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文档简介

售后服务合作协议本月修正2023简版售后服务合作协议本月修正2023简版/售后服务合作协议本月修正2023简版售后服务合作协议售后服务合作协议1.引言本协议是由双方根据互惠互利、平等自愿原则，为规范双方在售后服务合作中的权益和责任而制定。双方应严格遵守本协议的约定，共同维护双方的权益。2.合作内容2.1售后服务范围双方合作的售后服务范围包括但不限于以下方面：-故障维修-产品退换货服务-售后咨询2.2服务责任2.2.1服务提供方责任服务提供方应提供以下服务：-迅速响应客户的售后服务需求-保证在规定时间内完成售后服务-提供准确的产品故障诊断和解决方案-向客户提供技术和使用指导2.2.2客户责任客户应履行以下责任：-提供准确、详尽的故障描述和相关信息-配合服务提供方进行故障排查和解决-遵守使用产品的操作规范和使用指南2.3服务时间和方式服务提供方应根据客户需求及协议约定的服务时间范围内提供售后服务。服务可以以方式、邮件、在线聊天等方式进行。3.服务费用和结算方式3.1服务费用具体的费用标准及支付方式由双方另行商议并在本协议附件中明确。3.2结算方式结算周期为每月一次。服务提供方应按约定的费用标准向客户提供发票，并在约定的时间内支付相应的费用。4.维修保修期4.1维修保修期产品维修保修期自客户购买之日起计算，保修期为六个月。4.2保修内容在保修期内，如果产品出现质量问题，客户可以享受以下保修服务：-免费维修-免费更换配件5.保密条款双方应对因本协议的签订和履行而获得的对方商业秘密以及其他保密信息严加保密，不得泄露或向第三方披露。6.违约责任6.1协议变更任何一方需要变更本协议内容的，应提前十五天书面通知对方。未提前通知或未经对方同意的协议变更，将被视为违约，并承担相应的违约责任。6.2违约责任任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿对方因此而造成的实际损失。7.协议的解除与终止7.1解除协议生效后，若双方一方提出解除协议的，应提前三十天书面通知对方，并双方达成一致意见后方可解除。7.2终止本协议终止的情况包括但不限于以下情形：-协议期限届满-双方一致同意终止8.其他条款8.1知识产权本协议不转让双方在合作过程中产生的任何知识产权。8.2法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国法律。如双方就本协议的内容或其执行发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的中

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