公交客汽车汽配零件维修管理方案

(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，(7)公交客车零配件一电器交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款(2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与(3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。(4)装卸完毕后必须做好清理工作。(5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。(6)因为工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节果自负，并罚款50元。③所有配件(物资)在装车、卸车和运输过程中一定轻拿轻放，保证安全无损，否则造成的后果自负，并处罚50元。④配送人员在工作过程中，要注意形象，语言沟通方式，应把采购人出现或反应的问题及时反馈回公司领导。⑤配送人员和司机要相互协助，共同完成配送任务。对于退货、换货及当天的配货单，应及时上交项目负责人，如有丢失配货单处罚100元。⑥配送人员把产品送到采购人指定地点时应与指定的接货人进行交接，点清数量、品种，到货签收。出现数量差异导致不能配送到位的则由配送员按价赔偿，同时处罚100元。⑦配送人员到达采购人处无人接货时，应电话联系接货人15分之至20分钟内接货，如超出时间范围再次电话联系。。⑧配送员应遵守公司各项规章制度与6S管理，绩效制度等。⑨配送员因个人原因需离职，应提前一个月向行政人事部提出申5、公交客汽车汽配零件维修配送车司机管理3.5.1安全出车①出车前车况检查出车前检查水、油状况，检查车身广告、检查车辆所载配件(物资)是否完好，并保证配件(物资)在途的安全、完好。②出车前货单对照确认出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致。③途中安全行驶，不违反交通规则④停车要安全停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。按时到岗，及时送货，不松懈出车。出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。⑤车体清洁定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。3.5.2规范服务①仪表整洁：穿着干净整洁。车身干净、清洁，无污渍。对订货客户送货要及时。②礼貌服务对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。做好服务，按规定及时调换货。收集配件(物资)使用反馈信息并及时上报。端正服务态度，提高服务质量。3.5.3记录工作①对每天的工作行程做好记录认真填写汽车使用记录，每三天上报项目负责人。对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全.②对顾客提出的建议做好记录，并及时上报公司。3.5.4服从指挥①对领导的安排要绝对服从。②不得无故拖延送货时间或拒送货。③上班时间不私自无故外出送货。④对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报。⑤任何时候，配送司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。6、公交客汽车汽配零件维修人员培训管理为了加强公司人员的专业知识，不断提高公司人员的业务素质，认真组织公司所有从业人员参加各种培训。通过培训使公司各从业人员了解并掌握基本的配件(物资)安全法律法规以及配件(物资)使用、储存等基本知识，树立良好的职业道德和服务意识，并自觉在实际工作中遵守相关的法规和配件(物资)操作规范，最终达到全面提升公司管理水平的目的。培训内容1、行业法律、法规相关知识。公司管理制度：“配件(物资)采购、储存、加工、销售制度”、“库很多于8学时。工具),对员工进行培训。3、讨论法：分为小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题4、案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻5、角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中7、互动小组法：此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训范围3、培训职责(1)负责培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促各部门开(2)负责培训和学习平台的建立和管理。(3)负责建立和完善培训制度体系及培训整体方案的设计与规划(4)负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规(5)负责考核、评价公司培训管理，建立、维护培训档案。5、年度培训计划(1)公司根据发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日(2)行政人事部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。(1)所有新进员工，三个月内必须完成岗前培训所有课程。(2)岗前培训目的是让新员工了解公司的基本情况，熟悉公司企(3)应届毕业生的岗前培训统一由公司行政人力部组织，各部门(4)新招聘员工(指管理人员、专业技术人员)岗前培训由公司(6)新员工入职后三个月内必须参加岗位培训，岗位培训应按“做(1)培训效果评估的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每(2)个人培训考试成绩及培训评价报告，作为考核和升迁的重要(1)培训费用预算列入公司年度费用预算。由行政人事部负责编制(2)员工外出培训必须填写《外出培训申请表》,报部门负责人、行政人事部负责人审核，总经理审批。外出培训1)认真检查库房周围有无污染源。2)库房内保持清洁干燥，定时通风保持一定的温度和控制相对4)配件(物资)要应分类存放，隔墙离地，防水、防盗、防潮、防霉、防污染，配件(物资)的摆放应利于通风和检查。6)库房要每天清扫，每周进行一次