人人网商业案例分析

人人网商业案例分析目录人人网商业案例分析 1一、SNS概述 2（一）SNS的定义 2（二）SNS的商业空间 3（三）SNS基础网络技术的特殊优势 3二、人人网的基本情况和网站功能编辑本段回目录 4（一）人人网的基本情况 4（二）人人网的网站功能 5（三）人人网在中国行业中的位置 5三、人人网的商业模式 5（一）战略目标 5（二）目标用户 6（三）产品或服务 6（四）盈利模式 6四、人人网的经营模式 9（一）网络营销 9（二）从“校内”改名“人人” 11五、人人网的技术模式 11六、人人网的管理模式 12七、人人网的资本模式 14（一）人人网 14（二）资本结构 14八、结论和建议 15（一）成功经验 15（二）面临的问题 16（三）建议 17一、SNS概述（一）SNS的定义SNS：SocialNetworkSoftware，社会性网络软件，根据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，能够随时获取一点，得到该人脉的协助。SNS是一种采用分布式技术，通俗地说是采用P2P技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。SNS通过分布式软件编程，将现在分散在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排，并赋予这些相对服务器来说很渺小的设备更强大的能力。这些能力涉及：计算速度，通信速度，存储空间。社会性网络（社会网络，SocialNetworking:SN）：是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网人人网如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度分割理论（SixDegreesofSeparation）和150法则（RuleOf150）。另外不仅现在某些大公司网站开始了某些SNS应用，某些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试，并且效果不错，例如以华人视觉艺术家为目的用户群体的蜂巢网（）、以情感与音乐为主的漂泊一族以及基于Manyou开放平台的社交游戏推广平台社交游戏。（二）SNS的商业空间当普通人通过安装SNS软件都能够拥有媲美网站服务器的计算及通信资源时，那些投资了大量服务器的互联网公司将怎么办呢?他们的优势在什么地方?会不会有更多的新型的互联网公司出现，并且他们的后台他们的前端有无可能完全不是现在的谷歌、EBAY、新浪模式呢?甚至涉及隆重网络游戏这样的运行商，他们引为骄傲的强大的3万台服务器集群，是不是他们的核心竞争力呢?当一种漫画作者家里的那台机器，就能够让他通过SNS视频器播放他的作品，他还需要去管理一种网站吗?或许一种家庭主妇不需要懂得Html编程，不需要懂得网站这个词汇，只通过SNS菜谱公布程序及一台厨房里的PC就能让千百万人掌握她的手艺，并且她在厨房的灶台上的一招一式都清晰可见。这个时候，您会想到什么?现在的互联网中，作为客户端的我们就像个蠢蛋，只能通过服务器才干干些奴隶般的事情，看别人的网站，玩别人的游戏，发发邮件，除此之外，我们没有自由。现在是开始革命的时候了!革命中心任务就是：如何让10多亿台电脑发挥他们自己的作用，让顾客去发明和控制自己的信息。中间不需要公司的服务器来摆布我们。（三）SNS基础网络技术的特殊优势互联网的前身是完全基于简朴分布网络的军用网，当时的互联网父亲简朴可爱，彼此共享通信资源。但是，互联网父亲只在大型主机之间有这种能力。到了这个叫互联网的时代，人们忘记了它的父亲。为什么?由于商业公司疯狂地进入这个市场，根本就不考虑基础网络的安全性和效率。现在是他们回头寻根的时候了。年4月、10月、11月，1月、3月，顾客最多的QQ及MSN即时通讯网络发生全球性的瘫痪事件，这两家公司对外的解释是:病毒攻击。事实上，基于服务器的即时通信网络无论怎么加固，只会更复杂，更不安全。由于他们的网络有中心点，就是他们的服务器中心。黑客的攻击或中心机器的瘫痪，都会造成所有人不可用。4月8日，中国电信网络全国性瘫痪5分钟。有人解释是病毒攻击骨干网路由器。至于隆重网络游戏，PK不了人，那更是家常便饭。这一问题就是出名的网络论断:服务器模型的网络应用越广泛，越靠近于崩溃。也就是说从理论到实践，现在基于集中服务器的多个应用都难以获得超大规模的发展。已经有专家预测:互联网在内崩溃。那些基于1G、2G、3G的封闭的移动电话网络，如果他们要进行除了话音之外的业务，也必将吸取现在基于服务器网络的教训。这一共识是1960年代的计算机先驱建设互联网父亲的初衷，现在是回到网络本质的时代了。即，服务器看似方便管理，却很脆弱，是专制的脆弱。分布网络看似自由，没有管理，却有更加好的管理方式，那就是民主管理的方式。二、人人网的基本状况和网站功效编辑本段回目录（一）人人网的基本状况人人网是千橡集团将旗下出名的校内网改名而来，8月4日，将旗下出名的校园网改名为人人网，社会上全部人都能够来到这里，从而跨出了校园内部这个范畴，为整个中国互联网顾客提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一种互动交流平台，提高了顾客之间的交流效率，通过提供公布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功效搭建了一种功效丰富高效的顾客交流平台。截止3月31日，人人网大概拥有1.7亿激活顾客，其中每日通过移动设备访问网站顾客数占总体顾客数二分之一以上，已经1000多家技术合作伙伴开发的第三方应用。7月，人人网开心农场下线，这款偷菜小游戏，曾在红遍大江南北、巅峰时期拥有上亿顾客。11月，陈一舟在沉默多日之后，通过内部邮件“澄清谣言”。陈一舟坦言，近来几个季度人人网的业绩不令人满意，在项目的把控力和优先级判断上都需要反思，并称人人游戏必须放慢扩张的节奏，但终极目的还是力求独立上市。（二）人人网的网站功效人人网的目的在于给不同身份的人提供一种互相交流的平台，核心在于交流。其重要功效有：主导航，应用，头像，对顾客操作，顾客状态，访客和好友，分享，好友分布，个人信息，相册，日志，涂鸦板，加入的班级，留言板等，更有新增的人人论坛，人人活动，女人频道等。人人网细致，强大，个性化的功效是顾客间进行全方面沟通的保障。（三）人人网在中国行业中的位置根据艾瑞数据显示，在中国的SNS网络应用服务中，以人人网（前身校内网）为代表的SNS顾客无论是平均访问次数还是停留时间、活跃度和黏性都远远高于门户网站。人人网以实名制为基础,拥有核心人群的高度覆盖,满足顾客对社交、资讯、娱乐、交易多方面需求。人人公司于5月22日公布了截至3月31日第一季度未经审计财务报告，净营业收入为2490万美元，调节后的净利润为3610万美元。人人网移动广告业务收入继续稳步提高，占比升至11%；56网发展快速，UGC视频上传量翻番，日独立登陆顾客较去年同期增加60%。截至第一季度，人人网累积激活顾客增至2.10亿，月独立登陆顾客由12月的4500万增至3月的5100万。

三、人人网的商业模式（一）战略目的

人人网定义自己为一家web2.0都市门户，提供分类信息等便民服务，从而打造一种清大的社区平台。其风格将不同于猫扑的潮流，娱乐，而是侧重于实用。户维系在一起，通过互动、娱乐、分享等用.情人人”的理念发挥到极（二）目的顾客

人人网刚建立的的时候名为校内网，他的一种重要特点是限制含有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的顾客注册，这样就确保了注册顾客绝大多数都是在校大学生。后来改名为人人网之后以学生和白领为主的全部网民都能够在其注册。（三）产品或服务

人人网的重要产品：人人网的产品大致可分为三类：核心产品、形式产品和延伸产品。（1）核心产品：通过提供公布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功效搭建了一种功效丰富高效的顾客交流互动平台。（2）形式产品：人人网的形式产品是公共主页，个人主页以及人人网的多个功效。如公共主页是管理者运用状态、相册、日志音乐和视频等功效，展示信息并和关注着互动的一种平台，关注者能够在这个平台上留言、评论和互相交流。（3）延伸产品：人人网的延伸产品是人人网的多个游戏，应用，礼物等。如实时提示新鲜事，快速回复新状态，直接与好友聊天，应用游戏定时器，人人喜欢，人人报到，人人爱听，人人派对，新版公共主页等。这些产品是基于核心产品的延伸，是附带的产品。（四）盈利模式

人人网是中国现在拥有较为稳定盈利的SNS网络社区，盈利方式以下：1、虚拟物品出售人人网从10月25日上线gift礼物中心服务以来，顾客可通过在线充值购置校内虚拟货币——校内宝（1校内宝=1元人民币），使用校内宝在礼物中心购置能够传情达意的gift。人人网现在比较热门的“鲜花物语”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有个人主页的VIP服务，虚拟物品的销售受人以及主页装扮能够通过“校内豆”来进行。锁定收益人人网预第三方按比例分成。人人网开发第三方支付平台校内豆，这是人人网通用的虚拟货币，可支付人人网上各项增值服务，已与各大银行、网银支付渠道以及第三方网络支付平台支付宝等合作，建立了完善的网上支付系统。2、无线服务

手机校内是人人网年初正式推出的，手机校内以及与诺基亚维信、UCWEB等达成合作关系，并正在探索更多方式扩大手机校内在无线领域的发展，底校内无限版日活跃度就高达160万。3、网络广告

覆盖了全国余所高校，注册顾客1.6亿，日浏览量超出4亿的人人网的广告价值显然值得必定。人人网的广告价值非常巨大，广告重要在这些完整投放广告，公司品牌就会曝光在千万大学生的视野中，学生的互动和群组传递更会让其品牌加速传输。人人网的广告分为三种类型。一是在首页及两侧发表的传统的文字图示广告，二是植入式广告（如小游戏里的广告），三是与品牌开展互动营销广告如人人网与麦当劳的全方面合作《麦当劳见面吧，101个见面理由》，乐事与人人网在合作开心农场向客户传达乐事薯片100%概念。

4、电子商务

一是团购，人人网与同属于千橡集团的糯米团进行合作，使得人人网顾客能直接登录到糯米团的网站进行团购活动，运用人人网庞大的客户群来发展新的业务。而是C2C模式，人人网推出了一种二手交易平台，为顾客提供C2C交易平台5、特殊会员服务：校内的页面原本是能够自定义代码的，要想装扮主页，必须办理睬员功效。6、付费调查服务：校内先进的网络平台是一种含有无限价值的空间，它可觉得商家做市场调研，这是一种付费调查。7、活动赞助：校内在进行自我宣传而举办的各类活动上带上了许多冠名商，另外诸多公司也把他们的产品推介和促销放到了校内上。另首先，娱乐传媒的宣传放到了校内，成为公共页面，借用此举也避免了页面广告之嫌。8、即时通讯：人人网基于WAP互联网的平台在线支付功效的推出，以及人人网“金牌合作伙伴计划”在此之上的延续，令SNS网站无线平台的盈利模式从遐想变为现实，不仅令第三方应用开发者多了一条盈利的渠道，并且与合作者进行利益分成的方式也为人人网增添了部分收入。四、人人网的经营模式人人网通过顾客与顾客间的口口相传来达成宣传目的。例如诸多刚进高校的新生会通过学长学姐或身边已经在用人人网的同窗介绍，加入注册人人网，建立与新老同窗的联系，从而以本身作为一种新的出发点，再次向外传染式宣传。（一）网络营销1、开放式平台09年11月，千橡互动集团宣布，旗下人人网已通过“人人连接”技术实现与56网、互动百科、大众点评网等网站的数据互通，顾客能够使用人人网账户登陆上述合作伙伴网站。通过人人连接技术，人人网现在能够和几乎全部网站实现数据互通，顾客还能够找到已经在该站点上的人人网好友，并和他们获得联系，同时还能够邀请他的其别人人网友加入该站。

反向来看，通过与众多网站的垂直连接，人人网也在这些网站上通过比较隐蔽的方式植入了资金的广告。一键分享的小图标并不是一种方便连接这样简朴，人们在浏览这些网站的同时，也看到了人人网的logo，理解到有这样一种SNS网站的存在，看到了其普及率及影响力，这也不失为一种有效的宣传手段。同时，在这些合作网站的顾客中，使用过人人网站的顾客在交流中很可能会给未使用过人人网的顾客做出无意识宣传，即使这种方式的可操作性比较小，产生效果比较微弱，但也不失为一种通过垂直连接儿但到的宣传效果。2、与网络即时通讯工具合作

人人网合作网络融合了传统的blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式，同时又添加了多个应用程序，既继承了传统网络的优势，又形成了含有本身特质的网络文化生态系统，建构基于顾客需求的综合化服务平台，当代网络网络传输技术的发展推动多样化的传输形式和技术手段的融合，打造多元互动的沟通平台，从更好地激发网络的能增值。

人人网与MSN合作，在校内头像下方，出现MSN绑定字样，增强了即时通讯效率。MSN的使用以商务为主，此举增加了白领们的关注度，占据了更具消费潜力的白领阶层的市场的快速壮大。人人网依靠邮箱和即时通讯软件进行病毒式扩张，其中MSN就成为吸引白领们的一种重要的渠道。3、邮件传送方式

人人网其中一种传输途径就是邮件传送方式，首先向人人顾客发出自己空间的最新动态，让顾客即时登陆页面去查看，增强了顾客对人人网的关注度，同时也增强了与顾客的互动性。另首先，通过邮件向顾客好友发送邮件，发出申请，让更多的人理解并参加其中，以熟人推荐方式，增强了品牌的信任度，使其传输呈网状发散构造向外扩张，增强了口碑传输效应。4、名人效应人人网推出名人主页，运用明星的影响力来吸引更多顾客，达成多个好处：明星和原来的学生顾客群高度契合，有助于保持顾客粘性；能吸引高广告价值的年轻白领人群；还容易吸引媒体的眼光，有助于保持人人的曝光率。同时，人人网也为明星们提供了一种与其受众更加好交流的SNS新传输通道。能够说，通过名人主页，人人网与名人们实现了双赢。（二）从“校内”改名“人人”8月4日，千橡集团在校内网公布消息，以“为了给校内网带来一种更久远、广阔的发展前景，我们需要割舍对校内品牌的依恋之情，去主动的，勇敢的发明一种更伟大，更具延展性的新品牌，一种广大顾客心目中的至爱品牌”为理由宣布，将旗下出名的校内改名为人人网。1、改名因素

单从名字本身来看，“人人”是个非常好的名字，它非常适合SNS，SNS是web2.0的基本组件之一，web2.0的核心是人，SNS的很小自然也是人，而SNS是靠关系建立的网络，“人人”二字较好地诠释了这种关系。2、增加顾客来源

对于没有接触过校内网的人来说，“校内”二字很容易是他们望文生义，认为其仅仅是个学生社区或同窗录。那些不是学生的顾客自然会对其产生爱好，校内网因此失去了一大片不是学生的顾客。改名为“人人”后，带来了一大批非学生顾客，例如白领，商务人士，而这些人的消费水平更高，更有助于公司的发展。五、人人网的技术模式人人网不是一种应用产品，而是一种象WINDOWS那样的技术平台。人人网能够在本身的平台上开发与诸多应用产品开发商类似的产品，但这不是人人网的核心市场价值。人人网是为那些没有服务器资源，但有强大的信息发明能力，需要大量免费的网络应用程序的个人及小型公司提供的新型网络操作系统。那些拥有一台或几台设备的个人或公司，一经安装人人网就可进入一种崭新的网络世界。在这里，没有服务器统治信息的概念。1、人人网P2P基础硬件当电信骨干网运行商意识到P2P网络的威力之时，他们就要着手改造他们现在基于服务器构造的基础设施。例如提供P2P网络可视电话机，P2P网络路由器，甚至P2P网络移动电话网。这将为这些走投无路的电信运行商带来新的获利途径。2、技术时间的领先就是绝对优势

人人网在应用上发明了比MSN、QQ、BT这类软件更强大的功效。加以市场推广的少量投资，MSN、QQ、BT之类的软件在产品层次上更无优势。人人网不是在这一种方向上与他们竞争，而是要发明一种包罗万象的P2P网络产业。技术的起始点及目的非这类有关竞争者能够相对比，除非他们也象人人网这样来发明一种新的互联网平台。3、人是构筑网络基础的软件，经营它不需要购置投入硬件资源和其它软件资源。

QQ、MSN、隆重网络游戏、Fexion网、新浪门户网站、谷歌式搜索引擎、EBAY集中拍卖网站、集中下载内容网站这类互联网公司都需要大量的硬件投资和人力运行成本。他们无一不是风险资本注入之后才得以发展的。他们的这类应用同样能够体现在人人网之上，但人人网与他们明显的区别是:人人网运营这些应用是依靠顾客的机器和网络带宽，而不是依靠人人网这家公司。六、人人网的管理模式（一）、管理理念：以人为本、坚持以员工为本，尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人。在隐私上，人人网非常重视对顾客隐私权的保护，采用了有关的方法，承诺不会在未获得顾客许可的状况下私自将顾客的个人资料信息出租或出售给任何第三方。

首先，顾客在人人网能够设立好友确认制度，另首先顾客能够对个人的主页、日志、照片设立浏览权限；再次顾客还能够通过黑名单制度，向别人屏蔽自己的消息等等，来保障顾客作为真实个体的隐私。（二）、业务管理：以实名制注册为基础，为顾客提供日志，相册，站内信，新鲜事，礼物，休闲游戏，公共主页等丰富强大的产品，满足各类顾客对社交，资讯，娱乐等多方面的沟通需求。在安全的网络环境中，实现与朋友，家人，同事轻松愉快地保持联系与分享，提高顾客之间的交流效率。它通过每个人真实的人际关系，给不同身份的人一种功效丰富高效的顾客交流互动平台。人人网通过科学的设计，对业务流程各环节进行科学的管理，使人人网功效高效丰富。（三）、人力资源管理:由于人人网是通过顾客与顾客间的口口相传来达成宣传目的，因此重视人才的培养，例如在校园推广的时候采用的是招募“校园大使”的办法。校园大使的工作内容以下：1、中专技校校园大使：负责人人网在本学校的推广、宣传、指导顾客构成人人网以及中专技校群的维护，总部提供物料和在线活动支持。2、中专技校省（市）主管：负责本地区中专技校全部校园大使的团体管理和人人网在所在地去中专技校的宣传工作。管理层懂得放权，知人善用。（四）、服务与客户关系管理：重视变革，主动创新，通过改名“人人网“增加消费群体，给消费群体提供人与人的沟通分享平台，分享愉快、沟通愉快的服务。提供无线服务，手机人人是人人网年初正式推出的，手机人人已经与诺基亚维信、UCWEB等达成合作关系，并正在探索更多方式扩大手机校内在无线领域的发展。

七、人人网的资本模式（一）人人网是千橡集团旗下的出名网站，其发展资本重要有千橡集团承当。（二）资本构造招股书显示，人人公司在开曼群岛注册。本次IPO完毕后，人人CEO陈一舟将持有约2.70亿股普通股，持股比例为22.8%，为人人第一大个人股东，拥有投票权为55.9%；美国投资仅够DCM公司联合创始人DavidK.Chao将持有约0.90亿股普通股，持股比例为7.6%，拥有投票权为1.9%，为第二大个人股东；美国泛大西洋投资集团COOMatthewNimetz将持有约0.41亿股普通股，持股比例为3.4%，拥有投票权为0.8%；人人COO刘健将持有约0.31亿股普通股，持股比例为2.6%，拥有投票权为0.6%。人人高管层总共持有约4.56亿股普通股，持股比例为38.5%。机构持股方面，SBPanPacific公司将持有4.05亿股普通股，持股比例为34.2%，为第一大机构股东，拥有投票权为33.5%；DCM将持有约0.88亿股普通股，持股比例为7.4%，拥有投票权为1.8%，为第二大机构股东。八、结论和建议（一）成功经验1、战略得当

一个网站能否发展起来，很重要的一种因素是战略和定位，人人网之因此能成功，由于定位于中国高校，由于高校集中，大学生数量大，同时大学生课余时间多，上网条件和时间充足，大学生对交友主动性高，空虚寂寞，因此人人网能够快速的发展起来。对于那些后来者，要成功，更需要独特的战略眼光，例如定位于商务交友的有忙否，定位于家庭生活交友的有我家我秀，定位于专业人士的有海内，定位于年轻人士的有51等。同时也有些没有明拟定位，或者说定位太广泛了，造成网站模糊不明确，一起网和蚂蚁，这样的网站比较迷茫，大多是在跟风。2、靠先机

垂直行业SNS站点往往由于需要突出专业性而不乐意推出太多娱乐性功效应用，因此在前期的发展推广更多的要依靠在有关领域的人脉关系来聚拢第一批优质的专业顾客，以营造专业化的站点氛围来吸引和留住新用户。同时重视站点话题的讨深度，以突出其顾客群体的专业性。这类站点往往属于慢热型，顾客规模扩展较慢，顾客普通都是真正有专业交流需求的优质顾客，因而忠诚度都很高。人人网就是在前期通过大量对在校大学生做推广来拉动人气和确保社区话题质量，效果明显。3、与第三方的合作。这一点类似于facebook，人人也与诸多第三方软件，插件合作，推广了偷菜之类的小游戏和休闲游戏，极大的丰富了人人网的内容。4、主动的营销方略。人人网前期花了巨款进行产品推广与营销，特别是在各大院校中进行了推广，通过与其它竞争对手的法律争端，也提高了自己的产品影响力。5、中国独特的网络环境人人网是Facebook在中国的翻版，他能在国内快速发展并且在海外上市受到股民追捧，最重要的因素是中国独特的网络环境。6、顾客的消费习惯。类似于QQ，如果你现在停止使用QQ，你将与80%以上的朋友失去联系。人人网也是如此，你现在抛弃人人网，将失去与大部分朋友之间的联系，这是顾客习惯造成的。厂家一旦做大，消费者也很难将他舍弃。这一点增进了人人网的长足发展。（二）面临的问题1、由于校内网在起步时，大概是经验不够和对市场的需求及消费者的偏好，没有足够