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关于售后服务承诺书的模板本月修正2023简版关于售后服务承诺书的模板本月修正2023简版/关于售后服务承诺书的模板本月修正2023简版关于售后服务承诺书的模板关于售后服务承诺书的模板1.前言售后服务是产品销售过程中的重要环节，对于消费者的满意度和品牌形象有着至关重要的影响。为了明确双方的权益和责任，制定售后服务承诺书是一种良好的做法。本文将提供一份关于售后服务承诺书的模板，以供参考和使用。2.承诺内容我们郑重承诺，自产品售出之日起，向购买方提供以下售后服务：2.1产品质保-我们的产品在正常使用情况下，质量保证期为12个月。在保质期内，如产品出现质量问题，我们将负责提供免费维修或更换等售后服务。-产品质保期过后，我们将提供终身维修服务，但可能会收取一定的费用，具体费用以我们公布的标准为准。2.2响应时间-我们将在故障或服务请求通知后的24小时内做出响应，并提供初步的解决方案或建议。2.3故障处理-对于产品使用过程中的故障，我们将根据故障情况及时提供技术支持和维修服务，确保故障得到及时解决。2.4配件供应-在产品使用过程中，如果需要更换配件，我们将提供原装配件或者具有相同性能和质量的替代品。2.5上门服务-对于无法通过远程方式解决的问题，我们将派出技术人员上门进行维修或处理，以确保问题得到有效解决。2.6售后咨询-我们将提供售后咨询服务，为用户解答产品使用过程中遇到的问题，并提供技术支持和指导。2.7售后满意度调查-为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行售后满意度调查，收集用户的意见和建议，并根据反馈做出改进。3.免责条款3.1自然灾害和意外事故-在自然灾害或意外事故导致的产品损坏或故障情况下，购买方理解并接受我们无法提供免费维修或更换服务的情况。3.2人为损坏或错误使用-如果产品在使用过程中由于购买方的人为损坏或错误使用导致故障或损坏，我们不提供免费维修或更换服务。4.终止协议双方同意，在以下情况下，本协议可以立即终止：-双方协商一致决定终止本协议。-一方严重违反本协议的约定，且在收到违约通知后未能在合理期限内进行纠正。-一方被宣告破产或解散。5.法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国法律。对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。如果协商不成，争议一方可以提请所在地人民法院进行解决。6.协议生效和变更本协议自双方签署后生效，并取代双方之前的任何口头或书面约定。除非经双方同意并以书面形式进行变更，否则本协议的任何条款和条件不得以任何方式进行修改或补充。7.签署人供方：公司名称：[公司名称]授权代表：[授权代表姓名]签署日期：[签署日期]需方：公司名称：[公司名称]授权代表：[授权代表姓名]签署日期：[签署日期]以上为本售后服务

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