项目管理信息系统监理大纲

中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统监理大纲（供参考）北京赛迪信息工程监理有限公司5月目录HYPERLINK第一章 项目概述 1HYPERLINK1.1 项目背景 1HYPERLINK1.2 项目建设目的和原则 1HYPERLINK1.2.1 项目建设目的 1HYPERLINK1.2.2 建设思路与原则 1HYPERLINK1.3 项目建设规定 2HYPERLINK1.4 项目建设意义 3HYPERLINK第二章 监理工作概述 4HYPERLINK2.1 监理指导思想 P4HYPERLINK2.2 监理服务目的 4HYPERLINK2.3 监理服务范畴 5HYPERLINK2.4 监理服务根据 5HYPERLINK2.5 监理组织构造 5HYPERLINK第三章 监理对本项目建设的理解和监理工作重点 8HYPERLINK3.1 工程建设目的分析 8HYPERLINK3.2 建设内容分析 8HYPERLINK3.3 系统建设技术规定分析 9HYPERLINK3.3.1 系统技术路线分析 9HYPERLINK3.3.2 系统架构分析 10HYPERLINK3.3.3 系统布署方案分析 10HYPERLINK3.3.4 培训与维护分析 10HYPERLINK3.4 本项目的监理重点及核心控制点分析 11HYPERLINK3.4.1 数据库建设 11HYPERLINK3.4.2 应用系统开发 11HYPERLINK3.4.3 系统集成 11HYPERLINK3.4.4 系统信息安全 12HYPERLINK3.4.5 系统监控管理、运维体系建设 12HYPERLINK3.5 监理方对项目建设风险的应对方法和建议 12HYPERLINK3.5.1 数据库建设 12HYPERLINK3.5.2 应用系统开发 13HYPERLINK3.5.3 系统集成 14HYPERLINK3.5.4 系统安全 15HYPERLINK3.5.5 技术培训 15HYPERLINK3.5.6 系统管理、运维体系建设 17HYPERLINK3.6 综合项目管理信息系统建设的监理工作重点 17HYPERLINK3.6.1 总体构造方面 17HYPERLINK3.6.2 系统之间接口方面 18HYPERLINK3.6.3 数据管理方面 18HYPERLINK3.6.4 软件开发方面 18HYPERLINK第四章 项目各阶段监理方法 204.1 本项目准备阶段监理方法 20HYPERLINK4.1.1 资料收集阶段监理方法 21HYPERLINK4.1.2 业务调研阶段的监理方法 24HYPERLINK4.2 本项目实施阶段监理方法 26HYPERLINK4.2.1 总体规划阶段监理方法 26HYPERLINK4.2.2 系统分析与设计阶段监理方法 29HYPERLINK4.2.3 开发阶段监理方法 31HYPERLINK4.2.4 系统安装与配备阶段监理方法 33HYPERLINK4.2.5 系统上线阶段监理方法 34HYPERLINK4.3 本项目验收阶段监理方法 35HYPERLINK4.3.1 初验和试运行阶段监理方法 35HYPERLINK4.3.2 终验和系统移交阶段监理方法 39项目概述项目背景中煤第一建设公司、中煤第五建设公司及中煤建筑安装工程公司是中煤能源集团公司下属的三家大型建筑、施工公司。现在，三家公司和集团公司的内部局域网及广域网已基本建成；但由于集团各公司信息化建设水平参差不齐，造成使用的多种应用软件系统种类繁杂，无法进行统一的管理。为改善现状，中煤集团和各级公司都在总结经验教训的基础上，围绕公司发展战略目的和核心业务，借助信息化手段逐步实现管理升级。三家分公司在这样的背景下决定投资建立一套综合项目管理信息系统。项目建设目的和原则项目建设目的中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统将含有全周期的综合项目管理功效，系统将以成本控制为核心、以进度计划为根本、以合同管理为载体实现以下目的：建立一套完善的工程项目管理体实现成本、进度、质量、安全、合同、信息、沟通协调、工程资料等工程业务解决，实现资金、人力、材料、库存、机械设备等各个方面的生产资源统一管理；通过全方面生产资源的管理，实现项目核心要素的实时动态监控，达成优化项目进度、控制项目成本的目的；通过构建高效率的信息链，规范公司业务流程，协助公司有效的减少项目成本及施工风险，提高项目收益，提高公司的核心竞争力。建设思路与原则系统必须确保系统的功效满足建设部《施工总承包公司特级资质原则》中信息化考核的原则。系统在纵向上支持从业务层、执行层到决策层等不同深度的应用；在横向支持从工程甲方、工程乙方、工程物料供应商等不同方面的应用；在内容上涵盖全部的经营、技术、财务、审计、人力等各业务部门的应用，提高公司的管控力。系统要遵照易操作性、强健性、实用性、高效性和安全性原则，以建设综合项目管理信息系统为核心，运用成熟的应用集成技术，集成公司各类应用系统，实现建设工程项目数据集中管理、全局共享。加强公司对各板块、组员公司或以地区划分的建设工程项目的管理和监控，满足公司各级管理建设工程项目的需求，即各级建设项目管理机构都能通过综合项目管理信息系统实现职责范畴内的项目管理需求，为我司领导决策和建设工程项目监督管理提供所需的数据分析根据和报表。项目建设规定建立简捷、明快、直观的适应各级工程项目综合管理机构和不同管理层需要的项目管理浏览窗口（管理驾驶舱）。能够适应公司分支机构对应信息系统的快速建立和平台搭建。提供项目管理流程的建议方案，协助公司完善项目管理方案。系统含有前瞻性，含有较强的应变能力，系统有版本变更或升级时，我司无需投入较多的成本，就能方便快捷地进行日常的版本更新和升级。系统含有良好的开放性，能够提供综合项目管理系统与其它外围系统的接口原则和方案。系统必须能与我司正在使用的其它管理信息系统，特别是与集团公司正在实施的ERP系统有良好的接口，确保数据的连贯和一致。提供满足总部和子分公司各部门需要的统计信息和决策数据功效。有完善的技术解决方案文档、培训资料。有完整的建设工程项目综合管理系统架构设计理念，包含业务模型和技术架构，应易于扩展。系统框架设计含有三层架构以及组件、插件的设计理念，含有良好的扩展性，满足日常的需求变更。软件有统一的开发规范、开发框架和完善的配备管理。为了确保本项目的成功，开发商应含有成熟的模块化产品，根据招标人状况进行定制的方式完毕。其软件产品必须是成熟可靠的，其开发应用的管理思想必须是先进的，其业务流程必须是可优化的，其实现的功效必须是完整并能够扩展的，其运行必须是高效安全的。同时在系统开发过程中应不停检测、评价和调节系统实施方案。项目建设意义监理理解，中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统的建设意义着重体现在下列几个方面：是认真贯彻贯彻科学发展观，坚持以信息化带开工业化、以工业化增进信息化的重要举措；是提高公司管理水平，提高集中管控能力，增强公司核心竞争力，增进顾客公司持续、快速、健康发展的迫切需要；是中煤集团借助信息化手段，创新管理理念，改善管理办法，实现国有资产保值增值的战略任务；是实现顾客公司内部的互联互通、资源共享，实现公司信息流、资金流、物质流、工作流融合的重要途径。监理工作概述监理指导思想北京赛迪信息工程监理有限公司（下列简称“赛迪监理”）凭借本身的、数年的监理经验，将按照中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统的建设目的和规定，遵照国家和行业有关信息系统工程监理的原则和规范，根据工程建设合同和顾客需求，应用当代的项目管理办法及手段，对工程的各层面各阶段进行管理、控制和协调。赛迪监理将按照合同条款商定的监理范畴和内容，在商定的时间内，按监理规划派出专业配套、符合资格条件的监理人员进行项目监理工作，组建监理机构，正常有序地开展监理工作，完毕监理合同所商定的监理任务，并承当对应的监理责任。HYPERLINK监理服务目的中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统工程不是普通意义上的管理信息系统工程和信息化建设工程，项目不仅涉及到多种信息技术，还涉及到公司管理办法的升级、改造，是一种复杂的公司管理系统工程；因此，对监理实践经验、技术和管理规定很高。赛迪监理将在管理过程中，采用先进、科学、合用的信息化监理行业规范及工程管理手段进行本工程的实施监理，服务目的重要涉及：对承建单位进行监控，促使项目在开发、安装布署及培训等行为符合国家法律法规和中煤集团的有关政策，并制止建设行为的随意性和盲目性，促使项目进度、质量按计划（合同）实现，力求建设行为正当、科学、合理又经济；增进建设单位与承建单位的有效沟通，使系统承建单位能够全方面精确理解顾客的实际需求，同时顾客能及时控制项目的进展状况；促使承建单位为项目实施的全过程建立一套明确、合理、可行的计划或者规程，并运用与之对应的审核、监理机制和手段对其执行过程进行有效控制；促使系统的核心技术指标在项目实施过程中处在受控状态，及早预测和发现可能影响施工计划的多种因素，及时纠正可能影响系统功效与性能的缺点。HYPERLINK监理服务范畴监理通过对的理解综合项目管理信息系统的建设目的和内容，充足理解公司组织构造及业务特点，将对该工程的前期准备、实施、培训及售后服务等内容进行监理，具体涉及：对承建方提供的本项目规划方案、建设方案、实施方案及其它文档进行审核；对承建方所提供的软件产品、多种培训服务及实施过程有关环节的质量、进度、投资等进行控制；对本工程的合同执行、工程文档等进行管理；协调好项目各单位之间关系，公正、公平的解决好有关各方的争议。HYPERLINK监理服务根据建设单位与项目承建单位订立的合同建设单位与监理单位订立的监理合同其它与合同有关的附件建设单位对本工程的批示、函电、决策及技术文档国家有关的政策、原则及法规文献监理组织构造根据中煤集团一建公司综合项目管理信息系统监理工作的规定，赛迪监理将构成项目监理部，项目监理部设总监理工程师1名、总监代表1名和监理工程师若干名，开展项目监理工作。监理日常工作将由赛迪监理派出的现场监理部实施并执行，总监代表常住项目现场，代表赛迪监理公司主持监理部的日常业务，在赛迪监理公司的统一管理下，根据赛迪监理公司的监理业务规范组织实施具体的监理工作。总监理工程师重要职责：根据监理合同商定的工作内容，明确项目监理部职能部门和监理人员的岗位责任，领导组织各监理工作人员，对工程质量、进度、成本、系统安全、知识产权保护进行控制，对合同管理工作进行领导，对工程进行总协调，使工程始终处在受控状态。检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展状况可进行人员调配，对不称职的人员进行调换。主持编写工程项目监理规划及审批项目监理实施方案。协助建设单位拟定合同条款和工程承建合同的谈判。不定时地组织或参加技术专项会议和质量事故分析会议。并签发监理月报、监理工作阶段报告、专项报告和项目监理工作总结，主持编写工程质量评定报告。组织对承建单位编报的工程进度计划的审查，对工程月报和工程进度款支付凭证订立定意见。审核并订立开工、停工、复工等指令和报审表。审定承建单位的开工报告、系统实施方案、系统测试方案和进度计划。审核签认子系统工程和单元工程的质量验收统计。负责指定专人统计工程项目监理日志。订立监理部对外发出的各类报表、告知和文献，对监理部门内部各类行政事务进行审批。主持编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专项报告和项目监理工作总结，主持编写工程质量报告。组织监理人员审查承建单位的竣工资料和对监理档案资料进行整顿与交付，力求与监理工作同时。工程竣工后，组织监理人员进行总结，并以书面材料上报建设单位。协助建设单位解决承建单位索赔。总监工程师代表的重要职责为：按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。主持监理协调会，对存在的问题进行协调，并安排做好统计，形成“会议纪要”，方便监督促检查。就工程存在的重大事情及自己不能协调解决的问题及时向总监理工程师报告。保持与建设单位的联系，准时向建设单位报告工程进度和各项目的控制状况。监理工程师重要职责为：在主管的专业工程的质量、进度、工程计量方面开展监理工作，并对总监理工程师负责。对所监理的工作范畴内容清晰，熟悉设计规定、工程验收规范和监理工作程序。参加编制项目监理规划中本专业部分，并负责本专业项目监理实施方案的编写。审查开工报告：就承建单位报送的所分管的单位工程开工报告进行审查，犹如意开工，提交总监理工程师审定，如不同意开工，提出不同意理由及规定，退回报送单位。审查工程实施方案：对承建单位报送的工程实施方案进行审查，犹如意，填写意见后送总监理工程师审定同意，如不同意，提出不同意理由及规定后，退回报送单位。参加分部、分项工程验收，作好验收统计。负责本专业监理资料的收集、汇总及整顿，参加编写监理日志、监理月报。审核承建单位上报的多种报表，签发有关指令、告知，审核交验技术材料。就工程存在的重大事情及自己不能协调解决问题及时向所属监理组长报告。监理对本项目建设的理解和监理工作重点工程建设目的分析本工程的重要目的是建立中煤集团施工公司综合项目管理信息系统，并通过建立一套完善的工程项目管理体系，实现全周期的综合项目管理功效。以成本控制为核心、以进度计划为根本、以合同管理为载体，实现成本、进度、质量、安全、合同、信息、沟通协调、工程资料等工程业务解决，实现资金、人力、材料、库存、机械设备等各个方面的生产资源统一管理。通过全方面生产资源的管理，实现项目核心要素的实时动态监控，达成优化项目进度、控制项目成本的目的。通过综合项目管理信息系统的实施，构建高效率的信息链，规范公司业务流程，协助公司有效的减少项目成本及施工风险，提高项目收益，提高公司的核心竞争力。建设内容分析综合项目管理信息系统重要涉及综合能力管理、招投标管理、计划进度管理、成本管理、物资管理、成本管理、安全管理、竣工管理、风险管理、设备管理、管理驾驶舱、档案管理、知识管理、OA系统等十五项重要功效。监理对系统的部分重点建设内容进行分析，重要涉及：1、综合能力管理通过系统综合能力管理功效实现与公司建立的综合项目管理协同平台各项目间的协同办公；综合项目管理系统能对各项目进行进度管理、合同管理、物资管理、成本管理、安全管理、质量管理、竣工管理等功效；综合项目管理系统建立与财务系统、人力资源系统、办公自动化系统、档案管理系统的数据集成。2、计划进度管理计划进度管理功效实现项目进度管理功效，进度计划能与物资资源互相联系。能够实现单项目计划横道图、网络图的编制，实现多项目计划进度的显示、目的对比和统计分析；能与合同管理、成本管理、物资管理、人力、设备管理等系统共享数据；含有通过与成本管理的结合，互相校验，互相监控，解决成本和计划进度分离的现象，掌握项目进展真实状况的功效；含有现场工作统计、统计工程进展状况、人工、材料、机械投入及其它现场发生状况统计与流转等功效；能以图、表形式反映承包工程项目的进度动态状况；含有风险预警功效。3、质量管理能够识别、采集、分类和归依质量知识，形成质量知识库；质量检查统计的录入、汇总、分析功效，可生成对应的隐患整治告知书，并由有关单位反馈整治状况；完整的质量管理知识库的建立与维护；按ISO9000质量管理原则，按PDCA建立完备的质量体系，涉及质量管理目的和计划的制订，质量检查状况及解决的动态管理；采用图形式对质量检查状况的反映。4、设备管理实现设备属性、设备履历、设备使用、维护等有关数据的录入、汇总、查询和运用；对施工机械设备进行分类管理，统一编码，含有完备的使用计划制订、设备调拨、设备维修、维护统计、设备备品、备件管理、设备危险源管理等功效。完整反映设备履历和台帐，设立设备管理风险阀值，据此提供风险预警提示；对公司施工机械设备和其它设备的同时管理；含有设备调拨、盘点等管理功效；实现设备全生命周期的跟踪，涉及设备采购计划、到货验收、安装管理、出库管理、设备变卖、处置、租赁、报废管理等。5、知识管理建立先进、实用的知识管理系统，能实现知识采集、知识资产传递及运用、知识资产创新、教育培训、效益分析和知识资产的保护等功效。系统建设技术规定分析系统技术路线分析综合项目管理信息系统建设的技术路线应满足下列规定：系统建设必须采用主流开发技术，如.net2.0或J2ee技术。系统建设必须采用通用开发工具，不得使用任何封闭的专用开发工具，避免由此引发的系统不兼容等问题；系统在设计时必须充足考虑系统每个模块的可扩充接口；能够实现跨平台和跨数据库；采用多服务器集群和动态负载平衡技术。应采用严格的面对对象的分析和设计办法；系统采用开放性框架体系；数据库规定支持SQLServer本或Oracle9i以上版本。远程数据传输要含有断点传输机制和离线工作机制。系统架构分析系统应采用B/S构造，分三层布署。?重要模块含有最大重用度。系统含有可移植性：系统不依赖环境，也就是说系统不做修改或做极少修改就能够运行在其它环境中。系统要易于维护，含有可理解性、可测试性、可修改性。系统布署方案分析系统布署方案应提供整个系统的网络构造图，提出运行本系统所需要的网络带宽建议；硬件配备方案，应涉及硬件配备分布图，各硬件配备所需资源和数量，提供设备配备清单等；硬件配备方案应提供其它辅助设备配备的具体阐明，提供配备清单建议；系统布署方案应提供其它中间件软件、辅助软件产品和版本的配备建议；系统布署方案应提供具体描述热备方案及保障高可用性方案。综合项目管理信息系统要能同时支持集中式和分布式布署。培训与维护分析提供系统使用操作培训，并提交顾客使用手册；提供系统维护方案，涉及各个组件的监控方式；提供多种典型的出错解决办法；提供系统框架及构造设计的培训。本项目的监理重点及核心控制点分析如上节所分析的，综合项目管理信息系统建设涉及的内容广泛、技术跨度大，涉及到服务器系统、数据库技术、信息安全、应用软件开发等众多技术分支。在工程建设过程中无疑会碰到多种各样的问题和挑战。通过比较详尽的分析，我们将综合项目管理信息系统建设过程中的核心环节和难点概括以下：数据库建设数据库是实现系统建设和应用的基础，涉及招投标信息、质量信息、进度计划信息、财务成本信息等，同时还需要针对系统功效特点设计对应的数据库构造，这部分建设会涉及到数据建模、数据的收集、整顿、入库、维护、管理等多方面的内容，其中既包含技术环节，同时在顾客认证资料的收集整顿过程中，也依赖组织协调等行政性管理和工作。由于数据库涉及的数据类别非常多，数据量非常大，因此建库工作琐碎、繁杂，但同时又不容有丝毫的差错，由于数据信息的差错会造成将来在综合项目管理信息系统使用中，长久存在不精确隐患。应用系统开发根据监理的分析，综合项目管理信息系统建设需要对已有系统的功效进行连接，同时新增十五个系统软件需要进行开发。应用软件的需求定义和软件开发过程的质量确保始终以来都是信息系统建设过程中比较难控制的环节，特别是在软件开发单位的软件过程控制方法不是很完善的状况下。应用系统开发的成功与否，对整个综合项目管理信息系统工程的成败影响最为直接、直观，因此对此高风险区域，必须予以高度的关注。系统集成如上节分析，综合项目管理信息系统重要涉及十五个重要功效，是一种复杂的软件系统开发项目。因此，如何将其全部集成整合成一体，特别是已有系统和新开发系统的整合，按照设计规定实现正常运转，对技术和项目管理的规定都非常高，对项目整体的成败也最为核心。系统信息安全综合项目管理信息系统作为项目管理的一种基础平台，涉及到许多资料和信息，其信息的安全重要性是不容置疑的。从信息传输过程的安全，信息系统边界的安全，到信息访问控制管理的安全，都是必不可少的。这里面既涉及信息安全的技术，也涉及信息安全的制度设计和管理，是近年来日趋重视的一种核心环节，一种解决不好信息安全问题的信息统，必定不是一种成功的信息系统。系统监控管理、运维体系建设综合项目管理信息系统是一种需要长久运行和使用的系统，工程建设的最后目的是为了建成后投入应用。在国内信息化建设中普遍存在的重建设、轻运维的观念，造成诸多信息系统建成后不能充足发挥作用，甚至被废弃。因此，在系统建设过程中同时着手进行系统管理、运维体系的建设，对系统的将来投入运行使用做好技术保障、制度保障和资金保障，将有助于工程从建设阶段向运行阶段的平滑过渡，有助于在工程建成后尽快、充足地运用其功效，发挥其作用。因此运维体系的建设也是影响工程成败的一种十分核心的环节。监理方对项目建设风险的应对方法和建议数据库建设对于综合项目管理信息系统数据库建设，按照下列核心控制点进行针对性的控制：数据库设计和技术架构的审核审核数据库的数据字典、逻辑设计、物理设计。对基础数据库的数据格式规范、数据库设计方案进行分析审核，设计一种数据项齐全、构造合理、高效存取、便于使用的基础信息库是系统建设成功和方便将来拓展的核心由于基础信息数据库信息需要长久保存、顾客数据量不停增加、访问程度频繁等因素，对其软硬件基础设施规定也很高。要对服务器、存储设备、备份设备、数据库平台的选型进行严格把关对数据库系统的可用性和安全性设计方案审查把关审核基础数据库的存储藏份及数据恢复方案接口设计和数据交换的原则规范审查接口设计，分析数据接口方式，确保开发和维护效率审查数据交换的原则规范，及交换数据与数据格式、数据项设计的一致程度数据准备数据的准备和加载是系统正式投入运行前的一种核心环节，数据的精确和完整性对系统的正常运行含有非常核心的作用。监理对数据库的数据准备工作重要控制点为：审查数据采集的内容、格式，确保采集的数据项完整，符合规定协助完善数据采集计划，对数据采集的流程、时间安排、采集范畴、采集方式进行监控对数据清理、验证的办法和技术手段把关监控采集数据的质量，全程跟踪和监督数据加载入库的过程应用系统开发监理对于综合项目管理信息系统建设所涵盖的招投标管理、计划进度管理、成本管理、物资管理、成本管理、安全管理、竣工管理、风险管理等系统应用功效，含有下列针对性的控制方法：需求分析审核，确保需求分析能够充足反映各应用系统的业务规定。系统设计方案的审核审核各应用系统的概要设计方案，审核软件系统架构、系统软件基础平台、中间件平台及采用的编程技术等审核系统的具体设计方案，分析各模块输入输出，数据接口及有关的数据库设计等严格控制软件开发过程审查软件开发计划、软件配备管理计划、软件过程测试计划等跟踪分析系统各个阶段开发工作的规范执行状况审查软件过程文挡的齐全性、规范性、内容完整性审查顾客培训计划，并评定培训效果应用软件测试的把关审查测试方案，对测试办法、测试流程，测试组织、测试用例进行审查评定，使测试能够达成应有的目的审查测试的组织准备工作，协调各方配合测试工作审查监督测试环境、测试人员、测试过程，确保测试工作真实、有效对测试成果进行评定，发现存在的问题以及测试与否符合规定系统集成综合项目管理信息系统建设工程中涉及了多项系统集成工作，现将重要系统集成工作概括以下：综合项目管理信息系统服务器、存储设备、备份设备和网络安全设备等的集成系统软件，涉及操作系统、数据库软件、协同管理软件、备份软件、杀毒软件、中间件等与其运行的硬件平台的集成各应用子系统与其运行的硬件平台的集成已有系统和新开发系统的集成系统集成工作重要涉及下列核心控制点：系统集成和实施方案的审核审核核心设备、系统软件选型方案采购的硬件设备到货后，进行严格的到货验收。涉及质量检查、测试等对设备安装、系统软件、应用软件的安装调试进行全程跟踪严格按照设计方案规定对系统集成进行总体验收系统安全在工程综合项目管理信息系统建设中，系统安全重要涉及下列方面的内容：网络的安全系统的安全数据的安全应用的安全安全管理制度的完善系统安全监理工作重要涉及下列核心控制点：总体安全方案的审核安全设备的选型审查防火墙安全方略的设立审查网络防病毒方案并监控实施审查系统软件平台的安全性确保等级审查数据的安全等级划分方案以及各级应用人员使用权限划分方案审查统一顾客认证平台方案对各项安全管理制度进行审查技术培训技术培训是项目建设的重要环节，这关系到系统能否正常使用并最后发挥抱负的作用。技术培训涉及管理人员、专业系统维护技术人员的培训和系统使用人员的培训三个部分。方便对工程的实施进行有效的管理，同时，确保工程验收移交后，建设单位能够胜任系统的全部运行、操作、维护、故障分析解决、设备（软件）维修和管理等工作。监理督促集成商提供顾客的培训服务，并且提交培训教案。拟定培训时间、培训质量指标、培训地点、培训人数、考核成绩。确保培训工作能够按计划有效开展，监理工作重点是：确保本工程技术培训得到有效实施；审核集成商提交的培训计划和培训业绩目的；督促集成商建立有效的培训管理机制和培训绩效评定方法；对学习效果和培训绩效进行监理；督促集成商进行培训绩效评定并提交培训绩效报告。重点工作内容重要涉及：审查集成商的培训实施计划，确保按照合同和建设单位规定制订培训实施计划，确保集成商的人员配备满足计划规定，确保计划的合理性和可操作性；重点审核集成商培训业绩目的，制订一种有效的培训绩效目的能够从下列几个方面进行考虑：√贯彻逐级的目的管理√理清及调节培训需求√分析培训需求，找出绩效核心√设定具体并可衡量的目的√讨论及确认审查集成商的培训计划，确保监督集成商按照合同和建设单位的规定制订培训计划，培训计划的可操作性强；确保培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资得到明确、合理的拟定；监督集成商的培训管理机制，重要涉及的内容是：√培训需求（1）培训需求问卷调查及访谈 （2）培训会议 （3）个别培训计划之提出√培训计划（1）外包（2）承建单位自己的讲师团√培训实施（1）具体行动计划与追踪 （2）在岗培训√培训评定监督技术培训计划的实施，实施计划的执行状况和效果通报给建设单位；对学习效果进行监督，在监理过程中着重考虑：√建设单位的员工个人√工作团体√训练技术√整体组织系统管理、运维体系建设对于系统管理和运维体系建设，其核心控制环节以下：系统运行状态的监控运维的组织设计和角色职责定位系统运行维护应急方案的制订与实施运维的规章和制度建设运维的后备技术支撑保障备品备件的供应运维的效果评定及持续改善综合项目管理信息系统建设的监理工作重点基于综合项目管理信息系统建设所面临的状况复杂，功效丰富等特点，赛迪监理将凭借本身在公司信息化项目中的丰富经验，给业主方提供专业的咨询服务和合理化建议，认真推行监理职责，针对综合项目管理信息系统各模块的建设任务和工作要点，在系统过程建设中监理将重点关注下列环节：总体构造方面系统应采用先进、成熟的体系架构；各业务模块要采用统一的体系构造，总体设计要符合综合项目管理信息系统建设及推广总体方案的规定；系统应含有良好的扩展性，能满足公司发展的需要；在系统的推广实施方面，要充足考虑公司现有的工作状况，采用科学、合理的实施方略；系统应含有良好的报表定制和查询功效。系统之间接口方面系统应能够实现和现有系统的有效整合；系统建设应采用原则开放的接口合同；系统各模块之间的接口定义清晰，参数类型明确；系统各模块应满足高内聚和低耦合的规定；系统的操作界面含有统一的格式和风格。数据管理方面对现有历史数据的整合设计和实现；系统各模块之间数据的映射规则、表件关系映射规则、异构数据源连接机制、增量数据解决机制等方面的设计和实现；系统各模块数据共享的规则实现、数据传输机制、问题数据反馈机制的设计和实现；数据管理与业务系统中原则编码表管理、数据质量综合评价、问题数据分析等功效模块的设计和实现；各主体数据库的构造设计和数据装载状况。软件开发方面系统建设的软件开发任务应符合软件工程原则、规范的规定：充足考虑公司需求，做好需求调研和分析工作；采用先进、成熟架构，进行系统概要设计和具体设计；代码编写规范、注释清晰；单元、集成测试计划清晰，执行合理；系统测试能够证明系统满足顾客需求；重视软件使用培训工作；提交的文档种类齐全，符合规范。HYPERLINK项目各阶段监理方法本项目的监理工作是从监理合同订立之日开始，直到提交监理总结报告结束，环节以下：监理单位与建设单位就监理内容、监理费用等达成一致，并订立监理委托合同；组建本工程监理项目部。项目部由总监理工程师、专家、监理工程师和其它监理人员构成；总监理工程师编制监理规划，并与建设单位协商确认；由总监理工程师组织各专业监理工程师编制工程阶段监理实施细则；在工程的各个阶段，对工程过程进行监理。在监理过程中，可能根据需要不停调节监理细则。监理项目部定时把监理工作和工程状况向建设单位报告。在工程的后期阶段，协助建设单位完善工程运行的管理体系，并监督承建单位完毕承诺的后期服务。监理业务完毕后，向建设单位提交监理总结报告等最后监理档案资料。本项目监理项目部的监理工程受北京赛迪信息工程监理有限公司的质量确保体系约束，以确保监理工作的质量。综合项目管理信息系统是庞大的技术工程，必须对项目实施的全过程进行监理，以确保系统的对的规划、组织实施，直到任务的圆满完毕。项目监理始终贯穿于项目的全过程。按照赛迪监理对中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统建设的理解，我们把本项目的监理工作按照监理内容划分为项目准备阶段、开发实施阶段、验收阶段；为此，北京赛迪信息工程监理有限公司确立下列各阶段监理的监理方法：本项目准备阶段监理方法资料收集阶段监理方法中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统包含：综合管理、招投标管理、计划进度管理、成本管理、合同管理、物资管理、质量管理、安全管理、竣工管理、风险管理、设备管理、管理驾驶舱、档案管理、知识管理、OA系统功效模块，由于系统涉及功效较多。赛迪监理将会根据中煤集团提供的资料最大程度的熟悉并理解集团业务现状和实际规定，敦促承建单位收集所需的多种项目资料，并根据建设单位的需求进行评审与审核。在这个阶段中，监理将重点采用进度控制、文档管理、沟通协调等方法，确保该阶段顺利实施。资料收集阶段进度控制监理方法针对中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统建设目的和原则，赛迪监理将敦促承建单位根据合同商定的工期制订资料收集阶段的进度计划，审核计划的可操作性，必要时召开各方参加的评审会，确认一种各方均接受承认的进度实施方案。在资料收集的过程中，监理将采用旁站、巡逻、听取承建单位进度报告等方式，审查承建单位进度计划的执行状况，并根据进度偏离的严重程度采用必要的纠偏方法，确保资料收集阶段进度计划的完满实现。1）审核承建单位进度计划赛迪监理睬规定承建单位必须考虑到将任务分派、人力资源分派、时间分派要与工程进度相协调。2）实时跟踪进度的办法赛迪监理对资料收集的进度进行实时跟踪，并规定承建单位对进度计划进行动态调节，以确保该阶段进度目的的实现。赛迪监理睬建立进度检查制度，做好进度跟踪的监理日志，审核承建单位在每个报告期内提交的工程进度报告，以监理例会、阶段专项会议等形式检查计划进度与实际进度的差别，进行进度的动态管理、进度分析和调节，定时向建设单位报告有关资料收集的进度状况。3）对资料收集进度实时跟踪赛迪监理采用旁站、巡逻、听取承建单位进度报告等方式，对资料收集的进度实时跟踪。在第一时间掌握承建单位资料收集的概况，协助承建单位分析收集过程中碰到的意外及困难状况，做好有关的进度统计。4）进度偏离时的监理方法当进度偏离计划时，监理睬及时指出，并协助承建单位分析因素，提出对策建议，同时督促承建单位尽快采用方法。监理睬定时就进度调节出具报告，通过这个报告，建设单位项目管理部门将能够判断和评价项目各个方面与否偏离目的，偏离多少。偏差涉及实际状况与原计划不相符的任何地方，例如时间安排，人力资源，设备，任务安排等各方面。监理不仅是查找已执行工作与原计划的偏差。诸多时候，通过监理如实反映出的现阶段工作的状况后，使建设单位很容易判断后续工作原定计划的不合理性，需要及时修订这部分计划。具体监理工作涉及：识别偏差、分析偏差、制订偏差减缓计划、偏差的跟踪和控制。监理还会及时对中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统建设过程中出现的进度变更与有关各方沟通协调，发现和解决问题，将进度变更风险控制在最小范畴内，确保工程整体进度能够预期实现。资料收集阶段文档管理监理方法资料收集的完整与对的与否，是中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统业务调研等后续阶段制订决策根据的核心，因此做好该阶段文档管理是监理关注的重点内容。1）资料文档的配备管理工作内容监理睬管理好资料收集阶段产生的各类文档，并做好对应的配备管理工作，涉及：门类、条目、格式、版本、流转、评审、变更等内容。2）做好该阶段的监理日志和大事记赛迪监理睬将该阶段所从事的监理工作逐日写入监理日志，特别是涉及收集资料的格式拟定、公司资料收集的先后次序等事项，将做具体作出统计。3）做好该阶段各类会议纪要赛迪监理为确保阶段规范、有序、有效，按工程的进展召开会议，监理工程师会做好各类会议的会议纪要，重要涉及：（1）总体协调会议总体协调会议是承建单位对公司各个部门的业务流程初步理解，收集各个部门业务流的全部单据，和各个部门人员的认识，理解他们对综合项目管理信息系统的认识和盼望，方便制订对应的工作计划的会议，也是检查各项准备工作与否就绪，并且明确监理程序的会议。总体协调会议由总监理工程师和建设单位联合主持召开，邀请承建单位的授权代表和顾客公司代表参加。（2）项目监理例会项目监理例会是履约各方沟通状况，交流信息，协调解决，研究解决阶段实施中存在的各方面问题，由工程监理单位总监理工程师组织与主持的例行工作会议。（3）资料收集专项研讨会议专项研讨会议是为解决资料收集突发或者遗留难点等专门问题而召开的协调会议，专项会议由总监理工程师或授权监理工程师主持。专项会议应认真做好会前准备，监理工程师会认真做好会议统计，并整顿会议纪要，由总监理工程师签认，发给项目有关方面。4）管理好该阶段各类文档在资料收集过程中，会产生大量的项目信息资料。我们将根据监理文献管理制度，结合该阶段实施特点，及时收集、整顿、存储这些工程信息资料；分类存储有关监理文档资料，形成完整的档案资料。从而为监理工程师对下一阶段的进度控制、质量控制、投资控制及和合同管理等提供可靠的信息支持。5）做好该阶段监理周报及专项监理报告建立工程监理的报告制度是确保工程顺利进行的有效办法，能够使工程实施处在透明的可监控状态。由承建单位定时或不定时向监理单位提交工程进展的状况汇总，并提交下一时期的资料收集计划，监理方协同建设单位审核工程的进度与质量，向建设单位提交监理意见并反馈给承建单位，以此建立工程各方亲密的联系，确保工程有计划有环节的稳妥的向前推动。监理单位将定时或不定时地向建设单位提供监理周报、月报等有关工程监理及项目管理等方面的信息。6）该阶段完毕后阶段性项目总结阶段监理总结报告由总监理工程师组织编写，由该阶段专业监理工程师参加，综合阶段月报和全部的监理资料，对阶段工程进度、阶段工程质量、合同管理及其它事项进行统一的综合分析，总结出该阶段监理结论。HYPERLINK业务调研阶段的监理方法系统建设所涉及到的业务流程多样，功效复杂。因此在业务调研阶段存在着承建单位对建设单位的业务需求理解不全方面不精确的可能，常发生承建单位认为某一种业务功效的实现非常简朴，而事实上建设单位业务原则的规定很复杂的状况。在这种状况下，赛迪监理睬着重审核承建单位制订的调研计划。调研结束后会规定承建单位出具需求调研报告、业务诊疗报告及需求分析报告。以及结合需求分析报告，根据所提供的系统，在充足发挥系统功效的前提下，针对综合项目管理系统建设有关业务提出合理化建议，并且在调研前应做一定范畴的理念培训。如果不在监理单位的协调下进行建设单位与承建单位充足的沟通，往往造成承建单位按照自己的理解进行开发的状况，如果在测试阶段没有发现这类问题则给系统造成重大隐患，如果发现问题则造成工程建设返工与延期。因此该阶段监理将重点采用质量控制、文档管理、沟通协调等方法，确保后续分析与设计工作的质量、进度、投资与变更的按计划实施。业务调研阶段质量控制方法业务调研是奠定综合项目管理信息系统建设成功的基础，是拟定下一阶段分析与设计的范畴的重要工作内容，因此该阶段的质量必须重点关注。赛迪监理将采用以下方法：1）监理单位将根据合同根据来审查业务调研的调研提纲、调研计划并提出审查意见，审核业务咨询的实施方案。必要时，总监理工程师组织专家进行评审，提出评审意见。2）监理单位与业主和承建单位共同探讨，提出《补充建议》。承建单位根据评审意见和《补充建议》编制《调研与咨询状况补充阐明》，并提交监理单位。3）监理单位审查《调研与咨询状况补充阐明》，并提交最后监理意见，业主根据监理意见对承建单位的业务调研工作作出安排。4）监理单位在不影响承建单位的日常调研任务的前提下以抽查的方式进行监控。并把上述监理工作予以统计，形成监理统计，并对问题或隐患提出监理意见；规定承建单位报告完毕咨询的成果资料，走访确认该成果的真实性并统计。总监理工程师对监理工程师的原始监理资料和监理意见进行审查，根据状况拟定专项监理任务进行专项监理，并向业主提交专项监理报告。业主根据监理报告对承建单位工作做出整治决定。5）检查承建单位文档的完备性、符合性。业务调研阶段文档管理控制方法在业务调研过程中，同样会产生大量的项目信息资料。我们将根据监理文献管理制度，结合该阶段实施特点，及时收集、整顿、存储这些工程信息资料；分类存储有关监理文档资料，形成完整的档案资料。从而为监理工程师对下一阶段的进度控制、质量控制、投资控制及和合同管理等提供可靠的信息支持。（1）建设单位资料的收集及时收集建设单位各下属公司反馈的业务调研成果。及时收集建设单位的针对文档的阐明及政策文献。收集建设单位对项目质量建设提出的多种建议和见解。（2）承建单位提供的信息收集（经监理工程师承认）收集该阶段的调研方案、调研成果，咨询报告。重要有业务调研计划、需求调研报告、业务诊疗报告及需求分析报告；针对顾客公司流程规划的业务蓝图设计方案。进度信息的收集：项目的季、月的实施进度计划等；业务调研阶段沟通协调监理方法1）组织与项目有关的协调会议赛迪监理睬组织有关的协调会分派业务调研的有关任务，协调建设单位配合承建单位的业务调研，并提供对的完备的业务信息；召开协调会，确保咨询的效果，达成顺利推动项目实施的目的。监理机构会根据现场工程进度状况，定时或不定时召开不同层级的现场协调会议，解决调研过程中的互相配合问题。解决工作中沟通、解决问题办法的矛盾。对于因突发性变更事件引发的进度问题，监理单位会召开紧急协调会议，督促各方采用应急方法赶上进度规定，方便系统开发工作能以预期的进度完毕。在监理实施过程中，监理单位与建设单位的联系均以书面函件为准。在紧急状况下会先口头或电话告知，事后会在规定时间内补做书面告知。2）组织好阶段例会项目例会是通报项目每一报告期发生问题，解决疑难、推动项目实施的重要方式。例会的重点是解决报告期内的遗留问题，做出下一报告期的计划。然后在实施过程中具体实现。3）工程告知与回复以告知与回复的形式让信息在建设单位、赛迪监理与承建单位之间，在各单位内部人员之间流动，协调大家的思想与行动，以保障项目的总目的得以实现。要使这一形式有效地发挥，必须做到：1、简洁，即只包含有关人员需要理解的观点；2、必须完整，即要涉及有关人员理解的全部观点；3、必须含有构造，即它必须以一定的形式，把观点清晰地传递给受众。本项目实施阶段监理方法总体规划阶段监理方法中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统建设业务功效众多，在建设周期中有多个子应用模块需要进行集成，每个子模块本身又会根据工程特点制订自己的阶段工作计划。这就存在了系统的问题即不同子功效模块互相之间的集成和系统与其它有关系统的对接。赛迪监理建议建设单位的总体规划宜从全局出发，统筹安排系统实施布署的规模和布局，增进本项目的均衡协调发展。赛迪监理认为，总体规划阶段的工作，首先要分析阐明原有原则流程与规划蓝图设计之间的差别与匹配程度，要明确原则流程和需要开发满足的功效。然后要合理拟定综合管理信息系统项目中平台及各子系统分期布署的合适时机，妥善安排先后次序。这个阶段重点是梳理顾客公司的现有原则流程，理解建设单位的信息化总体规划和具体实施布署的目的，阶段成果是形成系统分析报告与系统设计方案，为随即的系统分析与设计做准备。监理的工作重点是确保这个规划目的的顺利实现，需要采用投资控制、文档管理、组织协调等有关方法。总体规划阶段投资控制监理方法投资控制贯穿于项目建设的全过程，但是总体规划针对的是中煤集团综合项目管理信息系统的布署安装实施规划与推广方案，这个阶段做好投资控制对公司目的的实现有重大意义。由于规划的好与坏会造成项目投资的多少，因此合理、经济的控制好项目投资，能够最大程度减少项目的总成本。1）识别总体拥有成本影响因素规划阶段做好投资控制，首先需要明确项目的总体拥有成本影响因素有哪些。赛迪监理认为，这些影响因素重要需要考虑：1、公司本身状况越复杂，规划和布署成本越高。

2、未经定义的操作流程越多，总体拥有成本越高。

3、项目越复杂，总体拥有成本越高。

4、总体拥有成本并未估算因使用所提供的产品或服务可能产生的收益。

5、直接预算成本涉及硬件、软件、管理、支持、布署和通讯等费用支出。

6、间接预算成本涉及最后顾客支持成本和故障停机成本。

7、计算总体拥有成本时应考虑客户所属类型。识别这些影响因素，可觉得控制项目的总投资打好坚实的基础。2）审核方案优化过程赛迪监理在蓝图设计方案的审核中，查看原有流程的符合程度，尽量的使管理系统满足顾客公司的业务功效。加强开发设计方案的管理，把影响降到最低点，从而避免资金浪费的可能。3）付款进度与工程进度相结合赛迪监理睬协助建设单位拟定具体的工程预算，以此作为承建单位工程结算的一部分，并为签定合同价款及在实施期间控制成本和拨款提供根据。赛迪监理睬审核承建单位提交的项目工程概算，审查系统设计方案的技术可行性和经济合理性，使系统设计方案既满足业主单位对项目成本的经济性规定，又满足业主单位对项目的功效和性能规定。监理根据工程进度和质量评审意见，及时签发项目进度款项支付凭证。在出现成本偏差时，监理单位将客观公正地拟定产生偏差的因素，拟定进度偏差可能造成的经济责任，解决争议和索赔。为了有效地控制成本，监理单位会严格控制设计变更。在出现较大的设计变更时，监理单位会组织建设单位和承建单位进行协商，征得各方同意后方可同意。总体规划阶段文档管理监理方法在总体规划过程中，产生的阶段性文档是后来实施布署、开发的根据，，因此非常重要。我们将根据监理文献管理制度，结合该阶段实施特点，及时收集、整顿、存储这些工程信息；分类存储有关监理文档，形成完整的档案资料。（1）建设单位资料的收集及时收集建设单位各下属公司反馈的流程功效阐明。及时收集建设单位的针对文档的阐明及政策文献。收集建设单位对项目质量建设提出的多种建议和见解。（2）承建单位提供的信息收集收集该阶段的系统分析报告与系统设计方案。其中系统分析报告要阐明系统原则功效与蓝图设计之间的差别和匹配程度，要明确列示出原则功效和需要开发满足的功效。要对系统整体流程进行科学的设计和优化，要充足考虑本项目后期扩建和推广时出现的架构、流程、数据等方面颠覆性的调节。流程优化涉及：对各项业务流程的模型设计、运作流程设计、单据传递流程及规范原则的基础数据、单据及多种账表格式进行规范。系统设计方案要涉及总体应用框架和各个子系统的需求、规范性规定、功效原型及需要的数据、文档、权限等。设计方案中要最少涉及以下内容：系统总体应用框架各子系统业务需求各子系统设计规范各子系统功效原型各子系统数据原型各子系统流程详图各子系统配备文档各子系统数据清单各子系统数据方案各子系统角色权限设计各子系统应用集成进度信息的收集：项目的季、月的实施进度计划等；总体规划阶段组织协调监理方法赛迪监理睬组织有关的协调会分派总体规划的有关任务，协调建设单位配合承建单位的调研，并提供对的完备的业务信息；针对原有的流程与系统功效，召开协调会，确保规划的效果。达成顺利推动项目实施的目的。监理机构会根据现场工程进度状况，定时或不定时召开不同层级的现场协调会议，解决调研过程中的互相配合问题。解决工作中沟通、解决问题办法的矛盾。对于因突发性变更事件引发的进度问题，监理单位会召开紧急协调会议，督促各方采用应急方法赶上进度规定，方便项目的开发能以预期的进度完毕。在监理实施过程中，监理单位与建设单位的联系均以书面函件为准。在紧急状况下会先口头或电话告知，事后会在规定时间内补做书面告知。系统分析与设计阶段监理方法系统分析的监理方法需求是核心，中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统重要目的是通过建立一套完善的工程项目管理体系，实现全周期的综合项目管理功效，因此对全部业务流程要有非常细致的总体考虑。在对整个项目的需求和规划设计进行充足理解的基础上，对实施布署设计环节进行把关，这是项目成功的基础，是非常必要的。通过对承建单位本身的审核以及对承建单位提交的业务需求阐明、总体规划方案、总体实施方案、推动方案和业务流程重组、软件开发需求设计文档的审核，检查需求、技术路线的贯彻状况，使实施方案更能结合应用业务发展的实际状况，能够完全覆盖本项目实施的规定。（1）对于承建单位系统分析过程中的活动，监理重要进行以下监督：需求检查。顾客与承建单位的共同人工检查过程；可验证性检查。检查需求与否有可检查的根据；（2）对于承建单位系统分析过程中的产品，监理重要进行以下监督：需求识别。每条需求必须独立识别出并含有可跟踪性；变更管理过程。评定变更带来的冲击所进行的一系列监理活动；明确可跟踪性规则。规定需求与需求和设计之间的关系统计以及这些统计的管理。需求跟踪。需求可跟踪性是必不可少的，我们重要采用了矩阵计算法来自动跟踪和解析承建单位需求关联和变更。系统设计的监理方法设计阶段的最后目的是要获得最佳方案。“最佳”是指在全部候选方案中，就节省布署与开发费用，减少资源消耗，缩短开发时间的条件，选择能够赢得较高的生产率、较高的可靠性和可维护性的方案。在整个设计的过程中，各个时期的设计成果需要通过一系列的设计质量的评审，方便及时发现和及时解决在软件设计中出现的问题，避免把问题遗留到实施布署与开发的后期阶段，造成后患。设计监理的基本准则涉及：?审查提交的文档与否齐全，审查文档编制与描述工具与否符合规范。拟定承接单位提出的系统总体构造设计与否实现了系统分析的需求，评价软件设计方案的可行性，评价接口设计方案和运行环境的适应性，审查集成测试计划的合理性和完备性，审查数据库设计的完备性和一致性。并拟定该阶段文档能否作为具体设计的根据，决定可否转入具体设计阶段。确认系统具体设计文档的内容符合项目的准的规定。设计阶段中监理单位要尽量与建设单位协调配合工作，听取建设单位从业务角度出发提出的对承建单位设计的意见。监理单位重要从文档的规范性、可实施性出发，以国家有关原则为根据，从软件工程学的角度对承建单位提出意见与建议，配合建设单位工作，敦促承建单位做好工程项目的设计工作。在设计阶段，监理单位重要针对需求的覆盖性及可跟踪性、业务流程模块划分的合理性、接口的清晰性、技术合用性、技术清晰度、可维护性、约束与需求的一致性、可测试性、对设计的质量特性的评定、对设计的风险评定、对比状况、文档格式的规范性等几个方面进行评审。1）系统概要设计的监理方法系统概要设计监理的目的是对概要设计有关内容（重点是软件的构造、软件的功效、软件的构造、接口设计、接口关系等）、概要设计过程、概要设计活动、文档格式进行审查，拟定承建单位提出的系统总体构造设计与否实现了系统分析的需求，确认与否满足规定；给出与否符合规定的结论；拟定其可否作为系统具体设计的前提和根据。2）系统具体设计的监理方法系统具体设计监理的目的是对系统具体设计有关内容（重点是软件的算法、数据构造、数据类型、异常解决、计算效率等）、具体设计过程、具体设计活动、文档格式进行审查，拟定承建单位提出的系统具体设计内容与否实现了系统概要设计的规定，确认与否满足规定；给出与否符合规定的结论；拟定其可否作为系统实施布署及软件开发的前提和根据。开发阶段监理方法由于中煤集团业务流程的复杂性，其下属公司管理流程也不尽相似。尽管已有的软件功效模块涉及了某些从各行业中提炼的流程，但是还需要针对不同公司的特点进行对应的修改才干在公司中顺利的应用。同时行业软件中的管理流程是从许多公司中提炼出来的，含有先进性，而集团的部分公司管理流程不适合这样的特点，因此应当通过软件的实施，对公司进行业务流程优化或重组，而不是一味修改软件适应不合理的流程。这两个方面均涉及到开发阶段。在这个阶段中，监理将重点采用质量控制、进度控制、合同管理等方法，确保该阶段顺利实施。开发阶段质量控制方法1）监理单位将根据合同及有关流程重组等原则审查开发需求阐明书并提出审查意见。必要时，总监理工程师组织专家进行评审，提出评审意见。2）监理单位与业主和承建单位共同探讨，提出《补充建议》。承建单位根据评审意见和《补充建议》编制《需求补充阐明》，并提交监理单位。3）监理单位审查《需求补充阐明》，并提交最后监理意见，业主根据监理意见对承建单位开发作出安排。4）监理单位在不影响承建单位的日常开发的前提下以抽查的方式监控开发方的开发行为。并把上述监理工作予以统计，形成监理统计，并对问题或隐患提出监理意见。总监理工程师对监理工程师的原始监理资料和监理意见进行审查，根据状况拟定专项监理任务进行专项监理，并向业主提交专项监理报告。业主根据监理报告对承建单位工作做出整治决定。5）督促承建单位做好开发软件配备管理，检查文档的完备性、符合性。6）监理单位根据最后拟定可行的测试方案抽查承建单位或外部测试方实施的测试，并对回归测试的过程、成果进行确认，以决定测试与否完毕。7）监督承建单位做好开发的编码与接口规范工作，审查接口的原则规范，确认开发符合三家顾客公司的流程特点。8）建议建设单位召开业务流程重组确认会，规划顾客公司的主营业务与承建单位行业软件的契合度。开发阶段进度控制方法(1)组织方法。贯彻开发进度控制的人员构成，具体控制任务和管理职责进行分工;确立进度协调工作制度;对干扰和风险因素进行分析。(2)技术方法。审核开发进度计划，拟定合理定额，进行进度预测分析和进度统计。(3)经济方法。确保预算内资金供应，控制预算外资金。(4)信息管理方法。实施进度动态比较，提供比较报告。开发阶段合同管理方法1）监理机构及时解决建设单位或承建单位合同变更的申请，协助保持合同、合同及其附件内容的时效性、一致性。2）监理机构及时对合同的变更成果作工程备忘录。3）根据合同确认开发的范畴，并保持合同期与进度一致。HYPERLINK系统安装与配备阶段监理方法系统安装与配备阶段，监理工作的重点并不在于对具体工作的检查、测试，而应当放在对承建单位的宏观监督方面。由于在此阶段中常发生承建单位不按设计阶段制订的质量确保计划对安装布署工作进行约束检查，无视布署过程的测试与配备工作等状况。也常发生承建单位实施计划不充足、现场跟踪不到位、错误修改及更新不贯彻、出现异常状况无法解决、培训工作不充足、缺少应有的维护方案等状况。上述状况会造成工程建设质量得不到确保，最后影响到工程的质量、进度与资金投入。因此监理单位在此阶段重要监督承建单位严格按照工程设计阶段所制订的进度计划、质量确保计划、系统设计进行安装与配备工作，检查承建单位与否按照设计中制订的规范与计划进行安装布署与测试。在此过程中，监理单位重要通过旁站、巡逻等方式检查执行状况，对于布署安装与配备阶段的监理，还需要注意承建单位版本控制方面的工作与否能够正常进行，与否有专人进行版本的总体控制、开发人员与否严格按照质保人员的规定进行具体版本控制，必要的状况下需要对版本控制的工作进行抽检。但切忌由监理单位进行具体测试而取代开发方的内部测试，这种办法并不能确保工程的质量。在系统的安装布署阶段，承建单位在建设单位现有条件下进行系统的实施。赛迪监理将审核承建单位制订的具体实施计划，进行现场跟踪，修改实现环境运行工程中发现的问题，对顾客进行初步安装与配备培训，制订具体的维护方案。安装配备阶段的监理的重点是：协助建设单位和承建单位解决系统实施期间出现的各项问题，并予以统计；对于某些重复出现的问题，在验收测试时予以必要的关注，督促承建单位必要的解决方法。系统上线阶段监理方法全部显性的系统错误已修改完善，没有发现系统的隐性缺点，通过测试，系统满足建设单位全部的功效需求，项目即进入了上线阶段，该阶段监理重点是关注承建单位针对系统所做的培训工作，并且及时修改最后顾客反映的系统问题，审核承建单位整顿的系统使用状况，为下一版本的升级打好基础。具体方法以下：赛迪监理将对承建单位在现场实施的状况及培训状况进行监督，检查承建单位与否有具体的上线运行计划、与否有具体的现场跟踪检查机制、与否有稳妥可行的错误修改及更新方案、与否有具体的异常状况解决方法、与否有具体的培训计划、与否有具体的培训方案、与否有完善的正式运行维护方案、与否针对建设单位的实际业务数据在系统中解决时，公司人员在上线期初操作不纯熟所造成错误所进行的上线辅导。在项目上线阶段，培训始终是作为一条根本的，具体来说，培训对象涉及下列四类：公司领导层（核心顾客）、核心小组(项目负责人)、技术小组、最后顾客。1.公司领导层培训，对高层的培训重要是综合管理信息系统管理理念的培训，普通会由承建单位安排较资深顾问师对公司领导层进行培训，使得公司领导层能够从总体上理解综合管理信息系统的理念、流程和功效。2.核心小组（涉及项目负责人、部门经理）的培训，对於这一类的培训内容涉及综合管理信息系统的管理思想概念、综合管理信息系统的具体功效以及综合管理信息系统多种报表的应用。3.技术小组培训，技术小组的组员重要涉及参加综合管理信息系统实施有关的信息部门组员。培训的重要目的是提供综合管理信息系统的设计构造，各个模块的关联关系与数据库构造，系统问题解决等。4.最后顾客培训，培训目的是使顾客理解综合管理信息系统上线后新的业务前景、目的以及带来的好处，使顾客能清晰的理解到综合管理信息系统是什么，如何通过它提高个人及整体的业务体现，使顾客发现其工作内容的变化及综合管理信息系统将如何融入其日常工作。同时向顾客提供从现状到将来迁移过程中通用的术语，提导顾客如何使用综合管理信息系统完毕其工作。技术培训监理的重点是：监督承建单位按照合同和业主的规定制订培训计划；审核培训计划的可操作性，规定在培训计划中明确：培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资；监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评定，将培训计划执行状况和效果通报给业主。本项目验收阶段监理方法初验和试运行阶段监理方法制订验收程序原则和审查验收方案验收程序和原则原则上来源于合同及其附件的有关条款，并受项目实施期间的多种三方已确认的函件和决策所约束。而在验收之前，承建单位需要首先提交给监理单位审查的是更为细化的项目验收计划，其中对验收原则、验收计划和验收过程要非常量化和操作性强。监理要协助建设单位做好对承建单位提交的验收计划合理性审核工作。在此基础上，协助建设单位制订验收程序和原则。承建单位调试/测试承建单位调试/测试由建设单位组织初验，开具合格证明试运行由顾客确认的终验证明（专家评审或行业内部业务人员评审）项目维护/质保期图4-1项目验收流程本项目验收是非常重要的工程环节，若无全方面细致的整体规划，很可能对将来系统使用中出现被遗漏的困难和障碍。因此，在进行中煤集团公司施工公司综合项目管理信息系统建设的验收原则制订中，监理将根据实际状况协助建设单位通盘考虑业务流程重组效果评定和将来应用发展的多种因素，采用下述原则进行把握：合同条款合同条款评定项目指标确认验收原则制订时间表开始执行评审过程修正项目指标更新时间表商讨限制条件与业主协商项目技术审计图4-2监理与业主商讨验收组织的工作流程把握先进性同时，考虑实用性、成熟性、安全可靠性和开放性；含有良好的扩展性，以满足此后的应用发展需要；采用的技术应符合国际原则；行业软件含有开放性、稳定性，易于系统扩充和互联。验收程序是跟据项目实际状况，通过与建设单位沟通进行细致的准备。普通信息系统验收过程分为两类，一类是通过专家评审的方式，另一类是通过高级业务人员进行业务流程走码和验证操作来完毕。专家评审的方式最为常见，首先是选择三个以上的奇数的有关业务领域和信息化领域的专家构成评审组，根据评审原则，在系统听取承建单位的工作报告后进行评审，能够采用定性和定量相结合的方式。其中承建单位报告的形式有文档提交、设计介绍、系统演示、抽验测试和实地参观五种，可根据具体状况增减。专家评审的意见往往是建设单位的意见基础，监理重要是监督这个过程的公正性和有效性。高级业务人员进行业务流程走码和验证操作的方式源于专家评审，只是这里的专家是由该系统的高级业务人员构成。这种方式普通应用于比较专业或特殊的信息系统。由于这些信息系统所需的知识不是非常为人所广知，并且这些系统往往解决实际的行业管理业务。在验收流程上，由于高级业务人员比较熟悉系统需求、设计等实施过程，因此与普通的专家评审过程相比，普通不必承建单位进行介绍和演示即可进行。更为特殊的是，往往由这些高级业务人员作为验收主体通过多种权限直接在系统上解决业务，根据使用的方便度和效率性作为评判与否合格的原则。这种方式的意见往往就是建设单位的意见。监理在这个过程中，不仅起到了监督的作用，更多的是一种技术咨询的角色协调各方行为。初验测试及初验在初验测试阶段，赛迪监理睬根据测试原则对承建单位的测试进行监督，根据商定的初验原则对系统的安装布署及软件开发进行功效和性能核心点测试：尽早地和不停地进行软件测试；审查测试用例，例如其与否应由测试输入数据和对应的预期输出成果两部分构成，以及设计测试用例时与否涉及了合理的输入条件和不合理的输入条件；监督程序员避免检查自己开发的程序；充足注意承建单位测试中的群集现象，即普通测试后程序中残存的错误数目与该程序中已发现的错误数目成正比；监督承建单位严格执行测试计划，排除测试的随意性；全方面检查每一种测试成果；协助建设单位委托第三方对工程进行系统测试；监督承建单位妥善保存测试计划、测试用例、出错统计和最后分析报告，为维护提供方便。检查程序和文档的一致性、文档和文档的一致性、交付的产品与建设单位规定的一致性，以及符合有关原则的状况；软件验收评审，软件产品符合合同和业主规定的全部功效和质量规定，不同安全性核心等级的软件均通过所规定的各项测试，文档齐全，符合建设单位规定的规定及有关原则的规定，文档和文档一致，程序和文档相符，对被验收软件开发的可执行代