互联网时代背景下管理会计的发展探析以TCL科技集团股份有限公司为例

互联网时代背景下管理会计的应用以TCL集团财务共享中心体系为例摘要：随着全球经济一体化的快速发展，“互联网+”的概念渐渐深入人心。在根据我国发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确指出会计行业也终将由财务会计转型为管理会计，财务在企业中将发挥更多更大的职能，促进企业更好的可持续发展。本文通过TCL集团在互联网的时代背景下集团的管理会计发展情况，探究TCL集团在互联网背景下以财务共享为例由财务会计向管理会计转型过程中的发展成果，并分析集团管理会计运实施过程中存在的问题，提出相关的改善意见。期望通过该案例深入分析管理会计在我国上市公司中的发展应用。关键字：互联网+；管理会计；TCL集团；财务共享TheapplicationofmanagementaccountinginthecontextoftheInternetageAnExampleofGroupFinancialSharingCenterSystemABSTRACT:Withtherapiddevelopmentofglobaleconomicintegration,theconceptof"Internetplus"hasgraduallybecomepopularamongthepeople.AccordingtotheguidanceissuedbyChinaonthepromotionof"Internetplus",itisclearthattheaccountingindustrywilleventuallybetransformedfromfinancialaccountingtomanagementaccounting.Financewillplaymoreandmorefunctionsinenterprisesandpromotebetterandsustainabledevelopmentofenterprises.BasedonthedevelopmentofTCLGroup'smanagementaccountingunderthebackgroundofInternet,thispaperexploresthedevelopmentachievementsofTCLGroupintheprocessoftransformationfromfinancialaccountingtomanagementaccountingwithfinancialsharingasanexample,analyzestheproblemsexistingintheimplementationofgroupmanagementaccounting,andputsforwardrelevantimprovementsuggestions.ItisexpectedtoanalyzethedevelopmentandapplicationofmanagementaccountinginChineselistedcompaniesthroughthiscase.Keywords:Internet+;Managementaccounting;TCLbloc;FinancialSharing目录1绪论 11.1研究背景 11.2研究目的 11.3研究意义 21.4国内外研究现状 21.4.1国外研究现状 21.4.2国内研究现状 21.5研究方法 31.6研究技术路线图 42互联网时代与管理会计发展理论综述 42.1“互联网+”的概念 42.2管理会计发展理论 42.3“互联网+”背景下对会计管理职能的要求 52.4财务共享中心与管理会计 53TCL科技集团股份有限公司案例研究分析 63.1TCL科技集团股份有限公司公司简介 63.2TCL集团财务共享中心服务体系运行现状 63.2.1财务共享中心的业务流程 63.2.2财务共享中心人员的绩效考核 63.2.3财务共享中心内部沟通现状 73.3TCL集团实施财务共享体系中存在的问题及原因 73.3.1业务报销流程速度慢 73.3.2缺乏人才发展规划 73.3.3共享财务中心的内部缺乏沟通 84互联网环境下TCL集团财务共享体系的优化建议 94.1完善业务报销环节 94.2培养复合型人才提升专业技能 94.3加强各部门间业务交流和沟通 105结论 10参考文献 12致谢 13

绪论1.1研究背景全国十九大会议的开展奠定了我国正式进入互联网新时代的的基础，早在2015年李克强总理便对“互联网+”的经济发展模式寄予了很大的期望。随着“互联网+”在我国的推行，大数据和云计算等技术与传统行业间进行融合，衍生出企业发展的新型模式。目前“互联网+”在我国基本上得到了充分的发展，其概念深入影响了各行各业，例如“互联网+智能电视”便是充分利用互联网的移动便捷的优势，使得其娱乐性大大增强且操作简便，既实现了网上电视的功能又简化了其操作界面。又例如“互联网+工业制造”，TCL集团与中国电信携手构建智能办公和智能家庭生态圈你，开展各类智能家电的产品合作，双方资源整合共同构建TCL智慧家庭周边产品的供应链，以及共享渠道网点资源开展智慧家庭产品的零售和服务，用以拓宽双方渠道门店的经营范围和销售内容。充分利用“互联网+”的发展模式，实现双方的共赢。同时，“互联网+”的概念也深深影响着企业的管理模式，促使企业不得不进行管理转型。在互联网的时代背景下，现代企业的会计管理职能发生了改变、会计信息使用者对会计信息的要求更高以及会计业务操作模式也应当升级，而面临这些挑战，传统会计管理模式不再适应现代企业高效率及低成本的发展速度。这便促使我国现代企业管理者对会计的管理从传统的财务核算模式转向管理会计模式，更好的应用互联网带来的优势，为企业财务会计发挥作用，实现财务信息的共享，将财务管理重点由核算转向分析决策等。1.2研究目的管理会计比传统会计具备更强的灵活性，同时使用互联网技术增加了企业的安全性能。管理会计的出现弥补了传统会计发展中存在的各种不足，实现了对企业发展各个环节的渗透和帮助。企业如何利用互联网思维，打造新的会计发展管理模式是本篇文章的核心内容，而其中将会计发展基于互联网技术之上，将会更好的将互联网与管理会计相结合，而这些对于促进管理理念的更是和增强会计发展水平，对于会计发展与转型以及企业使用互联网新型会计模式来使企业以最小的费用得到最大的收入。1.3研究意义本文在互联网及企业管理的相关理论的基础下，首先对互联网时代背景下的管理会计进行研究，发现其对全价值链的流动性财务战略管理的发展这方面有作用，其次对互联网背景下管理会计的发展面临的机遇和挑战进行分析，最后从增强会计管理会计理念，完善内部控制机制、优化内部环境，提高会计人员素质和成立专门的管理会计师协会这三方面提出促进管理会计在我国发展的建议。1.4国内外研究现状1.4.1国外研究现状美国IBM公司在上世纪90年代首次提出了利用互联网技术重构财务管理工作的构想，这一构想指出财务管理工作实际上就是对财务信息的管理，而互联网技术在传输、处理信息上的效率优势可以帮助财务管理工作上升到前所未有的水平；DaiL和LiP在《TheInstitutionalizationofManagementAccountingChange:AnObservationacrossSocietal,OrganizationalField,andOrganizationalLevels》一文中以创新扩散理论为出发点，根据问卷调查和随后的访谈获得的证据，研究结果揭示了两大流派的普遍性，以大多数高级学者为代表的一个学派认为，学术研究与管理会计实践之间存在着巨大且不断扩大的差距，这一差距令人相当关注。相反，另一个学派则认为，学术管理会计研究与实践之间的鸿沟是恰当的，弥合这一鸿沟的努力是不必要的、站不住脚的或无关紧要的；Tucker,BasilP在《BuildingaBetterMousetrap?TheResearch-PracticeGapinManagementAccounting-WhatCanWeLearnfromNursing》一文中提出正如许多应用学科的情况一样，长期以来有人认为管理会计的学术研究并不能有效地促进企业发展；GaoQiaoli在《OpportunitiesandChallengesFacedbyEnvironmentalManagementAccountingintheAgeofBigData》一文中首先概述了管理会计研究与实践相关性的现有争论和新兴争论的发展，然后概述了一些值得进一步探讨的相关研究主题。说明了管理会计如何与组织的外部监管和治理、市场的形成以及这些过程的更广泛的社会后果相关联。1.4.2国内研究现状李涵博（2016年）在《互联网+”背景下管理会计新思维推动零售业转型探析——以永辉超市为例》一文提出随着互联网的发展，管理会计思维在企业中变得越发重要,而管理会计新思维也逐渐被企业家及学者们所重视而运用到社会中去；李启太（2016年）在《对“互联网+”时代下管理会计创新的思考》一文中提出“互联网＋”作为世界的发展趋势,已逐步深入人心,成为社会发展的重要驱动力，会对管理会计打开新的机遇与挑战；王昕雨（2018年）在《“互联网+”背景下企业管理会计的发展研究》一文中探讨了新时代背景下研究管理会计的重要性,同时分析了管理会计所面临的挑战,并思考了管理会计未来的发展方向；李哲昊和李秀平（2018年）在《互联网背景下管理会计与财务会计的融合》一文中指出随着互联网的发展对企业会计活动的影响,从互联网背景下管理会计与财务会计的融合基础出发,指出两者在企业中的应用,展望两者在互联网下融合的发展趋势；温毓敏（2019年）在《互联网时代背景下企业财务会计向管理会计转型探讨》一文中提出互联网已经走进社会，在这种大形势的推动下,各个企业的财务都离不开互联网这种工具。将互联网与管理会计相结合,会使企业不断发展前行；李伟（2019年）在《“互联网+”背景下企业管理会计发展问题及对策研究》一文中提出信息时代下的信息融合、大数据等技术与现代企业管理运营模式相结合,带来了机遇也带来了问题，作者这些问题,并针其提出建议,以促进企业健康蓬勃发展。综上所述:虽然管理会计概念进入我国的时间较晚，但我国学者更多将其与新时代下的“互联网+”的概念联系起来，探索管理会计在互联网的时代背景下如何从传统的财务会计向管理会计转型。本文主要聚焦于在互联网时代背景下，我国国内上市企业的财务管理模式将如何转型，以TCL集团为案例，研究其管理会计的实施状况。为企业财务管理的优化做出了大量有益的探索。1.5研究方法及研究技术路线图1、文献研究法：本文在进行撰写之前阅读了大量文献资料，对于财务风险相关具体理论及发展演变历程进行了梳理，借鉴前人相关实证研究成果对新疆天润股份有限公司进行财务风险管理研究，以保证论文的严谨性。2、案例分析法：在理论研究的基础上，结合TCL集团的管理会计发展现状，通过分析现状发现存在的问题，并根据问题提出相关建议。1.6研究技术路线图本文主要是以互联网时代背景下管理会计发展进行的研究，以TCL集团的财务共享中心体系为研究案例，采用文献研究法和案例分析法，开展案例研究分析，得出结论，并以互联网应用结合案例提出问题并优化。以下是本文的研究技术路线图：图SEQ图\*ARABIC1本文的研究路线图2互联网时代与管理会计发展理论综述2.1“互联网+”的概念最早在我国提出“互联网+”概念的是我国一家知名的咨询公司董事长于洋，他认为移动互联网本质离不开“互联网+”，“互联网+”的发展模式将在各行各业中发挥作用。所谓“互联网+”是在上指的是通过实现互联网与传统行业的结合，将公司产品在网络上达到宣传和销售目的，在销售空间上看是扩宽了以往的销售渠道；例如互联网+百货行业，则成就了京东和淘宝等购物平台。互联网+零售行业则成就了电子商务。互联网+传统银行则出现了支付宝等。“互联网+”的出现打破了各行各业间的信息不对称的现状，为用户提供了更具有准确性且个性化的服务，促进各行各业的转型和发展。2.2管理会计发展理论管理会计是集企业的财务、战略和业务为一体的管理方法。其发展历程目前经过两个阶段，分别为成本会计阶段和现代管理会计阶段。而在成本会计阶段中，对问题的认识和探究都还停留在技术层面上，其理论基础还不够厚实。其中最具有代表性的当属泰罗的科学管理学说，该学说在成本会计阶段中建立了标准成本法，实现了对成本的事前计算、事中控制和事后计算的完美结合，很好的提高了企业的生产效率；现代管理会计阶段将会计的执行性职能很好地向决策性管理进行转变。并在预测、决策科学和运筹学等的指导下，形成了以决策会计和执行会计相结合，并以决策会计为主导地位的现代管理会计体系。该阶段的会计突破了原来会计不参与决策管理的缺点，在深度和广度上均得到了发展。2.3“互联网+”背景下对会计管理职能的要求随着“互联网+”的出现，会计信息的传递更快速、准确性也更高了。在这样的时代背景下，会计职能成本了影响企业财务工作的最重要部分。“互联网+”衍生的云计算和大数据等功能使得企业日益增加对数据收集和分析的重视度，而大量的数据收集、核对和整理工作量则可以通过云计算和大数据这样的技术来完全，而且比人工核对具有更高的准确性和时效性。因此核算会计的职能将逐渐被取缔。在此大环境背景下，会计工作人员的职能应当从传统核算业务转向管理业务职能，这便要求会计人员不再是对发生的业务进行核算记录，还应对发生的业务数据更多加以分析，了解企业运营模式和业务销售等模式，参与到企业生产经营决策中。充分利用“互联网+”的思维对概念模式和理论模式等重新学习重新认识，并在原有的会计职能的基础上进行变革，促进企业更好的稳定发展。2.4财务共享中心与管理会计现代企业中管理会计与财务共享之间是紧密联系的。首先，管理会计是财务共享的基础，财务共享体系的建立实质上是为了标准化企业的财务流程，对财务活动进行监管，为企业提供增值服务。所以财务共享中心体系的建立是管理会计应用的基础，而管理会计则是构建财务共享中心体系的目的。其次，财务共享中心体系的建立严格标准化了企业财务数据的基础，规范化企业财务流程和财务数据的质量，这些真实有效的财务数据往往是企业进行管理战略、财务分析和战略决策的重要依据，通过财务共享中心对数据的整合效果，能够更好的将管理会计的思想应用到企业日常经营管理中。3TCL科技集团股份有限公司案例研究分析3.1TCL科技集团股份有限公司公司简介TCL集团股份有限公司（SZ.000100）创立于1981年，其前身为TTK家庭电器（惠州）有限公司，一开始是从事录音磁带的生产，随后将其生产领域拓宽到电话手机、电视、冰箱及洗衣机等小家电。公司现有员工人数8.9万人，在全球范围内拥有28家研发机构、10家联合实验室及22个加工基地。公司业务遍布全球160多个国家和地区。TCL科技集团股份为了实现信息化转型，提高产业智能制造能力。一方面加紧整合公司内部资源，深化工业技术与信息技术相结合的改革方案。另一方面积极引进外部智能制造资源及信息技术资源，购建智能服务中心体系，致力于提升产业智能制造能力。截止到2018年年底，公司的数字化运营平台已在工业互联网、智能使能技术、智能工厂以及智能装备四个方面储备了自主IP的产品，当前主要在IoT平台、工业软件、工厂管理IT服务三大领域规划推进产品与服务落地。3.2TCL集团财务共享中心服务体系运行现状TCL集团在“互联网+”的大环境下，自从2015年以来便着手建立财务共享服务中心的运营管理体系。通过规范其管理职责和业务范围等，达到降低企业财务运营成本，提高核算准确性和节省人力成本等目标。目前TCL集团内部财务共享中心体系主要负责部门和人员的运行状况如下：3.2.1财务共享中心的业务流程TCL集团的财务共享中心日常运营过程中主要的业务流程包括：核算单据的日常稽核和专项稽核。在业务审核过程中对集团运营情况进行管控和分析，如果发现运营数据异常等情况，财务共享中心会及时给予预警并提示改进。另外，通过云呼叫和问题管理系统等解答业务主体的问题，提供咨询建议并接受投诉等。然而目前来说有些业务的处理流程还是相对繁冗，诸如费用报销的速度相对较慢，一些不必要的审批环节仍旧存在，不方便员工及时报销操作。3.2.2财务共享中心人员的绩效考核财务共享中心的人员主要分为核算人员和管理会计人员两类。其中针对核算人员的年度考核依靠的是量化型指标，主要的评价指标包括会计工作量大小、工作差错率和审核时效这三个指标。这三个评价指标按照一定的权重进行计算汇总评分，并对会计核算人员在考核期内是否达标进行确认。而对于管理会计人员，则更多是针对其对于关键工作和重点工作是否能按时按质完成，且能否对完善财务共享中心提出相应有效的建议。但由于财务共享中心内部有些工作相对简单繁琐，因此对财务人员的职业发展较为约束，可能出现员工在某一岗位久了以后便消极对待工作的情况，更甚至可能导致企业人才出现流失的情况。3.2.3财务共享中心内部沟通现状财务共享中心的内部沟通包括各子公司与集团的内部沟通、各业务单位之间的内部沟通两方面。首先，集团总部与各子公司之间的业务报销等先通过财务共享中心进行处理并将结果反馈至集团总部及各子公司。同时财务共享中心将该业务流程及处理结果自动生成数据流和图像流等以方便总部管理层及该业务相关人员随时可查阅及处理，充分实现了财务信息的集中和透明。3.3TCL集团实施财务共享体系中存在的问题及原因3.3.1业务报销流程速度慢近几年来，TCL集团努力拓宽新业务，为了跟得上新业务的发展，财务共享中心体系也随着开发许多新的财务信息系统，然而随着许多子系统的出现，使得信息流和实物流之间无法做到有效地结合。以TCL集团的费用报销为例子，由于TCL集团的分子公司较多且遍布全国各个省市，其费用报销最大的特点便是金额大且发生频率高，每日可能发生上千甚至上万张报销单据，这些单据由各个业务人员在财务共享中心上提交申请后，便会积压在系统上等待审批，积压的单据过多便导致了报销流程速度的缓慢，分析其原因我们发现TCL集团在对原始凭证的审核上采用的是AR影像技术，对各单位需报销的原始凭证进行初始审核入账，为了保证原始凭证的正确性集团还安排了会计人员对纸质原始凭证进行再审核，只有等到纸质凭证邮寄回集团总部且审核完成后才可完成员工的费用报销。这一整个繁冗的报销流程导致了公司整体的费用报销效率低下，不利于提高员工工作效率。3.3.2缺乏人才发展规划TCL集团自从实施财务共享中心体系以来，财务岗位的竞争激烈程度加剧，员工积极性有所减弱，多数人认为其工作前景发展艰难。通过对其原因的分析我们发现：首先财务共享中心体系从管理模式上打破了以往传统的分散管理结构，将会计人员整体划分为核算会计和管理会计两类，并清晰了划分了各自的职责，长远来看，核算会计会变得只懂的记账和账务原理而缺乏数据分析能力。而管理会计则只懂得分析数据而可能反而忘记每个借贷分录所代表的的业务内涵。导致核算和管理之间相互脱离，不利于促进集团财务人员的综合全面发展。并且，核算会计在招聘的时候也较难，因为大多数会计人员担心长期从事核算记录这样的工作会使其专业技能退步，且久而久之对其自身职业生涯发展不具有优势。另外，由于财务共享中心初期人员的工作量较大，每日需处理的单据数量巨大，审核过程也较为简单而繁琐，久而久之财务人员在熟悉流程后便容易觉得无聊倦怠，影响工作质量，甚至想要离职。以上原因都导致集团难以招进人才进行培养，且会更容易流失原有的人才。3.3.3共享财务中心的内部缺乏沟通由于所执行的合同标准针对各项业务的不同，其采用标准是有所不同的，再加上TCL集团的业务量较大，因此导致会计人员对业务中临时出现的问题和作出的改变缺少及时的知情和记录过程，直接使得财务信息的准确性和完整性都受到影响，并导致财务共享中心的运行受到影响。出现这些情况的主要原因在财务共享中心内部的财务人员和业务人员之间缺乏有效的沟通渠道。通过了解TCL集团财务共享中心的内部沟通过程，我们发现会计人员在需要了解业务信息的时候，还是会先采用传统联系手段与业务部门进行沟通，再转接到负责具体业务的业务人员，从而获取到相关的信息，具体的内部沟通图如下：图SEQ图\*ARABIC2TCL财务共享中心内部沟通流程图如上图所示，该做法可以看出实在是财务共享中心体系的信息沟通功能并没有得到利用。4互联网环境下TCL集团财务共享体系的优化建议4.1完善业务报销环节为解决审核过程中需要邮寄纸质原始凭证的问题，TCL集团中各分公司的业务流程具体分为费用报销申请人、费用产生的办公室领导审批以及财务共享中心体系处理这三个环节。首先，费用报销申请人通过手机上的APP软件里的AR影像技术将发票等原始凭证上传至财务共享中心系统，通过财务共享中心发票影像到达业务报销部门领导办公室后，由秘书进行归档分类，并提交办公室领导进行审批，办公室领导对该笔支出的合理合规性进行审批，同意后则在系统进行审批后转送至财务部门，如不同意则进行退单处理。财务部门在共享中心上接受到发票影像后，对该项支出的合理预算及发票的有效性进行审批，并将发票影像接入防伪税控系统中进行验证。若验证无误并进行审批后则可以报销员工的该笔费用。如果该发票是电子发票，则由财务人员进行打印留档。若该发票是纸质发票，则费用报销申请人应将该发票寄回财务共享中心，财务人员在收到该发票后将实物发票与系统上的发票影像进行对比，确认信息无误后进行存档。若两者间出现不一致的地方，则应进行该笔费用报销的退单并通知该员工进行退款处理。4.2培养复合型人才提升专业技能在互联网时代背景下，应用大数据和云计算等技术建立出来的财务共享中心体系，虽然能够保障财务流程的标准化和流程化，但同时过多的流程化和简单化的东西也使得会计人员的专业技能可能会日益生疏。因此对会计人员的专业管理、专业培训、职业生涯规范等方面都是TCL集团不可忽视的重要一部分。在对人员的培训上具体措施可包括：建立健全集团内部奖励机制，鼓励员工自我增值、不断学习专业技能，且应鼓励更多的会计人员进行考证提高自身技能。并积极开展学习交流会，每周或每月各个部门都抽出一到两个小时的时间进行知识整合和分享。每个季度对全体员工进行再培训，加强各个部门之间的紧密联系，特别是让业务部门和财务部门之间了解各自部门的运作流程。进一步增进员工的业务能力。另外，需建立健全财务共享中心内部绩效考核体系，通过绩效考核的优劣结果能够使得员工充分发挥其积极性，而在财务共享中心的运行中员工的积极性直接影响其运行效果。通过绩效考核体系，更好的引导内部会计人员发挥自身专业技能，守住职业道德并提高财务风险意识。而针对于财务共享中心的绩效考核指标的设计也应与共享中心运行流程相结合，这便要求管理者在设计指标考核的时候要考虑以下几个因素：充分结合定性指标和定量指标。如费用预算增长率、账务差错更正率等定量指标及员工工作态度和工作热情等定性指标；财务共享中心成本指标和业务运营效率指标相结合；同时具备过程性指标与结果性指标；不仅仅定制短期评估指标，同时应当考虑长期影响因素评价。同时鼓励员工在日常使用和运行财务共享中心过程中，积极反馈意见，对系统所存在的问题和可改进的因素等进行记录，并及时提出意见。4.3加强各部门间业务交流和沟通TCL集团在实施管理会计过程中建立的财务共享中心体系虽然具有高度标准化和流程化的工作模式，但在提高员工工作效率的同时，各部门在沟通交流渠道中也存在障碍。针对这一问题，首先应关注在财务共享模式下，工作人员普遍分散于各负责区域之间，因此当发生问题的时候，会计人员很难第一时间找到该业务的相关负责人员，同时由于服务中心内部沟通的不通畅，导致了问题解决缓慢。因此，应考虑在财务共享中心系统后台中附加各项业务负责人员的备查系统，当财务人员对该经济业务有所疑问或发现差错时，可直接通过该备查系统直接联系到相关负责人员进行了解或跟着，以便问题及时得到解决。同时，由于共享模式下，信息逐层传递，信息录入环节的风险应特别关注。虽然共享中心通过信息技术手段提高录入数据的效率，但是为此也容易产生信息准确性风险与信息安全风险。为提高信息录入的准确性，在进行财务共享系统的建设时，可以考虑