2023年公司反思总结报告

年公司反思总结报告模板公司指导工作反思总结报告

20_年是我加入太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的关心和协作下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

自加入公司我始终从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

面对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们削减了工作量，相反，随着太平洋保险面对将来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

因此在20_年我为自己提出以下要求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，乐观、仔细地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、乐观参与公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作力量和水平。

4、争取在20_年通过公司中级保全员考试。

财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。

总结下来，这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会连续努力，为客户供应更优质的服务，为公司制造更大的效益尽一份力。

公司月总结报告

一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

一、思想熟悉。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，喜爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、同学的心目中树立起榜样的作用。

在七一那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开头。

一学期来，我还乐观参与各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都特别重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持常常翻阅《学校数学教学》、《优秀论文集》、《青年老师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。平常还虚心请教有阅历的老师。每上的一节课，我都做好充分的预备，我的信念是-决不打无预备的仗。在备课过程中仔细分析教材，依据教材的特点及同学的实际状况设计教案。

这学期主要担当二班级两个班的数学、思想品德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。由于已经接手其次学期，同学的思想、学习以及家庭状况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟识，所以工作起来还算比较顺当。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，由于一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。

然后是在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交伴侣，使他们懂得老师没有把他们看扁，树立起他们的信念和激发他们学习数学的爱好。最终是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出特别的踊跃，我问他们为什么那么喜爱当辅导老师，他们说：老师都那么有信念他们会学好，我们同样有信念。我信任在我的辅导下，他肯定有很大的进步。我想全班同学的学习成果都是那么好。

于是，我让他们组成一帮一小组，并给他们开会，提出老师必需履行的职责，主要就是检查同学的作业，辅导同学把握课本的基本学问和技能。

给后进生依据各自的状况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。老师们的确是特别尽责，而同学时刻有个老师在身旁教导，学起来也特别起劲。两个班所定的9对一帮一小组，同学们全班都有进步，有的.进步特别快。

这学期我还担当了数学优质课竞赛的任务。从接到任务的时候开头，我就感到压力是特别重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是老师本身的素养。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成果。

我从学习理论学问开头，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都特别重视这节课，赐予我莫大的关心，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像x老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股分散力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课最终实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的幻想。

三、领班工作。

在班主任工作方面，我特别重视同学的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对同学进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使同学能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培育得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培育了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。

我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的状况，鼓舞他们大胆开展工作。

使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。

这个班本学期的插班生许多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。

他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象xxx、xxx等是最淘气的。特殊是xxx，这个小孩特殊奇怪   、好动。上学期每天都要跟同学打上几场架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，渐渐把他转化，今个学期打架违纪的现象大大削减了，上课能遵守纪律，并且特别乐观回答问题，学习成果也优秀。

但还是不时消失一些消极的思想。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点三非常前、中午一时四非常前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解同学的早读、午读等状况，对同学进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

这学期班主任工作最使自己满足的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行亲密联系，了解同学在家的学习与生活状况，也向家长汇报其子女在校的状况，争取与家长的教育思想达成全都。当家长对我的工作提出看法的时候我特别愿意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是特别信任和敬重。像xxx同学，她的家长由于望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。

要她在完成老师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或数学，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透不过气来，上课也没精打彩的，老师在学习要完成的作业总是完成不了，成果也越来越差。我跟她家长谈过几次，了解到这样的状况，给他们提了个建议，让他们不要布置额外的作业给她，不要把她逼得太紧，先试行两个星期，假如还是老样子的话就一起再想别的方法。

家长听从了我的看法，结果这个同学在轻松的学习环境下成果进步很大，语文数学都达到了优秀，数学还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有许多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不论是学校分到的哪一项工作，我都协作同事尽自己的努力把工作做好。像我们是新世纪雏鹰文艺晚会，我负责训练司仪的工作，而这次晚会也受到了上级领导和家长及社会各界人士的确定。

五、主要成果。

在这一学期里，自己任教的二班级两个班的及格率分别是二(1)班100%，二(2)队96.9%。优秀率二(1)班81.8%，二(2)班78.1%。所上的数学优质课获镇一等奖、区二等奖。

一、确定班级的奋斗目标，培育健康向上的班集体。

班集体的管理最重要的是要有良好的氛围和明确的目标导向。做为毕业班，是一所学校的窗口，本应当在各方面都成为其它班的榜样，但在这一点上我自认为有一段距离。于是今年的工作始终围围着建立一个乐观向上的文明班而开展。如着重针对本班“基础差，缺乏荣誉感”的实际，针对同学中不少成果不抱负的甚至破罐子破摔、自暴自弃的现象。

用“我并不比别人笨，别人能做到的，我也能做到”这种思想去导向同学，树立同学的自信念。其实，抛开成果，每个孩子都是有自尊的，没谁承认自己比别人笨，只是在学校这个环境里，当成果在老师、同学的意识中成了评价同学的主要甚至唯一的标准时，成果差的同学的信念就会失去支撑。

例如有的同学因成果差，常常受到批判，他的信念常受挫，便认为自己的确很笨，产生了剧烈的自卑心理，假如当有老师不准时引导，他们就会认为自己一无是处，自暴自弃，这样要培育他们与班级荣辱与共的集体思想，可以说是不行能的。

成果好的同学常受老师的表扬，思想很简单引导，各种观念易灌输;而成果较差的同学思想包袱重，就有一种事不关己，高高挂起的意识，甚至对集体有了本能的排斥、抗拒。

。比如有的同学会某一种乐器，有的画画较好，这些都牟关心他们建立自信，找到奋斗上进的精神支柱，为此我常常捕获教育的时机，让每一位同学都有建立自信的机会，热心班级活动，在这样的基础上，就简单树立同学的集体荣誉感。

比如xxx同学，由于身体的缘由，他不仅无心向学，不背书，常欠交作业，即使交上来了，那作业也无法改，还常常制造一些麻烦事让大家留意他。对于这位让不少老师头疼的双差生，我并没有放弃他。平常上课常提问他，哪怕他能在课堂大声说一两句话，我都大做文章对他进行表扬。记得那一次，我布置了抄写生字词这一作业，特地利用一个中午的时间，陪着他写每一个字，下午在评讲作业时，我拿出他的本子展现给全班同学看，表扬他的作业干净、仔细学习的好精神，并号召大家发扬他这种精神。

这样一下来，由于在同学面前确定了他，让他产生了荣誉感，果真他对学习突然产生了爱好，尤其爱写作业，有一段时间作业不仅字迹工整，而且正确率还挺高的。在这种状况下我又对他进行表扬，结果如此良性循环，他进步特别快，还时常在好人好事记录本上见到他的名字，而且破天荒地在本次期末考试考了一个及格成果，竟然还是71分。

还有xxx同学，她不太讲卫生，加之学习成果差，因而全班同学对她避而远之，这就造成她自卑心理，不喜好群体生活，自然对班开展活动毫无激情，为此，我带领一群班干在各项活动中，有意识引导她走进集体，并感受集体的欢乐与暖和，并让我班学习成果好、在班级影响力大的xxx同学当她的师父辅导她的学习，让她体会到同学们都在关怀她的进步，结果她进步不小，渐渐地会与同学讲话了，她的成果也在渐渐地进步了，本次期末考试竟然也考了及格。

更可喜的是她开头悄悄地为班做好事，如教室有垃圾她利用课间时间将它扫洁净;放学了，教室窗户未关，她观察了又关好;劳动课上常观察挂着汗珠在悄悄地埋头肯干。

二、营造良好的班级氛围，切切实实地关怀同学。

一位好老师，不仅要关怀同学的学习，更要关怀同学的思想和生活，关怀她们的成长，倾听他们的呼声。时常给同学一种母爱，营造一种极其轻松和民主的氛围。在成长的过程中，很多同学都会遇到这样那样的困难。

作为班主任，必需了解每个同学的思想动态，尽力关心他们克服困难。像培优扶关差这些解决学习上的困难的事例不必多说，我最主要的是帮他们解开思想上的疙瘩，如xx同学，语文成果优秀，但数学成果不抱负，她极其苦恼，我从周记中了解这一信息后，马上找她谈心，帮她分析数学成果差的缘由，指导她订立学习方案，并督促她完成学习方案，同时让我班数学尖子汤美凤同学辅导她，向她谈自己学数学的心得，功夫不负有心人，结果何盼在本次的数学期末考试中得了97分。

又如有一次，xxx同学感冒了，发觉他还发烧，我马上带他去卫生站自己掏钱为他看病，在我扶他回来的路上，他感谢地对我说：感谢您，老师。我摸摸他的头接过话茬说：只要你好好学习，就算是谢老师了!他听后点了点头，那神情至今想起来都叫我感动。正由于如此，我与班上的同学结下了很深的情意，他们有喜悦乐于与我一起共享，有忧愁也爱向我诉说。为师如此，夫复何求!

三、立足素养教育，乐观协作科任老师，利用语文学科的优势，提高育人的效果。

语文学科不仅具有工具性，而且还具有很强的思想性。我们在教授同学语文力量的同时，要把握时机，对同学进行义理的熏陶和思想品德教育。这对同学养成良好的道德品质、正确的政治态度都有重要的作用。例如《马踏飞燕》《梅花魂》是进行爱国主义教育的极好教材;《延安，我把你追寻》可使同学受到革命传统的教育;《高原红柳》教育同学关怀他人，乐于助人;《一个小村庄的故事》可使同学懂得要爱护生态环境;《风向袋的制作和试验》能激发同学进行小制作和小试验的爱好。

另外，我特别留意乐观协作科任老师，共同抓好班的素养教育工作。比如，我班的运动员在备战区运期间，我不仅将运动员值日的工作安排给其他同学完成，更鼓舞全体同学在运动员训练其间为其送开水，还在班会上引导同学们为他们打气，让他们更有信念全身心地投入备战中。还有的民乐队队员的训练，我也是如此支持他们。由于能亲密地协作辅导老师，结果我班在各项参赛的项目中获得了可喜的成果。

总而言之，在班级管理中，坚持严中有爱、以人为本的思想，就能达到科学地管理班级，并能取得肯定的成果。

公司总结报告

光阴荏苒，时间消逝，20**年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾20**年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。展望20**年，信任公司会有更大的进展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20**年度工作总结汇报如下：

一、二o**年主要工作回顾：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和进展的基础。今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促进展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，准时解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的分散力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，准时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。

(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20**年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的全都好评。

1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“公平互利、相互敬重，准时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋进展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的掌握和要求。做到了批批送样检测，时时观看调整。20**年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

20**年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和进展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大平安事故的良好局面。

1、加强平安领导。年初公司即成立了以x总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，准时发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。

2、注意平安教育，提高平安意识。适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。严格执行“平安第一，预防为主”的`方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，形成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。绝不允许不讲平安的人和事存在。对忽视平安工作的部门，发生平安事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和平安事故时，保证准时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。20**年公司在资金非常紧急的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。真正做到了发觉问题准时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。

(四)加强纪律建设、提高广阔员工的仆人翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作乐观主动，仔细负责，听从公司支配和调度。乐观参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作熟悉不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。

4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的力量还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20**年共发生各类平安事故隐患14余起，惩罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。

7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。

三、二o一五年工作方案与建议

(一)紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管理。

首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力掌握好水泥强度和稳定性，把握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，连续加强平安生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的熟悉到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需严厉 处理。

再次，连续提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节掌握好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。

最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。

(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益

目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多进展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作乐观性。

20**年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用肯定的时间组织大家学习。

新的一年意味着新的开头，新的机遇和新的挑战，为此，xxxx全体员工，肯定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。

不知不觉来到xx公司已经有一个多月了，给我的感觉他是一个很温馨的一个大家庭，公司氛围很好，给一人一种乐观向上的感觉，作为一个员工感觉蛮好!

一：在这一个多月里，我看到许多也学到许多，对自己工作也作了一些总结：

1：对公司的一些规章制度及工作纪律作了了解。

2：对公司的机器设备常用物料和人员更加了解。

3：了解了公司的检验规程及标准和一些常用表单和工作流程。

4：对8d(马上对策，矫正措施，预防措施。)影响产品的品质因素：人，机，料，法，环进一步更加理解。

5：对部门的日常工作。库存品的处理方式更加了解

二：4月份的工作开展作如下规划：

1：仔细审核检查qc的首件样，标示卡，qc的巡检标表，并向部门经理汇报。

2：对每一个特别不能等待要去追。要在每一个特别中学到东西，有记录。

3;对制程薄弱这一块，要在管理中去好好学习。

4：做好部门日常管理工作，并向部门经理汇报。g

5：对产品结构、功能性能客户的要求进一步了解，对产品的质量客户要求尺度进一步把握准，对生产过程中的突发觉象，要做到明确的结论。

6：品质人员反馈的问题重大质量问题，落实责任人。并向部门经理汇报。

7：完成上级领导交办的其它事项。

实习反思总结报告

我在__幼儿园的实习期现在已经过去，我也已经打算留在在工作下去，不再换工作了，我这个人都是这样，对一个地方投注的感情，就很难抽离出来。这半年的实习期，是我工作的起点，但是这个起点之高是我从未想到的，__幼儿园在__市是出了名了。园内设施、教资力气、学习氛围都是数一数二的，我也是机缘巧合才来到这的，但是有的时候运气也是一种力量。

我于20__年_月_日来到幼儿园进行实习，原来这个幼儿园是不招收实习生的，但是迫于一个配班老师在开学之际临时辞职，我才有幸得到了这个实习机会，幼儿园由于怕我的工作力量还不够，专业程度还不能达到幼儿园的要求，在我上岗之前，首先就对我来了一次长达五天的岗前培训，对于这次培训的感受就是，在学校跟老师学到的都是理论学问，而培训老师交给我的则是工作阅历。这二者的区分可想而知，让我快速的找到了定位，进入了工作状态，我被安排到了小班担当配班老师，但是我的领导，也就是小班的班主任那可是特别厉害的幼儿老师，我能在实习期就跟着她一起工作，这就是我觉得起点高的缘由。

在班主任老师的言传身教下，我也学到了三分皮毛，现在已经能够独自带领小班的幼儿们进行下午的活动，在小伴侣的心中也有了不亚于班主任的威信，这功劳全部来源于班主任老师的指导，她不止是担当小班的班主任，还是教育处的主任，最近传出了她要辞职的消息，她也问过我有没有心理预备，接任她的位置，我也明白了她的意思，她无法身兼多职，把我培育出来后，就让我担当班主任，刚好我的实习期也到了，我目前已经把自己的班主任职位申请书递交给园长了，我信任我能更好的胜任这份工作的，比较我有个这么好的师父。一旦通过，我将始终在这工作下去，我也不想离开这群跟我朝夕相伴的孩子们。

我这个人能把工作状态跟生活状态完善切换，这也是她交给我的一点，在工作中肯定不能把私人感情负面心情带给孩子们，他们现在都是特别敏感的阶段，能非常清楚的感觉到你快乐还是不快乐。除了他们的爸爸妈妈作为老师你就是他们的天，所以我说的每一句话每一个动作都将影响到他们，能够很好区分状态的才能当好一个班主任，原来在我刚入园的时候，配班工作职责上也写了，实习期一到要乐观申请班主任职位，这点我倒是能理解，谁也不想经过幼儿园熬炼的实习老师到时候还走了，廉价了别人，我其实也从来没想过要走，这段时候我在幼儿园学到了这么多东西，这是能让我在工作上受用终生的，于情于理我都应当留在这工作。经过这段实习期，我已经成长为了一个合格的幼儿园老师了。

公司半年总结报告

20__年上半年，公司仔细贯彻落实年初制订的年度工作方案，连续发扬艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好开源节流、增收节支、确保平安质量，大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成果。1—6月份，共完成经营收入10021598.5元，为年方案的81%.。顺得收购38亩渔塘的使用权，成功实现时间过半，任务超半的好成果。

总结回顾半年来的工作，主要抓了以下工作：

一、以人为本、搭建平台、构建和谐企业

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关怀员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，乐观发挥主观能动性，为企业制造财宝。今年上半年，公司连续坚持“以人为本”的经营理念，根据年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续进展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，提高了队伍的分散力，从而营造了一个健康和谐的企业环境。

二、开源节流，制造效益

依据健坤总部年初的工作会议精神和要求，我公司乐观实行有效措施，乐观做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道;另一方面加强内部成本掌握，节约开支，取得了很好的效果。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，实行一切措施，避开不必要的开支。今年上半年，收取房屋租金6347050元，场地租金1248920元(其中红线范围内138130元，红线范围外110800元)，水电差价收入4158.5元，倒土收入2421460元。

三、加强消防平安意识，提高公司综合消防防范力量

今年上半年，我公司为深化长久地开展消防平安工作，组织专人对检查发觉的竹木加工市场存在的问题及消防提出的要求进行了深化整改：一是建立健全了消防平安规章制度，并上墙公布，对市场内的火灾隐患进行了全面排查，建立了市场预防火灾巡查机制，明确了值班人员及巡查登记制度。二是成立了两支义务消防队，并组织了一次消防平安实地演习。三是投资2万多元重新铺设消防专用管道220米，解决了市场内消防管道水压过小的问题。四是对全部消防栓和灭火器材仔细检查，缺损的准时配置和更换，增设5个消防栓、配置8卷水带、4支水枪。五是投资近万元对市场老化的电缆线进行了一次彻底的更新置换。六是对市场内的消防__进行了全面整顿，确保__畅通无阻。

四、下半年的工作设想

想尽一切方法，克服一切困难，实行更有效的措施，全面确保年度工作目标的如期如量完成。

公司年度总结报告

公司各部门：20**年，是继20**年后的又一个房地产“政策年，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。

为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策(新老国八条及七部委看法等)，房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面。

面对风云变幻、市场动荡担心的20**年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，仔细分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标方案。

现将公司一年来的工作总结如下：

一、20**年主要工作状况：

(一)经济指标完成状况：

全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。

(二)项目推动方面：

经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内全部建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。

龙头寺项目完成了项目的可行性讨论、前期策划、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批;完成了项目融资7000万元，并己开头售楼部施工。

但对比年初工作方案，两个项目总体推动进展相对缓慢。

究其缘由，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度;二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推动时间;三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间;四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。

尽管项目整体推动时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。

首先，项目的产品和功能定位更加精确     ，20**年整个房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。

其次是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控规调整，建设规模由原来的22万平方米增加到了33万平方米，增加了10余万方，聚信广场建设规模从18万方增加到了21万方左右，潜在经济效益可观。

同时，龙头寺项目通过协调和利用政策还节约了土地成本。

其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。

(三)企业管理方面

在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行仔细剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题准时实行措施加以整改。

首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司进展并具有竞争力的薪酬安排方案，并准时制定和完善了员工绩效考核管理方法。

同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并准时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格根据制度进行仔细处理，使企业管理水平有所提高。

经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市其次届五十佳诚信房地产开发企业，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开发企业50强，并荣获市、区统计工作“先进集体。

集团所属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区、“园林示范小区，“江北区十佳建设项目，“渝北杯工程奖等荣誉称号。

聚信地产品牌正渐渐被业界和广阔消费者所接受和认同。

上述成果的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成果突出的先进集体和先进个人。

(四)存在的主要问题：

在客观总结成果和阅历的同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作中还存在很多问题和不足，主要是员工素养水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。

以上问题必需引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推动集团公司的全面工作。

二、20**年工作方案

20**年1-10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增长27.8%，施工面积6466万平方米，比去年增长23.5%，新开工面积1561.43万平方米，比去年增长2.3%，竣工面积1083万平方米，比去年增长59.4%，虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特殊是4-7月更是相对平缓，但进入8月销售开头回升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。

20**年，宏观政策将连续调控房地产市场，政府亦将将依据调控的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的进展。

但同时我们也清晰熟悉到，市场的进展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。

面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里连续保持强盛的进展势头，实现公司跨越式的进展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。

为此，集团公司经慎重争论，特提出20**年工作方案如下：

(一)指导思想

以经济效益为中心，通过仔细讨论产品、讨论技术进步、讨论市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。

(二)目标方案

方案全年新开工房屋总建筑面积约15万平方米(其中：聚信广场项目约8万平方米，龙头寺项目约7万平方米)，方案实现销售2亿元。

1、聚信广场项目：

方案3月基础开头施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。

方案全年完成一期商业总面积80%的招商议 。

方案全年实现销售收入1.5亿元，其中：商业部分完成一期可售单位70%销售量，公寓部分完成可售面积50%的销售量，c栋住宅完成可售面积70%的销售量。

2、龙头寺项目：

方案3月开头土石方施工，6月开头土建基础施工，12月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的规划设计，并乐观争取协调好高压线拆迁实施方案。

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。

全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的'勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完善”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。

当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时;当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。

你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所骄傲，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。

现将全年工作简要总结如下：

一、基本状况

根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。

今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理准时率达到100%，公共设施修理养护50余件，修理准时率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效

从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。

如：20xx年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。

对内帮助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。

尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效。

如：先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境;加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境;在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施;完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿;同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题;11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件;并协作完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的冲突渐渐减小。

同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广阔业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。

(二)乐观主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础

全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。

如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满足。

从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。

尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给广阔业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活。

(三)发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。

全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、制造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城物业及建校同学先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬。

同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参与了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球竞赛优秀组织奖;8月份，公司在参与物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参与竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位。

在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行力量。

(一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。

全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。

如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了乐观努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

(二)工程修理部：修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。

全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。

如：在2、4、5、6、9水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员毫不迟疑想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司进展打下了良好基础。

(三)秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。

全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。

全年工作中也表现出了一些好的个人及乐观工。

如：秩序维护部班长杨富军，先后在xxxx执勤中关心业主扑灭燃气灶起火一起;在xxxx花园值勤中捡到手机一包达30余部，上交公司后准时归还失主;10月份在执勤中捡到同学书包一个，并交还失主;班长李成广在工作中乐观主动、热忱周到、协调全班女秩序维护员安心本职、做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。

(四)保洁部：保洁部是公司的名片。

每天重复进行的工作彰显服务质量与服务力量。

全年来，本部分人员团结互助，乐观肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。

在主管顽强有力带领下及全体人员的努力中，在圆满完成本职工作的同时，做了大量的集体劳动工作。

如：1月份，面对天气连降大雪，为了制造平安的出行环境，本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪一个月之余;2至4月份先后参与公司组织的清扫地下车库、清洁10号楼营业房内垃圾、清运地下室瓷砖、清除自行车棚杂物，xxxx加班加点清洗小区水箱等，集体劳动中显示出了团队的分散力、向心力;5月份公司又组织保洁部集体劳动，参与植树，浇水、美化家园工作;6月份先后集体保洁xx大厦20余天、清洁小区空置房卫生13套;7-12月份又先后组织参与公司搬迁办公室工作，参与清洁会所、清洁西餐厅卫生，移植小区草坪等工作，全年的乐观协作和努力工作，为保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

(五)绿化部：绿化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小区环境的重点。

全年来，绿化部工作也做了相应调整，在全年的草坪、树木、浇水、施肥、防治病虫害等工作中作出了乐观努力，尤其是在公司领导班子调整后，绿化人员也进行了调整，在加大绿化养护工作中收到了显著成效。

(六)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在急躁细致的工作支配中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。

尤其是全年来，在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了肯定的作用。

与此同时，对大厦服务的日常管理，会所日常管理、自行车棚监管中取得了肯定的成果，发挥了工作人员的主观能动性。

全年来，完成了日常业务处理及上级交办的各项任务，制定书写了《家政保洁协议》《自行车看管协议》以及各种上传下达文件资料;规范了公司管理规程并实施检查落实;准时参加解决长期欠费户的沟通沟通与问题的解决工作，支配做好了冬季设施保温等工作，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行力量。

回顾公司的进展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成果是与公司领导的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。

尤其是新一届领导班子的调整，赐予了公司进展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作在上一个新的台阶。

四、在看到成果的同时，经过深化体会和反复分析，还存在以下问题：

(一)、公共设施。

1、对公共设施的检查修理不到位、不准时，部分修理项目专业人员缺少。

主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的修理更换以及中控室设备运行维护、对讲门、可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培育专业人员。

2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。

同时，24569住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室内间续消失起包现象。

3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又消失漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不准时的影响。

4、绿化养护还存在肯定的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木掩盖率较低，使环境整体效益难以体现。

(二)、内部管理

1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出沟通学习等机制不完善，及待完善实施方法和细则。

2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。

3、物业管理常识与小区宣扬不到位，使部分业主消失了不良维权较多。

4、有偿服务收费制度及实施方法尚未建立，由此引发保修与否之间的误会较多。

5、物品选购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。

五、20xx年度主要工作

1、针对4月份开头业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护

4、加大对屋面防水与室内起包户的修理与监管，制造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、连续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及方法，提高服务意识与力量。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平安隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业与收房。

经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年xx市星级物业服务而共同努力奋斗。

公司年度总结报告

随着时间的消逝，加入__已经一年了，总结222年的工作以予在222年中更好的发觉自我，完善自我。20_年过去了，在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关怀，让我也清晰的熟悉到了自我在工作中的不足，从而也让我学到了许多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下总结：

一、工作总结

1、严格根据公司的管理制度进行资金的把关，杜绝铺张及不正常的开支。

2、按规定仔细收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。

3、严格保证现金的平安，准时收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保精确     无误开出收据，准时收回现金存入银行。

4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用准时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核(凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付)，对不符手续的凭证不付款。

6、依据总部会计供应的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的平安，防止收付差错准时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每一天核对现金日记账与总账。

8、协作主管会计做好各种账务处理，保守公司隐秘，每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

二、2023年的工作方案

1、吸取20_圆满与不足及收获的阅历，来进一步完善自我的工作。

2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务掌握、监督的作用。

3、学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和学问技能。

4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。

5、完成领导临时交办的其他工作。

以上是我工作以来的一些体会和熟悉，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的2023将在充实、喜悦、收获中度过。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

公司年度总结报告

时间匆忙，不知不觉已在呆了_月，回顾这段时间，对我个人而言收获颇丰。不论是生活还是工作都让我重新端详了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。在领导和同事的支持、关心下，各方面所得到的熬炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间赐予我足够的宽容、鼓舞和关心。下面就我这段时间以来工作的学习和思想进行简要的回顾和总结：

一、工作总结

在日常工程合同方面我们参加各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，复核相关部门经办合同的合理性、规范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、桩基合同、询问合同、施工用电合同、景观绿化合同、试验检测合同、托付协议以及其他合同等，我们对每一份已签署完成的全部资料都准时分类登记整理，做究竟数清、状况明。

对于施工合同管理，主要依据《__集团有限工程施工分包管理方法》__号。

二、成本管理

成本是管理是指项目在履约过程中，管理者对各项可控成本，实行组织、技术、经济等手段，通过事前合理猜测、过程实时掌握、期中期末准时考核等方法，完成预期成本掌握目标，最大限度地实现成本结余的管理活动。

成本核算遵循的原则：

(1)真实性原则：实际成本归集应完整、精确     、真实，严禁弄虚作假、虚列或漏列成本费用。

(2)全都性原则：核算收入与成本支出的核算对象、核算周期、核算方式要对应全都，要采纳建筑合同准则。

(3)准时性原则：按规定的核算周期，在规定的时间内完成并准时上报。

三、劳务管理

1、劳务分包管理的原则：必需依法合规，合法分包;从严审查，择优录用;强化管理，共树信誉;量价可控，成本最低。

2、劳务分包队伍的选定。

(1)劳务分包队伍必需已在集团或注册登记公布的合格分包方名录内，信誉良好，必需具备担当施工工程相应的施工技术力量，具有满意工程项目要求的专业技术人员和管理人员。

(2)施工人员必需经过岗前培训，属国家规定的技术工种应有职业资格证书，特别工种作业人员必需经过劳动平安卫生培训，取得特别工种作业操作证。

(3)劳务分包队伍进场后，必需提报营业执照、资质证书等资质资料，项目部及架子队分别备案，施工过程中劳务分包队伍应准时对营业执照、资质证书等资质资料进行年检并报项目部工经部备案。

3、劳务分包队伍招标。

(1)施工前，由项目部提出分包队伍的类型和规模以及施工数量要求，报，项目部成立劳务队伍选用评审组，依据批准的方案，组织编制招议标文件，由项目部工经部测算分包价格，填写拟参加招标劳务队伍名册和拟选用劳务队伍名册，报劳务管理中心审批。

(2)项目部组织在规定的时间内进行集中统一报价。各劳务队伍报价完毕后，招议标小组组织进行评标，围绕标底价格、资源配置与意向的劳务队伍谈判，力争使其接受标底价格，满意施工要求。经劳务队伍认可的单价，将作为签订正式合同的依据，按招标合同样本及标底价确定劳务合同。

四、工作方案及目标

(1)通过铁路工程投资掌握系统和铁路定额仔细学习单项概算和综合概算的编制方法，达到能的完成一个项目的概算编制工作。

(2)讨论红线成本内容、费用组成等，做到能完成一个项目的红线成本编制工作。

(3)预算编制过程中需多考虑各种材料、运输、施工工艺等可变动部分的价格，乐观关注、仔细考察市场行情，以最合理的价格编制各项预算。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。准时、精确     、实事求是、把握住定额，掌握量。有时遇到一些工作困难，主动思索、乐观解决、准时汇报，为争取最大的利润。

公司总结报告

光阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。

全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。

回顾20xx年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。

展望20xx年，信任公司会有更大的进展前景。

为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和进展的基础。

今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。

始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促进展。

坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。

了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，准时解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。

有力地增加了企业的分散力和战斗力。

定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，准时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。

有力在保证了全年工作的顺当开展。

(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。

20xx年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的全都好评。

1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“公平互利、相互敬重，准时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。

公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋进展”的指导思想，大力加强质量建设。

从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的掌握和要求。

做到了批批送样检测，时时观看调整。

20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。

发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。

同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。

对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其达到最佳级配要求。

既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。

为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。

尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面

平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和进展以及每个员工的切身利益。

为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。

实现了全年无重大平安事故的良好局面。

1、加强平安领导。

年初公司即成立了以x总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，准时发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。

2、注意平安教育，提高平安意识。

适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。

时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。

坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。

严格执行“平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，形成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。

绝不允许不讲平安的人和事存在。

对忽视平安工作的部门，发生平安事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。

当发生紧急状况和平安事故时，保证准时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。

20xx年公司在资金非常紧急的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。

真正做到了发觉问题准时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。

(四)加强纪律建设、提高广阔员工的仆人翁意识

公司的.绝大部分员工能严格要求自己，工作乐观主动，仔细负责，听从公司支配和调度。

乐观参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。

主要表现在工作人员对某些工作熟悉不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。

主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。

不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。

这也不关他的事，那也不关他的事。

为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。

4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的力量还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。

据统计20xx年共发生各类平安事故隐患14余起，惩罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。

7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。

三、二oxx年工作方案与建议

(一)紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管理。

首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力掌握好水泥强度和稳定性，把握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，连续加强平安生产监管力度。

一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的熟悉到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需严厉 处理。

再次，连续提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节掌握好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。

最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。

一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。

(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益