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文档简介

办公室岗位职责及管理制度修订版一、岗位职责为了规范公司内部管理，提高工作效率和员工满意度，根据公司情况，制定了以下岗位职责：1.行政助理岗位职责：（1）负责办公室的日常事务处理，包括接待来访客人、接听电话、传真、分配文件、信函处理等。（2）会议安排，如会议室预定、会议资料准备、会议签到、会议记录等工作。（3）负责面向公司内部成员和外部客户的相关准备工作，如接待客人、安排交通、订餐、用餐、住宿等。（4）参与办公室设施、设备、材料及维护保养的采购和管理。（5）完成领导及上级领导交办的其他任务。2.客服人员岗位职责：（1）负责公司产品及服务的咨询、介绍、销售等工作。（2）负责客户关系管理和客户服务工作，提供及时、周到的售前和售后服务。（3）负责处理客户投诉和纠纷的解决工作。（4）收集、整理客户信息，建立完整的客户档案信息库。（5）完成领导及上级领导交办的其他任务。3.财务专员岗位职责：（1）负责公司财务核算、报表编制和管理。（2）负责账务日常处理，包括银行结算、收支款项审核、账务凭证的制作、归档等工作。（3）负责企业税务申报、担保准备和报送，确保企业税务合法、及时缴纳。（4）负责企业固定资产的管理与清查工作。（5）完成领导及上级领导交办的其他任务。4.网络推广员岗位职责：（1）负责公司官网和其他网络平台的维护和更新，包括发布产品、新闻等信息，回复客户咨询等。（2）负责公司产品线上营销策划和执行，包括自媒体推广、搜索引擎营销、社交平台推广等。（3）负责网络运营数据的分析和报告撰写及汇报。（4）负责竞品分析、市场研究等市场调研工作。（5）完成领导及上级领导交办的其他任务。二、管理制度为了保持公司内部管理的有序性和规范性，制定以下办公室管理制度：1.工作考核（1）定期进行工作考核，评估员工工作表现和绩效。（2）对于表现出色的员工，给予奖励和提拔；对于工作表现不佳的员工，进行反馈和指导，并制定改进计划。2.安全管理（1）加强办公室的安全管理，规范员工的出入。（2）对公司重要机密文件、资料等重要物品进行保密管理。（3）提高员工安全防范意识，加强办公场所的消防安全、电器安全等方面的管理。3.行为规范（1）员工必须严格遵守办公室的工作制度和纪律，保持良好的职业操守和工作态度。（2）严禁员工在办公室内吸烟、大声喧哗等影响工作的行为。（3）严禁员工私自借用公司公物，保管职责要到位。4.内部协作（1）加强部门间协作和合作，促进工作效率提高。（2）推动跨部门/岗位协作，增强公司内部凝聚力。（3）鼓励员工提交对公司运营、流程改善的建议，并予以采纳。以上是办公室岗位职责及管理制度的修订版。我们将严格按照制度规范员工行为，提高内部管

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