第六章 组织行为学群体行为

第六章群体与团队2023/10/25第六章群体与团队1内容提要群体的基本内涵群体的发展过程群体结构群体中的个人行为群体决策团队与群体的区别塑造高绩效团队2023/10/25第六章群体与团队2分析“三个和尚没水喝”的原因？2023/10/25第六章群体与团队3群体的基本内涵群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上在行为以及心理上相互影响相互合作和集合体。群体介于组织与个体之间。目标导向共同规范相互影响2023/10/25第六章群体与团队4群体的功能完成组织任务满足成员的需求2023/10/25第六章群体与团队5由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。

即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。2023/10/25第六章群体与团队6群体分类：正式群体与非正式群体正式群体

非正式群体群体分类：命令型、任务型、利益型、友谊型命令型：由组织章程规定的，由直接某个管理者汇报工作的下属组成。任务型：也是由组织确定，为了完成一项任务而共同工作的群体。利益型：为了某个共同关心的具体目标走到一起。友谊型：因为成员拥有某些共同的特点而结成的群体。2023/10/25第六章群体与团队7正式群体非正式群体群体发展的阶段2023/10/25第六章群体与团队8前阶段形成震荡规范化执行任务中止形成阶段：群体目的、结构、领导不确定，群体成员各自为政阶段。震荡阶段：群体内部冲突阶段，表现为竞争领导位置和目标冲突。规范化阶段：信息分享、接受不同选择，关系趋于紧密、凝聚力形成阶段，形成行动规则。执行任务阶段：成员理解和接受自身的角色。作用并被成员接受阶段。中止阶段阶段：群体成员分化阶段。2023/10/25第六章群体与团队9群体结构群体结构是指构成群体成员之间的相互关系以及使群体按照有序的、可预期的方式运转的一些特征。主要包括：群体角色群体规范地位群体构成群体内聚力2023/10/25第六章群体与团队10群体角色角色：人在某种社会情境中的一系列典型的行为特征。角色期待：在特定情境中他人认为你的角色应该表现出的行为方式。角色认知：个人对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色认同：在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。角色冲突：当个人要扮演多个角色，当这些角色期待相互矛盾时，就会产生角色冲突。2023/10/25第六章群体与团队112023/10/25第六章群体与团队12自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者维护角色鼓励者协调者折衷者监督者任务角色建议者信息加工者总结者评价者群体绩效消极作用积极作用积极作用群体规范群体规范通常被定义为群体成员共同遵守和接受的行为标准。2023/10/25第六章群体与团队13与工作有关的群体规范与成员形象有关的群体规范与人际交往有关的群体规范与资源分配有关的群体规范领导要求历史事件地位地位是指人们对某个群体或群体成员的相对位置或等级的社会化界定。正式地位是由群体正式赋予个体的地位。非正式地位通常与年龄、资历、技能有关。让成员感到群体中的地位等级是公平的是很重要的，直接影响到成员的情绪和业绩。2023/10/25第六章群体与团队14群体构成所谓群体构成，主要是指构成群体的成员在年龄、性别、教育背景、社会经验、能力、个性、价值观等方面具有共同性的程度。如果群体成员在上述一个或几个因素上具有很高的相似性，那么这个群体就趋向于同质性。如果群体成员在上述因素上差异性较大，呈现出多元化的局面，那么这个群体就趋向于异质性。2023/10/25第六章群体与团队15大多数任务活动需要具备多种技术和能力，有关研究证实，如果一个群体在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面是异质的，就会增加群体有效完成任务所需要的特征。一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。2023/10/25第六章群体与团队16同质简单任务密切配合常规性异质复杂任务开创性问题群体的凝聚力群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。2023/10/25第六章群体与团队17思考并讨论如何提高群体的内聚力？2023/10/25第六章群体与团队18（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别构成（5）以往成功的经验2023/10/25第六章群体与团队19影响群体凝聚力的因素群体中的个体行为特点当个体处在一个群体中时，他们的态度、行为表现、工作绩效都会出现一定的变化，与他们单独存在时有明显的不同。社会促进社会惰化从众行为去个性化2023/10/25第六章群体与团队20社会促进所谓社会促进，就是指由于他人在场或者与他一起工作时所带来的工作效率和绩效的提升。与社会促进相对的是社会抑制，是指由于他人在场或者与他人一起活动时所带来的工作效率和绩效的降低。2023/10/25第六章群体与团队21一般而言，当个体面临的工作任务比较简单或者他对这项工作非常熟练时，群体背景通常会提升他的工作表现。而当个体面临复杂的任务或者个体对这项任务不熟悉时，群体背景通常会降低他的工作表现。2023/10/25第六章群体与团队22社会懈怠社会学家研究发现，有他人在场而且自己的表现无法得到评估时，群体中有一些不履行职责而“搭便车”的人。原因个人对群体缺乏责任心分配上的平均主义公平思想职责不清2023/10/25第六章群体与团队232023/10/25第六章群体与团队24明确个人的贡献按劳计酬用惩罚来威胁增加任务的重要性和趣味消除社会懈怠的途径从众行为从众行为是在社会情境或群体压力下，个人改变自己的态度，放弃自己原先的意见，而产生和大多数人一致的行为。著名的阿希实验

从众行为的解释群体总是喜欢和接受与群体一致的成员，反感、拒绝，甚至惩罚与群体意见不一致的成员。通常情况下，人们在遇到不明确情境时，对于多数人的行为会尤为信任。2023/10/25第六章群体与团队25§情景因素变量群体规模群体一致性群体凝聚力个人在群体中的地位2023/10/25第六章群体与团队26影响从众行为的因素性别因素智力因素个性特征：自信、自尊、社会赞许性2023/10/25第六章群体与团队27§个人因素变量§问题性质在什么情形下，

从众行为是有利的？2023/10/25第六章群体与团队28群体决策群体决策和个人决策的比较2023/10/25第六章群体与团队29比较内容个人团队质量较低较高时间较快较慢可接受度较低较高风险较小？较大？创造性较高？较低？群体决策的缺点

信息全面、完整多方面提出可能的方案提高对最终决策的认同感增加决策的合法性

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