第三讲 个性与行为

组织行为学第三讲[第一篇个体心理与行为]第三讲个性与行为

[学习目的]

深刻理解个性、态度、价值观、能力的概念和特点，自觉运用个性理论于管理实践。第一节个性概述

个性是指个人比较稳定的心理活动特点(如态度、价值观、性格、气质和能力等)的总和。①比较稳定的、经常影响个体行为的心理特点；②使个体和其他个体有所区别的心理特点。

一、个性的概念何为个性？认识心理学动机心理学人格特质心理学不同类型人的差异不同个体人的差异不同个体情景差异

个性的分类：星座？血型？体型？体液？心理学研究人格特点的三种方法1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社会，个性便失去了存在的基础。2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。二、个性的特点三、个性的心理结构个性心理结构个性倾向性个性心理特征需要态度价值观能力气质性格动机个性包括相互联系的两个部分个性倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性。个性心理特征，即心理过程的特征。四、个性差异的根源1、生理素质：自然的、遗传性因素个体在后天成长过程中所发生的生理变故同样影响人的个性心理结构。2、社会环境亚里士多德：“人是天生的政治动物”3、教育教化根据爱里克森的研究，对于不同年龄阶段的个体，不同的人物、人际关系和社会规范（教化）因素的影响力也不同。“龙生龙，凤生凤，老鼠生儿打地洞”一、能力与管理能力常识专业知识技能和技巧工作经验体力

第二节个性心理与管理能力是指顺利地完成某种活动的心理特征，或者说，能力是完成一定活动的本领。（一）能力的概念[知识、技能、经验、体力]“能力”释例——飞行员的能力常识、专业知识：驾驶的知识、气象知识、航天航空知识、通讯导航知识、飞机维修、飞机制造知识。技能和技巧：模拟飞行、练习操作、熟练驾驶。工作经验：随机飞行若干年、从飞机维修做起，积累飞行小时。体力：医生开具身体许可证，体力衰退即调换。（二）能力的种类1）一般能力：在各种活动中都表现出来的基本能力。2）特殊能力：在某些专业和特殊职业活动中表现出来的能力。一个不想思考的人是顽固者，一个不能思考的人是傻瓜，一个不敢思考的人是奴隶。——杜伦孟德

7085100115130145-3-2-1智商平均数+1+2+3人数百分比2.14%2.14%13.59%34.13%34.13%13.5999.72%95.44%68.26%用标准分数表示的离差智商正态分配1、人的能力有水平上的差异（三）能力的差异2、人的能力有结构上的差异（结构差异）实际能力潜在能力普通能力特殊能力语言：理解和运用语言文字的能力，包括听、说、读、写数理：逻辑思维和数学能力空间：认知环境，辨别方向，空间想象音乐：对声音的辨识和韵律表达与创造运动：身体支配和运动，完成精密作业的能力社交：与他人交流，心灵沟通，和睦相处的能力自知：自我认识，自主选择，心理调节能力李白“五岁读六甲，十岁观百家”；杜甫“七龄思即壮，开口咏《凤凰》”；夏完淳五岁知五经，九岁擅辞赋古文。李贺7岁即席赋诗；莫扎特3岁发现三度音程，5岁作曲，6岁开演奏会；帕斯卡13岁就成为伟大的思想家；控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁就获哈佛大学哲学博士学位。早期表现3、能力发展早晚差异（时间差异）姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相；著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能；李时珍60多岁才写成《本草纲目》；摩尔根60岁发表基因遗传理论；达尔文50多岁完成《物种起源》；前苏联学者伊·古谢娃40岁才学文化，后跟儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副博士学位，73岁完成博士论文；德国的哈恩，60岁发现原子核裂变；美国厄朗格尔60岁才发现神经纤维的不同功能；瑞士的克歇尔，65岁才对人体甲状腺的生理病理作了研究，又经过3年的努力，才发明治疗甲状腺肿的方法。大器晚成

（四）能力的形成与培养（1）良好的先天素质是形成能力的自然物质基础。没有良好的先天素质，也就谈不上能力的形成；（2）具有了良好的先天素质，不一定形成良好的能力；（3）先天素质稍差，可以通过后天的勤奋努力去弥补。1、先天素质是形成能力的物质基础2、社会实践活动对能力形成的影响3、个性品质对能力形成的影响

坚定的信念；顽强的毅力；“志不坚，则智不达”；对事业的执着追求；勤奋、努力、刻苦、好学。技术能力人际关系能力管理能力上层管理者中层管理者下层管理者（五）能力的管理学意义1、管理者的能力要求2、人事安排上的能力问题

因才用人、用人所长人事安排的首要原则是人尽其才、权能相称。能（力）级（别）一致实践中：（1）高能低职（对人才的浪费）（2）政府部门中也存在“低能高职”现象。庸人当道“彼得原理”（3）在部门或机关人员配备上，还必须注意整体能力结构的优化。1、性格的定义性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。一时的、偶然的表现行为不能称之为性格。性格是对人的行为最具影响的心理素质之一。因此，心理学有“性格决定命运”之说。笑话：吃素的狼崽二、性格与管理（一）如何定义性格2、性格与个性在心理学界对个性和性格的认识尚存在争论。有些人认为个性与性格等同；有些人认为，性格是个性中的情绪和意志方面的特征。多数心理学家认为，性格是个性的重要组成部分，是个性的核心内容。

播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。——威廉-詹姆士如何对社会、集体、他人、自己如何对工作、学习、劳动及产品意志特征性格的结构态度特征情绪特征理智特征行为目的性、自我控制性、应激性、坚持性等方面的差异情绪的稳定性、深刻性、持久性、积极性等方面的差异独立性、批判性、灵活性、主动性等方面的差异（二）性格的表现1、机能类型说

理智型：依冷静的理论思考而行事，以理智来支配自己的行动。情绪型：不善于思考，情绪体验深刻，言行举止受情绪的支配。意志型：目标明确，行为主动，追求将来的憧憬。理智-意志型：兼有理智型和意志型的特点。（三）性格的类型（英）培因；（法）李波特2、向性说（瑞士）荣格

内倾型（内向）：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻。长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。外倾型（外向）：主动活泼。情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心。但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。独立型：善于独立发现问题和解决问题，在困难条件下有坚定的信念，有主见，能够独立发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于人。顺从型：独立性差，易受暗示，容易不加分析地接受别人的意见，容易盲从、随波逐流、屈从权势，遇到重大事件往往惊慌失措，逃避现实。3、独立、顺从说（奥地利）阿德勒A型人格

常处于焦虑状态，其个性的主要成分是强烈进取，容易激起敌对情绪，有紧迫感，力求取得成功。A型人格表现为：生活节奏快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的4、A型人格与B型人格按人的工作特点与感情特征分B型人格

很少处于焦虑状态，B型人格的行为表现：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平充分放松而不感内疚测试：AB型性格（四）性格形成的影响因素人的性格是在先天素质基础上，后天培养教育塑造而形成的。（1）先天因素—遗传因素—内部因素（30%）（2）后天因素—社会因素—外部因素（70%）社会环境对性格形成起着决定性的作用a.家庭的影响（P39，表2-1父母教养行为对子女性格的影响）b.学校的影响c.社会风气、风尚个人生活经历中的重大事件1、管理者必须学会认识性格，掌握性格鉴定的基本方法2、认识性格的发展规律，以组织管理改革促进性格发展3、管理者自己必须不断改善自我的性格，扬长避短“以自己之心度他人之腹”（五）性格的管理学意义4、职业与人格类型匹配约翰-霍兰德认为个体的人格特点与他的职业环境之间需要匹配。他提出了六种人格类型，指出，员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。美国职业指导专家霍兰（J.L.Holland）：学生的性格类型、学习兴趣和将来的职业准备密切相关。人们在不断寻求能够获得技能，发展兴趣的职业。提出了系统的职业指导理论，把人的性格分为6种类型，每个人可主要划分为一种性格类型，每一种性格类型的人，对相应的职业感兴趣。类型人格特点偏好倾向职业范围现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际偏好需要技能、力量、协调性的工作、体力活动机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型分析、创造、好奇、独立偏好需要思考、组织和理解的活动生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型社会、友好、合作、理解偏好能够帮助和提高别人的活动社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性偏好规范、有序、清楚明确的活动会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循的活动。画家、音乐家、作家、室内装潢设计师三、气质与管理（一）气质的含义气质是人典型的、稳定的心理特点。是人天生为主的、表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。气质，就是人们通常讲的“脾气”、“性情”、“秉性”。气质是先天的个性心理特征。江山易改本性难移性格气质后天形成的，可以改变先天的遗传素质，比较稳定内容侧重于社会意识，有好坏之分内容侧重于生理意义，无好坏之分有阶段性，没有性格相同的人无阶段性，有气质相同的人性格与气质对比表1、天生性（气质的天赋性）

气质与人的体形有密切关系，分裂气质者多为瘦长型，躁郁气质者多矮胖型，粘着气质者多强壮型。2、稳定性：气质的稳定性，但也有可塑性；人的气质与身心健康有关系。气质在个体刚刚出生就有所表现。盖赛尔观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性以及是否容易产生微笑等表现时发现，不同儿童有个体差异。他把观察的结果分成三种类型。A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发（二）气质的特点气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型结合。

《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种：木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳于事。火形之人：行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物，但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。土形之人：行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁，好帮助别人，不争权势，善与人相处。金形之人：禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有管理才能。水形之人：不恭敬不畏惧，善于欺诈。（三）气质的类型及其特征“气质说”最早是由古希腊的医生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-377年）和罗马医生盖仑（Galen,129-200年）提出的。人体内有4种体液：黄胆汁，血液，粘液和黑胆汁四种体液的含量决定了人的气质这四种体液含量的多少，使人依次形成了四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质1、体液说血液多血质：快乐、好动粘液粘液质：缺乏感情的，行动迟缓的黑胆汁抑郁质：悲伤，易哀愁黄胆汁胆汁质：易激怒，易兴奋胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。特点是情绪体验强烈、来得快、去得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易冲动，感情用事。多血质：相当于活泼型。特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。粘液质：相当于安静型。特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。抑郁质：相当于抑制型。特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。2、克雷奇默：体型说按体型划分气质类型：肥短型（体态丰满、身躯矮胖）：情绪变化不定，时狂时郁，躁郁不定，又称躁郁型气质；瘦长型（身材细长、皮干肉少）：沉默寡言，胆小怕事，多思虑，多幻想，又称乖戾型气质。3、A型温和、稳重、顺从B型感觉灵敏、善于社交AB型兼有A型和B型特点O型志向高远、好胜心强、比较霸道3、古川竹二：血型说A型人精明、理智、内向，不善交际。沉思好静，情绪稳定，忍耐力强。具有独立性，易于守规。做事细心谨慎，但不果断。责任心强，固执。感情含蓄，注重仪表，但不新奇，是处理家务的能手。B型人聪明、活泼、敏捷。外向，善交际。兴趣广泛多变，精力分散；大事故少，小事故却不少，行动奔放，不习惯束缚；易感情冲动，热心工作，不怕劳累。缺乏细心和毅力。动作语调富于感情，易引起他人注意。爱情上，女性比男性主动。

O型人外向直爽，热情好动，富于精力