关于校内超市购物的调查报告

关于校内超市购物的调查报告成员:闫洋洋32号孙秋霞2号南倩芸24号吴昕媛29号赵秋红18号刘欣13号目录：调查背景调查对象调查时间调查目的调查内容分析建义调查背景：近年来，众眼可观大学生的消费水平一直呈现上升的趋,而且近年来,市场竞争较小等原因呈现出有别于校外超市的一些特点。为了了解这些具体而细微的特点，也是为了挖掘校内超市消费背后的动机，本调查小组特此展开相关调查。同时我们学习了市场调查与分析这门课程，此次实习给了我们这次机会，让我们伴随实践而学习，在学习中成长，我们针对这次实习调查，做出调查报告。调查对象：河北化工医药职业技术学院全体学生调查时间：4月20日—23日调查目的：为了更好的满足校内学生的购物需求，同时也是结合课本所学而在社会中的实践。一方面为校内超市经营者提供改善经营管理提高服务水平的有效策略，从而丰富并改善校内的消费市场和学生购物环境。另一方面，也可以促使广大校内学生深切认知自己的消费行为，树立正确合理的消费观念。最重要的是在此次实践中既完成老师的任务又锻炼自己的能力，可谓一举双得。调查内容分析:此次调查的主要内容包括五个方面：超市吸引度学生的月消费水平各个系去两个超市购物的比例在各超市购买商品的比例选择该超市的原因超市吸引度粉红代表乐购黄色代表恒盛学生月消费水平各系去超市购物的比例4在超市购买商品的比例选择该超市的原因调查方式：针对校内学生消费者的问卷调查针对校内超市经营者的访谈调查定点定时对校内两个超市营业的观察调查调查结果分析：此次调查中的问卷部分，选取了超市门口，学生宿舍及行人道等多个调查地点，采取记名调查形势，共发放80份问卷，回收有效问卷80份。具体分析结果如下：具体数据展示及分析:回收的80份有效问卷中，统计显示恒盛60份，乐购20份。从学生的月消费水平来看：50元以下的有8人，约占10%；50至100元的有25人，约占31%；100元至150元有12人，约占15%；150元以上的有35人，约占44%。从各个系去两个超市购物的比例来看：其中经管系约占57.5%，制药系约占8.5%，机电系约占10%，信息系约占10%，化工系约占14%。从各个超市购买商品比例来看：生活类商品约占13.4%，食品类约占53.9，饮品类约占22.7，水果类约占6%，文具类约占4%。从选择超市的原因来看：选择商品种类的有46人，服务态度的有25人，价格的有22人，明码标价的有19人，环境好的有27人，货种新鲜的有18人，其他的有5人。再看校内超市消费者的冲动型购买频率：有56人约占57.7%，几乎不会因为自己一时冲动而购买自己不需要或无实际用途的商品，会有21人会经常发生冲动型购买行为，之占21.6%。当被问及在校内超市买到过期商品或买到假冒伪劣商品9人表示曾买到过，71人表示没有此类购物经历，足以看出校内超市所售劣次比率不高。调查结论及原因分析通过以上一排排一项项的数据罗列及展示，对校内超市消费特点的结论可以总结为以下几个方面，其原因分析也涵盖于其中：校内恒盛超市比乐购超市的吸引度高。虽然乐购超市的服务态度相对来说好点，但是两个超市的客流量缺存在很大的差异，光顾乐购超市的频率明显比恒盛超市的低，据悉这乃是因为恒盛超市所售商品比乐购齐全，由此在恒盛超市的花费通常比乐购高。就商品而言，大部分的校内超市消费者是无所谓喜好哪一家超市的，选择超市时做出的决定也未成定式，一方面是因为校内超市的品牌观念普遍薄弱，而且出售商品的同质性强，个超市本身的特异性不突出，校内消费者选购时也就无所谓更偏好哪一家了；另一方面，选购商品时由于学生经济能力有限，月生活支出限定，大部分人更看重的是商品的实用性，而并非情感消费品，所以对食品和生活类商品品之类的商品品牌忠实度也就较其他类商品高了。建议：通过这次调查，我们对学校的超市有一些建议，先拿恒盛超市来说吧，1）恒盛超市应提高服务质量，由于现在人们生活水平的提高，人们不仅注重商品本身，更加注重服务质量，许多学生对该超市的服务质量并不是很满意，如果超市的服务质量提高，会增加超市的客流量，从而给超市带来更多经济效益2）明码标价，由于该超市的超市没有标价，有时会出现选择了商品但是钱没有带够或者选择了商品但是付账时却发现该商品没有在自己所将接受的范围内的情况，为了避免该情况的出现，我认为该超市应该给学生一个清晰的标价。再谈乐购超市吧，1）商品种类不齐全，由于商品种类不齐全，如：食品的种类，日用品类，饮料类。如果种类有所增加，会给超市带来更大的效益2）食品摆放杂乱，日用品区货品摆放杂乱，货物分类不明确，杂乱无章，若能明确分类，则能使消费者更有心情参观购买商品。怎么经营一个超市：1）成功的超市经营必须做到：用心经营，诚信经营，物美价廉，优质服务，勇于创新，努力打造拥有特色的超市，做到“人无我有，人有我优”的经营理念。2）注意商品质量检验，防止假冒伪劣商品上架，过期商品及时淘汰。3）给顾客优惠是一种争取顾客的好办法，抓住老顾客卖什么东西要看你周围是什么样的人群，如果营业额合理的话，没必要让他牵着你的鼻子走，有人要质量，也有人要便宜，地方不大的话，不容易两头都抓住，要办出自己的特色。4）每个人都希望到一个比较优美的环境下购物，环境卫生最起码要做到位。结语：可以说，校内超市因其顾客群的特殊性，也是因为其地理环境的优势性，的确可以称得上必须性消费品市场独特而精彩的一隅，而通过本次调查也可以证明。