培训管理制度

有限公司文献名称文献编号文献类型生效日期编制者批准者有关部门负责人审批审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：审批/日期：1目的为增强公司核心竞争力，打造优秀的公司员工团体，提高员工的管理素质和工作效率，有序开展各项培训，使公司培训工作规范化、原则化，特制订本制度。2范畴本程序规定了公司培训的原则、职责、培训计划、实施、文献的借阅、文献的立卷与归档、文献的销毁等内容。本制度合用于公司全体员工。 3培训原则3.1全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质和工作能力，全体员工都应充足认识到培训工作的重要性；3.2针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行；3.3计划性：培训工作要根据培训需求制订培训计划，并按计划严格执行；3.4全程性：培训工作要贯穿培训前、培训中、培训后等全过程；3.5全方面性：内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式和对象的不同分为新员工岗前培训、内部专项培训、外部培训等；3.6跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有成果与奖惩，要定时、及时检查、评定培训效果。4职责4.1HR负责培训归口管理。4.1.1HR负责培训制度的制订、完善、修订等工作；4.1.2HR负责年度计划、预算的制订与分解，严格把控培训的实施状况与费用的使用状况；4.1.3HR负责各项培训会议的策划组织工作；4.1.4HR负责培训物料的采购申请、保管、发放、盘点等工作；4.1.5HR负责培训外部机构的资质审核、课程甄选以及外出学习人员的手续办理等工作；4.1.6HR负责检查、评定培训的实施状况、培训效果的跟踪和评定；4.1.7HR负责选拔、培养和管理公司内部讲师队伍；4.1.8HR负责研拟新课件、人才开发方案等。4.2各部门权责4.2.1呈报部门培训计划；4.2.2制订部门专业课程的培训大纲；4.2.3收集并提供有关专业培训信息；4.2.4配合部门培训的实施和效果反馈、交流工作；4.2.5协助拟定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4.2.6协助开展新课程的研发、各项人才培养方案的执行。5工作程序5.1培训计划5.1.1培训需求调查：5.1.1.1在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、精确、细致、全方面的培训需求调查，同时结合绩效考核中产生的问题点，明确培训要解决的问题与培训目的；5.1.1.2.培训需求调查以季度开展，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期顺延）完毕本季度调查统计；5.1.1.3.每年12月开展第二年度整体需求调查和汇总。5.1.2培训计划编制：5.1.2.1.汇总各部门提交的培训需求，结合公司战略发展规划，制订具体具体、切实可行的培训计划，明确培训课程、参训人数、培训目的、培训讲师、培训预算等，确保培训计划的可执行性；5.1.2.2.在完毕需求调查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期顺延）完毕本季度培训计划编制；5.1.3培训计划贯彻：人力资源部以季度为单位，定时对培训计划执行状况和培训效果进行追踪，及时发现、解决问题。5.1.4培训计划调节：如公司当年战略调节或业务调节，可根据公司经营战略对培训计划进行临时调节，报公司总经理同意后执行；如需在年度计划外增加培训，可由需求部门提出申请，并在一周内按照流程报请有关领导审批。5.2培训分类5.2.1新员工培训：重要针对入职新员工进行的培训，包含公司介绍、公司文化、佛文化、员工心态、团体建设、执行力、商务礼仪、法律基础等。5.2.2全员培训：针对全员进行的素质类、管理能力类等提高培训或发展战略、新制度、新政策等的普及培训。5.2.3ＴＴＴ培训：重要针对公司内训师队伍开展，通过内部或外部老师讲授，包含培训体系搭建、授课技巧、课程开发、课件制作等方面。5.2.4人才梯队培养：重要针对大学生及内部储藏干部的人才梯队建设开展，设计职业生涯规划，并由内部培训和外部培训构成。5.2.5部门培训：各部门自行组织的针对部门实际工作开展状况进行的岗位技能提高培训。5.2.6对管理岗位或部门推荐员工安排的外派学习，包含全日制、MBA、技能提高班等多个形式。5.3培训实施5.3.1培训周期5.3.1.1新员工培训：1次/周，课程周期2天，每七天三开展，特殊状况根据实际安排时间和课程设计；5.3.1.2全员培训：1次/季度，课程周期1—2天，根据当季工作安排进行课程安排和设计；5.3.1.3部门培训：2次/月，以本部门工作技能提高学习为主；5.3.1.4外派学习：根据年度培训计划安排；5.3.1.5人才梯队建设培训和TTT培训根据实际状况灵活安排。5.3.2实施5.3.2.1.人力资源部培训负责人于培训前两天公布培训告知，各部门根据培训告知做好人员工作安排，并提前做好布达，确保培训的正常实施；5.3.2.2.内部培训考勤与课堂纪律管理。A.考勤纪律：①准时上课，在开课后30分钟内未到者一律视为旷课；②不得无端缺席，因故不能参加培训的人员应向部门主管请假，并提前半天向培训负责人上交请假单，无端缺席者，作旷工解决，在课程未结束时无端退场，一律视为早退；③员工月度因个人因素产生的培训请假不得超出2次/月；B.课堂纪律：①培训过程中请自觉携带笔、笔记本等工具，并适宜作好统计；②上学时不得随意走动，手机必须调至静音或者关闭状态；③不得随意乱扔杂物，保持课堂环境整洁；④离开培训教室前将个人随身物品带走并将座椅归位；⑤课堂内严禁吸烟；⑥尊重授课教师，不得在课堂内喧哗，如有重要事项需要接听手机，请移步至培训课室外。5.3.3考试与考核：①新员工培训：全部新员工均需要在入职第一种月内参加新员工培训并通过考试（考试及格分数为80分，满分100分）否则将会延迟转正直至新员工培训通过；②全员培训：根据课程安排考试或总结，其中总结于培训结束后两天内上交至培训负责人处；③部门内训：各部门于每月5日前上交当月培训计划并做好统计，人力资源部培训负责人于当月25日检查学员笔记并将培训统计进行存档和考核；④外训人员需要在培训回来一周内向人力资源部提交全部培训资料（包含课件、课本、音频等），并遵照人力资源部安排的时间进行二次转训。5.4培训积分管理5.4.1培训考核成绩换算为培训积分，记入员工档案，作为员工调薪、升职的重要参考根据；5.4.2培训积分分值拟定：由于培训课程内容和规定程度不一，因此将课程分值分为下列几个档次：5.4.2.1通用课程类：重要指素质类、管理能力类、制度学习类等方面的培训课程；本类课程分值为2分；5.4.2.2业务技能类：重要指与本岗位工作直接有关的、有助于工作技能提高的课程；本类课程分值为4分；5.4.2.3管理研修类：重要指中高级管理研修或训练课程；本类课程分值为6分；5.4.2.4.参加外部培训：参考前三项课程分类的分值执行；5.4.2.5.证书认证学习：重要指员工个人通过学习获得的各类资格认证证书；本类获得证件后的分值为3分。5.4.3培训积分的使用：培训积分的分值是衡量个人学习的原则之一，将作为员工调薪、晋升的重要参考根据。每年12月，人力资源部将统计培训积分并进行排名，并根据《薪酬绩效管理》制度有关条款计入个人考核分数。6有关表格统计6.1MR-CZ-01「文献清单」6.2MR-CZ-02「文献收发统计表」6.3MR-CZ-03「文献制/修订处置单」6.4MR-CZ-04「文献查阅记录表」6.5MR-CZ-05「文献作废处置统计表」6.6MR-CZ-06「统计一览表」附件1：员工培训需求表第一部分培训认同度1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□普通□不够重视□很不重视2、您认为，培训对于提高您的工作绩效、增进个人职业发展能否起到实际协助作用，您与否乐意参加培训：□非常有协助，但愿多组织多个培训□有较大协助，乐意参加□多少有点协助，会去听听□有协助，但是没有时间参加□基本没有什么协助，不会参加3、您认为自己对于公司培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有某些培训需求，不是那么急迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4、有关下列培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：□培训很重要，公司发展壮大，应当逐步发展和完善培训体系，协助员工成长，吸引和留住人才。□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。□以公司业务特点而言，外部讲师不理解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的规定，不需要花大成本去进行培训。□重要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的状况。□培训的费用和成本较高，员工的流失会给公司带来损失。□其它见解：5、现在您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还能够□不够□非常不够6、您认为，本部门内部有关产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享与否充足：□非常充足□充足□还能够□不够充足□基本没有分享7、您现在的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶然会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□极少有学习的念头8、以往参加的培训是:□自己主动提出□领导指派□公司规定□自费学习9、培训对于你的个人技能,工作绩效提高与否显现:□明显提□稍有提高□不明显□基本无效第二部分培训的组织和安排1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训办法是什么?请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练□建立网络学习平台□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其它：2、您认为，最有效的课堂教学办法是什么?请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其它：3、您认为，下列哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参加意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训内容的实用性□培训组织与服务□培训效果的跟进□培训讲师的授课水平4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派出名公司专家，有标杆公司经验□学院派出名专家学者，理论功底深厚，知识渊博□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很理解□其它：5、下列讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□理论性强，含有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□授课形式多样，互动参加性强□知识渊博，引经据典，娓娓道来□语言幽默幽默，氛围活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其它：6、如果，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您与否乐意：□非常乐意，既能够锻炼自己，又能够分享知识，何乐而不为□乐意，但是没有经验，但愿公司能提供有关讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□一种小时□二个小时□三个小时□半天□无所谓，看课程需要来定□其它：8、您认为培训时间安排在什么时候比较适宜：□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□无所谓，看课程需要来定□其它：8、您但愿的或者所能接受的培训的频率是如何的：□每七天一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□六个月一次□每年一次□其它：9、您但愿的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功效厅/会议室□无所谓□其它：10、您认为您现在需要培训是由于：□工作碰到瓶颈，须改善办法，提高技能；□突破现工作，准备新知识技能，挑战新目的；□突破常规，变化现有观念或态度；□改善人际关系，适应团体和公司环境；11、您乐意选择的培训方式：□在职，公司内部培训□在职，接受外部培训机构培训□脱产一段时间专门培训□函授□其它：12、有关通用技能的培训，您认为哪种师资更有效：□公司内专门培训讲师□公司内部各部门主管□高校教师□培训机构讲师□社会成功人士□公司内业务资深人员□其它

____13、请问您认为您现在最但愿通过培训解决哪首先的问题：□增加专业知识□提高综合素质□提高实际业务能力□转变思想变化态度14、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为抱负：(可多选)□与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□角色扮演□受培训者直属主管或同事评价□行为观察□绩效考核□其它___15、您认为培训与否应纳入绩效考核？□要□不要16、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：□与否准时参加培训□与否上完规定的培训学时□与否完毕规定的培训课程□讲师与否准备有完整培训工具（教材、讲义等）□学员在培训过程的专注度和主动性17、在下列几个要素中，您更关心的是：□培训组织与服务□培训内容和教材□培训时间的安排□培训方式与手段□培训讲师的水平□对实际工作协助程度□培训时数的长短□其它(请阐明):第三部分培训需求信息1、您认为新进入公司的员工，最急需哪些方面的培训？□公司介绍□公司历史□公司文化□商务礼仪□办公行政制度□薪酬福利□工作流程□人力资源管理制度（如调薪、晋升、降职、辞退、离职、休假等）□其它（请注明）____2、您认为应如何开展对新进人员的培训？□人事部门单独进行□人事部门与用人部门共同进行□指定专门入职引导人□其它_____3、近一年内您自己最但愿接受的培训有哪些（不超出3项）？□通用技能类□专业知识类□人力资源类□财务计划类□采购营销类□生产管理类□生产现场类□管理技能类□资格认证项目□语言发展项目□其它：4、根据本部门员工在201１年上六个月的业绩体现，您认为本部门员工下六个月培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□个人自我管理技能□公司文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其它：5、作为管理者，您认为您本人下六个月的培训需求重点在于哪个方面：□领导艺术□管理理念□沟通协调□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员岗位技能□其它：6、考虑到各部门岗位、职能差别较大，下列问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最急迫的培训需求）：（1）（2）（3）2）您本人在日常工作中经常碰到哪些问题或困难？但愿提高哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？您本人在日常工作中经常碰到的问题或困难，请举例阐明（列举）：但愿提高哪些方面的能力：您最但愿参加下列的一项培训内容是：□人际关系与沟通技巧□如何做一种好的管理者，即管理培训□专业技能培训（如销售技能、计算机技能、写作技能、语言技能、谈判技能、会计技能、岗位专业技能等）□如何全方面提高个人素质，并有效进行个人管理□其它（请阐明）：□其它(请阐明):7.有时候您认为公司培训难以吸引您是由于：□与工作时间经常冲突，无法协调□培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通□无法满足自己实际的培训需求□经常占用休息时间，无法得到充足休息，影响正常工作进行□其它(请阐明):8、请对现有培训项目评价：★整体培训效果：□优秀□良好□好□普通□差★培训日程安排：□优秀□良好□好□普通□差★培训准备工作：□优秀□良好□好□普通□差★培训讲师总体评价：□优秀□良好□好□普通□差★培训内容：□优秀□良好□好□普通□差★培训过程控制：□优秀□良好□好□普通□差★培训效果跟进：□优秀□良好□好□普通□差★学员参加度：□优秀□良好□好□普通□差9、请阐明培训对您的工作及您本人的发展的必要性：★培训对于协助我做好工作非常重要□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意★培训是我跟上时代发展的良好方式□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意★总体上说我接受的培训不够□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意★培训对于我作为员工的发展很有协助□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意10、您个人的定位与发展是如何的规划(如要掌握某种技能,承当某种责任,担任某种职务等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？※※※11、您对培训工作开展(如培训体系、课程实施、培训流程等方面)尚有什么盼望和建议：※※※附页下列为各类培训课程，您能够将此写在您的《培训需求调查表》上：1、通用技能类：□商务礼仪□时间管理□项目管理□压力与情绪管理□沟通技巧□其它课程，请阐明2、专业知识类：□行业原则□专利知识□工艺知识□实验操作□其它课程，请阐明3、人力资源类：□有效招聘□构造化面试技巧□岗位分析□绩效管理□员工关系管理□其它课程，请阐明4、财务计划类：□财务分析□公司现金流管理与控制□公司成本核算设计、控制分析与削减□财务报表分析与分析报告编写□最新财税法规解析□合理避税技巧□其它课程，请阐明5、采购营销类：□供应商开发、管理与评定□物流与供应链管理□高效物料管理与库存控制□谈判技巧□有效的销售技巧□其它课程，请阐明6、管理技能类：□卓越领导魅力□优秀主管的必备技能□公司文化建设□团体建设□公司内部培训师□其它课程，请阐明7、资格认证项目：□助理/人力资源