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。（五）获得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在有关竞技比赛中获得一定名次可免于对应课程考核，并认定该课程成绩合格。免考课程应符合任务与职业能力分析与课程设立中表四的有关规定。五、课程设立与学时安排本专业教学计划安排共2800学时，其中理论教学356学时，实践教学包含实验、实训、实习、设计等，共2444学时。（一）基本素质课程（1）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学时：48重要内容：重要讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充足反映马克思主义中国化的三大理论成果，协助学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的抱负信念。进行社会主义道德教育和法制教育，协助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中碰到的实际问题。（2）商务英语学时：64重要内容：词汇、语法、阅读、据说等。通过英语课程的学习，使学生理解英语的基本知识，掌握基本的听、说、读、写语言知识和技能，培养学生含有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力。重要讲授基本语音规则、常见词汇使用方法、句法（涉及时态、语态、从句等）等基础知识，使学生理解英语国家的社会文化、礼仪、习俗等文化背景知识，含有必要的英语语言知识和一定的听、说、读、写、译能力。（3）.形势与政策学时：16重要内容：引导学生对的认识国际国内形势,分为国内形势与政策和国际形势与政策两个有机部分,国内部分重要是介绍马克思主义中国化的最新成果,中共中央全会和中央经济工作会议的重要精神,社会主义核心价值体系,科学发展观,构建社会主义和谐社会等。（4）.计算机应用基础学时：56重要内容：本课程是计算机教学的基础和重点，重要涉及三个方面的内容：一是计算机基本知识，涉及计算机与信息社会、计算机系统、数据在计算机中的表达、操作系统基础、网络基础、数据库基础、多媒体技术基础、信息安全基础；二是基本使用技能：Windows操作系统的使用、字解决软件、电子表格、演示软件、互联网的使用；三是三大设计模块：网站和网页设计、数据库使用、多媒体制作。（5）.大学体育学时：60重要内容：重要讲授体育锻炼的办法和原则、体育基础知识、健康知识，重要学习和掌握某一体育运动项目的基础知识、基本技术、基本技能，使学生把某一体育项目作为终身锻炼的手段，引导学生树立“健康第一”的体育思想，培养学生终身体育的意识、习惯和能力。（6）.应用文写作学时：56重要内容：本课程针对社会实际需要，就当代大学生应当掌握的写作基础知识和基本技能而编写的大学教材。全书涉及写作基本理论和党政公文、事务文书、司法文书、财经文书、商贸文书、科教文书、传输文书、日常文书和礼仪文书等100多个常见实用文体的概念、特点、作用、分类和写法，并且附有例文，培养学生应用文写作能力。（7）.大学生心理健康教育学时：16重要内容：本课程内容设计切合我国大学人才培养目的，体现当代心理素质教育思想，符合青年心理卫生教育的科学性、先进性和教育教学的规律。理论课程内容体现了典型的心理健康教育的思想体系（如人格教育、学习心理、人际关系教育等），又充足体现了当代大学生的当代心理热点问题（如网络心理问题、贫困生心理问题等），含有基础性、研究性、前沿性，及时把大学生自我体像、自我效能感等最新研究成果和心理调节技术等教研成果引入教学，能有效培养学生的心理健康自我调节能力和发展能力。（8）.大学生职业生涯规划与就业指导学时：20重要内容：通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯发展的自主意识，树立主动对的的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，乐意为个人的生涯发展和社会发展主动付出主动的努力。大学生应当基本理解职业发展的阶段特点；较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境；理解就业形势与政策法规；掌握基本的劳动力市场信息、有关的职业分类知识以及创业的基本知识。大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，还应当通过课程提高学生的多个通用技能，例如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。（9）.入学教育(含安全教育、艾滋病防治知识)、军训与军事理论教育学时：40重要内容：本课程以国防教育、安全教育、艾滋病防治知识为根本，通过对大学生学习军事理论和参加军事技能训练的过程，使大学生掌握基本的军事理论、军事知识与技能，达成增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强法制意识和组织纪律性，增进大学生综合素质的提高，为中国人民解放军训练后备兵员和预备役军官打好基础。（二）职业基础课程(1)电子商务认知重要内容：理解电子商务有关的法律法规、行业政策和网络安全常识；理解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运行模式；掌握网络零售的重要交易流程，能进行网络商情信息的解决加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易解决。(2)美工基础重要内容：理解商品信息电子图像化工作职责；能根据拍摄规定调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能对的展示商品，形成商品具体页；掌握促销图设计制作有关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。(3)产品拍摄重要内容：从产品摄影的概念、器材和道具选择到产品摄影需要懂得的知识点，涉及摄影基础和光线认知等，解说在影棚中拍摄时的专业知识；包含30个不同材质和类型的商品拍摄实操，让学生学以致用；解说了产品照片的简朴后期调节。(4)店铺建设与装修重要内容：能选择恰当的站外营销推广办法，对的操作有关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合本身的平台内部营销推广办法，对的操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。(5)跨境电子商务基础重要内容：理解跨境电子商务有关的法律法规、行业政策和网络安全常识；理解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运行模式；掌握网络零售的重要交易流程，能进行网络商情信息的解决加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易解决。(6)跨境电子商务沟通与客服重要内容：理解产品和网购流程知识，电商客服多个业务类型的工作规定以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能对的回复客户咨询，有效解决客户投诉；会精确分析客户需求，针对客户需求予以满意的解决方案。（三）职业技能课(1)跨境电商英语（上）重要内容：本课程设计了长用实用模块，涉及服装、电子产品、酒店用品、陶瓷制品、家电产品、灯具、玩具和木制品等，教材从构造上分为两部分，即词汇体现部分与实用句型和会话部分。词汇体现部分分为基础词汇、看图识认词汇和拓展词汇；实用句型和会话部分分为实用英语句子和对话两个模块，此部分根据跨境电商交易流程分为售前(咨询、店铺与产品介绍)、售中(支付、发货品流、产品质量、报关)和售后(评价、退换货、退款、投诉)，旨在协助学生理解和熟悉从跨境电商业务起始的产品咨询到售后的投诉等各个环节，学习并掌握有关的电子商务操作流程和语言体现技能。

(2)海外市场调研重要内容：本课程系统地介绍了市场调研与预测的基本概念和办法，重要内容为市场调研概述、营销环境与市场分析、市场调研办法、市场调研课题、调研问卷设计课题、调研问卷对态度的测量、抽样设计、SPSS概述、SPSS统计分析、市场预测技术、多变量分析、大数据挖掘技术。突出靠前化特色，反映近期新市场调研技术；穿插了大量真实、近期新的案例。(3)视觉设计重要内容：本课程的图形视觉符号设计教学已经不仅仅是简朴的图形符号的提取和简朴手法的体现，多媒体手段的发展、运用，加大了图形的传输范畴和图形语言的新颖、创新的体现形式，为学生此后的学习提供了恰当的思维模式和体现形式、观察办法、体现手段，培养学生良好的多角度运用知识的能力，并有助于综合实践能力的提高。通过全方面的知识分析，为学生建立起良好的学习办法和思维模式，为将来的店铺设计经验的积累和设计创新意识的开拓打下坚实的基础。(4)跨境电商英语（下）重要内容：本课程以培养和提高学生将来从事跨境电商英语语言能力为核心，以工作过程为导向，系统讲述了跨境电子商务英语中惯用文体的体现方式，并具体解说了业务磋商过程中各个环节往来跨境电子商务的实例。学生系统地学习和掌握跨境电商的专业术语，沟通方式和技巧，重要贸易国的风俗习惯以及英语交流中口语和函电的格式，从而提高学生在跨境电商业务活动中对的使用英语的能力，使学生含有跨境电商人员必备的专业技能。(5)跨境电商速卖通运行重要内容：本课程围绕速卖通运行四大要素——产品方略、营销方略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运行”概念的“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌的打造到营销方略的制订，从服务质量运维体系的建立到终抽离出全部数据，形成客观且直观的财务报表，协助学生形成“跨境电商运行”的一种完整闭环。(6)跨境电商wish运行重要内容：本课程从Wish平台的历史与特色开始，具体介绍了Wish平台注册开店、后台设立、平台政策、物流管理、产品管理、订单解决、客户问题、违规解决、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽量多维度地为学生解决运行上的问题。(7)跨境电商亚马逊运行重要内容：本课程具体解说亚马逊的平台知识和运行技巧，内容围绕亚马逊卖家的日常工作，系统解说亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品公布、Listing优化、站内广告、FBA发货、VAT税务等内容，并且通过大量的案例分析，用生动翔实的案例为学生传递运行中必备的操作技巧和运行办法。(8)跨境电商Ebay运行重要内容：本课程具体介绍了在eBay平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及展开营销推广、售后客服的多个技巧，旨在让学生掌握最专业、最实用的eBay实战方略与运行技巧，在跨境电商平台运行中做到举一反三，事半功倍。(9)跨境电商营销重要内容：本课程通过对跨境电商中的营销理论、全球重要国家电商市场概况、跨境电商店铺运行方略、营销活动、流量引入和使用、无线端营销、行业板块营销等内容的介绍，尽量详尽地介绍速跨境电商多平台的营销技巧和知识。(10)跨境支付与结算重要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作规定，以培养学生的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，具体介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。（四）职业拓展课程(1)跨境电商数据分析重要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作规定，以培养学生的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，具体介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。(2)跨跨境电商物流重要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作规定，以培养学生的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，具体介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。（五）毕业设计（1）毕业论文（设计）学时：计划安排120学时重要内容：对理论学习与综合实践的一次全方面测试与检查，体现了学生综合运用所学知识分析问题与解决问题的能力。学生能够根据就业方向选择某一毕业设计题目。通过完毕毕业设计，进一步加强学生在某一领域的实际工作能力和基本技能，为将来走入工作岗位直接上岗操作打下良好的基础，增强学生择业的市场竞争力。（2）岗位见习学时：计划安排24学时重要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。规定实习鉴定（3）岗位实习学时：计划安排48学时重要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。规定实习鉴定（4）顶岗实习顶岗实习学时：计划安排384学时 重要内容：运用假期通过社会调查、社会实践接触社会、认知社会、理解社会、适应社会。规定社会实践总结。六、教学进程安排表电子商务专业课程设立与教学进程表课程模块课程序号课程代码课程名称授课方课程性质课程类型学分总学时理论学时实践学时学时分派考试学期考察学期实践学时第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期第六学期实验实训实习其它基本素质课程1毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学校必修B34832164822商务英语学校必修B46448166413形势与政策学校必修A1161644441-45计算机应用基础学校必修B35628285616大学体育学校必修B36045630301-27应用文写作学校必修B3564885618大学生心理健康教育学校必修A116161629大学生职业生涯规划与就业指导学校必修A120164444441-510入学教育(含安全教育、艾滋病防治知识)、军训与军事理论教育学校必修C24040401小计213762082848488254102884职业基础课程1电子商务认知希毕迪必修B472727212美工基础◆希毕迪必修B5968889613产品拍摄◆希毕迪必修B5964929614店铺建设与装修希毕迪必修B356565615跨境电子商务基础希毕迪必修B4724687226跨境电子商务沟通与客服希毕迪必修B472468722小计25464920372003201440000职业技能课程1跨境电商英语（上）◆