实验试剂耗材供应服务方案

实验试剂耗材供应服务方案（一）项目总体架构1、项目管理机构图2、职责划分2.1总经理工作职责负责配送耗材整体的工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作。2.2行政人事经理工作职责（1）在总经理的直接领导下，全面负责配送中心的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。（2）负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。（3）负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。（4）熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。（5）负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。（6）解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。（7）完成上级交办的其他任务。2.3行政人事文员工作职责（1）在部门经理的工作指导下，协助做好部门经理的日常工作。（2）按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。（3）协助部门经理落实员工劳动合同的签订、续订、保证每位员工劳动合同及时签订。（4）及时将公司各部门的申购汇总给采购部、定期发放办公用品、建立办公用品台账。（5）记录人员考勤。（6）完成上级交办的其他任务。2.4财务部经理工作职责（1）负责财务部的日常管理工作及财务部所属员工工作的指导及培训，根据公司的经营情况做出财务分析说明，为公司管理层的决策提供可靠的数据，为公司提供全面的财务、会计服务协调财务部与其他相关部门接口的工作，保证财务部门的各项工作能按时保质的完成。（2）熟悉国家相关财税法律法规，在合理的范围内合理避税，为公司节约营运成本。（3）完成上级交办的其他任务。2.5财务部会计工作职责（1）按照会计制度规定对本单位各项业务收支进行记帐、算帐、报帐工作做到手续完备内容真实数字准确帐目清楚日清月结按期提出会计报表。按照国家会计制度规定妥善保管会计凭证、帐簿、等档案资料。（2）完成上级交办的其他任务。2.6财务部出纳工作职责收、付款业务工作目标——目标细化：①收取现金及现金支付时的清点、核对，保证各项收支准确无误；②收取支票、汇票时查验核对，审核申领支票付款手续等，确保款项及时到账。现金管理工作目标——目标细化：①根据公司的相关规定，进行现金的提取、送存、保管等工作，保证企业经营活动的正常进行；②完成公司现金和银行存款的清查工作，确保账账、账实相符。账目记录工作目标——目标细化：①对发生的收、付、缴等项业务及时登记“现金日记账”和“银行存款日记账”，账目填写清楚。工资发放与日常报销工作目标——目标细化：①协同公司综合管理部进行员工工资的发放工作，员工工资发放及时、准确；②根据公司的规定，办理有关款项的报销工作。原始凭证管理目标——目标细化：①审核各类收付项目原始凭证，保证符合会计制度及企相关规定。②定期整理、汇总各类原始凭证，并妥善保管。支票、印章管理目标——目标细化：①按照企业的相关规定管理空白支票，按相关程序开具票据。②按照企业相关规定保管相关印章，外出使用无遗失、丢失等现象发生。（7）完成上级交办的其他任务。2.7物流部经理工作职责（1）全面负责物流部的管理工作，协调仓储物流接口的关系，制定和执行仓储物流工作计划，完善仓库物流及外部仓库管理各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本；（2）负责根据实际运作情况，对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化；（3）负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率；（4）负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求；（5）负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，及时提报和组织异常库存处理，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。（6）规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货。（7）贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。（8）组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。（9）完成上级交办的其他任务。2.8收货员工作职责主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。（1）制定相应的货物入库管理制度及工作流程。（2）建立货物入库台帐，每日进行货物入库记录及统计。（3）严格按照手续办理产品入库。（4）完成上级交办的其他任务。2.9仓库保管员工作职责（1）主要负责保管区内物资的保管工作，对保管区内的货物，做到账、卡清楚，账卡物相符。（2）定期清扫保管区，保证保管区内清洁卫生，无虫害、鼠害。（3）定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的情况，保持库区内通风、干燥、温湿度适宜。（4）定期检查保管的货物品种、数量、质量状况，定期或不定期地对保管货物进行盘点，及时掌握保管物资的动态。（5）严格执行保管区的安全检查，包括消防器材的配备及有效性，区内电器线路的使用状况，是否存在老化，破损等安全隐患。（6）完成上级交办的其他任务。2.10发货员职责（1）主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等。（2）严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。（3）严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容不相符合时应及时处理，视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。（4）严格监督货物的装载上车，进行现场指挥管理。（5）完成上级交办的其他任务。2.11拣货员职责（1）核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。（2）对拣出的货物进行复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。（3）在出库货物的外包装上设置收货人的标记。（4）按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。（5）对货物进行搬运、整理、堆码。（6）鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分运输事故责任。（7）办理货物交接手续。（8）完成上级交办的其他任务。2.12客服订单人员工作职责（1）处理客户投诉。（2）异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。（3）顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案时时更新。（4）完成上级交办的其他任务。2.13采购部经理工作职责（1）主持采购部的全面工作。（2）领导采购部门按部门的工作职能做好工作。（3）根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。（4）制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。（5）制定物资采购原则，并督导实施。（6）做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。（7）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。（8）带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。（9）控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。（10）监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。（11）进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。（12）完成上级交办的其他任务。2.14送货员工作职责（1）保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害。（2）运输途中，司机要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害火货物的损伤。（3）商品在出货前，要详细检查货物是否齐备、齐全。（4）在规定的时间内将货物交到顾客手中并要求顾客签订收货单。（5）完成上级交办的其他任务。

（二）技术解决方案青岛世纪星化学试剂有限公司有一批技术过硬的用户操作和维护人员，是保证项目顺利建设并长期稳定良好的重要保障。若我公司中标，则在接到中标通知书三天内，与客户签订供货合同，长期为甲方提供免费的、详细的技术支持，设备安装处设置简明易懂的图文说明，指导甲方正确使用设备。为了方便甲方的管理，我公司向甲方提供整套设备管理方案，以确保甲方及时获得所需的增值服务。派出熟悉产品，技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员，确保解决所有技术上的问题。技术支持有以下几种形式：1）长期提供24小时售后服务和技术支持响应，拨打技术支持电话，然后提供以下信息：用户单位名称、联系电话，需要支持的项目内容。2）如能即时解答的问题，即时给用户以详细的回答；若不能，供应商将会在30分钟内通过电话给甲方以最周到的服务。3）甲方可以通过电话给供应商提出技术的要求。（2）技术培训计划我公司承诺为甲方免费培训专业技术人员及相关设备操作人员，并提供详细的培训计划（包括培训的地点、时间、内容等）。培训时间不少于2个工作日。针对此次项目我公司制订包括产品基本知识、设备性能介绍、设备现场操作、理论指导、设备的日常维护保养、故障排除等方面的内容安排：a、产品的结构与性能的讲解；b、使用操作指南；c、日常维修、维护保养讲解与常见问题的处理；d、备品、备件和专用工具的保管与使用；e、售后服务内容措施、服务流程讲解

二、货物清单报价包：第二包包名称：耗材序号设备名称品牌产地规格型号196孔PCR板（国产）海门江苏硅胶软盖，96孔，圆孔型，用于酶标仪测试用的2C18固相萃取柱艾吉尔天津500mg/6mL3EP管北京北京1.5mL4EP管北京北京200ul,1000支/盒5EP管北京北京1.5ml，500支/盒6固相萃取柱艾吉尔天津1g/6mL7PCR管海门江苏0.2ml8PE手套光明江苏一次性使用PE手套9萃取管盐包北京北京50支/盒10UPS电源蓄电池上海上海12V,38AH11玻璃注射器河北河北100ml12UPS电源蓄电池山特进口工频机，10K13擦镜纸宁峰杭州10*15cm14过滤柱艾吉尔天津SPE固相萃取小柱,30支/盒15称量纸天津天津75*75mm16大张滤纸天津天津60×60cm17滴定管津波天津酸碱通用型，25ml18滴定管津波天津酸碱通用型，50ml19丁腈手套天津天津丁腈橡胶手套（无粉）大号20丁腈手套天津天津丁腈橡胶手套（无粉）中号21定量滤纸天津天津直径11cm圆形滤纸22定性滤纸天津天津直径11cm圆形滤纸23多功能针式过滤器天津天津24封口膜天津天津5cmx76m（宽x长）25固相萃取柱艾吉尔天津500mg/6mL26钢瓶气高纯氮气致远天津50ml27钢瓶气高纯氮气致远天津40l28钢瓶气高纯氩气致远天津40l29钢瓶气高纯乙炔气致远天津钢瓶气30钢瓶气普通氮气致远天津钢瓶气31接收管国标天津32花盆青岛青岛口径30cm大花盆33进样瓶架安捷伦北京50位放置2mL进样小瓶架34进样小瓶安捷伦北京仪器专用2mL小瓶35进样小瓶瓶盖安捷伦北京仪器专用2mL小瓶盖36精密pH试纸5.5-937精密pH试纸1.0-14.038离心管2ml(25支/包)39离心管50mL塑料管尖底刻度离心管（25支/包）40离心管天津天津2ml进口41离心管（国产）海门江苏2ml42离心管架放置50mL尖头离心管，21或24位塑料管架43量筒华欧天津10ml带塞44量筒华欧天津100ml带塞45量筒华欧天津100ml46量筒华欧天津50ml47量子点武汉武汉Em605nm，1μM,100μL48漏斗华欧天津直径4.5cm49漏斗华欧天津直径6cm50容量瓶华欧天津5ml51容量瓶华欧天津10ml52容量瓶华欧天津棕色玻璃，10ml53容量瓶华欧天津25ml54容量瓶华欧天津50ml55容量瓶华欧天津100ml56容量瓶华欧天津250ml57容量瓶华欧天津500ml58容量瓶华欧天津1000ml59容量瓶华欧天津2000ml60乳胶手套海门江苏中号61乳胶手套海门江苏大号62乳胶手套海门江苏小号63三角烧瓶蜀牛天津250ml64烧杯蜀牛天津100ml65烧杯蜀牛天津带柄玻璃烧杯，2000毫升66烧杯蜀牛天津带柄玻璃烧杯，1000毫升67烧杯蜀牛天津50ml68烧杯蜀牛天津100ml69烧杯蜀牛天津200ml70烧杯蜀牛天津500ml71烧杯蜀牛天津1000ml72烧杯蜀牛天津2000ml73石墨氨基串接柱艾吉尔天津300mg+500mg74石英比色皿北京北京200μL75石英比色皿北京北京1cm*1cm76水系聚四氟乙烯0.22um滤膜北京北京50片77水系聚四氟乙烯0.45um滤膜北京北京50片78四通透石英比色皿北京北京200ul-350ul

微量79搪瓷盘铁描天津30×40cm80提取盐包北京北京81透析袋（截流分子量3500）北京北京5米82微量药勺北京北京一端平铲，一端微勺型，160mm83无机加液器北京北京量程5-50ml可调84无菌培养皿北京北京500个85药棉北京北京500g86一次性PE手套北京北京10087一次性灭菌接种环北京北京25个88一次性灭菌涂布棒北京北京单独包装89一次性培养皿北京北京9CM90一次性乳胶手套北京北京100只/盒91移液管蜀牛天津5ml,刻度直管92移液管蜀牛天津10ml，刻度直管93移液管蜀牛天津25ml，大肚移液管94移液器蜀牛天津1-5ML95移液器蜀牛天津1-10ML96移液器1000ul蜀牛天津量程200-1000μL97移液器10ul蜀牛天津10ul98移液器200ul蜀牛天津量程40-200μL99移液枪头蜀牛天津200μL100移液枪头蜀牛天津5毫升，100个/包101移液枪头1000μL蜀牛天津1000μL102移液枪头10ul枪头蜀牛天津1000个/包103移液枪头200ul蜀牛天津40-200ul(1000个/包)104圆底离心管海门江苏50个/包105折叠可升降气瓶车天津天津载重200Kg，铝合金材质106针头过滤器天津天津φ13mm*0.45μm有机尼龙，100个/包107针头过滤器天津天津有机13*0.22um100个/盒108真空泵泵油天津天津色谱仪器专用19号4L109注射器塑料针筒天津天津2.5mL无针针筒

三、原厂出厂配置表以及原厂中文使用说明书无。

四、技术响应表以及产品彩页等图片介绍资料（一）技术响应表报价包：第二包包名称：耗材序号采购文件要求响应文件响应偏离情况196孔PCR板（国产）：硅胶软盖，96孔，圆孔型，用于酶标仪测试用的96孔PCR板（国产）：硅胶软盖，96孔，圆孔型，用于酶标仪测试用的无偏离2C18固相萃取柱：500mg/6mLC18固相萃取柱：500mg/6mL无偏离3EP管：1.5mLEP管：1.5mL无偏离4EP管：200ul,1000支/盒EP管：200ul,1000支/盒无偏离5EP管：1.5ml，500支/盒EP管：1.5ml，500支/盒无偏离6固相萃取柱：1g/6mL固相萃取柱：1g/6mL无偏离7PCR管：0.2mlPCR管：0.2ml无偏离8PE手套:一次性使用PE手套PE手套:一次性使用PE手套无偏离9萃取管盐包:50支/盒萃取管盐包:50支/盒无偏离10UPS电源蓄电池:12V,38AHUPS电源蓄电池:12V,38AH无偏离11玻璃注射器：100ml玻璃注射器：100ml无偏离12UPS电源蓄电池：工频机，10KUPS电源蓄电池：工频机，10K无偏离13擦镜纸：10*15cm擦镜纸：10*15cm无偏离14过滤柱：SPE固相萃取小柱,30支/盒过滤柱：SPE固相萃取小柱,30支/盒无偏离15称量纸:75*75mm称量纸:75*75mm无偏离16大张滤纸:60×60cm大张滤纸:60×60cm无偏离17滴定管：酸碱通用型，25ml滴定管：酸碱通用型，25ml无偏离18滴定管:酸碱通用型，50ml滴定管:酸碱通用型，50ml无偏离19丁腈手套：丁腈橡胶手套（无粉）大号丁腈手套：丁腈橡胶手套（无粉）大号无偏离20丁腈手套：丁腈橡胶手套（无粉）中号丁腈手套：丁腈橡胶手套（无粉）中号无偏离21定量滤纸:直径11cm圆形滤纸定量滤纸:直径11cm圆形滤纸无偏离22定性滤纸:直径11cm圆形滤纸定性滤纸:直径11cm圆形滤纸无偏离23多功能针式过滤器多功能针式过滤器无偏离24封口膜:5cmx76m（宽x长）封口膜:5cmx76m（宽x长）无偏离25固相萃取柱：500mg/6mL固相萃取柱：500mg/6mL无偏离26钢瓶气高纯氮气:50ml钢瓶气高纯氮气:50ml无偏离27钢瓶气高纯氮气:40l钢瓶气高纯氮气:40l无偏离28钢瓶气高纯氩气:40l钢瓶气高纯氩气:40l无偏离29钢瓶气高纯乙炔气：钢瓶气钢瓶气高纯乙炔气：钢瓶气无偏离30钢瓶气普通氮气:钢瓶气钢瓶气普通氮气:钢瓶气无偏离31接收管接收管无偏离32花盆：口径30cm大花盆花盆：口径30cm大花盆无偏离33进样瓶架:50位放置2mL进样小瓶架进样瓶架:50位放置2mL进样小瓶架无偏离34进样小瓶:仪器专用2mL小瓶进样小瓶:仪器专用2mL小瓶无偏离35进样小瓶瓶盖：仪器专用2mL小瓶盖进样小瓶瓶盖：仪器专用2mL小瓶盖无偏离36精密pH试纸:5.5-9精密pH试纸:5.5-9无偏离37精密pH试纸：1.0-14.0精密pH试纸：1.0-14.0无偏离38离心管:2ml(25支/包)离心管:2ml(25支/包)无偏离39离心管:50mL塑料管尖底刻度离心管（25支/包）离心管:50mL塑料管尖底刻度离心管（25支/包）无偏离40离心管:2ml进口离心管:2ml进口无偏离41离心管（国产）：2ml离心管（国产）：2ml无偏离42离心管架：放置50mL尖头离心管，21或24位塑料管架离心管架：放置50mL尖头离心管，21或24位塑料管架无偏离43量筒：10ml带塞量筒：10ml带塞无偏离44量筒:100ml带塞量筒:100ml带塞无偏离45量筒:100ml量筒:100ml无偏离46量筒:50ml量筒:50ml无偏离47量子点：Em605nm，1μM,100μL量子点：Em605nm，1μM,100μL无偏离48漏斗：直径4.5cm漏斗：直径4.5cm无偏离49漏斗:直径6cm漏斗:直径6cm无偏离50容量瓶:5ml容量瓶:5ml无偏离51容量瓶：10ml容量瓶：10ml无偏离52容量瓶:棕色玻璃，10ml容量瓶:棕色玻璃，10ml无偏离53容量瓶:25ml容量瓶:25ml无偏离54容量瓶：50ml容量瓶：50ml无偏离55容量瓶:100ml容量瓶:100ml无偏离56容量瓶:250ml容量瓶:250ml无偏离57容量瓶:500ml容量瓶:500ml无偏离58容量瓶：1000ml容量瓶：1000ml无偏离59容量瓶：2000ml容量瓶：2000ml无偏离60乳胶手套：中号乳胶手套：中号无偏离61乳胶手套：大号乳胶手套：大号无偏离62乳胶手套：小号乳胶手套：小号无偏离63三角烧瓶:250ml三角烧瓶:250ml无偏离64烧杯：100ml烧杯：100ml无偏离65烧杯:带柄玻璃烧杯，2000毫升烧杯:带柄玻璃烧杯，2000毫升无偏离66烧杯：带柄玻璃烧杯，1000毫升烧杯：带柄玻璃烧杯，1000毫升无偏离67烧杯:50ml烧杯:50ml无偏离68烧杯:100ml烧杯:100ml无偏离69烧杯：200ml烧杯：200ml无偏离70烧杯:500ml烧杯:500ml无偏离71烧杯:1000ml烧杯:1000ml无偏离72烧杯:2000ml烧杯:2000ml无偏离73石墨氨基串接柱:300mg+500mg石墨氨基串接柱:300mg+500mg无偏离74石英比色皿：200μL石英比色皿：200μL无偏离75石英比色皿:1cm*1cm石英比色皿:1cm*1cm无偏离76水系聚四氟乙烯0.22um滤膜：50片水系聚四氟乙烯0.22um滤膜：50片无偏离77水系聚四氟乙烯0.45um滤膜:50片水系聚四氟乙烯0.45um滤膜:50片无偏离78四通透石英比色皿：200ul-350ul

微量四通透石英比色皿：200ul-350ul

微量无偏离79搪瓷盘:30×40cm搪瓷盘:30×40cm无偏离80提取盐包提取盐包无偏离81透析袋（截流分子量3500）：5米透析袋（截流分子量3500）：5米无偏离82微量药勺:一端平铲，一端微勺型，160mm微量药勺:一端平铲，一端微勺型，160mm无偏离83无机加液器：量程5-50ml可调无机加液器：量程5-50ml可调无偏离84无菌培养皿：500个无菌培养皿：500个无偏离85药棉：500g药棉：500g无偏离86一次性PE手套:100一次性PE手套:100无偏离87一次性灭菌接种环：25个一次性灭菌接种环：25个无偏离88一次性灭菌涂布棒:单独包装一次性灭菌涂布棒:单独包装无偏离89一次性培养皿：9CM一次性培养皿：9CM无偏离90一次性乳胶手套:100只/盒一次性乳胶手套:100只/盒无偏离91移液管：5ml,刻度直管移液管：5ml,刻度直管无偏离92移液管:10ml，刻度直管移液管:10ml，刻度直管无偏离93移液管:25ml，大肚移液管移液管:25ml，大肚移液管无偏离94移液器：1-5ML移液器：1-5ML无偏离95移液器:1-10ML移液器:1-10ML无偏离96移液器1000ul:量程200-1000μL移液器1000ul:量程200-1000μL无偏离97移液器10ul:10ul移液器10ul:10ul无偏离98移液器200ul：量程40-200μL移液器200ul：量程40-200μL无偏离99移液枪头：200μL移液枪头：200μL无偏离100移液枪头:5毫升，100个/包移液枪头:5毫升，100个/包无偏离101移液枪头1000μL：1000μL移液枪头1000μL：1000μL无偏离102移液枪头10ul枪头:1000个/包移液枪头10ul枪头:1000个/包无偏离103移液枪头200ul：40-200ul(1000个/包)移液枪头200ul：40-200ul(1000个/包)无偏离104圆底离心管:50个/包圆底离心管:50个/包无偏离105折叠可升降气瓶车：载重200Kg，铝合金材质折叠可升降气瓶车：载重200Kg，铝合金材质无偏离106针头过滤器:φ13mm*0.45μm有机尼龙，100个/包针头过滤器:φ13mm*0.45μm有机尼龙，100个/包无偏离107针头过滤器：有机13*0.22um100个/盒针头过滤器：有机13*0.22um100个/盒无偏离108真空泵泵油:色谱仪器专用19号4L真空泵泵油:色谱仪器专用19号4L无偏离109注射器塑料针筒：2.5mL无针针筒注射器塑料针筒：2.5mL无针针筒无偏离

七、保证供货周期的组织方案以及人力资源安排（一）保证供货周期的组织方案为保证为贵项目及时供货，特拟定以下保障措施：1、组建产品供应项目部针对本项目对产品的重视程度，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部，项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本工程的产品供应，设备材料员直接对项目经理负责，项目经理全程参与设备的采购，检验，调试和售后等环节，确保产品全程无问题。2、交货期合同签订后60日内交货。3、供应计划根据招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。4、供货流程货物采购：按照合同约定，项目经理组织采购。到货检验：到货后，甲方负责人参加产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。开箱检验：在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、我公司等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。安装验收：安装验收是我公司对产品安装根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证书。完工测试：完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。大联调：本产品联调是指：在与其它产品不相连的情况下，测试所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个功能要求，是否符合贵方的要求。产品功能测试完毕后，签署调试验收证书。质保期：系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。5、供货质量标准我方将严格按以下标准采购产品产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2．产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3.送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式叁份。每批货物进场，我方必须检验产品合格证，甲方、设备提供方、监理方等签收后留存。

（二）人力资源安排项目组织架构及人员安排：我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”具有本公司特色的项目管理模式，以此高效地组织和优化生产资源。严格按照以GB/T19001-ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本工程质量目标，以及对业主的各项承诺。为规范本项目的管理工作，项目经理部严格执行本公司颁布的《程序文件》、《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法，同时现场场区管理严格遵守施工现场标准化管理的有关规定。项目经理部的管理职能包括：质量管理、进度管理、成本管理、劳动管理、机械设备管理、安全管理、现场文明施工管理、施工现场材料管理、奖惩管理、业务招待、现金支票管理、过程文件及竣工资料的管理等。项目部设立项目经理一名，代表公司行使所有的管理职责。项目经理部设总工职位，总体负责工程中的技术管理。项目经理部下设技术支持、施工管理组，并配备相应的技术人员和施工管理人员，全面负责项目的设计和施工。在项目部内部还设立质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。实施目标：针对本工程具体情况，为保证安全、优质、高效地完成本工程的施工任务，拟从质量、安全、工期三方面着手，制定如下施工管理目标：质量目标：质量目标：合格，确保工程质量达到国家验收标准。安全目标：完善安全措施，提高安全意识，实现“五无”目标：即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾。现场管理目标：我们将设专人对施工完现场的卫生进行检查并记录造册，做到物流有序、施工顺畅、文明施工，确保现场管理达到总包管理的要求，争创市级文明施工样板现场。项目管理目标：全面贯彻ISO9001《质量管理和质量保证标准》。我们将根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》，建立完善的质量保证体系，针对本工程的特点，对施工全过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品，提供满足顾客需求的产品。按国际惯例实施施工项目管理，组建工程项目经理总部，下属技术、质量、安全、成本、材料、劳动力、设备调配等管理部门，形成“总部管理分部、分部管理区域项目”的强有力指挥系统，充分发挥本公司统一指挥、协调、调度公司内部人、财、物的整体优势，保障工程的顺利实施环境目标：在确保项目质量和工期的前提下，树立现场全体员工环保意识，自觉保护现场设施，最大限度减少对环境的污染。服务目标：服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同，认真协调与有关各方面的关系，接受并积极配合业主对产品质量、供货进度、计划协调、现场管理的控制与监督。九、技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施（一）技术服务如我公司有幸中标，合同签订之后我方协调供货方派技术人员负责现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜；技术人员为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。（二）技术培训及时、优质的服务固然是保证耗材良好使用的重要因素，但随着市场对服务的时效性以及耗材的质量有了更高的要求，对使用人员及采购、运输人员的工作也同时显得越来越重要。1、培训计划为了更好地完成这个具有重大意义的项目，根据招标文件合同条款的要求，我们制订以下培训计划，以便耗材使用和采购、运输人员能够对本公司提供的产品更加了解，并能正确地掌握操作方法及使用功能。我公司指派具有五年以上工作经验的技术骨干人员，对买方技术人员进行指导和培训，解释合同范围所有的技术问题。培训开始前一个月，我公司将事先准备并免费提供所有有关的培训技术资料。培训期间，我公司的培训工作奖保证买方技术人员了解和掌握技术。买方技术人员将在培训之后保留并带走所有培训技术资料和笔记。培训期间，我公司将免费提供所有有关的工具、技术文件、图纸、参考资料和其他必需品。操作人员培训人数用户可根据实际需求调整。培训开始前一个月，我公司将提交初步培训计划给买方审阅。共同协商确定具体的详细培训计划。培训开始前，我公司将向买方技术人员详细阐明与工作有关的规定和注意事项。培训结束时，我公司将提供培训证书，以确定培训结束。2、培训内容=产品的产品描述、技术规格参数、结构特点、工作原理、组装工艺及有关试验。=产品的性能及有关试验方法。=产品运输和使用时的组装注意事项，掌握各组件的组装、拆除及质量保证要点。=产品的注意事项。3、培训大纲培训项目培训要点时间各种产品使用的基本知识所供产品的种类、规格、工作原理、结构特点1天各种产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养针对所供产品，具体介绍使用性能及使用方法1天现场操作实习如何正确使用各种产品2天答疑答复培训人员提出各种问题1天实物培训如何正确使用各种产品1天

（三）售后服务的内容耗材的供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交付使用最为关键的三个环节。青岛世纪星化学试剂有限公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于耗材供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保耗材质量，努力把该项目做成精品项目。

“细致无忧”服务理念，让每一个用户：买得放心、用得满意！是青岛世纪星化学试剂有限公司永恒的追求目标。

（四）售后服务的措施1、服务保证措施1.1组织管理及制度保障措施成立专门的项目部，项目负责人负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与招标方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对工作中的问题及时与相关人员沟通解决。1.2专业技术人员保证措施 公司从业人员大多为专业技术人员，有着为各单位服务的经历，具备丰富的实践工作经验和职业素养。1.3工作进度保证措施根据招标方的要求，结合本项目的实际情况，合理编制项目工作进度实施方案，制定项目实施计划。另外公司拥有成熟的运营操作模式，目前为多家单位提供耗材的供应和配送服务工作。在正常情况下我公司完全能保证耗材的及时供应，如出现不可抗力的情况时、以及出现制造商重大设备事故无法正常生产、计划停产，或者因进度变更而临时提出增加数量时，我们拟定以下处理办法：（1）减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证所需。（2）及时从本公司经常合作的其他经销商处调配资源。1.4运输设备保证措施 我公司已指派人员对供货地点进行了实地考察，充分了解了地理位置和运输条件，将在第一时间内采用合理、经济、快捷的运输和交货方式，组织运输线路，确定最佳运输方案并与单位进行协调，按管理办法和需求组织供应货物的运输，确保实施进度对投标物质供应要求。如需方需一定数量的耗材，我方将及时委派人员、耗材数量及相应的运输车辆供需方调配。公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时之需。1.5办公设备保证措施 我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公设备，能够保证本项目的顺利实施。1.6耗材质量保证措施质量将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满足用户需要，并达到总体质量目标的真正实现。质量保证措施我司确保本项目所提供的耗材供应渠道正常、质量保证，无假货、水货，检验手续合法有效。具有较好的使用效果，质量保证完善，符合国际、国内相关标准，同时我司也建立了质量保证体系，指定了质量保证措施。2.1质量体系质量保证体系及检查制度，我司及项目部专门成立的质量检查机构，以我司质安技术部和项目部为主体，质检员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。并且公司将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行耗材质量策划和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。充分发挥企业优势，科学的组织工作，严格履行合同，确保实现如下目标：质量计划：在招标方的支持和配合以及我司的严格管理下，耗材质量等级确保一次验收合格，达到合格标准。2.2质量的要素控制影响耗材供应的要素贯穿了供货的全过程，概括起来主要有“人、材料、机械设备、方法和环境”等五大方面。人的影响包括项目管理和施工人员的素质、理论技术水平、生理缺陷、心理行为、错误行为，以及人员的违纪违章。材料包括原材料、成品、半成品等是物质条件，材料的质量是整