美容计划书范文

美容计划书范文推荐篇一：有关美容行业的策划报告

众所周知，我国美容美体行业已经逐步发展为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费点。其日益散发出的诱人前景与市场，吸引着广大投资者进军这个将来潜力庞大的行业，同时造成业内竞争惨烈，优胜劣汰的例子比比皆是。现在我国美业仍以美容院、spa会所为主，据调查表明，国内现阶段含有美容消费水平的人群，大概为1000人里有15人含有中高端消费能力与水平。但是，1000人里却有750人含有潜在消费能力和水平。这无疑源于我国经济飞速发展，国民生活需求普遍提高。这样庞大的产业，在现阶段却仍是一种无实力、无品牌、无创新的“三无产品”。这一切的问题都归结于美业临时并无一套科学管理的经营模式。鹭佳团体数年以来针对我市美业发展趋势以及将来前景，结合活悦馨纤体美容生活馆的真实状况，基于6S—TOP发展模型的典型理论，从三个层次：“前景份额、营销推广、品牌理念”，以及一种议题：“谁在创新”为源点，为贵馆定制策划一套专属方案，助贵馆打开僵硬局面，迎接市场变革！

壹：前景份额

①我市美业将来趋势前景：

美容整形养生行业，通称美业。现在我市美业的发展相对于我国沿海大型都市亦或国外发达都市来讲仍处在起步阶段，即使通过了的发展，但仍旧没有探索出一套产业运作模式。而这正是我们从事美业迫在眉睫急需解决的重大问题。随着我市经济水平不停提高，市民生活水平不停提高，人们对美的追求和认识有了更深刻的需求。“市场需求大、从业人员构造复杂、实验性较强、产业构造水平低”是现在我国美业的四大特点。一种行业的欣荣向前，必然会引发有关部门的重视，9月11日，我市已经同意在大渡口区设立“重庆市新型工业化特色产业（美容健康）建设基地”。这标志着我市拉开了以重庆为基地、辐射西南、面对全国的美容健康产业的布局，同时这也将是我市首个以化妆品、保健品、以及医美服务为产业核心的专业园区。将来的美业无疑会越来越规范，从业人员的素质修养、专业技能也会明显的提高。而将来又随着化工科学、生物科学、材质科学及细胞科学的不停探究进一步，美业正在从深度和广度两个方面全方面发展，并将成为科技应用的热点行业。男性美容和小朋友美容将会逐步的登上美业的舞台，并将引领美业往专业化、产业化急速发展。重庆九龙坡华润二十四城是重庆高端的社区，周边配套设施齐全，更有重庆将来三大CBD之一的万象城坐落于旁，随着周边环境的不停完善和入住率的不停提高，活悦馨选址于此，是非常明智的选择。罗兰佩蒂、路易香浓、玛丽艳等spa会所的强势入驻，更是验证了美业在华润的市场前景非常庞大，同时也带来了日益激烈的市场竞争。

②我市美业现在市场份额：

美容整形养生行业，基本从护、治、养三个支点来体现行业带来的直接效果。现在我市美

业市场份额几乎被“治”所垄断。例如：华美、天妃、当代及各大政府整形美容医院。去年年产值达200亿，它们占据其中的50%，再加上整形医院销售的各类化妆品、护肤品，造成市场份额进一步被压缩。由于传统的美容观主导着消费者的习惯，因此大多消费者产生将美容产业以治疗为主的美容观，从而无视了护、养两方面的优势与健康。而护、养两个本就所占不多的市场份额，更是被各大出名连锁美容公司所占据。商务部公布的资料表明，独立开办公司业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的公司，成功率却高于90%。这也是为什么每年我国各地多家美容馆倒闭，却又如雨后春笋般拔地而起的因素之一。特许加盟连锁方式含有一定的优势，他们拥有较为科学的管理模式以及专业技能，但同时也含有一定的滞后性，随着时代的变迁发展，美容连锁店之间的竞争更是会血拼到体无完肤，会造成本身引发信誉危机，因此并不合用于全部美容机构。那么如何打破当下的市场格局，占据一定的市场份额，除了上述的医美机构、加盟机构之外，规模小但专业化、特色化、针对化的美容机构，便是现在的发展趋势，更是将来重组美业格局的最大突破口，也是贵馆持续发展的总体目的。

贰：营销推广

①扬长避短，标新立异

贵馆地处将来繁华兴盛的都市中心区域，而现在整个万象城却出于起步发展阶段，日人流量都与现在我市其它两大商圈不可同日而语，在加上总馆位于万润步行街二楼位置。继而提出下列几点：

⒈增强店面视觉吸引力：

店面四周可采用投射照明或者间接照明方式，店面招牌颜色尽量选择较为鲜艳的色系，尽量的突出一种生活馆主题，能够是可爱，亦或大气。贵馆同时位于一楼到二楼楼道的黄金位置，对于楼道的呵护装饰非常重要，例如铺上地毯，摆放装饰物。

⒉独特的宣传pop：

Pop在现今社会是一种商业营销手段，适应于各个行业，其型式不拘、夸张幽默、色彩强烈，能够有效的吸引顾客的视点，从而唤起顾客对产品及服务的消费欲。其英文全称为：PointofPurchase。例如吊牌、海报、贴纸、纸货架、展示架、大招牌等等，都是其体现方式。针对全部女性消费者。

美容业女性消费者的特性：

⑴非理性消费状况突出，有调查报道，93.5%的18岁到35岁女性都曾有过非理性消费行为。⑵女性对美的追求从未停止，甚至近乎疯狂。在这个追求上，不仅仅是重视本身，同样也重视产品与服务！

⑶个性化消费，相信全部女性都有一种奇怪的心理，叫做排众心理。例如她觉得这个产品很独特，特别适合她，她不会顾及价钱、品牌甚至质量，便很开心很满足的消费于此。

⑷虚荣心理，莎士比亚曾经说过：“上帝为女人发明一张脸，女人又给自己发明一张脸。”⑸恐惧心理，女性出于紧张青春流逝、容颜衰老的心理，依赖于多个美容护理品牌来保养本身，使用后的心理满足又促使她们重复购置。

⒊与客户建立信任关系：

在任何时候，服务都是构建美容馆与客户之间信任大厦的基石。因此服务求变就意味着将以往单纯为了促销而促销的服务现状。推出针对性、专属性、管家式的服务快速的积累客户的

好感，建立与客户之间的信任，另辟蹊径有效避开与竞争对手的促销战、形象战、技术战、甚至是价格战这些面对面的激烈较劲。

⒋与周边热门行业谋求合作关系：

主动发展谋求合作伙伴，与周边其它行业结成联盟，予以消费者一定的利益，增进双方整体营业额的提高。此举不仅能快速扩展人脉，提高馆所出名度，同时引发顾客的消费欲，更是对周边竞争对手的有力克制。

⒌免费体验卡拓展客户：

首先制订精美大气的免费体验卡，摒弃传统的街头派发，选择集中派发。例如小型单位，亦或某个项目。聚焦公司的明星产品，聚焦销售，利于快速打开局面，扩大馆所影响力。但此举的实施以完善的服务态度及技术为前提，点到即止的销售话术为基本。

⒍士为知己者死，女为悦己者容：

女性之因此美容是为了给自己的爱人去观赏和去为自己的爱人赢得赞誉声。因此定时举办免费为现场带有另二分之一的女性朋友做美容养生的活动，并定时回访。

②创新思维，以奇制胜

当下时代飞速发展，互联网带来的便捷服务与知识信息变化了我们的世界。说白了，这是一种大数据的年代，任何人、事、物都是数据。各行各业都开始触及这个对我们已经不是那么新颖的互联网了。即使电商对传统行业的冲击非常大，却带来一种前所未有的经营模式。而我们此刻就需要运用这样的模式，更快更加好更早的寻找行业突破口，在将来的市场竞争中占得主动。时下最火的社交咨询平台便是微信无疑了，我们正是需要这样的一种平台扩展线上的客户，吸引全部潮流爱美的年轻人关注。固然转型辅以O2O发展模式并不简朴，那么下面便是具体的执行方案。

⒈注册微信公众号：

这个并不是很复杂的一件事，以公司名义便可向腾讯总部提交申请。之后的每一种线上计划都是通过这个微信号来完毕。早期需要以生动、幽默的形式开展社会时下最关注的话题以及养生美容知识沙龙。

⒉拟定本身O2O的发展方向：

贵馆所的全部产品需要一种非常精确的定位，O2O全称就是onlinetooffline，全称便是精髓，从线上到线下。拟定好O2O将来以服务为主还是以产品为主之后，便进一步的注册与公众号相连的微店面，全新的包装概念和品牌传输。

⒊定时举办各类推广活动：

微信公众号如何快速获得关注，赢的人气，便是靠各式各类的推广活动。即使类似的活动基本都是只出不入，但带来的效益远非在同成本下其它的宣传方式可比。运用多个节假日，编辑设定引人注目的主题，运用消费者的娱乐心理产生互动，让消费者清晰明白，参加互动不仅图个开心，尚有多个活动奖品类型。例如春节将至：公布一种最简朴的关注活动，主题就是关注养生大典，赢取羊年红包！活动内容很简朴，消费者本身优先关注转发，每转发一次获得关注之后，会获得红包，以此累积。红包的奖励兑换，请消费者到实体门店领取。至于奖励，最佳的效果就是本店在销售中利润最佳的战斗产品！固然也能够是体验本店即时推出的特色服务。

⒋贴心服务，项目优化：

华润二十四城是一种高端的生活社区，周边配套都非常非常完善，现在一期、二期均已竣工，预计今年5月全部交房完毕，总入住家庭可达7853户，人口可达3万左右。（三期、四期在建暂且不计）如何独占这个庞大的基数，从而再进一步的定点扩展呢？在原有规模的基础之

上，进行O2O模式的优化以及整合。目的只有一种，将服务发挥到极致。例如，消费者于线上订单之后，馆所线下配送产品或者服务上门，每次的配送都是同一种人，通过这样的模式与客户拉近距离，例如临走时帮客户带垃圾下楼，亦或发现客户家里有老人孩子，送对应礼券，温馨提示客户产品的使用办法及注意事项等等，用邻里式的极致服务粘住客户。

⒌家中奢华，尊享私人spa：

UnwindMe是美国一种提供上门按摩、保健服务的O2O平台，其总部在旧金山。在这个平台上面，消费者能够根据自己的偏好和所在的地理位置来预约按摩服务。平台对按摩师规定非常高，无论是形象、素质、技能，从各个方面确保客户的服务质量。最新的数据显示，在这个平台上预约按摩服务次数远高于平均水平。固然任何事，都是利弊对立，风险与机遇一体共存。这样的服务，只针对于高端会员客户、或者忠诚客户。

⒍推出男性、孩童服务项目与产品：

美容养生不仅仅是年轻女性的话题，男性、孩童、老年人都有类似的需求。始终以来男性美容业都是女性美容业的附属品，但实际否则。调查表明，我国男性特别爱泡药浴，有专家预计男性美业市场可达成80亿的产值。而近些年有关小朋友保健成长的产品和服务也在逐步风靡。例如小朋友牙刷，似乎每个超市都有卖。可唯独缺了一种小朋友保健牙刷或者呵护牙齿牙龈适合于小朋友使用的牙刷。

⒎O2O特点及风险误区：

O2O的特点分为对客户以及对馆所两个方面划分：

一，对顾客而言：

⑴获取更丰富、更全方面的馆所服务内容及产品信息。

⑵更加便捷的向馆所咨询有关产品功效、服务特色，并直接产生消费。

⑶获得相比线下直接消费更为划算的价格。

二，对馆所而言：

⑴能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店面消费。

⑵推广效果明显，每笔交易可跟踪查询

⑶掌握一定的客户数据，大大提高对客户的维护与营销效果。

⑷通过在线的咨询、预订等等方式，为馆所合理安排经营方面节省出成本。

⑸巨大的广告收入空间及形成规模后，发明出更多的盈利模式。

但O2O模式是绝对有风险及误区存在的。O2O模式作为线下服务与互联网结合的新模式，此模式的实施对馆所的线下能力是一种不小的挑战。线下能力的高低，涉及产品质量、服务质量等等，很大程度是决定了O2O模式与否成功。保障线上信息与线下服务对称对等，那么O2O就将为馆所带来不可预计的收益。

③优质服务，知己知彼

早前我司有关贵馆的调查报告显示，在华润中心区域当中，有另外四家美容养生机构，分别是：玛丽艳养生易馆、罗兰佩蒂、路易香浓spa养生馆以及弘俪莎，其中有直营店，也有加盟店，行业竞争不可谓不大。其中路易香浓含有非常强势的核心竞争力，它属于加盟品牌，有一定的出名度，本身有一套较为科学的管理模式，无论从会馆各个方面来讲，都比较专业化。但连锁加盟也含有非常大的弊端：

⒈丧失店铺装修选址的自主权

⒉产品技术或服务技术由连锁商牢牢把控

⒊丧失促销、营销方略的主动权

⒋当连锁终端管理不规范时，会使店面受到牵连

⒌当下的美业加盟连锁正面临着空前激烈的竞争压力

如何在环强林立的环境下脱颖而出，服务就是最大的突破口，只有不停强化服务，不停追求极致的服务态度，才干在日益激烈的竞争下最后获得消费者的拥戴。大部分经济学家在描述到我们现在经济学发展趋势的时候都会提到某些譬如产业升级、全球化、或者金融改革这首先的话题。事实上服务升级就是当下经济发展的一种核心趋势。

国家政策颁布优质服务有三个原则，分别是：满意度服务、舒适度服务、惬意度服务。但当代社会的飞速发展，光做到这三个原则，是迟早会被时代所裁减的。因此，我们更需要一系列的创新服务。

⒈建立完善具体的会员档案

建立会员系统，完善统计每一种消费者的肤质状况、体型状况、心理状况。严格保密馆所会员的任何信息，对会员采用一定的优惠方法。

⒉针对各个会员不同的状况进行一对一贴心服务

每个会员他们需要的产品，他们需要的服务，可能都不尽相似。在贵馆早期发展阶段，需要对每个类别会员进行一对一具体耐心的服务，获得会员们的信任与好感，培养MostValusbleCustomer（最有价值客户）。

⒊不仅强调产品上的差别化，更要贯彻服务上的差别化

针对各个会员的差别性，贯彻于其它馆所不同的服务差别化，来彰显馆所对客户的重视与诚信，以此来培养一批MostGrowCustomer（最具增加客户）。

⒋将“有求必应”与主动服务结合起来

一种公司要在竞争中取胜，光“有求必应”是远远不够的。应由被动的适应变为主动的关