北校区管理服务主要条款

北校区管理服务主要条款根据我国《民法典》、《物业管理法》、北京市物业管理相关法律法规及首都师范大学相关校园管理规定的要求，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就项目一事达成一致，特订立本合同。乙方向甲方派驻本项目服务人员共计名（含校园管理服务和学生公寓管理服务两个部分人数），各岗位要求详见本合同具体条款；本项目服务期为三年，从年月日生效，至年月日止，试用期为年月日起至年月日。试用期满后，如乙方达不到合同规定的服务目标，则甲方有权解除合同。一、服务内容地址：服务面积（校园管理服务部分）：室内保洁面积35485㎡、室外保洁面积33835㎡、值班室5个；建筑面积（学生公寓管理服务部分）：约32811㎡。校园管理服务部分：学校北一区文科楼、外语楼、图书馆、综合楼、北二区教学楼等楼宇公共部位保洁；文科楼7间公共教室、外语楼50间公共教室、图书馆诗歌研究中心、中小学后勤管理分会的保洁服务、图书馆阅览室保洁；北一区地下职工宿舍保洁服务；文科楼、外语楼、北二教学楼、北一区地下室职工宿舍门卫值班；国际文化大厦垃圾清运；北一区、北二区校园环境保洁；垃圾分类、垃圾外运；室内保洁面积35485㎡、室外保洁面积33835㎡、值班室5个。主要负责楼宇内部的日常管理、门卫值班、公共区域保洁，以及公共设施设备维护等工作。负责管辖区域室外环境保洁工作。负责管辖区域内的垃圾分类及垃圾清运工作。负责捡拾校园内及绿地里白色垃圾。确保管辖区域内安全运行、防火、防盗等安全工作。管辖区域内的节能减排工作。配合学校开展教学楼及室外区域的文化建设、信息化建设、节约型校园建设、育人服务及学校智慧化校园建设。妥善处理好学生投诉、建议以及问题整改工作。配合学校做好教学楼及室外环境的基础设施改造、设备设施维修、维保、更新及工程实施工作。负责各种会议和大型活动的保障。夏季防汛及冬季扫雪铲冰工作。完成学校临时交办的其他工作。本项目校园管理服务部分，合同期内最低上岗人员不得低于47人。学生公寓管理服务部分：服务范围及内容：负责楼宇内部的日常管理、门卫值班、公共区域保洁；负责宿舍内床、桌、椅凳、柜子、书架等家具，微波炉、窗帘（杆）维修更换，电风扇清洗安装，宿舍锁具维修、钥匙配制，公共部位禁烟标识、节能节水标识、文化墙标识脱落修复，学生公寓办公室、值班室内的空调维修（500元以内）以及消防疏散图的维修更换等；不含水、电、气、暖相关维修，不含土建类维修；按照学校及上级要求做好学生公寓安全管理工作；配合学校开展学生公寓文化建设、信息化建设、绿色学校建设、爱国卫生以及学生公寓的育人阵地建设等工作，免费配合学校智慧校园建设工作；配合学校做好学生公寓的基础设施改造、设备更换及工程实施等工作；配合做好学生住宿方案调整、毕业生离校、良乡学生回迁以及新生入住等工作；配合做好为学生提供服务的第三方社会企业的保障工作；妥善处理好学生的投诉建议以及问题整改工作；负责公寓管辖区域内的垃圾分类及清运工作；做好公共卫生防控相关工作；完成学校临时交办的其他工作。本项目学生公寓管理服务部分，合同期内最低上岗人员不得低于36人。二、人员配置根据服务项目及服务内容，为保证服务质量，乙方从事服务的工作人员总人数不应少于人（含校园管理服务及学生公寓管理服务），包括管理人员、室内外保洁员、楼宇值班员和垃圾清运等；项目负责人名，其中，派驻校园管理服务人员不应少于名，其中项目主管名，从事管理岗名、室内外保洁工作名、楼宇值班名、垃圾清运工名等；派驻学生公寓管理服务的人员不应少于名，其中项目主管人，楼内管理、值班、保洁、垃圾分类及清运、维修等服务人员不少于人。三、服务人员管理第一条 服务人员的基本条件1.年龄：符合法定工作年龄2.身体状况：健康3.具备所从事服务专业的基本知识和业务技能。4.遵守职业道德，具有较强的工作责任心。5.无重大疾病或其他不适应工作要求的疾病。6.无赌博、吸毒、盗窃和其他违法行为。7.与乙方依法签订了劳动合同。第二条乙方应在服务人员进驻甲方后三日内将服务人员的姓名、性别、年龄、学历、身份证号码、家庭住址、联系方式等有关信息提供给甲方。甲方有权对不符合基本条件的服务人员退回。服务期间服务人员或服务人员的相关信息变动时乙方应及时向甲方提供相关信息。第三条乙方聘用的工作人员与乙方签订劳动合同，乙方负责工作人员的薪酬发放、社保和公积金缴纳及日常管理，乙方对聘用的工作人员负有全部责任。四、服务人员的退回第四条乙方提供的服务人员有下列情形之一，甲方有权要求乙方立即更换；1.乙方提供的简历、学历、身份证、资格证、健康状况等资料不真实的；2.未按照双方确认的服务方案履行服务的；3.有赌博、吸毒、偷盗及其他违法行为的；4.严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的；5.因受伤、患病或其他原因不适应工作需要的；6.严重违反职业操守的；7.工作能力差，难以胜任岗位工作的；8.被依法追究刑事责任的。9.未与乙方提供服务人员签署劳动合同或劳务协议。10．其他。第五条在服务期内主动要求停止为甲方提供劳动服务的，乙方同时派其他相关人员接替工作。第六条甲方因机构调整或用工政策发生变化需要裁员的，甲方有权要求乙方裁减服务人员，造成的损失甲乙双方协商解决。五、工伤及病假处理第七条乙方提供的服务人员服务期间患病、受伤、死亡均应由乙方按国家法律规定进行处理，甲方不承担任何责任及费用。第八条乙方提供的服务人员因患病、受伤等原因请假超过三日的，甲方可提出更换服务人员或要求乙方派人顶班。六、双方的权利和义务第九条甲方的权利（1）甲方有权对乙方的管理及工作人员在服务态度、服务质量等方面提出意见；若乙方提供服务未能达到要求，甲方有权扣除管理费用并要求乙方进行整改，乙方应在五日内完成整改并及时以书面形式通报整改情况，若乙方未在规定时间内进行整改或整改不到位甚至拒绝整改的，甲方有权解除本合同并由乙方承担违约责任；（2）如因乙方原因造成甲方经济损失，甲方有向乙方和工作人员追偿经济补偿的权利并有权解除合同权利；（3）乙方工作人员在提供服务过程中出现违纪、违法行为或造成损失（包括社会形象和经济财产损失）的，甲方有权向乙方提出且必须更换工作人员或甲方解除与乙方的合同，乙方应承担赔偿甲方损失。（4）审定乙方提出的本项目管理制度和年度计划。（5）检查监督乙方的各项管理工作，组织考核人员定期或不定期对委托服务的各个项目进行考核。（6）依照本合同及相关约定，在乙方的服务质量经甲方验收达标的前提下，按季度向乙方支付本项目管理费用。（7）根据管理服务工作考评结果对本合同项下的管理服务进行考评，并根据考核结果追究乙方的违约责任。（8）甲方无偿提供本合同项下清洁服务所需的水、电给乙方使用，提供合适的场地用来存放清洁机械和清洁物料，乙方工作人员不得在上述场所居住。（9）甲方不承诺为乙方人员提供住宿用房，乙方人员餐饮自理。（10）其它依照法律法规的规定应由甲方享有的权利。第十条甲方的义务依照本合同及相关约定，在乙方的服务质量经甲方验收达标的前提下，按合同规定数额每季度向乙方支付项目管理费用。第十一条乙方的权利乙方有权利向甲方收取项目服务费用。第十二条乙方的义务（1）乙方在合同期内，因工作需要所使用的一切工具、设备均由乙方负责配备购置，承担所需费用；（2）乙方有义务根据有关法律法规、本合同的约定及学校要求，制定各项管理办法、规章制度及岗位责任、员工工作考评奖惩机制等，并提交甲方审批；负责人员法律法规教育、职业安全教育和业务培训；人员配置与管理严格按照场内的安全管理制度执行。对工作人员进行必要的安全生产、规章制度和日常思想政治教育，负责日常工作人员的安全；（3）依照法律法规和中标单位的实际情况建立规范的管理制度与服务程序，负责按规定时间提供管理、清洁、安保、维修等服务。（4）乙方有义务根据营业执照的规定从事合法经营；（5）乙方有义务与工作人员依法签订劳动合同或劳务协议；（6）乙方收取项目费用时有义务出具符合甲方要求的正式发票；（7）乙方有义务按国家、北京市政府规定为工作人员全额缴纳社会保险和住房公积金，提供工作人员应享有的各种福利待遇，完善各种手续并承担相应的所有责任；（8）乙方对所聘任工作人员负有全权管理责任，乙方有义务教育工作人员遵守国家法律法规、甲方依法制定的各项规定，对违规违纪人员负责教育处理；（9）乙方工作人员与甲方及工作人员发生争议纠纷，乙方应积极配合处理；（10）乙方工作人员在甲方服务期间给甲方或第三人造成经济损失的，乙方承担赔偿甲方或第三人全部经济损失；（11）如乙方工作人员在甲方服务期间发生工伤事故，乙方有义务按《工伤保险条例》的规定进行处理和承担责任，甲方不承担任何责任和费用；（12）乙方应在合同到期或解除后3日内，向甲方完成工作移交的相关手续并按时退场；（13）乙方有义务向派驻的服务人员告知本合同中的相关内容；（14）乙方因故被吊销营业执照或解散时，须提前15天通知甲方，以便及时办理终止本合同的手续。（15）乙方对辖区内的各项服务工作负有全权安全责任，必须保证工作环境、所使用的设备设施的绝对安全，在天气等外部环境发生变化对员工的安全有隐患时应适当调整工作强度、工作时间并适时采取降低或消除安全隐患的措施。（16）乙方应按照甲方的年度工作计划或工作要点制定本项目的年度工作计划，制作工作报表每月向甲方汇报工作进度，每学期以书面形式向甲方汇报工作，接受甲方的日常检查、抽查，发现问题应按甲方要求及时整改。（17）乙方应对辖区内各项工作制定紧急工作预案，经专家审核通过后报甲方存档。（18）负责维护好楼宇内公共安全秩序，做好消防设备设施的日查等消防安全工作。（19）负责宿舍内床、桌、椅凳、柜子、书架等家具，微波炉、窗帘（杆）维修更换，电风扇清洗安装，宿舍锁具维修、钥匙配制，公共部位禁烟标识、节能节水标识、文化墙标识脱落修复，学生公寓办公室、值班室内的空调维修（500元及以内）以及消防疏散图的维修更换等。负责单次/单件单价500元及以内的零星维修。（20）负责学生公寓楼宇内日常管理，做好学生住宿管理工作；负责学生公寓楼宇内公共区域的清洁卫生、垃圾的收集；负责学生公寓楼宇内零星维修工作。负责楼宇文化建设、信息化建设及各项临时任务。（21）乙方需按核定方案配备项目服务工作人员，其中固定岗位到岗率要求达到100%。乙方按规定为工作人员办理国家和北京市规定的社会保险、住房公积金以及各项福利待遇，负责为工作人员办理在京务工的就业证、暂住证、上岗证和工作证等各项证件。（22）乙方应妥善处理劳资纠纷，承担劳工纠纷的法律与经济责任，并不得因此影响正常服务及校园正常秩序，否则，甲方有权追究乙方的责任。非法用工造成的一切后果，由乙方全部承担。（23）乙方承担管理服务人员发生工伤及意外事故的全部法律和经济责任。乙方工作人员在各种时间、各种场合因工作、待岗、休息等导致的自身或他人人身、财产等伤害，均由乙方承担经济和法律责任。（24）遇突发事件，乙方应及时报告甲方管理人员，并积极采取有效预防和处理措施，因乙方处理不及时、不妥当，或隐报、迟报而导致的问题由乙方承担相应的责任。（25）接受甲方的指导和监管，项目主管负责日常沟通与协调工作，设立相关工作信息联络人员，积极配合甲方组织的项目管理监督和考核工作，无条件配合甲方组织的定期或不定期安全大检查，落实好安全、卫生检查要求及相关工作，否则因此引发的责任将由乙方全权负责。（26）乙方不得擅自将其在本合同的权利、义务及责任转让给任何第三方。（27）乙方对委托管理范围内的项目和公共设施不得擅自占用或改变使用功能，如因维修或保养工作需对委托管理范围内的设备、设施进行拆卸、移动或改动，须征得甲方事先书面同意。（28）乙方建立健全本项目的管理档案（纸质档案和电子档案），并负责及时记载有关变动情况，如工作人员应聘、录用、离职等应手续齐全，规范留档，并及时交甲方备案。（29）使用人违反管理制度的行为，针对具体违规行为并根据情节轻重，经甲方许可，有权采取批评、规劝、警告、制止等措施。（30）合同期内，乙方应向甲方提供稳定的、经验丰富的服务团队，不得频繁更换服务人员。（31）乙方须认真履行落实合同中的附件方案，尤其是其中立足学校学生需求，制定的体现“育人服务”价值的公寓文化活动方案。（32）乙方应积极推广应用信息技术手段提高管理水平和服务质量，例如保洁、值班等员工巡检打卡考勤系统。乙方须免费配合甲方推进公寓相关的智慧校园、智慧后勤建设工作。（33）本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部项目及其各类管理档案等资料，乙方不得保留、使用或以任何方式向任何第三方泄露项目及项目管理档案资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定智能部分的移交审核；交还甲方提供的办公用房及仓库并结清水电费等；乙方应当遵守保密义务，对甲方提供的技术资料、档案、图纸等信息不得擅自透露给他人，否则，由此导致的问题和责任，全部由乙方承担。（34）乙方应关注住宿学生精神状态和身体状况，有针对性的提供重点关怀和帮助，如发现学生精神或身体异常应及时上报学校。（35）乙方应每日进行安全巡查，重点巡查楼宇设施、学生住宿及消防设施情况，制止违章用电、焚烧、乱贴乱划等行为。（36）乙方应在本单位组织框架内发挥工会和党组织作用，并保证乙方本项目工作人员的工会权益以及党员的权利和义务。（37）乙方应保障本项目工作人员的福利待遇，把年节等对职工的慰问活动纳入本项目管理，并按甲方要求的形式内容进行组织安排，对工作中获得学校师生表扬和好评的员工给予一定的物资和精神奖励。（38）乙方应按照学校节能减排要求，落实相关节能减排工作，并接受甲方监督及考核。七、履约保证金1.双方签订合同后，乙方向甲方支付合同金额的3%作为履约保证金万元。2.合同到期，乙方未按合同约定向甲方完成工作移交的，履约保证金不予以退回。3.合同到期，乙方正常完成相关服务工作，办理完项目交接的相关手续并按实退场。乙方退场后10日内，由甲方将履约保证金一次性无息退还乙方。八、协议的解除、变更和终止第十三条甲方或乙方提前解除本协议，应提前15天书面通知对方，经双方协商同意后，方可解除本协议。第十四条有以下情形之一的，甲乙双方应变更本合同并及时办理变更手续：（1）双方协商一致的；（2）订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，导致本合同无法继续执行的；（3）甲乙双方中有一方的情况发生较大变化，影响本合同执行的。九、违约责任1.若甲方或乙方在协议期内擅自终止协议，应向对方负全部违约责任，并须按实际损失进行赔偿。2.若乙方未达到甲方管理服务要求中所约定的劳务数量和质量，对甲方造成损失，乙方则须按实际损失对甲方进行赔偿。3.乙方有以下情形之一的，甲方有权单方解除本合同。（1）乙方提供的其工作人员的简历、学历、身份证、资格证、健康状况等资料不真实的；（2）乙方未与乙方提供的服务人员签署劳动合同或劳务协议的；（3）乙方未为乙方提供的服务人员办理社会保险、住房公积金的。如乙方违反前述规定导致甲方遭受损失或致使甲方承担任何责任的，甲方有权向乙方追偿，乙方应全额赔偿。4.乙方在合同到期或解除后3日内，拒不向甲方完成工作移交的相关手续并按时退场的，甲方有权采取强制措施，并要求乙方赔偿甲方损失。5.双方须忠实履行本合同条款规定的权责，合同期内，任何一方不得无故提前终止合同，否则违约方应向对方支付补偿金，其额度为本合同期末履行的服务费总额。如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。6.合同期内，乙方应认真接受甲方的监督检查，如甲方认为乙方的工作未能达到要求，且责任在乙方，甲方书面通知乙方于半个月内限期整改。如整改后仍达不到甲方要求，甲方无需向乙方支付当月服务费用，并可提前终止合同。7.合同期内，甲方依据合同对乙方进行季度考评，考评综合得分在85分以上（含85分），达到合同规定的服务目标，合同继续执行；若综合得分低于85分，或直接造成甲方损失（包括但不限于经济、社会声誉、治安稳定、教学科研成果等方面），情节严重的，甲方有权单方面终止合同，履约保证金不予退回，并有权要求乙方赔偿甲方遭受的实际损失。8.合同期内，若甲方接收到学生对乙方服务方面的有效投诉、举报超过3次（不含）的，每增加一次，则甲方从应支付的项目管理费中直接减扣500元。9.合同期内，若本项目管理服务范围内发生物品失窃、火灾、水灾、公共卫生等安全事故，属乙方员工引起的，属于乙方员工故意、过失、疏忽而造成