铁路旅客运输管理题库

铁路旅客运输管理题库一、单选题1：学生票一年可以使用的次数（）。（1分）A：四次往返B：两次往返C：四次单程D：两次单程答案：C2：《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、（）等的性能指标。（1分）A：塑料编制布包B：塑料编织袋C：塑料袋D：编织袋答案：B3：托运警犬应提供（）的书面证明。（1分）A：海关B：边防团C：武警支队D：公安部门答案：D4：按照列车车次编排规定，快速直通旅客列车临客预留车次为（）。（1分）A：K5001-K6998B：K4001-K4998C：3001-3998D：K1-K4998答案：B5：强化旅客服务系统故障处置应急演练，每（）组织维护单位进行一次旅客服务系统故障处置应急演练。（1分）A：月B：季度C：半年D：年答案：C6：《行包事故处理规则》规定赔款（包括行李包裹包装整修费）不超过二百元（含二百元）的，由（）审核赔偿。（1分）A：铁路局B：处理站C：中铁快运公司D：决算站段答案：B7：旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。（1分）A：《中国铁路客运运价进程表》B：《铁路客运运价表》C：《铁路客运运价里程表》D：《客运运价表》答案：C8：生产终端设备应通过（）接入各业务系统网络，严禁私自搭建WIFI接入生产网络。（1分）A：专用局域网B：移动手持终端C：安全管控器D：互联网搭建通道答案：A9：《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。（1分）A：二等站B：中转站C：发站D：到站答案：C10：旅客遗失（），不办理转送。（1分）A：水果3kgB：手提包C：行李卷D：残疾人折叠式轮椅答案：A11：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填写（）（1分）A：《客运服务质量监督监察记录》B：《整改通知书》C：《监察记录》D：《客运服务质量监察书》答案：A12：综控员工作标准：做到交接清楚，卫生达标，备品齐全、定位存放，做到（）。（1分）A：“十不接”B：“六不接”C：“七不接”D：“四不接”答案：B13：国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运价。（1分）A：国铁段由发站、地铁段由到站B：分别按各段里程计算，加总C：发站计算，到站D：分段答案：B14：列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。（1分）A：1800B：1500C：1750D：1000答案：B15：在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。（1分）A：退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费B：退还未乘区间票价，核收退票费C：不予退还D：退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费答案：C16：《中国铁路总公司运输局关于加强行包快运运输质量管理的通知》规定。行包快运货物全程运输时限超过（）的,实施考核。（1分）A：包裹运到期限B：承诺运输时限C：行李运到期限D：票面承诺运输时限答案：D17：残疾人预留票额保留至（）前24小时。（1分）A：票面发站开车B：始发站停止检票C：始发站开车D：票面发站停止检票答案：C18：《服务质量规范》规定，普速始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。（1分）A：5B：20C：40D：30答案：D19：铁路运输企业在制定时速160公里动车组各席别执行票价时，可根据区域、节假日、客流变化、市场竞争等因素，在（）基础上实行不同幅度的折扣。（1分）A：全价票价B：执行票价C：公布票价D：优惠票价答案：C20：铁路法第十七条中的“实际损失”，是指因灭失、短少、变质、污染、损坏导致货物、包裹、行李（）的损失。（1分）A：协商价值B：部分价值C：实际价值D：全部价值答案：C21：《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。（1分）A：站、段B：铁路局C：铁路局客运部门D：国务院铁路主管部门答案：D22：保洁人员作业时，应（）行走。（1分）A：沿站台内侧B：沿股道两旁C：按防护人员指引D：按照固定径路答案：D23：发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。（1分）A：21时～8时B：20时～8时C：20时～9时D：20时～7时答案：D24：计算机票碳带保管期限为（）。（1分）A：5年B：2年C：3年D：1年答案：D25：《生产安全事故报告和调查处理条例》规定:一般事故是指造成（）人以下死亡，或者（）人以下重伤的事故。（1分）A：3、10B：2、5C：3、9D：1、2答案：A26：铁路职工入一年以内短训班、进修班、符合通勤条件的，可按规定使用（）。（1分）A：定期通勤乘车证B：乘车证C：通勤乘车证D：全年定期乘车证答案：C27：客运服务质量一般不良反映，由各（）组织认定。（1分）A：车站B：路局C：站、段D：总公司答案：C28：对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。（1分）A：180天B：60天C：90天D：30天答案：A29：托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。（1分）A：书面协议B：旅客运输合同C：行李、包裹运输合同D：货物运输合同答案：C30：《党章》规定，中国共产党党员永远是（）的普通一员。（1分）A：劳动人民B：人民群众C：工人阶级D：先进分子答案：A31：实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和（）。（1分）A：姓名B：出生日期C：性别D：家庭住址答案：A32：PS机支付的车票需要改签时，高改低的流程是（）。（1分）A：退票同时退款，然后打单B：先打单，再退款，最后制票C：先退票，再退款，最后制票D：先退款，再打单，最后制票答案：D33：旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），还应加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。（1分）A：已乘区间票价和未乘区间票价差额B：全价票价与半价票价的差额C：半价票价的差额D：全价票价答案：B34：（）车站应设携带品暂存处。（1分）A：一等及以上B：三等及以上C：二等及以上D：客流量较大答案：B35：电子支付的车票在低改高时，新票票款（）。（1分）A：可用原银行卡，也可用其它银行卡支付B：只能用购票原卡支付C：可用现金支付也可用银行卡支付D：可用现金支付答案：A36：各类残疾按残疾程度分为（）级。（1分）A：八B：十C：六D：三答案：B37：《行包事故处理规则》规定行包事故立案和调查处理由（）办理。（1分）A：到站B：事故发生站C：中转站D：发站答案：A38：动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。（1分）A：80%B：65%C：75%D：50%答案：C39：我们党的最大政治优势是（），党执政后的最大危险是脱离群众。（1分）A：实事求是B：不忘初心C：科学发展D：密切联系群众答案：D40：中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的双介质预付卡，可在指定线路上直接（）乘车，也可以作为普通银行卡用于（）。（1分）A：购票付款、检票乘车B：检票进站、付款乘车C：刷卡检票、购票付款D：刷卡购票、付款检票答案：C41：客运服务质量管理工作以（）为根本。（1分）A：企业形象B：人民群众满意C：人民铁路为人民D：服务为宗旨答案：B42：遇列车晚点、股道变更等特殊情况，综控员须采用（），以确保客运生产作业的正常进行。（1分）A：车站添加B：人工操作C：路局集中操作D：自动计划生成答案：B43：持有中华人民共和国残疾人证，载明残疾类别为视力，肢体，智力，且残疾等级为（）级可购买使用残疾人专用票额的车票。（1分）A：1至5B：1至2C：1至3D：1至6答案：B44：车票包括客票和附加票两部分。客票分为软座、（）。（1分）A：空调票B：软卧C：硬座D：硬卧答案：C45：综控值班员应择优选拔，从事铁路客运或运输相关专业（）年以上工作经历，有良好的专业素质和工作技能。（1分）A：4B：1C：3D：2答案：D46：（）是指押运人在监督押运包裹装车完毕后，需到客票指定席位乘车。列车运行途中，押运人可根据押运包裹巡视看管时间表，到行李车巡视查看所押运的物品或喂养活动物。（1分）A：看管制度B：巡视喂养制度C：巡视制度D：巡视看管（喂养）制度答案：D47：旅客车票丢失，列车办理补票手续后又找回原票，在到站退票时，退票费按（）计。（1分）A：2元B：0.1C：0.05D：20%答案：D48：包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。（1分）A：空驶费、使用费B：停留费、使用费C：空驶费、停留费D：行驶费、挂运费答