如何解决复杂问题

如何解E决val复uat杂ion问on题ly.eated

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Ltd.2心态决定状态没有解决不了的问题，只有不会解决问题的人；用对方法做对事，方法总比问题多；发现问题才有解决之道，调整心态积极面对Evaluation

only.eat➢ed危w机i即th是转As机p，o遇s到e.问S题l，i一de方s面f可o能r是.自N己E的T的能3.力5不C足l，i因e此nt整个Pr问ofi题处理过程，Co就p成y为r增ig强h自t己2能0力0、4、-发2展0成1长1长重As要p的o机s会e；Pty

Ltd.

另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一个问题。评价可行方案确定最佳解决方案修订项目计划实施解决方案确定问题是否得以解决描述问题找出问题的潜在原因收集数据并找出最可能的原因Eval找ua出t可io能n的o解nl决y方.案3解决复杂问题的关键步骤eated

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Ltd.4描述问题首要之务是对问题的准确了解。召集相关人员开会、现场分析，大家充分分享信息。搞清楚最终客户的需求到底是什么非常重要。对问题的发现和澄清，是解决问题的第一步。具体陈述而非笼统说明以决策者下一步所需的行动为重点一个好的问题陈述的特点Evalu•a明t确i、o全n面only.eated

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Ltd.5确定根本原因分清根本原因和直接原因/表面现象的差别多问几个为什么（5个Why?）（1）“为什么机器停了？”“因为超负荷保险丝断了。”（2）“为什么超负荷了呢？”“因为轴承部分的润滑不够。”“因为润滑泵吸不上油来。”通过反复追问上述5个问题，就会发现根本的解决方案是需要安装过滤器。如果没有问到底，换上保险丝或者换上油泵就了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。Evaluation

only.eated•（w3i）t“h为A什s么po润s滑e不.够S？li”des

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Profi（4）“为什C么op吸y不r上i油g来ht呢？2”004-2011

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Ltd.“因为油泵磨损松动了。”（5）“为什么磨损了呢？”“因为没有安装过渡器混进了铁屑。”27-12-02PATAC

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GROUP6逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论Evaluation

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Ltd.XXX工程师xx工程师XX部门领导项目/市场部各部门领导系统工程师xxx供应商制造XX工程师团队合作770/30定式，成功的PDT=30%知识+70%人脉;人脉其实是需要经营的。发挥一个人的长处，永远比纠正一个人的缺点来的容易。及时承认错误其实也是一种智慧。与人沟通时，不要太强站在对方的立场上想问题，团结一切可以团结的力量。势。我们的目的是高效解决Ev问a题lu，a不ti是o为n了on争l一y.时的输赢。eated

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Ltd.工作计划的重要性8Evaluation

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Ltd.9不要等待数据搜集完毕才开始工作只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书提早经常具体通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善同项目小组成员Ev一a起lu讨a论tion

only.综合里程碑有意义工作计划的最佳做法eated

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Profi-有C序op的y工ri作ght

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Ltd.选择简便的解决方案10例如：XXX项目安装问题Evaluation

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Ltd.选择简便的解决方案11例如：安装问题Evaluation

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Ltd.选择简便的解决方案12Evaluation

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Ltd.利用他人的经验13苦练腿力，不如骑一匹快马。这样才能马上成功。搞不定找老板。Evaluation

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Ltd.确保问题的彻底解决14完美的数据/图表并不是问题的全部；一定要有工程逻辑和sense.Evaluation

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Ltd.纪录工作、分享成果15Evaluation

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