市场营销专业人才需求调研报告

市场营销专业人才需求调研报告管理工程系市场营销教研室市场营销专业人才需求调研报告年06月一、调研目的（1）调研的目的是为更加好为院管理工程系市场营销专业设立更适合市场营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处在的地理位置辐射周边地区的公司；重要理解用人单位营销人才的需求状况，涉及：岗位规定；岗位能力规定；（2）理解顶岗实习毕业生重要分布岗位，对实际工作协助最大的专业课程，最受重视的职业素质规定；（3）在充足调研的基础上，制订管理工程系市场营销营销与策划人才培养方案。二、调研基本思路与办法（1）调研思路①基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条根本，三个环节，四个能力”作为根据；②以广州华学院的地理位置为中心，将区域设立为广州地区和泛江三角洲地区。③根据行业用人单位对营销人才的能力规定，拟定市场营销专业人才培养方向，设立适合广州和泛珠江三角洲地区的营销人才培养方案。（2）调研基本办法调查办法采用电话，面访，网络三种重要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。理解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培养目的、课程体系设计及专业发展方向的精确性。（3）调研的内容本次调研对象以广州中，小，微公司为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地区，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准公司对市场营销人才的岗位需求如营销业务人员，营销助理、销售员，网络营销操手，客户服务等。同时，也者重调查这些公司对营销工作岗位能力规定。根据以上2个重要重点并结合我院的招生范畴，设立专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。二、调研状况（1）公司对毕业生的岗位需求状况调研分析通过对用人单位问卷调查分析，广州地区公司对市场营销的人员重要是销售员（含外贸销售员），客户管理，售后服务，网络销售员（含境外电商服务），客户代表。其中约59%的公司认为需要销售人员可是对技能操作能力提出规定，约22%的公司认为需要网络营销人员，19%的公司需要客户管理，售后服务，展会推广等有关职能岗位。从调查成果显示，人才需求的公司重要在小，微公司。（2）具体专业分布调查状况①营销岗位需求状况根据对调研数据的分析，得到下列调查结论：公司需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也含有一定的需求，具体的有关岗位在问卷中的所选比例以下图。岗位比例销售人员27%外贸销售员11%营销助理21%网络营销操作12%电商平台管理员10%客户管理9%售后服务3%展会活动策划3%推销服务10%其它3%图1：公司对于营销岗位需求在对营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和装备制造业在渠道管理这一块需要营销与策划人才较多，其它岗位则需求量平均；展会服务业则在市场推广岗位需要营销与策划人才；电子商务在网络操作上、行政人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、市场推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其它公司各岗位对营销与策划人才都普遍需要。（2）营销专业能力需求不同的公司对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力规定也不同。大部分公司认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相称重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析以下:轻工制造业和装备制造业的对营销人才干力的规定强调:--组织间的销售沟通能力；--营销逻辑思维反映能力--营销管理能力--市场开发和策划能力--纯熟的计算机操作能力--外文语言能力②服务行业对营销岗位能力重要强调：---推销交流沟通能力---对客户判断的逻辑思维能力---礼仪能力---计算机网络操作能力---外文语言基本能力③电子商务行业强调营销岗位能力---计算机和网络操作能力---Photoshop软件使用操作能力---营销策划和调研能力---对客户判断的逻辑思维能力---英文语言能力④软件信息行业强调营销岗位能力---推销沟通能力---营销策划和调研能力---计算机和网络操作能力---对客户判断的逻辑思维能力---礼仪能力图4针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。制造业服务业电商行业软件信息行业图2：各行业对营销技能的规定根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，市场营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、市场开发的判断能力、推销技巧的能力、沟通能力、市场管理能力（营销策划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数规定英文）是营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是各项营销工作开展的前提条件，是调查范畴内公司所特别看重的岗位技能规定；另外，公司对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握公司有关产品知识也是至关重要的。（3）专业毕业生跟踪调查状况①对现阶段认为最需要提高的能力本专业市场营销专业的毕业生在近1年的顶岗实习中通过实际的工作体会信息反馈显示，认为在现阶段岗位的沟通、推销技巧，营销策划和管理技能能力是急需提高的岗位能力（见图3）。通过该问题的调研，能够充足理解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设立优化。图3：最需要提高的能力②对专业技能提高协助较大的课程调查根据本专业营销09,10,11级毕业生问卷调查反馈数据，学生认为下列课程对岗位专业技能提高协助较大。具体提下在以下：消费行为学，电子商务，网路营销，市场营销学、推销技巧、计算机基础，管理学基础，客户关系管理，市场调查与预测营销策划通过现在课程反映，被认为是对专业技能提高协助较大的课程且各门课程的重要性程度差别不大认为营销专业是一种对综合能力规定较强的专业。其中《消费行为》、《推销技巧》、《网络营销》、《市场营销学》《国际市场营销》等课程的被选比例较高，达50%以上，这与公司需求量最大的岗位正好吻合，也与公司对营销专业的学生需求相一致。另首先，《商务策划》、《计算机基础》、《公司管理》、《广告策划》、《市场调查与预测》等课程的被选比例也较高。这些课程大多为营销专业的基础课程，运用范畴较广，合用于不同性质的营销岗位，也基本符合现阶段的公司需求。三、专业调研分析结论和建议（1）拟定人才培养目的。①人才培养目的：培养含有较高文化、职业道德素养以及良好的职业个性特性；良好的英语沟通能力和纯熟应用计算机、网络等先进设备的能力为基础；根据调研获得的公司对市场营销岗位能力规定进行人才培养方案设计（见图4）。（图4）公司对市场营销岗位能力规定统计表能力-1市场营销理论的知识掌握能力能力-2营销逻辑思维反映能力能力-3营销管理能力能力-4市场开发能力能力-5营销策划能力能力-6客户判断的逻辑思维能力能力-7计算机和网络操作能力能力-8商务礼仪能力-9外文能力在本次调查中发现，本专业毕业生就业方向重要在轻工业制造公司（如家具，服装等）、生产制造公司及其公司销售网点，从事商品营销、商品渠道营销、产品推销、展会服务策划行业及有关电子商务公司的营销推广和客户服管理工作，以及一定范畴内其它行业有关联的营销工作，如-市场调研，和房地产、保险等行业的推销工作、企事业单位客户关系的管理，广告产品的策划等有关工作。②专业培养方向：根据上述调查总结的公司对营销岗位能力的规定。市场营销专业的人才培养方案设计参考营销岗位能力来设计开设市场营销专业核心课程和专业平台课程（见图5）。与此同时，课程设计侧重于渠道营销与营销管理方向结合市场开发原则，由于，现阶段公司认为产品销售岗位是营销人员最基本的岗位规定，因此市场营销专业强调基本的销售岗位能力培养已经不适合广州华夏职业学院开办特色的高职教育指导方针。可是鉴于销售岗位能力是营销必备也要素质，作为基本专业培养项目之一从而丰富完善广州华夏职业学院市场营销专业的人才干力培养。（图5）岗位能力规定营销课程对应设立市场营销理论的知识掌握能力市场营销学营销逻辑思维反映能力消费行为学营销管理能力管理学基础，分销渠道管理市场开发能力市场调研与预测；谈判与推销；分销渠道管理营销策划能力市场营销策划客户判断的逻辑思维能力客户关系管理计算机和网络操作能力电子商务概论；网络营销商务礼仪谈判与推销；商务礼仪外文能力商务英语③优化课程体系尽管传统的市场营销专业人才培养方案的“公共基础课+专业基础课+专业课”“三段模式”是必要的，可是公司对市场营销领域的人才干力提出更高原则的规定，因此，广州华夏市场营销专业的课程优化以下：首先,根据公司对营销专业岗位能力规定设立相对应的市场营销课程，体现更适合广州及泛珠江三角洲区域公司对市场营销人才需要。因此在课程设立上根据图5课程的设立岗位能力对应课程为培养目的开设，这就规定我们必须从岗位需求出发，以工作任务为引领，通过通过设立模块课程教学实现以就业为导向的培养目的。另首先，对市场营销专业学生实现小班级授课，按照35-40人为参考。使得授课质量得到更加好提高。最后，将市场营销有关的职业考证内容贯穿于专业人才培养方案之中，使教学内容与职业考证内容、岗位职业能力规定相融合。（2）拟定专业培养方向突出职业能力培养①培养动手能力，突出校内实训市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室和校内店铺做为校内实训基地，激励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力，为营销学生走出校外实训做好岗位能力掌握的前提准备。②加强校企合作，完善校外实训借用走校企合作模式完善提高市场营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到市场营销课程内容设立对应公司对营销岗位能力规定的实训练习操作。同时，邀请或聘任所在实训公司的营销管理人员为市场营销实训学生的指导老师。另外，加强完善校企合作尝试设立行业内的营销专业“订单班”的人才培养模式。③专职教师下公司锻炼为更加好的适应广州华高职院校市场营销专业的教学模式，激励专业教师运用假期下到公司挂职锻炼，从而丰富，更新专业教师的教学能力水平，也真正掌握了公司对营销岗位能力的实际规定，更加好的在教学中引导学生。（3）抓好的专业核心课程建设①组建教学团体，设立专兼专业建设委员会为更加好完毕岗位和课程对接的规定，确保市场营销人才培养方案的高质量实施。市场营销专业需要组建教学团体并借助公司资源优势，邀请行业各层次营销主管，管理人员担任专业指导委员会组员和兼职老师达成优势互补，将公司用人规定引入课程改革，实施“以企助教”在人才规格、知识构造、课程设立等方面充足发挥公司专家的作用。校企资源共享，共建实训基地。②开发设立市场营销精品课程开发建设市场营销系列的精品课程，以营销精品课程增进建设更加适合公司营销岗位能力为规定的营销教学办法，更加适合公司营销岗位能力为规定的教材更适合公司岗位能力规定为宗旨的市场营销教师队伍和教学管理模式。（4）提高锻炼学生实践能力时间根据调研数据，学生在进入公司投入实际工作后认为缺少的更多的实践能力。在课程的设立中更多的要加强锻炼学生的实践能力，通过公司兼职教师授课、进入校企合作公司顶岗实习等方式提高学生的沟通能力和营销技能。（5）增设专业核心课程，扩大专业平台课程在根据调研发现，当代的市场营销模式在逐步发生变化出现网络营销系列的有关专业能力如《