工长专业培训讲课稿

工长专业培训讲课稿第一章三合一管理体系第一章、管理体系（一）、管理体系的含意：以国家推荐的某一个或几个管理标准为基本原则，结合本单位的实际情况和需要，所建立的一种管理模式，并保持这种模式能够有效的运行，称之为管理体系；且三合一管理体系表示由三个管理标准整合得来的。（二）、贯标的目的： 1、与国际管理模式接轨 2、市场准入条件 3、提高企业管理水平第一章、管理体系（三）、贯彻三个国家标准：1、GB/T19001—2008质量管理体系要求2、GB/T24001—2004环境管理体系要求及使用指南3、GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范说明：（1）这三个标准是我们国家引进国际ISO组织的国际标准所转化的，而且是等同引进的。 （2）代码中的“T”表示属于推荐性标准，不是强制性的。第一章、管理体系二、公司贯标历史回顾安装公司的贯标到目前基本上走了三个阶段，即初始质量体系取证阶段、三合一体系整合取证阶段、持续改进不断提高阶段，具体过程如下：（一）质量体系取证阶段：时间：1996年下半年~2003年初，共7年时间。贯彻的标准名称：GB/T19002—1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》。第一章、管理体系具体进展情况：（1）1996年下半年公司领导根据国家贯标要求结合陕西省的发展趋势，提出策划公司的贯标工作。同时安排一些人员走出去到省外已取证单位调研了解，并选择认证机构进行咨询辅导。（2）1997年上半年集中人员编写《质量管理手册》和程序文件，共完成一个手册和32个程序文件的初稿。并请认证机构—北京中建协对文件进行初步审核后进一步完善，同时发布执行。（3）、1997年下半年请北京中建协进行认证审核，并通过后获的质量管理体系证书。（4）、质量管理体系在不断的改进中运行到2003年初，这期间公司每年组织一次大规模的内部审核，并每年接受一次认证机构的外部审核。第一章、管理体系（二）三合一体系整合取证阶段时间：2003年初~2010年上半年，共7年时间。贯彻标准名称：1、GB/T19001—2008质量管理体系要求2、GB/T24001—2004环境管理体系要求及使用指南3、GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范具体进展情况：第一章、管理体系

由于在2000年国家对1994版质量管理体系—要求进行修订后，发布了2000版的新版标准，并在2001年出台了GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范，1996年出台了GB/T24001—2004环境管理体系要求及使用指南标准，2004年做了修订，公司为了将这三个标准同时贯标取证，策划了将三个标准整合在一起取证。在这期间公司编制了三合一管理手册与整合在一起的27个程序文件，并将认证机构由中建协变为中国方圆陕西认证中心，在同年获的三个管理体系证书，即：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系证书，就是我们通常说的三合一体系证书。第一章、管理体系

取得三合一体系证书后，运行了7年，这期间公司曾先后于2006年、2008年两次对手册和程序文件进行了修订，并新增加了一个程序文件，形成目前的28个。同时公司除每年组织内审和接受外审外，还经过两次换证复评审核，均获得成功。

第一章、管理体系（三）持续改进不断提高时间：目前阶段贯彻标准名称：同上具体进展及安排：2008年国家对2000年版质量管理体系标准做了修订，并发布料2008年版标准，规定2000年版标准使用至2010年11月底，为此公司又一次组织对手册和程序文件做了全面的修订，在2010年5月30日发布了目前正在使用的最新版本的手册及程序文件。第一章、管理体系 2011年的贯标主要工作如下： （1）1~4月主要抓手册与程序文件学习； （2）5月中~下旬组织内部审核； （3）6月中旬召开管理评审会议； （4）6月下旬末接受外部审核；（因特殊原因推迟到7月中旬接受外审，目前外审已结束）(5）7月份后至年底重点是外审不合格项的整改、验证、闭合；以及《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007的宣贯，为明年的取证打好基础第一章、管理体系三、贯标的要点（一）质量管理体系的要点：

----以顾客为关注焦点，以满足顾客的要求为目标；因为顾客是上帝，是我们的衣食父母，似想如果没有顾客，也就是我们说的甲方----建设单位，没有材料、设备供应商，我们的公司能够存在吗？（二）环境管理体系的要点：

----以环境为关注焦点，防止我们在生活和施工中对环境造成污染，保护好我们赖以生存的空气、土壤、水源，实现节能减排和低碳生活；第一章、管理体系（三）职业健康安全管理体系的要点：

----以广大员工的生命和健康为关注焦点，通过管理体系的有效运行，保证员工的身心健康，达到企业以及社会和谐的目的；第一章、管理体系四、三个体系运行模式（一）质量体系的运行模式： 以过程为基础的质量管理体系模式具体见下图所示第一章、管理体系第一章、管理体系(二)环境管理体系运行模式：

以PDCA（策划、实施、检查、改进）模式运行；具体见下图所示第一章、管理体系第一章、管理体系（三）职业健康安全管理体系运行模式：与环境管理体系运行模式基本一样，即：PDCA模式，仅是一些文字上的变化。第一章、管理体系第一章、管理体系五、公司三合一管理体系的管理方针及目标（一）管理方针：共由20个字组成

诚信、守法、求实、创新 关爱生命，奉献精品、保护环境第一章、管理体系具体释义如下：诚信：

----坚持用户至上、服务至诚、信守承诺的宗旨，不断增强顾客满意，提高企业商誉；守法：

----自觉遵守有关法律法规要求，产品与服务质量、环境保护与安全生产及员工行为与之相符合；求实：

----以人为本，创造宽松、和谐的环境，通过科学决策，实行精细管理，严谨踏实，务求实效；第一章、管理体系创新：

----依靠科技创新和管理创新，结合顾客和相关方需求，不断改进，使企业处于可持续发展的良性状态；关爱生命：

----采取措施消除或减少安全危害，预防事故事件发生；提高职业健康安全意识，为员工和外来人员提供健康安全保障；第一章、管理体系奉献精品：

----精心策划、精心组织、精心生产，为顾客提供满意的产品；保护环境：

----坚持污染预防，提高员工环保意识，不断改善环境行为，保护周围环境。第一章、管理体系（二）指标与管理目标：共有10项如下——严格履行合同，合同履约率100％；——产品质量符合现行施工验收规范、质量评定标准及顾客要求；——内控质量指标：单位工程交验合格率100％，优良率70%，优质率30%；——顾客满意度测评年度平均值达到88分以上；——杜绝重大事故，年事故频率不超过5‰；第一章、管理体系——生产现场劳动防护用品使用率100％;——施工现场安全达标率100％，优良率50％;——粉尘、噪声、废水排放符合当地规定；——杜绝油品、化学危险品泄露、遗撒或污染；——最大限度节能降耗。第一章、管理体系六、几个主要的公用程序文件（一）文件控制程序（QB/SAN1001-2010）1.什么是文件：人们通过文字的形式将某些要求或规定用纸张以及电子文档的形式表示，同时需要有编制人、审核人、批准人签字认可，才能属于有效的。文件是可以修订的。第一章、管理体系2、文件类别

贯标文件：公司发布或与外部交流的有意义的信息和数据称为文件。文件分为受控与非受控两种；第一章、管理体系

受控文件的范围:与公司质量、环境、职业健康安全管理体系相关的文件称之为受控文件，具体包括有：1）引用文件：适用的外来文件,包括：与产品要求和公司质量、环境、职业健康安全管理体系有关的国家法律、法规、标准；行业、地方标准、规范、规程、条例、办法；顾客及相关方提供的设计图纸、技术证明书及有关文件资料。；2）管理手册：《质量、环境和职业健康安全管理手册》；3）程序文件：质量、环境和职业安全健康管理体系程序文件；4）支持性文件：支持性管理制度(办法)、技术文件，环境、职业健康安全管理方案(措施)；第一章、管理体系5）合同文件：建设工程施工合同、产品加工合同、分包合同、采购合同；6）施工文件：施工组织设计、施工方案、项目质量计划、施工图纸、设计变更洽商、工程会议纪要、工程监理通知、政府(社会)监督部门通知(通告)等；第一章、管理体系非受控文件:受控文件以外的其它文件属于非受控文件,按公司文件处理办法的规定实施管理。3、文件控制的要点： 1）建立文件控制系统； 收发文清单 建立收发文清单 2）专业工长需要编制的文件：----施工组织设计；施工方案；工程创优策划；技术质量交底、安全技术交底；作业指导书。第一章、管理体系（二）、记录控制程序QB/SAN10021、什么是记录：就是对某事、物在特定时间、特定状态的真实记载；所以记录是不可更改的。2、记录类别1）一体化管理体系运行记录；2）产品有关记录；3）其他相关记录。第一章、管理体系3、专业工长需要填写的记录 ----产品有关记录；例如：管道的强度、严密性试验；电气绝缘测试记录等。4、记录填写的要求1）记录填写应做到内容真实、项目完整、数据准确、字迹清晰、卷面整洁、符合法定计量单位，不得涂改。第一章、管理体系3）记录应严格履行签章制度，由规定人员及时签字∕公章，不得由他人代签。4）记录应及时填写，要与过程活动同步，并具有可追溯性。5）应建立记录清单，保证已做的记录不遗弃丢失，便于工程竣工时整理装订。(三)法律法规和其他要求控制程序QB/SAN1005第二章施工组织设计（方案）的编制一、施工组织设计的含义

是指导施工准备和组织施工的全面性的技术、经济文件，是指导现场施工的企业性法规。是施工企业为指导施工而编制的设计文件，它是建筑安装企业施工管理工作的重要组成部分，是保证高速、优质、高效益地完成建筑安装工程施工的重要措施。同时，也是我们贯标中所提到的受控文件。第二章施工组织设计（方案）的编制二、施工组织设计的作用

是指导施工生产的全面的技术、经济文件；其作用是全面规划、布置施工生产活动，制定先进合理的技术、组织措施，确定先进合理切实可行的施工方案；节约使用人力、物力、财力，加强各方面协调配合，保证有节奏的连续施工，全面完成施工任务；以企业最小的投入或消耗，获得最大的经济效益。第二章施工组织设计（方案）的编制三、施工组织设计的分类1、施工组织总设计

一般以某个工程的总体情况为主而做的一种策划，内容比较慨括，是粗线条的；通常由业主或总承包方来编制。2、施工组织设计

一般以某个单位工程为对象，在工程开工前由施工方以据施工图纸所编制指导性文件，所以说它是对施工图纸的一种深化设计。一般由项目部组织来编制，大型或特大型工程通常由公司组织来编制。第二章施工组织设计（方案）的编制3、施工方案

一般以一个较小的或一个单项为对象，由项目部或项目部专业工长来编制，其特点是针对性强、内容比较详细，是指导施工班组施工的重要技术性文件。4、技术交底

技术交底是专业工长以某分部或分项工程为对象，或以分项中的某过程为对象，所编制的指导性的技术文件，其特点是规定了施工中的具体做法和有关要求，所以说它比方案更详细、具体。是专业工长最常做的一项工作。第二章施工组织设计（方案）的编制四、施工组织设计编制的依据1、施工组织总设计编制的依据 1）计划文件

-----是指国家基本建设程序所规定的有关文件，例如：工程立项、规划、施工许可文件，土地使用许可证，环保、节能、消防图纸审核，工程招投标及中标文件等。2）设计文件

------设计施工图纸、设计说明书、设计总概算。第二章施工组织设计（方案）的编制3）工程所在地的调查研究资料

-----包括气象、地形、地质、地方资源、交通运输条件、公用设施等情况。4）有关上级指示和国家现行规范、标准

-----包括有关上级对工程的指示、批复，国家现行规范、标准、相关法律法规，地方颁发的安全、质量、消防、环保法规或制度等。5）工程总概算及单位工程概算----建设工程总投资概算或施工方所的工程预算等；6）其他第二章施工组织设计（方案）的编制2、施工组织设计编制的依据1）工程合同

-----指与业主（建设方）签订的施工合同；2）施工图纸

-----指与本工程有关的全部施工图纸、设计说明书以及相关的标准图集；3）土建已编制的工程进度计划 说明：如果我方是安装工程时；第二章施工组织设计（方案）的编制4）企业的施工工艺标准及有关规定，四新技术推广应用成功经验等；5）施工组织总设计6）其它3、施工方案编制的依据----