管理学复习资料

《管理学原理》试题A一、单选题（每小题1分，共20题，20分）1、管理中发挥最重要作用的，作为管理主体和最重要客体的都是(B)A. 时间B. 人C. 信息 D. 资金2、古典学派之后，代末和30年代初，(A)等人进行了有名的“霍桑实验”出现了行为管理学派。A. 梅奥B. 法约尔C. 孔茨 D. 艾伦3、被称为“管理过程之父”的是(B)。A. 泰勒 B. 亨利·法约尔C. 韦伯 D. 梅奥4、梅奥通过(C)否认了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点A. 金属切削实验 B. 搬运铁块实验C. 霍桑实验 D. 车间照明实验5、只规定某些普通的方针和行动原则，予以行动者较大自由处置权的计划属（D）。A、程序性计划B、非程序性计划C、具体性计划D、指导性计划6、当组织处在生命周期的形成阶段时，宜采用的计划类型是（B）。A、具体性计划B、指导性计划C、综累计划D、专业计划7、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能懂得哪种自然状态会发生，但能懂得有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（C）。A、定性决策B、拟定型决策C、风险型决策D、不拟定型决策8、“根据实际状况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出将来一定时期内所达成的目的以及实现目的的途径”这句话描述的管理职能是(B)。A. 预测 B. 计划C. 决策 D. 目的管理9、组织构造设计的出发点和根据是(B)。A. 权责利关系 B. 实现公司目的C. 分工合作关系 D. 人人参加原则10、公司多个资源拥有量较大，生产规模大，管理层次较多，普通适于是(B)组织形式。A. 集权式 B. 分权式C. 均权式 D. 直线式11、（A）对一种组织来说，是各类资源中最重要的资源。A、人力资源B、物质资源C、财政资源D、信息资源12、只从内部提高主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提高制度的弊端？（B）A、可能造成“近亲繁殖”B、组织对晋升者的状况不能进一步理解C、会造成同事之间的紧张关系D、会引发同事的不满13、有位名人说过：“人们从事工作，会有多个各样的动机，而每个人的动机又各不相似。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，方便掌握和启动发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行（B）。A、授权B、激励C、人员配备D、沟通14、由于领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力是指(D)。A. 法定权 B. 奖励权C. 强制权 D. 统御权15、领导行为理论的研究重点是（A）。A.领导行为B.领导环境C.领导者品质D.领导绩效16、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：（A）A．需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求17、小陈大学毕业后到一家广告公司工作，他工作主动，获得了一定的成绩，领导也多次表彰他。这天小陈领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金让小陈十分愉快，但当他随即在奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后在表上签字时，脸便很快阴沉了下来。对于这种状况，下列哪种理论能够较恰本地予以解释？（C）A．双因素理论B.盼望理论C.公平理论D.强化理论18、在马斯洛提出需要层次理论后，耶鲁大学的出名学者克莱顿·爱尔德弗又提出了另一种需要层次理论，称为ERG激励理论，不是字母E. R和G代表的词是(B)。A. 生存B. 成就C. 关系 D. 成长19、领导权变理论的研究重点是（B）。A.领导行为B.领导环境C.领导者品质D.领导绩效20、员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训办法是（C）。A、新进员工培训B、“师带徒”培训C、在职培训D、脱产培训二、多选题（每小题2分，共10题，20分）1、计划重要涉及下列几个方面的内容(ABCD)A. 研究活动条件 B. 制订业务决策C. 编制行动计划 D. 实施目的和战略2、下列属于管理过程学派的代表人物有(BC)。A. 麦格 B. 雷戈C. 法约尔 D. 孔茨E. 梅奥 F. 明茨伯格3、当环境不拟定性越大是，宜采用的计划类型是（BD）。A、具体的B、指导性的C、长久的D、短期的4、计划工作的核心是(BC)。A. 制订目的 B. 制订方案C. 做出决策 D. 选择方案5、直线制的优点(ABC)。A. 操作快速 B. 指挥灵活C. 效率高 D. 能减轻各级领导的工作负担6、人员配备的原则涉及（BCDE）。A、因人设岗原则B、因事用人原则C、因材合用原则D、提高效率原则E、人事动态平衡原则7、 构成权力性影响力的重要因素有三个方面(ACD)。A. 传统因素 B. 文化因素C. 职位因素 D. 资历因素8、激励-保健理论将下列哪些内容看作激励因素（AE）。A、责任感B、人际关系C、工作条件D、酬劳E晋升9、根据盼望理论，激励力的大小取决于哪些因素。(AB)。A、效价 B、盼望率C、归属 D、成就10、勒温(K.Lewin)，德国的心理学家，他以权力定位为基本变量，把领导者放在领导过程中体现出来的极端工作作风分为三种类型，即(BCD)。A. 无政府型 B. 独裁专断型C. 民主参加型 D. 自由放任型三、判断题（每小题1分，共5题，5分）1、管理普遍合用于任何类型的组织。(√)2、西方行为科学理论重要由马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论构成。(×)3、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。(×)4、消极决策法又称小中取小法。(×)5、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。(×)四、简答题（每小题5分，共2题，10分）1、管理的组织职能要完毕哪几项工作？答：(1) 设计组织(2) 人员配备(3) 开动组织(4) 监视组织运行(5) 实施组织变革和人力资源开发2、公司在设立管理组织构造时，应注意哪几个问题？答：公司在设立管理组织构造时，既要有分工又要有协作，既要保持组织精干又要使组织高效，为此，应注意下列几个问题：① 要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则；② 要注意发挥纵向协调和横向协调的作用；③ 要加强管理职能之间的互相制约关系。在管理学中，组织的含义能够从静态与动态两个方面来理解。静态方面，指组织构造，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织构造，以完毕组织目的的过程。五、叙述题（10分）为什么处在较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处在最高层次的管理人员则特别需要含有较强的概念技能？答案要点：(1) 由于管理都除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其它部门同事紧密合作。并且各层次的管理者都必须在与上下. 左右进行有效沟通的基础上，互相合作，共同完毕组织的目的。(2) 概念技能涉及理解事物的互有关联性从而找出核心影响因素的能力. 拟定和协调各方面关系的以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力，等等。显然，任何管理者都见面临某些混乱而复杂的环境，需要认清多个因素之间的互相联系，方便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地作出对的的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。六、案例分析题(第一题15分，第二题20分，共35分)案例题一（共15分）埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪颖年轻的工程师，即使作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽办法，到处借钱，也想出了许多好方法来经营，尽管如此，他失败了，并且几乎破产。最后，在一家大型零售联公司予以他一张为数很大的订单之后，他获得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又获得了新的成功。雇员喜欢在施内尔的公司工作，由于这里的氛围轻松，这种轻松的氛围有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，某些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的爱好明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一种好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制订了许多新程序，规定了明显的目的，设立了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一变化，触怒了许多老资格的工程师，他们中的诸多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。根据案例回答下列问题：1、施内尔先生早期成功的重要因素在于：(2分)()A早期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构B早期的VGI公司规模较小，易于管理C将决策权下放至组织机构最底层D相信技术工程师能够做好销售经理2、施内尔先生最后失败的重要因素在于：(2分)()A权力过于分散B不能均衡授权C公司的组织机构不能随公司的目的，计划及外部环境的变化而变化D权力不分明3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，成果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实阐明纽瑟姆犯的一种最大的错误是无视了：(2分)()A围绕人员进行组织工作的风险性B不同的人会但愿干不同的事C全部必要的任务都有人乐意承当D充足发挥雇员的优点4、领导者按照被授权者的才干大小和知识水平高低予以授权，被称为：(2分)()A权以能授，爵以功授B分权原理C不可越权授权D因事设人，视能授权5、施内尔先生领导的集权程度与纽瑟姆先生领导的分权程度相较：(2分)()A前者低，后者高B前者高，后者低C两者都高D两者都低6、结合案例，按照权受理论，你认为领导与否有效取决于：(2分)()A领导者是滞适应所处的具体环境B固定不变的领导行为C领导者个人的品质和修养D民主型领导还是放任型领导7、根据以上分析，你觉得良好的组织工作应当是：(3分)()A对外部环境和组织目的的调查B组织的长久随机变动C对组织内外环境和适应性调节D组织的重大变革答案：1、D2、C3、A4、B5、C6、A7、C案例分析题二（20分）丝路花雨服装公司的激励

王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产公司）的人事经理，她刚从一种管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相称注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司能够立刻实际运用它们。她观赏这两种激励办法简朴易用，并且觉得公司的工资水平在本行业中间已是最佳的了。她相信，公司应当集中在赫茨伯格的激励因素上。

成果她说服公司的执行委员会，去着手制订了有关强调表彰、提高、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等多个计划。计划运转了几个月之后，她困惑了，发现成果并不如她所盼望的那样。

服装设计人员对计划仿佛并没有热情。有人觉得他们已有了一种挑战性工作了，他们的成就感已由他们超出销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，并且对他们来说，全部这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有人随着新计划的实施而受到表彰，反映良好；但是另外某些人则认为是管理人员的诡汁，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的公司代表同背面那些人的意见一致，公开批评这些计划。

反映是如此的悬殊．王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们觉得被一种过分热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简朴了。请根据以上状况，回答下列问题：1.你认为这个计划为什么会引发这样多的争议？（10分）2.为什么管理顾问说，王静女士对人的激励观念想象得过于简朴了？（5分）3.如果你是王静女士，你会怎么做？（5分）答案：1.第一，由于人的需求是不同的，激励应因人而异和因状况而异。研究表明，技术水平规定低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样某些