共享衣橱产品分析报告

共享衣橱产品分析报告目录TOC\o"1-3"\h\u20926共享衣橱产品分析报告 124773一、行业分析 2266201.1政治（Politics）层面 3272991.2经济（Economy）层面 3149031.3社会（Society）文化层面 491061.4技术(Technology)层面 4808二、竞品分析 6260182.1衣二三 7322462.2女神派 8274922.3衣库 824265三、产业链分析 9298863.1消费者 10145663.1.1线下实体店 1158963.1.2网络购物 1117333.1.3线下服装租赁公司 12151883.2品牌商家 12275853.2.1库存滞留 1291813.2.2品牌曝光量低 13174853.3平台 13230123.3.1品类多样与高品质衣服把控解决消费者此前购衣问题 132153.3.2与品牌商家合作为其带来销量 14121703.3.3与商家合作为其提高品牌曝光率 1526814四、核心业务分析 1575284.1优势：多角度满足用户，领跑赛道 1835954.2劣势：不是大众刚需，但匹配细分市场需求 1916880五、产品迭代分析 1916325第一个阶段 2014564第二阶段 2130750第三阶段 2329534六、产品结构分析 24278476.1整体分析 2615679七、运营路径分析 2923344八、总结 31一、行业分析共享衣橱行业是以女性为目的顾客的新兴行业。由于有一种不少人认同的商业定律是：从消费市场的价值维度来看，女人>小朋友>老人>狗>男人。爱美是女人的天性，俗话说“女人衣橱里永远少一件衣服”，女性对衣服有着喜新厌旧的态度，每件新衣服都面临着从“宠妃”到“废妃”的悲惨命运。基于此，一种新的服装购置方式——“共享衣橱”悄然来袭。那么为什么这个行业能发展起来呢？下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的因素。1.1政治（Politics）层面共享是对社会资源的进一步有效运用，合理配备。以拆分全部权，转为更便宜的使用权（一定时间全部权）方式，提高人们对于美妙物质的追求的可能性，符合十八大的发展理念。得益于我国巨大的人口基数带来的巨大内需市场，并随着可持续、可循环理念进一步人心和随着消费者逐步意识到快潮流对环境的影响，越来越多的人热衷于租赁潮流服饰，中国的共享经济市场正处在快速成长当中，潜力巨大，共享衣橱行业有望在将来蓬勃发展。1.2经济（Economy）层面今年2月，中国公布《中国共享经济发展年度报告（）》。报告显示：年中国共享经济交易规模29420亿元，比上年增加41.6%，共享经济时代为共享衣橱的发展提供了契机。由于人们生活条件不停提高，越来越多人崇尚高品质的物质生活。特别是当代女性，不仅越来越重视对自己的形象管理，还喜欢用“物质”去装点自己，诸多女性酷爱购置服饰。同时，随着消费升级，服装租赁以较低的价格满足了女性对高端服装的需求。1.3社会（Society）文化层面女性有着与生俱来爱美的需求，随着人们消费观念的变化和审美能力的提高，对着装的规定较高，更换也相对频繁。共享衣橱理念正好迎合了这一需求。现在市场消费的主力的交接棒已经递到了85后和90后身上，在被“共享经济”轰炸的近两年中，他们思想观念越来越开放，对新事物的接受度也比较高，对于产权模式的绝对占有欲渐渐削弱，共享的概念也更为人们所接受1.4技术(Technology)层面技术的持续发展进步为共享衣橱行业带来了诸多改善和变化年开始移动互联网的逐步普及，以及线上支付功效的便捷化和物流体系的完善，和手机、Ipad等硬件性能的提高都为共享衣橱行业奠定了基础；依靠人工智能的数据分析，这类公司还能为客户提供穿衣建议、如何搭配的服务。以上种种因素一起合力推动了近来几年共享衣橱市场的火爆。据中商产业研究院数据显示，我国女装市场以零售额计算由年的4117亿元增加至年的7324亿元，复合年增加率为15.5%。预计年我国女装市场的零售额将达13996亿元。年至年，女装平均消费由730.1元增加至1261.8元，复合年增加率为14.7%。预计年我国女装平均消费将达2,368.7元二、竞品分析面对这个快速增加的赛道和风口，涌现了大量的参加者，例如衣二三、女神派、衣库、托特衣箱、衣点租等公司。根据现有的顾客下载量，大致给这几个产品分为下列几个梯度：第一梯队：衣二三第二梯队：女神派、衣库第三梯队：托特衣箱、衣点租等下面重点对第一二梯队的三家公司的发展历程进行分析。2.1衣二三衣二三成立于，并于成立之初拿到了天使轮和A轮融资，以及在完毕由IDG、真格资金、金沙江创投领投的A+轮融资，在资本的加持下，顺风顺水的发展。3月，衣二三再次获得磐霖资本，志拙资本、IDG资本等领投万美元B轮融资。的9月，这个成立仅2年的公司就拿到了阿里巴巴、软银中国、红杉资本领投的5000万美元C轮融资。9月，完毕来自阿里巴巴的D轮战略投资衣二三成立之初，是共享衣橱的原则或说“最小”形态，以租赁的方式向顾客提供换穿衣物。第二阶段，体验电商，从6月开始，衣二三探索到顾客长久持有衣物的需要，推出留购服务，以租带售的模式。第三阶段，供应侧改革。3月，在已经与数家大型洗护供应商合作的前提下，衣二三仍然发现本身洗护服务的局限性，自建工厂，开始供应侧改造。衣二三收购了北京最大的干洗工厂之一，在洗护的规模和精度上都实现了服务升级。2.2女神派女神派成立于1月，专注于潮流租赁的创业项目“女神派”宣布完毕了由华创资本领投的300万美元的Pre-A轮投资，即将为国内的女性消费者启动一场“负担更少，享有更加好”的衣橱革命。2月完毕了A轮1800万美元的融资年初，女神派完毕了东方富海、经纬中国和北极光创投的B轮融资。女神派起初是主打租赁服务，它为顾客提供了包月租常服及日租礼服两种租衣模式，性价比很高初，女神派进一步推出“无忧购”新型销售模式，让冲动消费的女性有后悔的机会,在女神派无忧购的全部单品，支持一年内退款业务，一年内退货，享有购置价20%~80%不等的费用赔偿。这一举措，在满足女性顾客对时装追求的同时，也为其减轻了费用负担及后悔的隐患，真正做到了“放心大胆买新衣，无忧购为你的后悔买单”。2.3衣库衣库成立于，处在共享衣橱的行业洗牌期，涉及昔日获得千万美元的A轮融资多啦衣梦在内的头部玩家也都纷纷停止运行，但衣库，这个与其它共享衣橱公司不同的公司，却在严寒中，悄然而生。新入局的衣库完毕800万美元的天使轮融资。成立之初，衣库主打为女大学生以及入职很快的白领提供应平价的月租常服、礼服次租服务，同时推出其它平台没有的汉服次租服务；初，衣库APP升级了租衣体验，同时能够拥有两个衣袋，还回一种衣袋即可下第二单，让顾客享有到“无缝换穿”服务。其它共享衣橱公司为了确保租衣平台衣物的在架率，几乎仅允许顾客手上拥有一种衣袋，即你手上只能有一种衣袋，另一种衣袋必须偿还到库后，才干租下一种衣袋。但衣库为了使顾客真正达成“无缝换穿”服务，能节省顾客2-3天的物流时间，提高了顾客实际租衣率。这一服务的推出，也为衣库在行业内的发展奠定了基础。三、产业链分析在共享衣橱行业中，重要有三个参加方品牌商家、消费者、

平台平台要想实现快速增加，就必须满足好品牌商家的诉求和消费者的需求。下面我们分别去探究一下这两方都有哪些需求，以及衣二三是如何满足他们的需求。3.1消费者作为共享衣橱的消费者，重要是85后和90后的20-35岁的在校大学生和一二线都市白领。根据艾瑞的调研发现：随着着85后以及随着90后、95后网络一代登上时代的舞台，原有的价值观正在被颠覆，追求个性化和分享的需求成为主流，继而催生了共享经济模式的诞生，而后者又反过来增进了这种全新价值观的广泛传输。这是一种物质消费和精神消费的新生活，受到”新新人类”的欢迎，消费者对美妙生活的追求成为经济发展的新动力，消费者的审美鉴赏意识开始觉醒，开始追求日常生活的美学设计以及内涵的精神诉求。人们审美意识的提高与买买买的需求不停上升，在共享衣橱出现之前，人们满足这种需求重要有下列几个方式：3.1.1线下实体店在实体店购置服装消费者能够通过试穿懂得服装是不是符合自己，并且当时就能够拿到衣服，更快速的使想穿新衣服的需求得到满足。但是，线下实体店也有诸多弊端，由于店面租金、导购等员工工资等一系列经营成本的影响，服装价格要贵诸多，并且在选购商品时，需要外出，不能做到足不出户，并且想货比三家会浪费诸多时间成本，还会由于种类的限制不能买到适合自己的服装。3.1.2网络购物网络购置最大的优点在于便捷、可选的种类多,能够满足人们的基本需求。但是由于大多数人买买买的习惯，看见看着感觉不错的就付款买下来了，殊不知，在享有“剁手”的快感的这一过程中，耗费了诸多钱。女人衣橱里永远少一件衣服，多数人买回来只穿一两次就不再喜欢了，甚至有的衣服买回来一向都没有穿过，老风格穿腻了，想挑战新风格，试错成本又太高；而花大价格买的设计款，没两个月又过时了，不仅耗费了大量的钱还占用储物空间，网购的衣服总是货不对板，退换麻烦。3.1.3线下服装租赁公司线下服装租赁能够解决一部分人的问题，满足人们对追求穿着衣服的新鲜感和解决某些需求频次低但价格贵的衣服的问题。但是普通线下由于店铺大小和多个成本的问题，种类极少，往往只局限在礼服、婚纱等场合性的服装，常服极少并且样式陈旧甚至没有常服，并且租赁价格相对较高。实体租赁门店由于宣传少、规模不一懂得的人也较少，想要租一件衣服还要到门店去挑选，浪费时间的同时也不一定挑选到满意的。3.2品牌商家3.2.1库存滞留对服装业来说，高库存不仅会让公司的资金周转率下降，在现在储存和运输成本持续上涨的背景下，对公司意味着要付出额外的成本。并且拖得越久，仓库里的这些衣服越难转化成利润。巨额的库存，不仅仅吞噬着公司的现金流，同时也给品牌的扩张和渠道的发展造成了阻力。而如何消化高库存，正在考验着服装公司的生存智慧。3.2.2品牌曝光量低某些品牌商家转型互联网需求强烈,缺少思路与工具,但愿通过互联网带来更多的曝光量、拓展全渠道营销新模式。3.3平台3.3.1品类多样与高品质衣服把控解决消费者以前购衣问题对诸多爱美女性来说，衣柜里永远少件衣服，她们不停地买，可新买的衣服又面临着穿不了几次便搁置一旁浪费。尚有某些职业女性有穿某些相对高品质的衣服，每天能有不同的衣服换着穿并且对款式、品类有很大需求，但这群消费者可能购置力局限性。除此之外，对于在校大学生来说，寝室空间狭窄，也没有足够的空间来容纳太多衣服。衣二三平台解决的就是这样的尴尬，不仅品类丰富，使得租衣服不管从经济上、时间上还是空间上都会有节省。对于某些差别化的服装，诸多是国外小众品牌，还没有正式进入中国，不仅买不到并且有点贵，但租衣服能够不停尝试不同款式，遇见很喜欢的还能够买下来，减少试错成本。综合来说衣二三既拥有了线下实体店购置、网络购置和线下租衣平台的优点又弥补了缺点。节省了消费者在线下实体店购置衣服的资金、时间和找不到适宜衣服的烦恼；遏制了在网络购置衣服的冲动消费和节省了买衣服回来之后的储物空间，以及避免了买回来穿两次不再喜欢的尴尬；还解决了在线下租衣的麻烦，例如规模小、款式陈旧、价格高等问题。因此衣二三的出现，为消费者节省了大量的资金，解决了大学生和初入职场的女性每天想穿的多样化但可支配资金少的矛盾。3.3.2与品牌商家合作为其带来销量品牌商家存在库存滞留的问题，与商家合作，某种程度上，共享衣橱契合了当下不少服装品牌去库存的需求，现在多个服装品牌将原本没有卖出去而积压在库房的衣服拿出来共享，本身也是一种资源的优化配备，衣服在租赁“试穿”的过程中就立刻产生收益，被购置也会再次带来收益，有效减少了衣服试穿带来的损耗，在为品牌方带来综合收益的同时，也让衣服能够物尽其用。对于平台来说，即匹配了特定群体的需求，并且协助品牌商解决库存压力，做到了连接供需两端，对闲置过剩资源、过剩产能等方面的共享。3.3.3与商家合作为其提高品牌曝光率某些品牌商家有产品曝光量低的问题，加强与高品质品牌商家合作，丰富平台的SKU，减轻资金和库存的压力，同时协助这些品牌推广产品，增加曝光量，平台也能够达成获客目的，积累的顾客数据也能够对品牌商家提供借鉴，从而使其更加好地理解品牌爆款和为销售提供方向。四、核心业务分析衣二三现在的核心业务是包月租衣,在共享衣橱出现之前，主流的服装购置形式是线上购置和线下实体店购置线下实体店能够当时摸到看到衣服，但是由于时间上的限制，使得诸多消费者无法有更多的选择性，并且价格较高,这让消费者的金钱和时间成本大幅提高；网络购置服装形式即使一定程度上价格和种类相对线下有优势,但是试错成本也较高。因此包月租衣的模式一推出，这种先体验后决策的理性消费形式受到了诸多消费者的欢迎。在包月租衣这种形式中，平台要想持续发展并最后实现盈利，就必须把控好服装质量和消费者的体验。服装把控最核心的是两点：质量和衣服的干净程度。所谓质量不仅仅指衣服的品质还涉及衣服与否多样性、性价比与否高等。服装与否优质至关重要，由于优质多样性的服装是满足顾客需求的前提。同时，需求被较好的满足是体验效果的确保，体验效果好了，顾客的持续续费率必然会提高。但是光有质量是不够的，没有足够干净的衣服，便无法匹配消费者的需求。就算新顾客被衣二三的好口碑吸引过来，如果没有足够的干净的服装来满足顾客，也会被竞争对手抢走，因此衣二三在服装清洗、消毒这件事上不遗余力。首先是北京自建全自动智能智能工厂，同时和中国洗衣行业龙头公司北京福奈特、每天洗衣合作。全自动智能洗护工厂能够针对每一件待洗衣物“量衣定制”专属洗护方案，根据衣物的不同材质、颜色、污渍，自动选择并匹配不同的洗涤设备、洗涤剂、洗涤工艺和整烫修复。全程需要历经干洗溶剂消毒、彩漂液消毒、高温消毒、紫外线消毒、臭氧消毒5类深层消毒，杀菌效果超出99.99%。同时遵照环保规定，洗涤用水均通过多道物理/化学/过滤/渗入解决，能够达成并超出国家三级排放原则。甚至通过多层反渗入膜过滤解决，洗涤用水还能够达成一级饮用原则。干净是共享衣橱行业最大的障碍点。顾客对租到的衣服上一种是什么人穿去过哪里做过什么统统不知情，天然对租到的衣服产生不信任。为了进一步解决顾客的心理障碍，衣二三在租到每一件衣物都配备了清洗跟踪条。上面标注了质检合格的时间，并初次公开质检员的信息，真正让顾客全方位有据可依，有责可循。这一列方法让消费者对这个平台产生更多的认同感，跨过心理障碍，从而乐意成为会员。要想长久的让顾客留在这个平台，持续续费，还要不停拓展衣服的品类，满足顾客的每天换新衣的需求，现在衣二三合作品牌众多，其中常服品牌有500+个，礼服品牌70+个，顾客的选择丰富多样。当顾客的多样化穿衣需求从各方面被较好的满足自之后，才乐意上传自己的穿搭，奉献更多的精品内容，从而获得更多人的承认，这对新顾客的转化率也有极大的提高。4.1优势：多角度满足顾客，领跑赛道相较于同赛道里的其它平台，衣二三有三大优势：可供顾客选择的品牌种类丰富。现在平台上线品牌超500个，SKU超2万个，轻奢-商业-设计师的比例分别是20%、30%、50%。衣物的次日送达率达成85%。衣二三将其仓储从北京的一种仓拓展到全国4个仓，除了物流成本下降了50%，其衣服的次日送达率也达成了85%，同时接入了菜鸟系统。现在衣二三也是第一家除阿里以外接入菜鸟逆向物流的公司，能让顾客享有在淘宝退货那般熟悉顺畅的体验。通过算法将潮流互联网化。在平台端为顾客提供更多的搭配推荐，每件衣服都有对应搭配的另一件的TAG链接方便顾客选择，涉及衣服的运行流转、动态补货、报废报残等后端管理，这一切的背后其实都由算法在支撑。4.2劣势：不是大众刚需，但匹配细分市场需求这个行业最大的壁垒是需求与否足够刚需。从需求侧来看，中间运行的问题再多，只要需求足够大，单一平台正好能借此深耕运行，打动顾客，成为行业赢家。服务做得越重，平台优势越大，因此核心壁垒还是诉求。在共享衣橱方面，它的共享维护成本与否足够低，多次租用后与否仍然能够使用，以及与否有足够的市场和使用频次方面仍然还存在不拟定性。从现在的顾客数来看，共享衣橱仍旧是一门小众生意。因此说终究，它不会成为大众化的选择，但共享衣橱在细分特殊市场可能会成为女性消费市场的一种选择而长久存在。五、产品迭代分析通过对衣二三从V1.0.1上线到V3.7.5

的全部核心版本迭代整顿，把衣二三分为三个阶段：第一种阶段1月到8月，版本从V1.0-V1.5.2，衣二三启动了V1.0大版本。在5月之前,为衣二三产品的冷启动阶段，通过增加邀请有奖功效来让顾客主动拉取新顾客。前期重点打磨产品,并着重从顾客操作的便捷性维度不停的增加新功效，例如增加返架提示、标签推荐、我的换衣统计、衣箱快递状态等功效。当同一件衣服库存局限性，增加返架提示功效，能让顾客能第一时间得到美衣，新增的大图浏览模式、标签推荐功效，能让顾客快速找到衣服，我的换衣统计、衣箱快递状态等基础功效则能够方便的让顾客查看到衣服的状态等，前期不停优化和增加这些基础功效，优化顾客界面，逐步使app地顾客体验度更加好，能较好的提高顾客留存率，另外服务范畴从北京五环内开始扩大。从1月上线之初到5月向外扩大到全国七个都市，并在5月25日启动售卖功效，当顾客碰到非常心仪的衣服能够买下来，这一核心功效的上线，启动了衣二三以租带售模式，全方位服务顾客，增加微信登录功效，不仅方便了顾客登录，还能够在一定程度上带来流量。第二阶段从1月到11月，版本从V2.0.2到V2.11.0，衣二三启动了V2.0大版本。2.0版本上线，启动全国服务，标志衣二三进入全新阶段，上线之初，新增配饰品类，当顾客看见喜欢的配饰品也能够买下来或者和衣服一起搭配，省去了顾客穿不同衣服还要再另外去买配饰的时间等，真正的方便了顾客。在这个阶段，衣二三与支付宝芝麻信用合作，芝麻信用650分以上能够免收押金，当顾客想使用平台，由于押金犹豫不决的时候，在一定程度上，这个功效的开通能够提高新顾客的转化率。另外衣二三还重要从顾客体验的维度不停优化，新增顾客穿搭专项、并且启动点赞模式，当顾客晒穿搭的时候，其它顾客能够点赞，提高了顾客活跃度，同时新增加人气榜功效和奖励中心，能够不停刺激顾客为社区奉献内容，增强顾客粘性、营造良好的社区氛围。新增的顾客调研功效，顾客能够参加调研传，能直接达想出要什么样的服饰等信息，并且新增的智能穿搭推荐，能够根据平时的喜好推荐某些衣服，真正的方便了顾客，满足了顾客需求。另首先在运行方面开始加紧节奏，持续通过众多一线明星试用、热门IP如《延禧攻略》《扶摇》合作、涉及像《我的职场秘密武器》《出名网红喝洗衣水》等事件营销方式引领顾客穿衣生活方式的变革。这些合作让衣二三出名度不停扩大，同时顾客量在这个阶段实现爆炸式的增加。第三阶段3月至今，衣二三启动了V3.0大版本。上线推出非包月会员也能租衣服务，这种定制化的次租服务，租赁周期和单次租赁件数非常灵活，适合有特定需求的人群，例如旅游、出差、参加活动等，灵活的满足了不同顾客不同场景下的穿衣需求。同时在产品层面不停的优化基础功效，涉及选衣方式、商城售卖功效、搜索功效等，这些基础功效的不停优化，进一步提高APP的顾客体验以及转化率。新增的直播间观看和分享领券、秒杀专场等，受近两年直播带货火热影响，顾客不仅能让便宜拿到自己想要的衣服，平台还能够提高销量，综上能够看出，在这一阶段衣二三非常重视顾客体验，逐步使产品趋于成熟。整体来看，衣二三在中期的发展节奏有点操之过急。前期重点打磨产品，但在第二阶段，运行方面重点推广产品，在顾客增加方面远远超出对手，但是也由于顾客增加过快，出现了网上诸多顾客投诉衣服的问题，但是在第三阶段在市场稳定下来后，衣二三重点进行精细化运行，重视顾客体验，确保服务质量。当顾客各方面被较好的满足之后，才干自发的向身边人分享，真正吸引并留下更多优质顾客。六、产品构造分析下图为衣二三V3.7.5的产品构造脑图：通过对衣二三的产品构造按照顾客、场景、需求和功效进行重新梳理睬得到下面的表格：6.1整体分析共享衣橱重要目的顾客是C端顾客，因此重点满足顾客的潜在需求。当顾客来到平台，在使用时候重要存在3种场景6.1.1租衣服前当顾客来到平台，阐明顾客对租衣存在一定的需求，在租衣服前，重要关心几个大问题，首先第一种维度考虑的是与否“有害”涉及平台的衣服干净不干净？会不会有接触性疾病？这些问题都会让顾客产生顾虑。那么平台要做的不仅是确保衣服的维护和清洁，更要让消费者信任衣物的卫生安全程度，为了打消顾客的这个疑虑，衣二三在首页banner图和买会员模块对洗衣过程、清洗程序方面都有具体介绍。第二个考虑的维度就是与否“有用”，涉及平台衣服的种类多不多，上新速度怎么样，这个维度比上一种更能直接影响顾客的转化，首先非常担忧卫生问题的人可能根本不会下载app成为衣二三的顾客，如果在顾客心理“有用”的体验没了，因此很可能失去这些潜在顾客。针对这个需求，衣二三在首页设立了今天秒杀、为你推荐、通过筛选功效能够快速找到所需的衣服类型，能够直接看到平台衣种类，与否有自己所需要的，品牌馆模块能够直接筛选服装品牌，月租上新能够直接看到衣服的上新状况。第三个需求是怎么挑选到适合自己的衣服，顾客开始挑选衣服的时候，喜欢的能够直接加入衣箱，可是对于某些眼光不是很准、自己搭配服装普通的人来说，怎么搭配又成了一种问题，因此衣二三针对这个需求做了穿搭模块和顾客晒图模块，通过这个功效顾客能够看到别人是如何搭配的，方便能找到适合自己的衣服。、可是当顾客在浏览衣服时，看到自己喜欢的，但库存局限性了，怎么满足消费者呢？针对这个问题，衣二三设立了能够将商品添加到心愿单，左上角点击启动提示，当衣服再次上架时，提示顾客，方便顾客能够在第一时间租到自己心仪的美衣。第四个考虑的问题就是都能在平台做些什么？衣二三针对这个问题，在首页设立了折扣买、卖闲置、租礼服、包月租等模块，能够直接让顾客懂得成为会员之后都能够做哪些事6.1.2在租衣服过程中当顾客能感觉自己的需求痛点能被平台满足时，选择到了适宜自己的衣服，怎么租下来？顾客只需在商品的详情页直接点击“会员免费穿”即可，在这个过程中，新顾客需要开通会员，才干享有免费租衣服服务，下次再租衣服直接加入衣箱即可。顾客再开通会员时，想懂得都有什么权益？针对这个需求衣二三在买会员模块，顾客能够看到会员权益涉及百万时装免费穿、来回包邮等权益，还能够看到月卡、季卡、年卡的收费方式以及支付方式等，另外初次下单系统自动赠予200元优惠券，也能够刺激顾客下单租衣服。6.1.3在租衣服后顾客想立刻看见自己的衣服状态，物流信息等，针对这个需求顾客能够去我的模块产看，只需点击“我的”“使用中”即可查看到衣服的物流等信息。顾客租到衣服后，非常喜欢，想要留下来，衣二三满足了顾客的这个需求，当衣服在手时，直接点击使用中的衣箱，选择“买这件”，即可满足顾客需求，如果衣服不在手里，顾客想直接购置的话，衣二三设立了折扣买模块，顾客能够直接低价买下来。衣服在通过平台的多次流转，很可能碰到质量问题，顾客另一种考虑的问题就是碰到质量问题怎么办？为了更加好的服务顾客，衣二三在首页设立了客服功效，顾客能够在签收的24小时之内联系客服备注即可，另外首页客服的功效，不仅方便了顾客，尚有助于提高消费者的顾客体验。在租完衣服之后，顾客想要退还回去，针对这个需求，能够在衣二三“我的”模块，“使用中”点击“预约偿还”即可预约快递取件时间，享有快递员免费上门取件的服务，取件时间针对自己的时间进行选择，方便了顾客，提高了顾客体验。七、运行途径分析对衣二三成立至今，重要的运行活动简朴进行梳理，对活动简朴罗列以下：.8.2衣二三联合美团榛果民宿Someet爱好社交举办七夕活动-4-18衣二三携手天猫精灵举办天猫精灵春季新品公布会-3-29衣二三与映客直播举办会播更会穿潮流演绎官选拨活动-1-24衣二三与芝麻信用合作举办芝麻“轻生活”体验家招募活动-1-13衣二三与故宫合作为宫猫送去猫窝-1-12衣二三与骨朵传媒合作举办第三届金骨朵网络影视盛典-12-29衣二三携手keddo中国送福利-12-20衣二三与CBNData一起举办年轻不设限活动-11-16衣二三与lily时装、绿叶集团、联想、51Talk等众多品牌联合主办蹦床主题快闪活动-9-7衣二三完毕来自阿里巴巴的D轮战略投资-9-5衣二三联合江苏南通科技