金融公司员工手册

目录欢迎辞1董事长致辞3第一部分岗位职责篇6第一章企业简介7第二章企业发展理念与愿景9第三章组织架构及职责15第二部分人力资源管理篇28第一章试用29第二章转正34第三章员工档案38第四章培训41第五章沟通47第六章考勤52第七章休假57第八章奖惩67第九章异动76第十章离职81第三部分行政管理篇88第一章晨会89第二章办公用车93第三章办公用品97第四章办公区域100第五章员工工作规范105欢迎辞您好！参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！努力密切相关。现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。快地开展工作。手册内容适用于经河南鼎昌投资担保有限公司正式批均指河南鼎昌投资担保有限公司。进行讨论和交流。祝您工作愉快！第1页共108页**有限公司综合管理部二零一五年六月第2页共108页董事长致辞致全体员工——我们想要的团队精神和企业文化团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一就是NBA佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。不是相互拆台，谁也别想比谁好。怎样才是一个好的团队？当企业文化和团队精神成为适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付差事”，这会降低您的生命品质和意义。第3页共108页而且达成目标的成本不会是最低的!”----这就是理性选合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，是一种理性的选择。任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结化。建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉，第4页共108页的文化时，实施的成本降到了最低。热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负面的作化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们时时警惕。**有限公司董事长：第5页共108页第一部分岗位职责篇第6页共108页第一章企业简介河南鼎昌投资担保有限公司注册资本1促进银企合作，促进中原经济区的建设和社会的和谐发展。河南鼎昌拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小企业发2011年10第7页共108页投资担保联盟。目前，河南鼎昌做为中原投资担保联盟的发起单位之一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上，正发挥着越来越大的作用。第8页共108页第二章企业发展理念与愿景第一条经营理念诚信创造财富，以人为本，服务社会第二条经营宗旨以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用，加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。第三条企业精神和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新第四条企业愿景现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、第五条人才理念第9页共108页品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正，认同河南鼎昌的价值观，具备良好职业道德的人，才能成为河南鼎昌人。第六条团队理念志同道合。河南鼎昌倡导团队合作，用共同的价值观和事业观把来自五湖四海的河南鼎昌人凝聚在一起。快乐工作。河南鼎昌始终以感恩的心态对待客户的选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满意是我们最大的快乐，河南鼎昌注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享实现带来的快乐。在这样的团队理念下，有七项原则：1、注重整体利益荐更多的客户资源。第10页共108页2、群策群力团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，更会从中得到启迪。5、坦率沟通当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，第11页共108页更有效地工作。6、善于倾听的意见，可以为您带来新的思路。7、百分之百支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一下，动开始后，就应像一个整体那样去工作。第七条公司人才机制河南鼎昌视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，第12页共108页逐步建立起科学的人力资源管理体系。我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用人机制。在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工我所用。我们渴望您能为河南鼎昌的发展献计献策，诚挚欢迎您加入河南鼎昌团队，成为河南鼎昌的一员。1、公开竞聘机制河南鼎昌将在公司推行管理岗位空缺公开发布、开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管理岗位。2、内部招聘机制第13页共108页源配置。3、内部推荐机制“伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以奖励。4、后备骨干机制具有较大贡献但尚未晋升为管理人员或者公司务骨干，重点关注其成长与发展。5、离职员工鼓励机制鼓励正常离职员工重返河南鼎昌。公司以开放、包容的胸怀鼓励正常离职但仍然关注公司的员式鼓励正常离职员工重返。第14页共108页第三章组织架构及职责第一条组织架构图第15页共108页第二条工作职责1、董事长办公会1.1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案；1.2、通过公司的重要规章制度；1.3、研究、拟订公司内部管理机构设置及调整方案；1.4、决定公司中层以上人员的变动；1.5、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方针、年度计划、公司的内部机构职责划分、薪金、奖罚方案和年终分配方案；1.6、讨论、决定各部门的年度工作责任指标；1.7、协调、处理各部门之间的纠纷和冲突。2、总经理及时足额完成董事会下达的任务指标；2.2、组织实施经公司董事长办公会批准的公司年度工作计划和财务预算；2.3、组织公司的日常经营管理工作，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；第16页共108页2.4、根据经营活动的需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、业务顾问，并决定其报酬；2.5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退；2.6、健全公司财务管控制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值增值；2.7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。3、董事长助理提出建议或意见；3.4、做好员工的思想工作，做好公司重要经营思想的向下传达；3.5、协调各部门之间的关系，协助董事长、总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；第17页共108页3.6、完成董事长交办的其他任务。4、业务副总4.1、负责拟订公司业务发展规划，公司整体业务指导和对外业务交流；4.2、负责协助总经理完成公司年度业务指标；4.3、负责公司业务体系相关制度、办法的规划和草拟；4.4、负责主持建立项目库、客户资料库等业务信息；4.5、负责对公司业务体系所立项目的前期资信核查和评审；4.6、负责对公司的业务发展、重大担保项目等情况进行审查和监管；4.7、负责业务体系工作开展的指导及人才的培养；4.8、完成董事长、总经理交办的其他任务。5、风控副总制定并贯彻执行公司整体风险控制政策与措施，品进行风险评估，监督指导业务部门的操作流第18页共108页程，监督其遵循风险控制程序的合规性。5.1、负责制定公司整体风险控制规章制度及流程；5.2、根据实际情况，及时完善公司风险控制政策、制度和措施；及时跟进各项业务进程，监督各项风险控制工作的落实情况；5.4、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；5.5、负责向评审委员会报告项目评审情况，提分保措施的建议和措施；5.6、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核意见；5.7、负责主持对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；5.8、完成领导交办的其他事项。6、战略发展部第19页共108页根据公司经营发展的要求，进行发展战略研究，进公司战略目标的实现。6.1、根据董事会决议与总经理经营方略，编制和完善公司发展战略并组织实施；6.2、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发展趋势，分析、评估宏观经济和行业发展对公司战略造成的影响，评估公司面临的机会和威胁；6.3、研究投资担保行业标竿企业，客观评估公司的资源和能力，评价公司的竞争优势和劣势；6.4、负责组织编制与修订公司的中长期发展战略规划；6.5、根据公司战略规划，进行乡镇、县级市场开发，筛选目标市场并编制目标市场分析报告；6.6、负责公司项目拓展、经营策划等重大问题的研究工作；第20页共108页并对业务发展方向、市场定位提出调整建议。6.8、完成领导交办的其他工作。7、综合管理部负责公司的行政、人事及公司其他相关日常事运转。7.1、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和管理标准，建立并完善行政人事制度，促进公司各项工作的管理规范化；7.2、负责公司的行政文书处理、档案管理、图书管理、计算机管理、证照年检等工作；7.3、负责公司办公会议、大型活动组织、来宾接待等工作；7.4、负责公司人力资源规划、人才梯队建设等工作；7.5、负责公司招聘、培训、绩效、薪酬福利等人力资源工作；应第21页共108页用等工作；7.7、负责公司综合治理、车辆管理、采购等后勤保障工作；7.8、及时完成领导交办的其他工作。8、财务部负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日供准确的财务信息。8.1、认真贯彻执行国家财经政策和财务制度，按照会计法规及有关规定，制订适合本公司经营活动的财务制度和会计核算办法；8.2、建立健全公司财务管理的各项管理制度，编制公司财务预算，加强经营核算管理，反映、分析财务收支计划的执行情况，检查监督财务纪律；准确、完整的反映公司的经营活动状况，第22页共108页提出建议，积极为公司经营管理服务，促进公司增收节支；8.4、严格管理资金，监督资金运营，确保公司资金安全和收益最大化；工商等部门之间的工作关系，负责协调和配合其开展工作；8.6、负责公司财务档案的立卷和归档工作；8.7、负责公司担保资金、专项资金以及提取风险准备金等各项资金管理、运作，使其安全运行、合理流动、保值增值，努力提高资金收益率；8.8、及时完成领导交办的其他工作。9、风险控制部开展。结合设置的担保、反担保措施，综合评估第23页共108页项目风险，出具报告；9.2、负责对项目的担保措施进行评价、认定或提出意见；9.3、依据客观情况，确定是否对担保物进行评估、对担保人进行审计；9.4、负责办理法律登记手续，协助业务部落实评审委员会最终确定的各项担保措施；9.5、草拟、修改、审核公司在开展业务过程中及对外经济活动中的合同、协议等有关法律文书；9.6、协助业务部对项目的事中跟踪、监督和管理；9.7、责任未解除之前，对有问题的项目提出整改意见或补救措施，以书面意见形式报公司决策人员；完善风险管理办法，与其它部门探讨建立防范风险的各项规章制度，不断降低公司管理和经营风险，确保公司持续、健康、稳定发展。第24页共108页10、业务部的层次结构,进行市场预测,把握市场机会,提高签单机率。10.1.1、负责落实公司制定的每月、每季度、各年度的投资业务目标；10.1.2、负责公司投资营销政策的制定和营销活动的组织；10.1.3、负责投资客户的拜访、开发等工作；10.1.4、负责投资日常工作数据的统计、汇总、分析、存档等工作；10.1.5、负责投资客户的维护和沟通，妥善安排客户的回访，增加投资客户对公司的忠诚度；10.1.6、负责公司各项政策、制度、措施等的落实；10.1.7、负责建立投资客户资料信息库；10.1.8、及时完成领导交办的其他工作。10.2、融资负责对项目进行考察、评估、论证，第25页共108页写出项目调查报告，提出项目是否可行的意见。10.2.1、对拟同意的项目，初步设计反担保措施，并对抵、质押物进行核查（包括物证核对、目前状况10.2.2、负责对已办理的融资担保项目进行全过程跟踪监督，掌握融资、被担保企业运营情况，发现问题，及时提出处理意见提交风险控制部；10.2.3、负责对已担保的项目管理；10.2.4、负责担保贷款到期解除保证合同后，相关手续的办理；10.2.5、协助有关部门实施资产保全措施；10.2.6、积极研究、修订融资担保业务中识别风险、防范风险、降低风险的措施意见、管理办法和操作规程；第26页共108页10.2.7、积极协调银行及相关部门，确保融资担保业务正常开展；10.2.8、负责公司各项政策、制度、措施等的落实；10.2.9、及时完成领导交办的其他任务。第27页共108页第二部分人力资源管理篇第28页共108页第一章试用新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱，从容办理各项手续。第一条管理目标规范新进员工管理,引导其尽快融入公司企业文化，适应岗位工作。第二条报到手续1、学历证、学位证、身份证复印件；业证、下岗证、应届毕业生就业协议书）；3、专业技术资格证书及相关获奖证书复印件；4、近期一寸免冠彩色照片5张；6、综合部要求提交的其它方面个人资料。注：以上所提供资料原件均需备查，资料提供不完第29页共108页备的和提供不实资料的或与原单位未解除劳动关系者，公司有权暂缓录用或取消录用资格。因提供虚假信息引起的一切纠纷由个人负责。第三条入职引导新进员工在正式进入用人部门之前，由综合部办理以下手续：立指纹签到等考勤资料；认识、介绍；3、入职培训训考核不合格可延长试用或终止试用。第四条试用期限一般员工试用期为三个月，试用期满考核合格者方第30页共108页可正式任用。审定，总经理核准，可缩短试用期，但试用期最短不得少于一个月。第五条试用指导1、试用期间由用人部门指定实习指导人（高管除内容：1.2、岗位工作职责、工作要求及考核办法；1.3、部门年度计划书。100元罚100元经济奖励，于转正生效之月予以兑现。第31页共108页第六条试用考勤5天不足1010试用，如确有不可抗因素且经部门与综合部共同认定该员工优秀，可申报总经理批准延长试用期。第七条试用期离职1、培训期离职：新进员工入职10日内（含）为培训期，公司提供入职培训或部门提供实习指导，培训期内被公司劝辞者或培训期满5天的正常离职，计发工资。2、试用期离职：2.1、试用人员在试用期间，品行欠佳，或成绩不良，或经查有不合法情形或事件，或提供虚假资料等严重违规行为达到公司劝辞标准者，可立即停止试用，予以劝辞；2.2、试用期内辞职需提前3天进行申请，依公司要求办理完移交手续后方可离职，离职第32页共108页时个人资料登记表不予退还。第八条试用起薪员工在试用期间，薪资按自然月支付，试用薪资依试用期满考核合格者可申请转正。员工通过试用转正后，可根据职级及入职年限不同享有不同的福利补贴。第九条员工服务年资自试用之日起计算。雷区公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，请务必保证您所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同。第33页共108页第二章转正新丁通过考核，顺利转正，太棒了，恭喜恭喜啊！第一条管理目标规范用工管理，考核新进员工试用期间工作情况，体现优胜劣汰的用人机制。第二条转正报批权限部组织转正考核，考核成绩进行汇总，按照正综合部存档；核合格的，由总经理批准转正；3、高层管理人员（总监级或总监级以上职级员工）试用考核由总经理核准，并报备董事会。第34页共108页第三条转正考评1、高层员工的转正考评：以岗位说明书及转正述职内容做为考核依据；薪资标准与最终得分对照列出；3、考评小组对评价因素所占比例及最终得分有二次修正、微调权（±10第四条转正定级1、高层员工：实行年薪制，按绩效考核的结果进行薪资发放和转正的确认；2、中层管理人员及其他员工在试用期间岗位未发生变更的转正可按如下规定执行（业务人员的转正公司如有另行规定，以当时公布的标准为利待遇；第35页共108页终止试用；劝辞；以董事长批准的起薪为准。3、员工在试用期间岗位、职位发生变更者，按新岗位、职位起薪，自现岗位任职时间开始满两个月时给予考核，并依此确定转正工资等级，如期通过转正考核者，补发其超出正常试用月份（一般应为三个月）的相关薪资和福利。第五条转正通知经公司核准转正的员工，由综合部负责通知员工本人。第36页共108页特别提示1、人事档案试用人员办理转正时应提供保险关系转移资料及公司要求的其他证明材料。2、转正待遇转正手续履行完毕后且提供上述证明材料者，享有规定正式员工待遇。第37页共108页第三章员工档案您在公司留下的每一个印迹，公司都会把它记在心里。第一条管理目标完善档案管理，记录员工进、用、退等各方面手续情况。第二条档案分类1、服务档案所有员工入职开始，综合部为其建立服务档案，服务档案是员工在本企业服务情况的记录。2、人事档案公司目前暂不提供人事档案委托或代管业务。注明者方为员工人事档案。第38页共108页特别提示1、档案变更5个工作日内通知综合部，未及时通知者，后果自负。1.1、家庭地址和电话；1.2、婚姻状况；1.3、子女出生；1.4、出现事故或紧急情况时的联系人；1.5、培训结业或进修毕业；1.6、专业技术资格或学历变更情况；1.7、身份证信息变更；1.8、其它综合部要求报备事项。2、档案查阅2.1、服务档案一般员工不得借阅他人的服务档案。部门经理或上级主管经综合部批准后可以查阅本部门员工或下属的档案，查阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。第39页共108页保密；第40页共108页第四章培训活到老，学到老，只有不断学习，才能让自己尽善尽美。第一条管理目标力；高水平工作能力；员工对企业的忠诚度和归属感；作岗位变动及职位晋升；章制度。第二条培训原则第41页共108页1、坚持企业培训服从和服务于企业的整体发展战略，并最终实现企业的发展目标原则；长期性和持续性原则；用一致原则；4、坚持以能力开发为核心，培训方法多样性原则；类指导原则。第三条培训纪律1、培训前纪律要求1.1、培训内容由综合部统一安排，实行培训前签到制度；1.2、要求参加培训人员，不得迟到、早退、请时参加的员工需在培训前半小时内告知部门领导及培训主管；1.3、未报备的迟到、早退者按《河南鼎昌考勤管理制度》执行；第42页共108页1.4、全员需提前5分钟按《会议室座位安排》指定座位进行就坐，做好培训准备。2、培训过程纪律要求2.1、培训期间所有通讯工具调为振动或关机，后均由综合部出具罚单，当事人到财务交罚款10示意培训主管，得到允许后，走出培训室后方可接打电话；2.2、在培训过程中，认真听讲，做好记录，不窃窃私语，不吃零食，严禁吸烟，不私离座位走动，不做影响课堂秩序的举动。3、培训后纪律要求培训结束，将桌椅摆放整齐后有序离开。第四条培训内容及方式综合部根据员工的工作需求及个人情况，安排有针对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式。1、新员工入职培训1.1、培训内容第43页共108页组织架构等；1.1.2、企业文化：企业的理念和价值观、行为规范等；1.1.3、规章制度：薪酬福利、晋升制度、考勤制度等；1.1.4、公司业务及项目介绍；1.1.5、商务礼仪。1.2、培训方式集中讲授与现场参观相结合。2、管理人员培训2.1、培训内容2.1.1、行业环境与形势分析；2.1.2、经营理念和发展战略的探讨；学、人际沟通技巧等课程；的知识与技能；第44页共108页工作流程的改进；2.1.6、其他培训。2.2、培训方式外出学习、研讨、授课、考察。3、员工培训3.1、培训内容程及对外短期学习班；3.1.2、专业培训：专业知识及实务培训，专业研讨及专业考察等。3.2、培训方式第五条培训实施上报主管领导审批；材分发、通知培训讲师及受训人员；第45页共108页稿送至综合部备案；4、培训课程开始前，受训人员应准时到场并签到，受训人员上课、出席状况进行登记备案；成绩不合格者，给予警告处分；考核内容及方式由综合部或培训讲师负责制定；考；补考不列席者，以零分计算；8、培训测验或考核成绩，列入考核及升迁参考；料，培训结束后以此为依据建立培训档案。特别提示培训期间出勤由综合部存档，若出现迟到、早退、无故缺岗情况按《考勤管理制度》执行。第46页共108页第五章沟通公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。第一条管理目标及时了解员工对公司经营、管理及个人工作等各方面的看法，高效解决困扰员工的各种问题，增进领导和员工、公司和员工的距离，提高全员凝聚力，促进公司发展。第二条沟通原则1、客观观捏造、扭曲事实等非正常行为。2、及时进行反馈，确保信息更有价值。3、坦诚第47页共108页奠定坚实基础。第三条沟通渠道1、董事长工作接待日1.1、接待日固定为每月第二个周五的下午，由综合部在晨会上予以明确提示；1.2、接待日当天，员工可以不受层级限制，到董事长办公室进行一对一的沟通，提出对于工作或公司的意见、建议或其他问题。2、高管座谈会2.1、座谈会召开时，其他中层管理人员列席；2.2、座谈会每季度举行一次，在每季度最后一个月的25日前完成；2.3、除高管和中层管理人员外，不低于50%的员工列席；2.4、综合部负责座谈会的组织工作并做会议记录；第48页共108页2.5、通过座谈，一方面使员工了解公司的发展近况，解释、解决员工关心的问题，另一方面，也使员工有机会对公司的各项工作发表自己的意见和建议，集思广益，体现员工的主人翁身份。由公司领导针对员工提出的问题进行现场解答和说明，不能现场解决的问题，经公司领导会后讨论，予以决定。3、信箱和即时通讯工具3.1、信箱是指电子信箱，即时通讯工具是指手机和QQ（高管及中层管理人员的电子信箱、手机号和QQ号见公司《通讯录》）；3.2、此沟通方式无固定时间，可依据实际工作需要，发送信息；3.3、发送信息时可留名，也可匿名，但在提出建议或反映重要问题时，请采用留名的方4、相互面谈4.1、面谈沟通是保证工作正常开展的必要沟通渠道；第49页共108页4.2、每次沟通前，做好相应的准备工作，并控制好沟通的主题和进程，以达到沟通的目的。通过沟通，一方面了解员工的近况、领导对员工各方面的想法和意见进行回以便更好地开展各项工作。5、合理化建议于每年的6月20月20日之前完成；各部门发动员工提交合理化建议；5.3、合理化建议提交后，由综合部进行汇总，提交公司管理层会议进行评议，按照建议的重要性和可行性进行排序；5.4、对于具有建设性意义的合理化建议，由管具体标准见公司奖惩管理制度或以董事长批准的奖励方案为准。第50页共108页6、短信平台6.1、公司设立短信收发平台，由综合部负责管理；6.2、短信平台兼具短信收发功能；6.3、发送内容为节日祝福、生日祝福、开心一刻、温馨提示、行业快讯、公司通知、政策传达、理念宣导、工作提醒、重点工作安排，业务推广等。7、其他沟通渠道会议、非正式面谈等。第51页共108页第六章考勤我们用时间来记录下您在公司的每一分每一秒。第一条管理目标加强出勤管理，使本公司全体员工养成守时习惯，准时出勤，保持严明的组织纪律。第二条工作时间打卡时间为早以前30分钟，理。第三条打卡规定第52页共108页作日上下班均应打卡；录考勤，签到同样遵守以上规定；2个工作日部，逾期不予接收，视为无考勤。第四条迟到、早退及处理1、所有员工必须按时上下班，不迟到，不早退；超过4次，每超过1次按旷工半天处理；记录为准。第53页共108页第五条旷工员工无故不到岗或各种考勤手续未按本规定报批等均属旷工。旷工扣薪按旷工工时计薪的双倍扣除。第六条加班管理因故未能提前填写《加班申请单》的，事后2班；数以11休时数以2小时为单位计算；工时调休，则不进行加班费补偿；常上下班打卡时间至少保持半小时的时间间隔；3个月内调休完无论最终是否调休，都不再进行加班费补偿；第54页共108页偿，特殊情况由总经理批准后生效；加班费补偿。第55页共108页雷区1、迟到、早退1010月限1次51.2、迟到、早退10分钟至30分钟，罚款30元；1.3、迟到、早退30分钟至1小时，按旷工半天论处；1.4、迟到、早退1小时以上按旷工1天处理。2、旷工2上3分；3个工作日或全年累计旷工达7个工作日者，按自动离职处理。第56页共108页第七章休假只有保证良好的休息，才能更好地开展工作啊！第一条管理目标规范请休假流程，保证工作时效。第二条福利假产假、护理假等。正式员工即可享受有薪假（年休第三条公休假及法定假日1、公休日：周六、周日；3、其它由政府指定的假日。注：员工除公休假日、法定假日及因公出差外，第57页共108页因故不能上班者，均须按规定请假。第四条休假分类1、员工休假分为扣薪假和有薪假；2、扣薪假为：事假、病假；假、护理假、法定假等。第五条事假管理1、员工除按公司及国家有关规定享有正常假期外，因私占用工作时间时，需经批准按事假处理；3、因故未能事前填写《请假条》的，须于返岗2个工作日内补填，否则按旷工处理；负责人从严掌握，并报综合部备查；5、员工当月事假超过5天，绩效不得评为良以上，当月内事假超过7工当月请事假累计不得超过10天以上事分原因需请事假10天以上的经综合部审核、总第58页共108页经理特批有效；按旷工处理；7、事假扣薪天数×事假天数5天数不得超过15天（视同事假处理的其它情况第六条病假管理上交假条，否则视同事假处理；2、员工因打架或违规（公司或社会法规）受伤者，其病假按事假处理；明丢失，视情况按事假处理；第59页共108页4、病假扣薪4.1、病假扣薪＝（基础工资+岗位工资）/当月应出勤天数×病假天数×年资系数。年资在1年以内的年资系数为0.5；年资在1年（含）以上的年资系数为0.25；按最低工资标准执行。5、虚报病假或假造病假证明者，作旷工处理；辞退。第七条婚假管理525周岁、女23周岁以上初婚）可给予婚假10天；明；3、婚假超期者视情况按事假或旷工处理；婚假；第60页共108页取结婚证之日起12个月内有效，逾期不补；2第八条产假管理1、女性员工凭生育证明可享有90天有薪产假。男员工配偶产假期间给予男方7天护理假；假；续齐全者由综合部将产假申请报总经理核准后即可生效；将其从原岗位调离，并按调岗后岗位起薪；将根据实际情况安排工作，并依据所安排岗位，计发薪资；6、产假工资计算：6.1、经理及经理级以上员工：发放基本工资+第61页共108页岗位工资的50%；的40%；6.3、员工在公司内服务满两年怀孕时，可根据在公司服务年限按月在产假期间给予50起始日，以确认怀孕日（市级以上医院证200月随产假工资一起发放。不足3的相关福利，公司保留追回的权力；天给予两次哺乳时间，每次为半小时。第九条年休假管理1、员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天；第62页共108页2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：2.1、当年内员工请事假累计10天以上；1年不满101个月以上的；2.3、工作满10年不满20年的员工，请病假累计2个月以上的；2.4、工作满20年以上的员工，请病假累计3个月以上的。第十条丧假管理3时，另加往返路程假，路程假最多不超过2天，其中500（含）公里以内1天，500~800公里以内（含）1.5天，800公里以上2天；婆婆、本人的兄弟姐妹）死亡给予2天的丧假。第63页共108页程假，路程假最多不超过2天，其中500（含）公里以内1天，800公里以上2天；3、超假者视情况按事假或旷工处理。第十一条工伤假管理1、员工发生工伤，主管人员应在24小时内写出工认可是工伤的，由总经理批准给予工伤假；2、未认定的工伤假按病假处理。第十二条请休假手续办理岗2个工作日内补填相关单据，否则视为旷工；第64页共108页经续假而擅自不到岗均按旷工处理；资较高标准计薪，不进行累加；4、员工当月病事假累计达到15天（含）者，不计该月绩效工资；跨月连续病事假达15天（含）者，不计休假天数较多月份的绩效工资；延续性受影响，按情节轻重对请假人处于100-200元不等的罚款；6、主管领导和直属部门的部门负责人不得同时休假，否则该主管领导按旷工扣薪。第65页共108页特别提示工作岗位，否则按旷工论处；2、因突发事件或急病来不及先行填写《请假条》岗2进行累加。第66页共108页第八章奖惩公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。第一条管理目的保障公司的正常经营秩序，倡导员工敬业、乐业，激励员工提高工作效率，奖励先进，惩处后进。第二条员工奖励分类嘉奖、记功、记大功。第三条员工惩罚分类警告、记过、记大过、辞退。第四条嘉奖50~500元（含）的奖金：1、品性端正、遵守纪律，积极工作堪为楷模者；第67页共108页2、爱护公物表现突出者；3、拾到客户贵重财物，想方设法归还失主，使公司增添荣誉者；效益者；5、勇于负责对安全事项处理妥当者；6、降低经营费用、增收节支有显著成效者；7、对资金调配、使用有优化建议并成效显著者；8、对公共关系建立与维护有特殊贡献者；9、其他符合嘉奖事项者。第五条记功500~1000元（含）的奖金：1、连续两个月业绩排名第一者；对提高业务水平和工作效率有显著成效者；3、为公司提出合理化建议，节省费用开支，增加收入，开源节流有明显效果者；4、防止意外发生，确保公司财物、人员安全者；第68页共108页5、对员工弄虚作假行为能察觉、防患、制止者；6、调解重大纠纷，处置得当，未使事态进一步升级者；7、拒收贿赂，以公司利益为重者；8、其他符合记功事项者。第六条记大功予1000~20002、对于舞弊或其他危害公司利益的事情能事先举报或设法防止使公司免于重大损失者；3、遇突发事故能奋勇救护或临机应付使公司减免损失者；见义勇为，有特殊功勋者；5、坚持正义，抵制歪风邪气，被社会公共舆论所赞誉，为公司增辉者；6、其他符合记大功事项者。第69页共108页第七条警告50~100元（含）的罚款：1、行为不检或有不良嗜好者；2、当月内迟到、早退达五次以上（含）者；3、当月在公司内不佩带胸卡，或着装细节不符合本公司要求达五次以上（含）者；4、未经许可擅自查阅他人经办之保密资料者；5、工作时间私自离岗者；6、上班时间闲聊、吃零食或睡觉者；7、因工作失误给公司造成轻微损失者；8、交办的工作任务，因为工作态度的原因，经屡次催促仍无法有效完成者；9、用公司电话滥打私人电话者；10、工作时间非因工作需要擅自饮酒或酒后上岗者；11、有其他不良行为。第八条记过第70页共108页100~300元（含）的罚款：1、不服从派遣或工作安排，对上级批示有所违抗者；2、携带违禁物品出入公司拒绝管理人员查询者；3、包庇员工违规违纪行为或利用职权对员工打击报复者；4、因工作失职致使公司利益受损或造成客户严重投诉、且投诉有效者；5、造谣生事影响员工工作情绪、同事工作关系及公司信誉者；6、在公司或工作时间擅自从事或指令他人从事与工作无关危害公司信誉及安全事件者；7、遇非常事件借故逃避致使公司利益受损或延误问题处理最佳时机者；8、挑拔他人、侮辱威胁领导或同事经查实者；9、浪费公司物品、物料情节严重者；10、擅自操作使用公司车辆者；11、擅自离岗超过60分钟（含）以上者；12、未经批准，擅自将固定资产带出公司者；第71页共108页13、当月内旷工工时超过2个工作日（含）以上3个工作日（不含）以内者；14、工作时间未穿工装者；15、其他违反公司规定应给予记过论处者。第九条记大过予300~500元（含）的罚款：1、行为不检，严重影响工作秩序而屡教不戒者；2、在工作场所打架斗殴者；3、在工作场所打牌、赌博经调查属实者；4、同事之间搬弄事非，恶意攻击或滥告者；5、故意损毁公司公物或文件资料者；6、违抗公司命令或不服从整改，故意违反公司制度者；7、侮辱、威胁、诽谤、殴打执行公务的员工者；8、私自伪造签名或以其他手段冒领各项费用及物品者；10、未经批准，擅自将公司公章带出公司者；第72页共108页11、其他违反公司规定行为应予以记大过论处者。第十条辞退可同时给予500~1000元（含）的罚款：1、泄露公司业务机密，造成严重经济损失者；2、利用本公司名义在外招摇撞骗者；3、连续旷工三个工作日或全年旷工累计七个工作日者；6、提供虚假简历及应征资料者；7、偷窃公司财产或挪用公款经调查属实者（并追8、不服从工作分配和工作安排、违抗及侮辱上司情节重大者；9、在本公司服务期间受刑事处分者；10、故意破坏公物情节重大者；11、1年内两次停职待岗者；涂改文件者；第73页共108页13、全年累计记大过两次者；公司声誉者。第十一条奖励方式奖励：1、授予奖品；2、授予奖状、证书；3、带薪休假；4、晋升职级；5、外出旅游。第十二条处罚方式降薪的处罚。第十三条处分撤销第74页共108页工一视同仁。特别提示员工奖惩记录记入档案，做为晋升及年终考核（含年终奖金）之重要依据。第75页共108页第九章异动人往高处走，水往低处流，公司用真心为你铺垫一条前进的道路。第一条管理目标规范公司人事异动管理，合理使用公司人力资源，发挥员工的积极性与创造性。第二条异动分类调职、升职、降职、辞退四种情形。第三条调动员工调动实行变岗变薪的原则：现岗位工作满6个月并征得本部门同意；第76页共108页第四条升职与降职1、公司管理人员的升职、降职均需经综合部审核后报总经理核准。经理及经理级以上员工的升职、降职由综合部初审，总经理审批，董事长核准；2、公司原则上每年安排一次晋升评审。若有工作成绩突出或对公司业务有突出贡献者，可及时提报晋升，不受公司统一晋升评审限制；4、办理升职、降职时，须由该员工所在部门拟写请示报告，由综合部附员工应征资料表及员工考核表，依权限呈公司领导批示；5、升职规定：5.1、晋升指员工在同一岗位上发生职级、薪级上升，规定如下：5.1.1、在达到晋升条件申报通过后即可享有新的职级或薪级工资；5.1.2、经考核或竞聘成功且由公司任命正式晋升时。第77页共108页5.2、代职晋升指员工因代职高一级职务或岗位及岗位下：5.2.1、所有员工代职晋升必须通过两个月的职位综合技能考核，未通过职位综合技能考核的员工不晋升；5.2.2、员工在代职期间，仅享受该岗位正式核定薪资之80%（低于原工资总额的暂按原薪资总额执行），考核期满经考评（考评内容同晋升考核）如能胜任高一级职务工作，可补发自代职日开始的差额工资（即正式核薪的则不予补发代职工资差额，由公司视其在代职期间的工作绩效另行安排其他岗位，并按新岗位薪资等级起薪；5.2.3、代职期间福利标准以所代职职位标准发放。第78页共108页5.3、无论何种方式的晋升，均遵循以下原则：超过10天、或有旷工记录及行政销者不参与晋升；晋升职级福利待遇；核，董事长特批者除外；5.3.4、员工因部门职能合并但职务不变，计算；5.3.5、员工职级与岗位同时发生变更时，其任现职年限自发生变更之日起计算；第79页共108页入员工档案。第五条辞退本公司员工辞退，依公司《奖惩管理制度》办理。特别提示1、未经批准的《人事异动单》应退回申请部门；责的相关工作移交清楚；异动核决权限，填写《起薪单》，办理薪资变更手续。第80页共108页第十章离职一挥衣袖就转身离开。有些东西您应该带走，有些东西您需要留下。第一条管理目标离职手续办理流程。第二条离职分类离职、服务期满离职。1、正常离职1.1、员工提出离职申请获准并在规定时间内按人事流程办理完离职交接手续，公司发放其离职当月工资及其它收入；第81页共108页仍未得到有效提升者，公司将不再续签合同，员工可申请办理正式离职手续。2、自动离职员工未获批准擅自离职或未办完离职及交接手收入，并于次月3日前按自动离职予以公示；3、劝辞本职工作且无重大过错。公司发放其离职工资，其它收入视其工作表现核发；4、辞退确其违规违纪事件的处理结果时方予以结算；理。第三条员工辞退第82页共108页法律责任的权利：1.1、在试用期间经考核不合格者；1.2、员工经医师检查患有严重传染病或其他痼疾有碍工作或足以影响公共卫生者；1.3、员工对其承受的工作不能胜任，经培训仍不能胜任工作者；1.4、符合公司《奖惩管理制度》规定辞退条款者。通知单，也可由综合部直接下发；资料备查。第四条终止劳动关系全部员工劳动关系：第83页共108页1.1、公司业务全部或一部份歇业时；1.2、公司因不可抗力停工在一个月以上时。2、终止劳动关系资遣第五条合同（或服务期）期满员工合同（或服务期）期满，本人不愿再续签合同（或继续服务）者，可按正常离职程序申请辞职并办理相关手续。第六条离职通知终止劳动关系或辞退员工时，应提前通知员工本人，规定如下：1、在本公司服务三个月以上一年以下者，提前五日通知；2、在本公司服务一年（含）以上两年以下者，提前十五日通知；第84页共108页月通知；4、员工违反公司规章制度或国家法律法规情节严重，查证属实者，可即时予以辞退。第七条离职交接1、员工离职由部门直属主管先行了解，如须离职应由本人提交书面离职申请，由部门负责人按人事核决权限转呈相关领导批示，持获批后的2、离职员工办理离职交接手续，必须由本部门负责人指定工作交接人，同时进行离职前工作审查，确认无工作遗留问题后方可办理离职交接工作，否则，工资暂缓发放；3、员工未按规定期限申请离职或离职手续没办理完全，公司扣留或暂时扣留应发的款项，如因移交不清，致使本公司利益受损者，公司将依法追偿；4、员工离职如应扣除费用大于支付给员工的款项第85页共108页第八条离职生效员工办完离职交接手续，可以办理离职审批手续，《离职审批单》生效时，离职者即与公司脱离劳动关系，公司原则上不受理非正常离职人员提出的复职要求。第86页共108页特别提示正式员工提出辞职，必须提前一个月写出书面申3理离职手续，擅自离岗者，按自动离职处理。雷区未按要求办理交接手续者，公司有权冻结该员工当月工资，待交接完毕后再予以发放。第87页共108页第三部分行政管理篇第88页共108页第一章晨会一年之计在于春，一日之计在于晨，新的一天，新的开始。第一条管理目标效平台。第二条晨会公约正常出勤，抖擞精神，尊重全体，鼓励同仁。第三条晨会时间每天早上第四条晨会流程1、报数（1分钟）第89页共108页1.1、主持人整理队列队形；1.2、以部门为单位依次报数，部门指定人员报出应到实到人数及请休假、公务等出勤情况；1.3、主持人向全体员工问好。主持人：各位亲爱的伙伴，大家上午好！全握拳曲肘的动作）2、生日祝福（5分钟）2.1、每周一进行此环节，其他工作日不进行；2.2、邀请本周生日同事出列；2.3、播放《生日快乐》歌曲，全员跟唱，给予生日祝福；2.4、由所在部门领导颁发生日礼金，并送出生日祝词。3、资讯发布（2分钟）3.1、及时公布公司、部门或个人取得的工作业绩；3.2、发布公司的嘉奖或处罚通报；3.3、传达公司会议精神及会议决议；第90页共108页3.4、发布新出台的各项政策、制度、规定、措施、工作流程等。4、择善而修（5分钟）4.1、对工作中出现的具有普遍意义的疑难问题4.2、对工作中出现的不当或错误行为进行分析修正；4.3、根据排班表，全员轮流分享收获。5、分享时间（3分钟）5.1、分享业务经验，提供同事与客户交流的题材；5.2、分享管理经验或讲述管理故事，并与公司工作相结合；5.3、评点时事、财经、热门话题等；5.4、分享法律法规、担保市场、投资理财等知识。6、鼎昌训言（15秒）坐言起行，厚德宽容，与时俱进。7、爱的鼓励（15秒）第91页共108页鼓掌：一二、一二三、一二三四、一二；一二、中指成V字型，举过头顶）第92页共108页第二章办公用车每一次出行都是公司的牵挂，第一条管理目标范化、秩序化；度；财务部负责审核控制发生的相关费用。第二条调度管理统一由综合部管理；核扣分；第93页共108页调度车辆；批准后综合部派出车辆；车申请单》如实记录汇总车辆行驶信息；月对此核查一次。第三条公务用车管理第94页共108页注明详细路线；理由；得因无公车使用而延误工作；辆出车，并及时将相关情况反馈给派车申请人；中的行程事件及公里表起止等栏目填写完整并连同车钥匙一同交由综合部行政主管保管。第95页共108页特别提示为保证用车及时，郑州市区范围以内的用车须提前2小时申请；郑州市郊及乡镇范围内的用车须提前半天申请；外地及时间超过5小时的用车须提前1～3天申请。雷区1、严禁未经允许，私自驾驶公司车辆；外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金后，差额部分由驾驶人承担。第96页共108页第三章办公用品兵马钱粮是军队的命脉，您征战沙场之时，公司会为您准备好这一切，珍惜它们才能获得战争的最后胜利。第一条管理目标用品的购进、保管、发放做到规范、方便。第二条办公用品的配发、领用标准及原则1、办公用品配置标准依据公司组织架构中职位级别和具体岗位制定；2、综合部根据办公用品配发/领用标准发放办公用品，超出配发范围而又工作必须的用品须经部门经理和综合部经理批准后予以发放。第三条办公用品的申请及采购25日前根据工作需要填写办公用品领用计划报综合部；第97页共108页25—26日汇整各部门的计划单，若库存不足，填写《物品申购单》经部门经理、总经理批准后进行采购。第四条配发及领用办法1、办公用品的领用时间为单月的30专人到综合部统一领取，新到岗人员入职时领取；由综合部备案保存，计入使用人所属部门费用；3、临时急用并符合办公用品配发原则的物品，经部门经理和综合部经理签批后，可到综合部领用；领用人离（调）职时应如数退还，由综合部在移交手续清单上签字确认后方准予办理离职、调职手续。第五条非消耗品的退还1、领用人离（调）职或不再需要某非消耗办公用第98页共108页品时，应到综合部办理退库手续。办公用品管理人员检验退库物品功能完好无损后，在《个人保管资产台账》中登记退还日期及物品状况，并在离（调）职人员异动手续清单上签字确认；2、若物品有损坏则由财务根据采购价格折旧后的核价进行赔偿。特别提示1、办公用品应爱惜、节省、杜绝浪费；2、各部门设立办公用品管理员，负责本部门办公用品的领用、发放、监管工作；3、非消耗品应妥善保管，如因使用不当损坏或丢失，按照由财务根据采购价格折旧后的核价进行赔偿。第99页共108页第四章办公区域大海是鱼儿共同的家，它承载着所有鱼儿的梦想，只有大家都规范好自己，才能让大海变成家。第一条管理目标高办公质量与效率，维护公司形象。第二条纪律管理1、上班时间严禁聚众闲聊、高声谈话；2、任何人员不得携带危险物品进入办公区；3、上班期间不得将亲友（非因工作需要）、无关人员及宠物带入办公场所；4、上班时间不得看与工作无关的报刊、杂志或书籍；5、工作时间内不得观看电影、电视剧等与工作无关的视频文件，不得使用P2P大流量软件下载占用工作带宽，严禁打游戏；6、为了保证计算机资料的安全，不得在计算机中第100页共108页安装与工作无关的软件及游戏（操作系统自带游戏除外）。第三条清洁管