教师礼仪(师范类专业基础课)全套教学课件

教师礼仪第1章教师的形象.pptx第2章教师的语言.pptx第3章校园礼仪.pptx第4章公共关系礼仪.pptx第5章毕业生职场应聘礼仪.pptx全套可编辑PPT课件第一章教师的形象010203目录第一节教师的社会公德和职业道德第二节教师的个人形象第三节教师的仪态举止第一章教师的形象第一节教师的社会公德和职业道德1社会公德的含义社会公德有广义和狭义的理解。广义的社会公德是指：反映阶级、民族或社会共同利益的道德。它包括一定社会、一定国家特别提倡和实行的道德要求，甚至还以法律规定的形式，使之得以重视和推行。狭义的社会公德是特指人类在长期社会生活实践中逐渐积累起来的、为社会公共生活所必需的、最简单的、最基本的行为准则。一、社会公德2社会公德的特点基础性相对稳定性全民性自律性3社会公德的内容与要求1.文明礼貌3.爱护公物2.助人为乐4.保护环境5.遵纪守法4自觉遵守社会公德(1)遵守社会公德是维护社会公共生活正常秩序的必要条件。(2)遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。社会公德发挥着维护现实的稳定、公道、扬善惩恶的功能，在社会生产和生活中起着强大的舆论监督作用和精神感召作用。(3)社会公德建设是精神文明建设的基础性工程，也是社会文明程度的“窗口”。5教师与社会公德社会公德是社会精神文明最基础的综合指标，是社会风尚最基本、最起码的标志，也是一切社会道德的基石。而教师作为公民文化和思想教育的实施者，其职业的特殊性决定了他们在遵守社会公德方面具有十分重要的引领和示范作用。1教师职业道德概述职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，是行业对社会所负的道德责任和义务，也是社会对这个职业期待视野中的道德标准。教师职业道德简称师德，是教师在从事教育活动时所应遵循的职业道德规范。二、教师职业道德2中国古代教师职业道德我国几千年传统的教师职业道德中有不少优秀的成分，它主要表现在：热爱教育，终生授徒，有教无类，文行忠信，以身作则，学而不厌，诲人不倦等。这些至今仍是教师职业道德应该遵循的行为准则。春秋时期，孔子办私学，广收门徒，被尊为“万古师表”，是古代杰出的教育家。孔子之后的百家争鸣时期，荀子、墨子、孟子等思想家进一步发展教师职业道德体系。汉代的董仲舒把“三纲五常”作为教师职业道德的核心要求，又说“善为师者，既美其道，又慎其行”，指的就是教师在道德品质、知识才干、言谈举止等方面都要严格要求自己。3现代教师职业道德教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业，教师担负传承人类文明、培养健全心智和健康体魄的合格的社会需求人才的艰巨而光荣的任务。现代教师职业道德批判地继承了古代师德的优秀遗产，以人类文明社会的基本原则和行为规范为指导，从根本上区别于以往的教师职业道德。一位学生在班里丢了10元钱，班主任老师查了半天也查不出结果。他气不打一处来，让全班32名学生投票选“贼”，结果有两名学生入选。当这两名学生要求拿出证据来时，老师举起手中的选票说：“这就是证据！”这两名学生感到十分委屈，但又有口难辩。案例教育活动中应该遵循尊重学生人格尊严的原则，不能采用语言和各种行为伤害学生的自尊心或侮辱学生的人格，因此，这个班主任老师的做法显然是不对的。他对于“班级里学生丢10元钱”事件，采取了学生“投票”选“贼”的办法，并以此作为证据来处理，这种做法严重地侮辱了学生人格尊严，不仅违背了教师职业道德规范，也违反了教育法律法规，不仅给学生造成心灵上的伤害，也有悖于教师的职业形象。教育部对1997年国家教委和全国教育工会联合印发的《中小学教师职业道德规范》进行了修订，于2008年9月1日由中华人民共和国教育部颁布实施。新颁布的《中小学教师职业道德规范》共计六条，基本内容继承了我国的优秀师德传统，并充分反映了新形势下经济、社会和教育发展对中小学教师应有的道德品质和职业行为的基本要求。《中小学教师职业道德规范》是新时期中小学教师必须认真执行的职业道德规范。三、关于《中小学教师职业道德规范》第一章教师的形象第二节教师的个人形象1着装的TPO原则这是服饰礼仪的基本原则之一，即时间（Time）、地点（Place）、目的（Occasion）。TPO原则即应时、应景、应事，也就是在什么时间、什么场合、为什么事情而决定穿什么样的衣服，如游泳衣只能在游泳池穿，晚礼服则是出席正规晚宴或参加商务酒会等的服装。上课、出席商务活动、宴会、庆典、婚礼、丧礼等，由于TPO发生了变化，所以要选择不同的服装。一、教师着装的基本原则2着装的三色原则即全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内。多于三种,会令人眼花缭乱，从而失去庄重之感。除了遵循三色原则之外，穿衣一定要讲究色彩的合理搭配：一是与自己肤色及体型的配合，二是服装本身色彩的配合，三是服装与配饰色彩的配合。如果搭配得当，就会有非常好的效果。色彩的象征意义如下：黑色:神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻、严肃；白色:纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅；黄色:华丽、炽热、明丽、希望、明朗、高贵、权威；大红:活力、热烈、激情、温暖、活泼、热闹、喜庆、福禄、吉祥、革命；粉红:柔和、温馨、浪漫、温情；紫色:高贵、华贵、庄重、优越、优雅、尊严；橙色:快乐、热情、活力；褐色:谦和、平静、沉稳、亲切；绿色:生命、青春、新生、自然、朝气、新鲜、和平；浅蓝:纯洁、清爽、文静、梦幻、安静、凉爽；深蓝:自信、沉静、平稳、成熟、深远；灰色:中立、和气、文雅、谦虚、沉默。3着装的美学原则着装，即指服装的穿着。严格地说，它是一门艺术。从礼仪的角度来看，着装与穿衣有一定的区别，穿衣立足于实用功能，而着装更多地是着眼于审美功能。着装实际上是一个人基于自身的阅历、修养或审美品位，在对服装搭配技巧、流行时尚、所处场合、自身特点进行综合考虑的基础上，在力所能及的前提下，对服装所进行的精心选择、搭配和组合，以最具审美的形象展示于他人的面前。4教师工作时着装的基本要求：(1)端庄、大方：不穿过于鲜艳和花哨的服装，尽量穿着职业装。(2)美观、和谐：不过于土气，重质不重量，服装的质量对衬托气质是至关重要的。(3)简单、整洁：衣服一定要干净，熨帖，不能皱巴巴或有掉扣子，破洞、缝线开线的情况出现，衣服上不能有污渍，西裤一定要裤缝笔直。(4)含蓄、稳重：尽量避免穿着过于前卫的服装，太时髦的衣服会很快过时，偶然新潮一下可以，但一味地追求就不妥当。(5)尽量避免穿着过于强调性别（性感）的服装。(6)尽量避免穿着过于休闲的服装。(7)切不可睡衣外穿。(8)任何时候衣服都必须有领有袖。张女士和王女士是十分要好的朋友。不幸的是，张女士的父亲在一次外出旅游中遭遇车祸而身亡，张女士痛心不已。在为父亲举行丧礼为父亲送最后一程时，她的好朋友王女士穿了一套十分时髦的大红色连衣裙前来，当时张女士就觉得这简直就是在她哀伤的心上撒了一把盐，心中老大地不快。这件事情后张女士与王女士的关系莫名其妙地就渐渐淡了很多。弄清原委之后，王女士真诚地向张女士道歉，两人才和好如初。案例1正装男士的正装一般就是指西装。西装的穿着要配上衬衫和领带，在穿着的细节上有很多特殊的要求。如果忽略了这些基本要求，就会让西装的穿着显得不伦不类，从而影响自己的形象。二、男士仪容仪表以下是西装穿着中应该注意的若干细节：（1）西装的颜色：男士的西装以深色为主，深色显得稳重端庄。（2）西装的商标：西装袖子上的商标必须拆掉，哪怕是十分高档的名牌西装也是如此。（3）西装的纽扣：西装大体分为双排扣和单排扣两种。（4）西装的衬衫：衬衫与西装的颜色不能是同一色。（5）西装的领带：西装是男人的礼服，领带则是西装的灵魂。（6）西装的领带夹：领带夹的作用在于把领带夹在衬衣襟上，这样领带会显得比较笔直，不会被风吹起，弯腰时也不会垂向地面，而且也显示出对别人的尊重和不失礼仪。2其他服装如果没有比较正规的集会或领导及校外的人来参观等活动，男教师在平时除西装外，也可穿质量样式考究一点的便装上班，如牛仔裤、T恤，夹克衫、羊毛外套等，但一定是比较正规的衣服，而不是运动装或纯粹的休闲装。3鞋袜男士在穿西服、打领带的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋的款式要相对传统保守，以黑色、深咖啡色为宜。皮鞋要每天保持光亮整洁，好皮鞋能提升男士的品位，但更重要的是无论皮鞋的档次如何，一定要干净而有光泽，这样能给人以干练整洁的印象。4发型对发型的要求是：干净整洁，自然有光泽。长短适中，基本的要求是要做到前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。不留过厚过长的鬓角。切忌光头、色彩过于夸张的染发或前卫的发型。5仪容定时修面，一般不留胡须。要注意剪掉鼻毛，保持整洁精神的仪容。6装饰男士的装饰品不会像女士那样多，但运用得当，一样能提升男士的品位。男士的装饰品主要有手表、皮包（皮包以黑色的为最好）等。男士的装饰品一定要注重其质量和样式，如手表的价值除了实用，还体现职业男士的身份、地位和财富，所以男士买手表和买西服一样，不须多，但要尽可能地买质量好一点的。男士一般不佩戴项链、手链。7皮肤男士暴露在外的皮肤要保持清洁。作为教师，不能纹身。8养成个人良好的卫生习惯个人良好的卫生习惯是文明素养最直接的体现，因此在平时就要有意识地养成良好的卫生习惯，一方面是为自己，另一方面也是表现对别人的尊重。要做到衣服整洁，衣服不能有皱褶。要经常换衬衫，特别是夏天，不能让别人闻到自己身上的汗味儿。不要穿领口、袖口有污迹的衬衣。每天换袜子，换内裤。皮鞋要保持光亮，不要有泥污。头发要整齐光亮，至少一个月理一次发。勤洗头，若有头屑，使用去头屑的洗发液。出门前，检查自己的肩上有无头屑和落发。每日至少要早、晚刷两次牙。一个贫困县的中学接到上级的通知，说有一位本县籍的爱国华侨愿意在县里选一所学校进行办学资助。这天上午，他来到一所中学，校长身着一件便装热情地接待了他。校长表达了希望得到这位华侨资助办学的愿望。在学校的会议室里，大家在座谈时，这位华侨注意到校长的裤脚下露出一道棉毛裤的边，而且黑皮鞋里是一双白色袜子。考察完后，这个学校未在资助之列。究其原因，是因为这位校长在着装上出现了问题。接待贵客应该是着正装，以表示对客人的尊重，而这位校长却穿着便装，这就显得很不正式。同时，裤脚下露出一道棉毛裤的边，黑皮鞋边沿上露出的白色袜子，给人以不修边幅的感觉。所以，无论言谈有多么地用心，结果都是失败的。案例1服装女性的服装与男性的服装相比，从色彩和款式上来看，要丰富多彩得多。在五彩缤纷的服装中，职业女性如何选择得体的服装，对于自身的形象而言是十分重要的。三、女士仪容仪表女士着装要注意的事项：(1)正规的职业装以套裙为主，颜色要严肃，主要用于一些庄重的场合。(2)不要一味地追求流行。任何流行的时装，总归都是要因人而异的，因为没有一款服装是适合任何人的。(3)上衣要有领有袖。无论天气怎样炎热，都不应该为图凉快而穿着无领或无袖的衣服去上班，特别是无袖的衣服，是十分不雅观的。上衣的领口不能过大、过低。(4)服装的花卉及图案不能太夸张，服装上不能带有任何品牌的印记。(5)在正规的场合，不能穿黑皮裙子或黑皮裤子。(6)裙子的长度一定要到膝盖或以下。不穿吊带裙、露背装，不穿过透的服装，裙子一定要有衬裙。(7)内衣要合体，夏天内衣的颜色不能深于衬衫的颜色。(8)不穿小一号衣服（紧身衣），因为穿小一号衣服会使瘦子显得营养不良，使胖子显得丰满无比。(9)着装要注意扬长避短。服装的颜色和款式一定要考虑体型及肤色，如脖子短者不穿高领衫。(10)不穿有皱褶的、破旧的、带有印渍的、不清洁的、带有古怪味道的服装。2鞋袜皮鞋以牛皮为宜。皮鞋要永远保持光亮整洁。鞋跟在3—5厘米之间，鞋底勿钉鞋钉。不得穿任何材质的拖鞋。任何时候都没有理由光脚穿皮鞋。夏天穿凉鞋时可以不穿袜子（重要场合除外）。穿裙子时要穿丝袜。丝袜以肉色为宜，深色、花色图案或镂花的袜子都不合适。袜子的长度要高于裙子的下摆，袜口不要外露。穿裙子时如果露出袜口，袜子和裙子中间就会露出腿肚子，礼仪上的术语称之为恶性分割，是一种十分不得体的穿着方式。3发型发式优美的发型能衬托女性的气质，同时也可以弥补一些脸型上的缺陷。适合自己的发型能为女性增添几分光彩，对于职业女性的发型，应该注意以下几点：(1)选择一款适合自己的发型。(2)不染色彩夸张的彩发,不做流行夸张的发型。(3)不要戴假发（除非迫不得已）。(4)保持头发的整洁光亮。4化妆女性的化妆自古就有之，化妆的目的是为了让自己变得更加美丽，显得更加精神。作为职业女性，化妆除了是美化自己，更是对别人的尊重，是一桩很重要的事情。在化妆这件事情上，也有一些必须遵守的原则，否则将会弄巧成拙，适得其反，从而毁了自己的形象。化妆应该遵循的一些原则：(1)化妆要自然。(2)不要化另类妆。要根据自己的脸型和肤色选择化妆的样式。(3)化妆应避人。不能当着别人的面化妆或补妆。(4)适当地修饰眉毛。(5)不留长指甲，不涂本色外的其他颜色的指甲油，不做美甲的装饰。(6)不要借用他人化妆品。(7)化妆的基本步骤是：洗面、修眉、底妆、眼部化妆（眉、眼影、眼线、睫毛膏）、腮红、嘴部化妆（唇线、唇膏）、定妆。5饰物饰物就是能起到装饰作用的物件，包括耳饰（耳环、耳钉等）、项链、戒指、手链、胸花、发饰（发卡、发花、发带、发簪、发箍等）、帽子、眼镜等。饰物一般都精致小巧，如果佩戴合适，会使形象更添风采，极大地提升女性的品位和形象。对于饰物的使用，要使之画龙点睛地为自己添彩，而不是成为画蛇添足的累赘。佩戴饰物时应该注意的问题：(1)饰物的佩戴要注重个人本身的因素，要与体形、发型、脸型、肤色及服饰协调。(2)女教师无论选择佩戴何种饰物，当以简洁大方庄重为宜。(3)首饰要少而精，不能多、乱、杂。要注意同质同色（如金色、银色或其他颜色），浑身上下的装饰品最好不超过三件，否则有展销之嫌。(4)几种主要首饰的佩戴方法①戒指②项链③耳饰④手镯⑤手链⑦发饰⑧胸花6香水的选择和使用方法（1）香水的选择人们一般根据自己喜好的香型选择香水。购买香水要在正规的商场。鉴别香水的质量好坏，主要是看香水的色泽、香味及包装。质地优良的香水必须是清澈透明、清晰度高的液体，无任何沉淀。(2)香水的使用方法在冬天，盛装或宴会上可使用香味较浓的香水；在夏天或白天上班时，应使用香味较淡的香水。7提包（或背包）提包与衣服要配套使用，有经济实力的话，可多买几个，若经济实力欠缺，就买能调和多种颜色的色调，如黑色、白色、咖啡色等。使用提包时要注意根据衣服的颜色和款式进行搭配。无论怎样，最重要的是干净整洁，并且提包里面也要整理得有条理。8围巾女性的围巾除了保暖的功能外，更多的时候是用于装饰。一条选择得当的围巾，能为女性增添不少风采和韵味。(1)围巾的分类：围巾从形状上分为方巾，长巾；从质地上分为丝质、棉质、毛织、化纤等；从颜色、花色上分为素色、花色、格子、条子等。(2)围巾颜色的选择：围巾和上衣的颜色统一的时候，要注意上下装颜色的协调。(3)丝巾的结法：丝巾的结法有若干种，女性完全可以根据自己的创意来设计，只要达到美观协调即可。9皮肤女性一般暴露在外面的部位主要有面部、颈部、手、手臂、脚、小腿等。暴露在外面的部位要经常保养，做到干净、卫生、细腻。常暴露在外面的皮肤不能纹身。年轻的女教师小李活泼好动，穿着与众不同。这天天气闷热，她担心自己上课时流汗会打湿短袖衣衫的腋下，让学生看见很难为情，于是精心挑选了一件颜色比较素净的吊带裙。当她看见学生眼神里露出很惊讶的样子，有的女生还打出手势夸奖她穿着好看时，她很是暗暗得意了一下。正在高兴的时候，校长在门外喊她出去，结果为穿吊带裙的事情挨了一通批，搞得她上课很没有情绪。小李认为，自己是避免天热流汗搞得师生尴尬而精心设计了这身打扮，又不是故意招摇过市，何错之有？再说，学校也没有规定一定要穿什么样的服装呀，每个人有自己的审美观，坚持自我审美情调表现的个性又违反什么教师纪律了呢？案例第一章教师的形象第三节教师的仪态举止人的面部表情是最丰富的，往往一个眼神、一个动作就胜过千言万语，所以成语中有“察言观色”之说，其“色”就是指人的脸色。人的面部表情是由情感引起的，一般来说，正常人的脸部有六种基本表情，那就是：厌恶、愤怒、害怕、高兴、悲伤和惊奇。一、面部表情1眼神和交流的目光从眼神往往可以判断一个人是坦然的还是心虚的，是诚恳的还是伪善的：正眼视人，显得坦诚；躲避视线，显得心虚；乜斜着眼，显得鄙视。眼睛的瞳孔可以反映人的心理变化：当人看到有趣的或者心中喜爱的东西时，瞳孔就会扩大；而看到不喜欢的或者厌恶的东西时，瞳孔就会缩小。目光交流的技巧(1)注视的目光及角度与别人在交谈中进行目光交流时，要全神贯注地注视着对方，不要躲闪或游移不定，要友善、坦然、亲切。注视别人的角度一般采用平视，必要的时候仰视。(2)交流接触的时间长短及注视的部位目光接触的时间要保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。(3)教育实施过程中与学生交流的目光及课堂上的目光分配技巧在课堂上，教师的目光会直接影响着教学的质量。很多优秀的教师，当他走进一个乱哄哄的教室时，静静地走到讲台上，只需用眼睛扫描一遍，教室里立刻鸦雀无声，其原因就在于他正确地使用了目光。有正确的目光分配技巧，才能有效地掌控整个课堂和学生，使所有的学生都能在教师关爱的目光中愉快地学习。王晓华是一个小学五年级的学生，从小他就是一个比较调皮且没有良好学习习惯的学生，在学校没少挨老师的批评，有时候在学校闯了祸，老师给家长一反映，回家就免不了一顿打，在班上，任课老师都觉得他是一个后进生。但就是这个后进生，其他功课都不行，但数学成绩却永远都是班上的前两名。对此，班主任老师也觉得奇怪，莫非是这孩子真有数学天份？经过与王晓华的多次交谈，班主任老师才弄清了事情的原委。原来，王晓华感觉其他科目的老师上课的时候眼睛从来都不看他，也基本不叫他起来回答问题，好像他不存在一样，长此以往，他对这些课就失去了学习的兴趣和信心。而数学老师不同，每次上课总是用温和的眼光看着大家，并兼顾到教室中的每个角落，提问也能尽量照顾到所有同学。王晓华在数学课的课堂上，觉得老师没有忘记他，自然学起来就格外认真。案例2其他表情①眉：眉间的肌肉皱纹能够表达人的情感变化。柳眉竖表示愤怒，横眉冷对表示敌意，挤眉弄眼表示戏谑，低眉顺眼表示顺从，扬眉吐气表示畅快，眉头舒展表示宽慰，喜上眉梢表示愉悦。②嘴：嘴部表情主要体现在口形变化上。③鼻：厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大、鼻翕抖动，紧张时鼻腔收缩、屏息敛气。④面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、轻松、舒畅，肌肉紧张表明痛苦、严峻、严肃。3关于微笑微笑是一种国际礼仪。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑可以带给人温馨、亲切的感受，能有效地缩短双方的距离，从而形成融洽的交往氛围。微笑反映了高超的修养、待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得柔和，使困难变得容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。小陈老师年届而立之年，婚姻大事一直是父母每天唠叨的内容，自己也为这个事情很着急。前段时间经朋友介绍结识了一个不错的女友，对对方的各方面都还比较满意，本来准备好好地发展以解决自己的终身大事，但前几天对方却打电话来说这件事情算了，两个人不合适。为这件事小陈老师着实很郁闷，去上课的时候也心事重重，在面对学生的时候也没有了往日的笑容。这天他去上课，看到黑板上画了一个面带笑容的头像，旁边还写着“陈老师的笑容”。画像的技法不怎么样，看上去多少有些滑稽。小陈老师看了气不打一处来，但他内心不断地提醒自己千万不要发火，于是他温和地问道：“这是谁画的？”这时一个男生站起来说：“老师，是我画的，我们最近都没有看到你笑过。”听到这里，小陈老师心里一颤，因为自己最近心情不好，在课堂上真的笑不出来了。这件事对他触动很大，于是，他努力排解心中的不悦，站在讲台上，一如既往地把真实灿烂的笑容带给自己的学生。案例1站立的基本要求头正：切勿歪头或东张西望；肩平：两肩放松自然下垂，稍向后人会显得人精神，向前则是一副畏缩样；躯挺：收腹挺胸，是挺胸而非挺腹，因为挺胸使你自信，挺腹则只是傲慢无礼。腰要挺直不能塌，臀部尽可能向内向上收紧；腿直：女子无论何时站立时两腿要贴紧，脚尖分开或者摆小丁字形；男士可以并腿也可叉开，但不能宽过双肩，脚尖分开呈60度。二、站姿2站立时手的摆放姿势叉手：即两手在腹前交叉相握，这种姿式自然轻松，给人亲切感；背手：双手在身后交叉，背手时如果双腿并立，表示尊重，双腿分开则表示威严，（女性不可用此式）；垂手：双手自然下垂，或者一手垂在背后，一手自然下垂；除非和很熟的朋友或家人讲话，双手不要放在衣袋里。3不良站姿如将身体靠在门上或者其他东西旁站立是一种慵懒的姿势；有些人在站立时会不由自主地抖腿、脚尖在地上划来划去、用脚去够东西或者用一只脚蹭另一只脚；用手撑腰，摸自己的头发或者摆弄衣扣等，再不就是脖子扭来扭去地东张西望；身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴）半坐半立浑身乱动等等，都是十分不规范和不雅观的站姿。4课堂站姿站姿要有安定感和力度，躯干挺直，身体重心在两腿中间，抬头、双目向前平视，面带微笑。升国旗时的站姿应该肃立，脱帽、行注目礼，致辞时严禁走动。教师没有特殊情况不得坐着上课。在课堂上上课时不要身体挡住板书，不应该缩脖、塌腰，手放在兜里、撸臂，双手扶桌，重心在讲桌上、用脚蹭地面，脚尖不断点地等。1行走的基本要求行走的基本要求是：挺胸、抬头、双目平视、神态平和；双肩平稳，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，前后自然摆动；脚步轻盈，富有活力；行走步幅速度适中，步位正确，富有节奏，一般是男士108—110步/每分钟，女士118—120步/分钟。三、走姿2行走的禁忌行走的禁忌包括：低头，弯腰塌背，双腿弯曲；精力不集中，左顾右盼；双手插在衣袋里或多人同行时横队前行；抽烟。(1)总体要求(2)入座(3)坐的位置(4)坐时的上身(5)坐时的腿和手(6)坐姿的禁忌四、坐姿1主要的蹲姿(1)交叉式蹲姿在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，即下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地；左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地；两腿靠紧，合力支撑身体；臀部向下，上身稍前倾。五、蹲姿(2)高低式蹲姿即下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地；左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。2蹲姿的禁忌蹲姿的禁忌包括：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息；不随意滥用等。蹲时要注意内衣“不可以露，不可以透”。弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，都是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。1手势使用的规范在社交场合，手势的大小幅度要适度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不应低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势次数不宜过多，不宜重复。手势要自然亲切，与人交往时，宜多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近谈话双方的心理距离。六、手势2手势使用的禁忌与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上；谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势；与人谈话时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作；避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大。不要做一些下意识的手势，如压手指并发出响声；不要做一些不当的手势，如说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等；不要滥用手势，没有目的地指手画脚、双手叉腰、与人说话时指指戳戳等，容易引起别人的不快。感谢聆听第二章教师的语言010203目录第一节

教师用语的基本要求第二节

教师日常用语礼仪第三节

教师的工作语言第一章教师的形象第一节教师用语的基本要求诚恳即诚实而恳切，一个人是否诚恳与其品质和心理密切相关，是个人气质的真实流露。高尚的品德、健康的心理是社会对教师最基本的要求，也只有诚实而恳切的语言，才能在与学生、家长、同事的交流中做到以情动人、以理服人。谦逊是中华民族的传统美德，是人类最优良的品质之一，也是一个人成熟自信的标志。教师在言辞中怎样才能做到恰如其分的谦逊呢？首先，要摆正心态，放低姿态。其次，既应避免自视过高、自我炫耀，又要避免完全否定自我。第三，面对别人的赞扬，要恰如其分地进行反馈。一、诚恳而谦逊热情是指人参与活动或对待别人时所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感和态度，是与一个人的人生观、价值观相关联的态度、兴趣的综合表现。“动人心者莫先于情”，热情的语言犹如冬日的暖阳能融化心灵的坚冰，使听者很难萌生出反对你的想法。二、真挚而热情自然而亲切是一种对人的态度，主要通过表情、举止反映出来。它也是人的无声语言，能直观、形象、真实、可信地反映着人的思想、情感和态度，在与人交流中最直接地影响着自己在对方心中的形象。要做到表情和动作的自然需要注意两个方面的问题：首先，表情与动作要与自己的身份、年龄相吻合。其次，要有一个平和、宁静、淡定、轻松的心态。自然亲切的表情通常表现在面带真诚的微笑上，微笑也应该是教师面对学生的常态。三、自然而亲切“语清意自明”，教师的语言应该是清晰而准确，让人听得清楚、听得明白且耳感愉悦的。所谓的“清”即语音的清晰度、语言的流畅度和音量大小，这将直接影响到教师教书育人的效果。教师语言表达不清晰的原因是多方面的：一是受教师本人的普通话水平和固有发音习惯的影响。二是语速过快。三是表达不流畅。四是音量大小不当。四、清晰而准确基里耶夫斯基回忆著名哲学家黑格尔的讲课：“他的讲话简直叫人受不了，说一句就咳嗽一阵，声音被吞掉了一半，他那颤抖的哭泣似的语调几乎不能把最后一句话说完。”梁启超回忆康有为的讲课：“如大海潮，如狮子吼，善能振荡学者之脑气，使之悚息感动，终身不忘。又反复说明，使听者焕然冰释，怡然理顺，心悦诚服。”黑格尔作为世界著名的哲学家，其学识水平不可谓不高，所讲的内容也不可谓不丰富，之所以不能得到听者的认同，甚至让听者无法容忍，其原因主要在于他的口语表达能力不高。而梁启超正是以高超的口语表达能力才让听者“怡然理顺，心悦诚服”。案例1一位教师在介绍一个地方时说：“那点呢苞谷洋芋到处都长（那个地方盛产玉米和土豆）。”还有一位教师指着黑板上的某一地方说：“同学们，请看这个地掌儿，要看清亮，不能囫囵马约（同学们，请看这个地方，要看清楚，不要马马虎虎哦）。”这两位教师的读音合乎普通话语音要求，但使用了普通话里没有的词汇，因而就不是规范的教学语言，不仅不能起到示范作用，甚至会让学生难以明白其意思。因此，教学中的不规范语言会严重影响教学效果。案例2第一章教师的形象第二节教师日常用语礼仪1交谈的作用人的社会属性决定了一个正常的人不可能脱离群体而独立存在，人和人之间的交流是个体、群体、社会得以发展的一项重要活动。交流的最主要、最常见的形式是交谈，即以语言方式来交流各自的思想状态。首先，交谈是教师建立良好人际关系的重要途径，是连接与同事、上级、学生、家长之间思想感情的桥梁，也是增进友谊、加强团结的一种动力。其次，交谈是学习知识、增长才干的重要途径。第三，交谈是排解不良情绪、打开心结、维持心理健康的重要途径。一、交谈礼仪2交谈的语言艺术(1)话题选择恰当是成功交谈的基础(2)敬语的应用是成功交谈的保障(3)适时适度的赞美是成功交谈的要点(4)委婉用语是成功交谈的需要(5)恰当的态势语是成功交谈的关键(6)注意倾听是成功交谈的根本(7)照顾所有参与者是交谈者的美德(8)幽默风趣将为成功交谈添彩达尔文的《物种起源》问世不久，这个划时代的巨著就面临着来自宗教、社会的巨大压力，这一先进的学术观点也因远超时代而一时难以被一般民众所理解。一天，达尔文在宴席间与一位年轻貌美的女士坐在一起，这位女士以玩笑的口吻问：“达尔文先生，听说您说人是由猴子变来的，您看我也是猴子变来的吗?”达尔文看了看她后彬彬有礼地答道：“是的，不过您不是普通的猴子变来的，而是由一只长得很迷人的猴子变来的。”案例抗战胜利后，张大千欲从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会伊始，大家请张大千坐首座。张大千说：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”见众人均露出吃惊的神色，张大千解释说：“不是说‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，所以梅先生是君子，我是小人啊。”顿时赢来满堂欢笑。这则轶事充分彰显了自嘲式幽默的作用。案例1在一次聚会交谈中，其中一人因某人见面未与之打招呼而愤愤不平、抱怨连连，场面略显尴尬与沉闷。这时，一人突然声情并茂地说：“我有个问题考考大家：有一块5分熟的牛排和一块7分熟的牛排在街上遇见，为什么他们不打招呼啊?”在大家努力思考着答案时这人又突然爆出答案：“因为，他们不熟嘛！”这一自然而幽默的话题转移引得大家哈哈大笑，场面自然舒缓起来。案例21电话基本礼仪(1)声音清晰、悦耳(2)态度热情、友好(3)言辞礼貌、规范(4)表述准确、清楚(5)准备充分、细致(6)时长把握恰当二、电话礼仪2接听电话的礼仪(1)迅速接听(2)自报单位(3)礼貌询问(4)详细记录(5)积极帮助(6)时时反馈(7)礼貌挂断3拨打电话的礼仪(1)选好时段(2)做好准备(3)耐心等待(4)主动自报(5)礼貌措辞(6)言简意赅(7)结束致谢甲：喂，您好！这里是××学校办公室，请问有什么能帮你的吗？乙：你给我叫一下你们主任，是姓李的那个……甲：嗯，好的，请稍等。……甲：不好意思，让您久等了。李主任到教育局办事去了，我能替您转告吗？您愿意的话也可以留下电话号码，等李主任回来让他打给您。乙：怎么回事啊？又出去了……算了！（立即挂断）案例4手机使用礼仪(1)注意禁用场所(2)避免打扰别人(3)力求方便别人(4)防止意外拨打(5)规范短信收发小王以优异的成绩从某师范学院毕业后，参加了心仪的某重点高中的教师招考。其笔试成绩优异，面试环节（说课）也得到了校方的高度肯定。在等待消息的第三天中午一点三十分，小王按捺不住急迫的心情，拨通了张校长的手机：“张校长，你们说几天后给我回复，可我还没有收到……”校长因午休被打扰，很不高兴地仅回了一句：“请你耐心等待，优秀者不仅你一人！”随即挂断了电话。小王闻言，原本志在必得的信心顿时荡然无存，又突然想起另一所私立中学正虚位以待，便立即给张校长发送了一条内容为“校长，请你们尽快给我回复，别的学校也在等着我的回话呢”的短信。第二天，小王的电子邮箱中收到了一封措辞客气的拒聘信，落款即这所重点高中。你能分析一下小王去不了自己所心仪的工作岗位的原因吗？案例1接发邮件第一，定期查看邮箱，别让别人的邮件石沉大海。第二，接收邮件要及时回复。第三，言辞要礼貌，行文要规范。第四，要多为对方的方便考虑。三、网络用语礼仪2微博与贴吧第一，不在微博上传播有损国家、民族、集体和他人利益的信息。第二，要利用微博这一阵地推动语言文字的健康发展，抵制不良网络文化的侵蚀。第三，在微博上发帖跟帖的语言要符合文明礼貌的规范。3网上聊天功能第一，语言文明、礼貌。第二，尊重对方的人格和隐私。第三，保护好自己，严防网络聊天诈骗。2010年5月，IT业知名人士周先生分别在新浪微博、搜狐微博及网易微博，连发数十条直指金山安全软件有限公司的微博。随后，金山将周先生告上法庭，指认其所发微博中有40余条“严重侵害了原告的名誉权和商业信誉”，请求法院判令周先生停止侵权，撤回相关微博文章，在指定媒体公开致歉，承担1200万元的经济损失及公证费用等。2011年3月，北京市海淀区人民法院下达了一审判决书，判周先生败诉，应当删除其中20条微博，并公开致歉，承担包括公证费在内的经济损失8万元。一审判决后，双方均提起上诉。终审判决结果为，周先生只需删除其中两条微博，赔偿5万元，而其他博文内容“尚未达到构成侵犯名誉权的程度”。这个案例提醒我们：使用微博发表言论时，应牢记社会责任和法律规范，应谨言慎行。案例12011年8月，京东商城的论坛上出现了一个晒单帖。一名女网友发帖：“一个女孩子就能装好的实用鞋架”，得意地晒她的收货和安装过程，没想到反而引发网友“推理”的兴趣。众人依靠蛛丝马迹，不断在论坛上“盖楼”（添加推理过程、结论或调查结果），一步步推理，最后竟锁定了她的真实身份——中央电视台女记者××！就连她的手机型号、住址、博客、微博全都曝了出来，整个分析过程令人叹为观止。这个案例提示我们：在微博、论坛上发帖，需要有保护自己和他人的个人隐私的意识。案例2第一章教师的形象第三节教师的工作语言1称谓校园中，对人的称谓最为普遍的就是“老师”、“同学”，前面还可以加上对方的姓氏。也可以用姓氏加职称或职务的方式称谓对方，如“×校长”、“×主任”、“×教授”等。2问候见面问候是一项基本礼仪，“您好”、“早上（晚上、下午）好”、“见到您很高兴”、“您最近很忙吧（还好吧）”，这些问候总能让人暖意心生。一、校园基本文明礼貌用语3请托“您好！麻烦您……”、“您好！请您……”、“您好！如果不麻烦的话，我想……”、“请您多指点指点……”、“我能请教您一个问题吗？”等等4致谢受人哪怕是微不足道的帮助或服务均应致谢，这是礼仪的一项最基本的要求。一声“谢谢您”表达出对人的尊重，也表现出自己的素质。5致歉在任何场合，只要觉得打扰、影响了别人都应致歉。“请您原谅”、“实在对不起”、“万分抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”、“让您受累了”、“真不好意思”、“让您久等了”等等6慰问在下属、同事或学生身体不适或辛苦劳作时，一句“好些了吗”、“辛苦了”会让对方倍感温暖，更有干劲。7征询“我能为您做些什么吗”、“这样会不会打扰您”、“您还有别的事情吗”、“能请您……吗”，这些征询的话语往往显示出对对方的尊重。8应答在别人向你表达问候、表示谢意或歉意、布置任务或提出要求时，切忌不理不睬或面无表情地“嗯”一声，这是一种抵触和瞧不起对方的表态。面对问候回应“您好”；面对致谢致歉回应“不用谢，我应该做的”、“您不用客气”、“没关系”；面对要求回应“好的”、“行，我马上来”等等，同样彰显你的基本素质。9迎送在学校的工作中，常会遇到上级工作检查、校际交流、家长来访等需要迎送的情况，这时使用迎送礼貌用语至关重要。常用迎接语有“欢迎光临”、“请进”、“请坐”、“请喝水”、“见到您真高兴”、“一直期盼着您到来”、“非常感谢您能在百忙之中亲临我校指导工作”等；常用送别语有“再见”、“欢迎再来”、“您走好”、“祝您一路顺风”、“盼望您的再次光临”等。某师范院校实习生小刘不仅粉笔字写得漂亮、普通话标准，其课堂教学水平也颇为实习学校指导教师所赏识。适逢实习学校需招聘一名教师，指导教师遂向校领导极力推荐小刘，却遭到了正副校长和教务主任的反对，理由是：小刘虽然具有合格的教师基本职业技能，但给人一种自视过高、很不懂礼貌的印象，担心其作为同事不好相处。原来，小刘平日在校园中遇到除自己的指导教师以外的所有教师均不主动打招呼，且在乘坐校车时从不主动给别人让座……由此可见，养成热情主动、文明礼貌的习惯和基本职业技能一样重要。案例1以友好、激励的语言组织教学对学生友好、尊重是顺利进行课堂教学的基础。每当教师以“上课”提示学生这堂课即将开始时，学生起立回应“老师好”是一般课堂的第一项。这时，教师应微微鞠躬并伴以“同学们好，请坐”的问候语。“谢谢大家听得这么专心”、“大家对这些内容这么感兴趣，真让我高兴”、“我不知道我这样说是否合适”、“不知我说清了没有”等等语言彰显了对学生的友好、尊重与激励，能让课堂教学在轻松、愉快中顺利进行。二、教师课堂用语2以准确、生动的语言传授知识表述的准确性是教师课堂语言的基本要求。表述的准确性包括语音的准确、用词的准确、语言逻辑的准确等。语音的准确性要求教师必须使用尽量标准的普通话进行教学。用词的准确性要求教师要善用专业术语，要注意词语的搭配。3以耐心、细致的语言解问答疑在教学活动中，学生往往会有这样那样的问题向教师发问。也许有些问题是幼稚的、荒谬的、可笑的，也许有些问题是教师已经在课堂上重复了多遍的，但必须记住：帮助学生成长、引导学生成才是教师责无旁贷的责任，而解问答疑正是这责任中的一项。且学生提出问题是一种主动的学习，应该予以充分的肯定，应以耐心、细致、鼓励性的语言解问答疑。1以亲切、和蔼的态度面对学生无论学生犯了多大的错误，这都是成长中的问题，严厉的惩戒和粗暴的语言好比一堵隔开教师和学生的心理距离的高墙，往往只能让学生表面臣服，却难以让学生心悦诚服。亲切、和蔼的态度不仅表现出一种平等，一种对学生的尊重，也是教师包容与爱心的体现，它就像一座师生心灵间的桥梁，使沟通、说服、教育有了成功的前提。三、教师教育用语2以尊重、理解的语言启迪学生任何人都有得到别人理解的需要，特别是“调皮捣蛋”的学生。学生的任何“调皮捣蛋”行为都有其产生的根源和滋生的土壤。几乎每位教师都明白在对学生进行思想教育时需要“以理服人，以情动人”，其实其中的“理”不仅是“道理”，还应解读为“理解”和“尊重”。3以艺术、技巧的方式引导学生每一个学生的成长历程、性格特点、心理特征、承受能力都各有差异，需要进行说服教育的事件也各有不同，这就要求教师的教育语言必须充满智慧，讲究艺术和技巧。不留情面地数落或不厌其烦苦口婆心地劝说，往往收效甚微，而艺术、有技巧地引导却能事半功倍。案例育才学校校长陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的同学，当即制止了他，并要他放学时到校长室去。放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。陶行知没有批评他，却送了一块糖给他，说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友迟疑地接过了糖果。接着，陶行知又从口袋里掏出一块糖给王友，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友迷惑不解地接过了糖。陶行知又掏出第三块糖，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人斗争的勇气，应该奖励你啊！”听到这里，王友感动极了，他流着眼泪后悔地说：“陶校长，你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀。”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖，递给王友：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖。”待王友接过糖，陶行知说：“我的糖完了，我看我们的谈话也完了吧。”可以想象一下，如果陶行知先生不采用迂回绕道的形式让学生从内心真正认识到自己的错误，而是直截了当地指出错误或粗暴地训斥会取得怎样的谈话效果。1与领导的工作交流(1)要摆正心态。(2)要注意称谓。(3)要适度赞许。(4)要仔细聆听。四、教师工作交流用语(5)要有技巧地说服。(6)要注意请示。(7)要摆正位置。(8)要善于汇报。新调任某校的校长是一个热心、正直的人，最近却对平日勤勤恳恳、不多言不多语的老张有了一些误解：以为老张对自己这个校长心存不满。这种误解的产生源于每次校长给老张布置工作时，老张总是面无表情地埋头看着资料或盯着电脑，仅简略地“嗯”一声。接下来的几天，校长对其布置工作时更加注意放低了姿态，甚至以谦逊、客气的语气与之商讨，可老张往往还是冷冷地回答：“领导做主，我们做就是了。”校长在和办公室主任的沟通中才了解到，其实老张根本没有对自己不满的意思，这是他与同事交流时的习惯。至此校长猛然意识到：为什么名牌大学毕业的老张在校办公室文员的岗位一工作就是二十多年的原因了。案例2与同事的工作交流(1)真诚交流，诚实守信(2)宽容大度，礼让三先(3)谦虚谨慎，时常反省3与下级的工作交流(1)热情主动，关心爱护(2)放低姿态，平易近人(3)态度和善，用词礼貌(4)双向交流，注意倾听(5)多加赞许，批评有方4与家长的沟通(1)要充分尊重家长。(2)要充分肯定学生。(3)要善于聆听。(4)要注意一视同仁。一位老师在“接见”家长时有一段对话：家长：老师，您好！我是晓宇的家长，听说您要和我谈谈孩子的表现情况……老师：（脸色难看地）哟，是晓宇的家长啊！你终于还是来了啊！看来你真是个大忙人，要请你来学校真的很难哦……家长：对不起了，老师！我昨天在单位确实走不开……老师：走不开？在你心目中只有工作重要，自己的小孩就不重要了？你如果不愿意管自己的小孩，我也不管了……家长：……老师：你家晓宇我真的不知道该怎样教，他自己成绩差，不愿意学习也就罢了，还经常在课堂上影响别的同学……我对他根本就没有抱什么希望，只是希望你能管教管教他，不要让他影响全班……你认为这种与家长谈话的方式能做一个合格的老师吗？案例1请示、报告、通知、计划、总结等的写作(1)格式规范，注意细节(2)措辞严谨，表述准确(3)简明扼要，条理清楚(4)言语平实，修辞有度五、书面用语2投递稿件的用语感谢聆听第三章校园礼仪010203目录第一节师生相处的礼仪第二节同事相处的礼仪第三节校园各种集会的礼仪04第四节办公礼仪第一章教师的形象第一节师生相处的礼仪1进入教室前，教师必须检查自己的仪表，关闭通讯工具或将其设置成无声状态，并整理好上课用品。2上课开始时组织教学的相关礼仪有：(1)上课预备铃打响，教师要面带微笑、神情和悦地走进教室，将上课用品轻轻而稳当地摆放好，然后开始了解同学们的上课准备情况。(2)上课铃打响以后，教师应当稳步走上讲台，然后保持肃立状态（比较规范的立正姿势），接着师生之间互相致以问候。一、课堂礼仪规范3教学过程中组织教学的相关礼仪规范：总体要求是：微笑和善、文雅大方、语言平和。(1)上课必须使用普通话教学，板书要写规范字，提问时用敬语“请”字，如“请某某同学回答问题”。(2)学生发言时，要认真、耐心地倾听，中途一般不要打断，在学生难以回答的时候，要适当地点拨、启发和引导。(3)用微笑的目光关注到课堂上的每一个学生，不用不得当的语言挖苦、讽刺学生，不侮辱学生的人格，更不能对学生体罚或变相体罚。(4)不使用讥笑、蔑视、讨厌、憎恶的语气；不歇斯底里、粗鲁大声地向犯错的学生喊叫；要用友好、诚恳、同情、冷静的语气和语调讲话。(5)保持举止优雅。(6)珍惜课堂的每一分钟。(7)学生朗读或做练习时，教师要进行巡回指导，认真、耐心地关注课堂上的每一个同学，不做与辅导无关的事。4教师下课时的礼仪规范程序是：课堂教学结束时，应该保持愉快的心境，有礼貌地和学生告别：教师(面含微笑)：“下课!”班长：“起立！”教师点头致礼：“同学们再见！”全体学生振作精神地回答：“老师再见！”(1)尊重学生，平易近人。(2)宽容大度，情真意切。(3)乐于倾听，以德感人。(4)细致耐心，以理服人。(5)注意技巧，力求效果。(6)时间场合，选择得当。二、与学生谈心的礼仪有一位同学两天没到校上课，班主任在不了解情况的前提下，劈头就说：“××，你一连旷了两天的课，太不像话了！无故旷课要受处分！”这位同学马上对答道：“我生病了，难道不可以吗？你凭什么处分我？”结果，师生关系搞得非常紧张。案例1教师批改作业一般要注意如下几个方面：(1)及时批改。(2)用情批改。(3)用心批改。(4)创新批改。(5)规范批改。(6)赏识批改。三、批改作业的礼仪2作业评语的原则实践证明，评语作为作业批阅的一种方式，可以从能力、习惯、情感、品质、解题思路等多方面，综合评价学生的作业，以弥补简单使用符号“√”、“×”作判断的不足。作业评语的原则是：简洁、准确、明晰、自然、亲切；实事求是、启发指导、充满希望。一位老师一看到学生作业错了或不整洁，就喜欢打一个大大的叉号，但他发现这并没有什么效果。他决定改变方式，遇到同样的作业便打上问号，有时还加上几句话：“再细心些就全对了，很可惜！”或者“能整洁一些就更好了！多努力啊！”后来发现，学生的作业错误率大大降低，而且做得越来越干净。案例1课外活动的意义课外活动是以活动的形式培养学生实践能力和创新精神，以侧重于学生直接获取经验而组织起来的一种重要活动，是对学生进行德、智、体、美、劳五方面综合教育的重要途径。课外活动可以充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，有利于学生特殊才能和多方面能力的发展，是促进学生个性和特长发展的有效形式。四、课外活动的礼仪2课外活动的礼仪(1)忌不分场合随意穿衣；忌过分打扮、浓妆艳抹；忌拖鞋歪帽、不修边幅、蓬头垢面；忌奇装异服等。(2)课外活动若须摄影留念，忌抢占前排中间位置，突出自己。(3)课外活动中，当因为自己迟到而导致活动推迟进行时，到场以后，要表示歉意。(4)忌活动过程中悄然离去。若有事必须离开，要向有关人员说明。(5)参加课外活动应使用礼貌用语。一切言语行为，切忌脱离主题、节外生枝。(6)课外活动中，要重团结、重集体，忌制造矛盾与不合。第一章教师的形象第二节同事相处的礼仪1尊重为本，以诚待人尊重别人的人，同样也会受到别人的尊重。与新同事相处，一定要记住对方的姓名。和对方打招呼时，要称呼名字，而不能简单地用一个“喂”字。2宽以待人，求同存异与同事相处应做到严于律己、宽以待人，工作中要做到“求同存异”，力求殊途同归，团结协作，圆满地完成教学工作任务。一、同事相处的基本原则3互相体谅，团结合作日常工作、生活中要多进行换位思考，尽量想别人之所想。平时多注意他人的情绪变化，有时候一个小小的关心，便会赢得别人无限的感激和尊敬，这样工作中才能搞好团结，相处融洽。4谨言慎行，自我约束与同事交谈时不能随心所欲，口无遮拦，要注意自己的言行，一般不要谈私人生活，不要说令人不愉快的敏感话题。处理好教师之间的人际关系，最关键和首要的是尊重对方。每一个教师都应理解其他教师的工作责任和工作环境，以平等、信任和尊重的态度对待其他教师。教师之间的交往，团结很重要。一定要平等待人、和谐共处，这样才能搞好团结。在学校工作中，竞争的存在是必然的，不要为了团结就刻意回避竞争。要把竞争视为是正常的、积极的、任何人都无法回避的客观事实。二、教师间相处的礼仪小张大学毕业后来到一个镇上的中学教书，这所中学的教师很多都不是科班出身，无形中小张就有了鹤立鸡群的感觉。但因为不善交流，又感觉大家故意疏远他，于是小张干脆我行我素，特立独行。虽然表面上小张满不在乎，但内心却很苦恼，严重地影响了工作热情，所带班级也并不出色。案例1尊重、信任领导教师应该恪守本职，积极支持领导的工作，要从人格上尊重领导，而不可目无领导。当工作中遇到了自己难以判断、不能处理的事情时，要及时、主动地向领导汇报，并听从领导的安排和指示。2服从领导安排要认真地设身处地地为领导着想，服从领导或管理人员的领导和指挥，要不折不扣地按照学校制订的各项管理制度办事。三、教师与领导相处的礼仪3维护领导威信领导就是领导，要尊重领导，以实际行动维护其威信，特别是不能背后议论领导的缺点。工作场所，不能和领导太过随便或亲近，例如称呼，最好是姓氏加职务。言谈举止应该对领导表示出敬意和礼貌，比如不能在工作场合和领导勾肩搭背等。周老师性情耿直，敢说敢做，乐于助人，老师们都喜欢和他交往，但他就是和领导搞不好关系。领导认为他爱发牢骚，是个刺头儿。有一次领导在一次会议上不点名地批评了他，他和领导当面就争吵了起来。周老师认为领导经常给自己小鞋穿，在这个学校发挥不了自己的才能，心里就产生了辞职的想法。案例第一章教师的形象第三节校园各种集会的礼仪1周一升国旗仪式程序(1)宣布升旗仪式开始。(2)出旗，奏《歌唱祖国》(3)升旗，奏国歌(4)齐唱国歌(5)国旗下教育(6)朗读校训，唱校歌：朗读校训、唱校歌时要态度认真，声音洪亮。(7)宣布升旗仪式结束。一、升国旗仪式2重大节庆、纪念日或重要活动升国旗的程序(1)宣布升国旗仪式开始。(2)出国旗。(3)升国旗，奏国歌。(4)唱国歌。(5)宣布升旗仪式结束。3升国旗的礼仪规范(1)教师要准时出席升旗仪式。(2)升旗前，要保持安静，不可自由走动。(3)当五星红旗升起时，要抬头注视国旗，行注目礼；唱国歌时要吐字清晰，声音洪亮，情感真挚，体现出对祖国的热爱之情。(4)升旗仪式全程切忌：自由走动、东张西望、嬉笑打闹、马虎应付、心不在焉、窃窃私语，或衣衫不整、手插在口袋里。4降国旗礼仪降旗一般在傍晚进行，可以不举行特殊仪式，而由升旗手和护旗手直接将旗降下。降旗时态度要认真恭敬，用双手将旗托住，不能将旗触地。切记不可将国旗随手乱放，以免弄脏国旗。在校外遇见升降国旗仪式时，也应立正肃立，向国旗行注目礼。应待升降国旗仪式完毕后再继续行走。若遇到悼念活动须下半旗时，要先把国旗升到旗杆顶端，然后再降为半旗。1会议礼仪（1）不能迟到和早退，一般情况下，教师要在会议正式开始之前一刻钟左右进入会场。（2）要选好座位入座。（3）教师在出席正式的会议时，一定要着装整洁、庄重、严肃。（4）要遵守会场纪律，自觉维护会场秩序，不无故中途离开。（5）在会议主持人员话未讲完之前不得插话，不得做与会议无关的其他事情。二、各种会议礼仪（6）尊重会议报告者，聆听要认真，并做相应记录，对报告人的精彩发言应回馈以热烈的掌声。（7）在室外集会时，要聚精会神，坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。（8）会议结束退场时，要做到井然有序，依次出门。（9）切忌窃窃私语、打哈欠、剪指甲、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。2班会(1)班会的意义第一，能使学生健康成长。第二，能使学生深受教育。第三，能提高学生对问题的认识能力。第四，能提高学生的自我教育能力。第五，能促进良好班集体的建设。(2)班会的准备工作①班会主题要有针对性和预见性。②班会要充分发挥学生的主体能动作用，但不能因此忽视教师的主导作用。③班主任在召开班会时，要简明扼要，主题明确，不要拖泥带水，否则会收不到预期的效果，还可能引起学生的反感。④班主任在班会总结时，要态度明确、实事求是，不偏不倚，一碗水端平。(3)班会的基本程序班会的基本程序是：班会开始、主席就位、嘉宾入位、全体肃立、唱国歌、主题活动、教师讲评、散会。班主任在班会的内容和形式上可以根据具体情况有所创新。(4)班会礼仪班会礼仪首先体现为班会主持人礼仪。主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。主持人入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。主持人发言要声音洪亮、吐字清晰、反应敏捷。可以根据会议性质，适当调节会议气氛。要控制会议的时间、进程。(5)班会座次安排礼仪班会的座次安排同样重要，直接影响到班会的成功与否。具体可参照居中为上、前排为上的一般原则。如果有嘉宾观摩，他们一般坐在教室的后边，或者是比较靠里的位置。一次教研会上，教研组长在发言，不知谁的手机响起了铃声，一位老师匆匆站起来走向门外，而且边走边发出“喂、喂”的声音。教研组长被打断了思路，不禁皱起了眉头。好不容易重新整理思路，突然一个角落又响起了手机短信提示音。接着又一个老师的手机响了，她接通了电话，干脆就在会场里轻轻交谈起来。教研组长实在没办法，只好照着稿子机械地念起来。新浪网曾进行过一项调查：“如果没有手机，我们的生活会怎样？”共调查了四千多人，其中25岁以下的年轻人占到了80%以上。结果只有37%的人愿意回到没有手机的时代，更多的人则明确表示，没有手机是不可想象的事。有将近一半的人习惯24小时开机。从上述调查可以看出，现代人和手机已经密不可分。手机在给我们的生活带来方便的同时，也带来了一些社会问题。我们常常看到有的人在办公场所或需要安静的公共场合肆无忌惮的使用手机，从而招致别人的反感。所以，开会等特殊场合打电话，要多体会他人的感受。很多人认为开会说话不应该，接电话却可以理直气壮，这是一种错误的认识。一般来说，我们在会场应该专心听讲。手机应该关机或调到振动，更不应该在会场中大声地打电话。案例3教研活动礼仪(1)参会礼仪：服饰得体，举止大方。到会准时，不迟到，不早退。虚心听取他人发言，不随意打断别人。发言简洁明快，顾及全体在场人员反应。(2)主持礼仪：教研组长负责制订活动计划，召集并主持活动，安排活动内容，做好记录。4听课礼仪(1)要做好听课准备，提前进入听课地点，以免影响课堂教学的正常进行。听课座位也应选择在不影响上课的位置。(2)开始上课时，要和学生们一样和授课教师互致问候。听课时要安静专心，认真记录。第一章教师的形象第四节办公礼仪1遵守公德，文明办公教师应自觉保持办公室工作环境的清洁卫生，不可在室内乱扔纸屑、垃圾、吐痰等。要积极主动承担打扫、倒垃圾等任务。个人教学资料及用品要摆放有序，并注意随时予以整理。在办公室要注意不高声讲话、不吸烟、不玩游戏、不上网聊天、不下载影片、不登陆不健康网站等…一、办公室礼仪原则2举止文明，谈吐文雅在办公室要注意保持常规性的礼貌举止。教师站立时要做到腰直，头正，姿势优美，自然。落座时要身体端正、安静，不要趴在桌上，或歪靠在椅子上。在办公室内行走不要风风火火、慌慌张张，应身体挺直，抬头挺胸，动作轻捷稳重，步速适中，步幅不宜过大。1接待有礼节①眼到：与别人交流要用友善的目光。②口到：要讲普通话，语气要热情，称呼要正确。一般选择大家都感兴趣的话题来交谈。口到的关键是：多运用文明十字：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。③意到：通过微笑把友善、热情表现出来，同时要不卑不亢、落落大方。二、办公室礼仪规范2交谈有取舍在办公室交谈时，应注意压低声音，不能高谈阔论，或肆无忌惮地大声喧哗，以免打扰别人办公或休息。交谈时不拨弄是非，不开恶意玩笑，不打探别人隐私，不散布传闻谣言，不背后议论其他教职员工，更不能争吵或拉帮结派。在办公室座谈时，听众应规范坐姿，保持安静，尊重发言人，不能议论纷纷、窃窃私语，也不能东张西望、东倒西歪或呼呼大睡。3卫生有保障办公室应保持整洁、大方、美观。要经常打扫地板、走道、天花板，经常擦洗办公桌、门窗、玻璃，保持干净明亮。桌面只放一些必要的办公用品，要整齐摆放。不要将报纸、杂志、餐具、小包等物随意丢放在桌面上。为保持办公室内的整洁，可以张贴轮流值日表，每天职责到人。在美国的加利福尼亚，一位女士养了一只珍贵的鹦鹉，可是它却有一个坏毛病：经常咳嗽，声音也沙哑难听。女主人十分焦虑，带它去看兽医，但检查结果证明，鹦鹉完全健康，根本没有任何毛病。原来这只鹦鹉之所以会发出咳嗽声，是因为女主人有抽烟的习惯，经常咳嗽，时间长了，鹦鹉便模仿起来。案例感谢聆听第四章公共关系礼仪010203目录第一节问候的礼仪第二节介绍的礼仪第三节称呼的礼仪04第四节握手的礼仪05第五节使用名片的礼仪06第六节公共礼仪第一章教师的形象第一节问候的礼仪问候是指人与人相见时用口头语言或动作语言相互致意，通常称为打招呼。打招呼是人们见面时的一种常用的简单礼节。在路上、车上或其他公共场合遇到朋友、熟人，应当主动向对方打招呼，也叫致意。问候的礼节有多种形式，主要有微笑、点头、举手、欠身、脱帽等方式。一、问候的形式1问候的态度问候即人们见面时用语言互相致意，是人际交往中最简便的礼节之一。问候是敬意的一种表现，需要注意以下四点：主动、热情、自然、专注。二、如何问候2问候的次序问候通常应为“位低者先行”。问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个地加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。3问候的内容问候他人，在具体内容上大致有直接式和间接式两种形式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。而间接式问候，就是以某些约定俗成的问候语，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问候。4问候时应注意的几点（1）必须运用准确的称谓。问候时距离以说话声音能使对方听清为宜。（2）问候时眼睛应注视对方，同时停止身体的其他动作。与同事、朋友等每天第一次见面时可以问候，再见面时用微笑或点头示意即可。张某早晨与王某在卫生间见面，张某问候王某“吃饭了没有？”王某回答说：“吃了。”两人突然反应过来后都觉得十分尴尬，这是因为问候的地点不恰当。问候需要注意的是，问候的时间、地点不同，问候的内容应该有所区别。一般问候用“你好”比较合适，这种问候不管什么时间、地点都可以使用。案例第一章教师的形象第二节介绍的礼仪1自我介绍的时机在下述场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时，在交往中与不相识者相处时，有不相识者表现出对自己感兴趣时，有不相识者要求自己作自我介绍时，有求于人、而对方对自己不甚了解或一无所知时，旅行途中与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时，自我推荐、自我宣传时。一、自我介绍2自我介绍的注意事项ABC讲究态度注意时机注意时间D注意方法E注意内容3自我介绍的形式ABC工作式应酬式交流式D问答式E礼仪式1介绍人的角色(1)家庭聚会：应该是女主人充当介绍人。(2)公务活动：一般由办公室主任、秘书作介绍；双方的熟人作介绍；本单位职务最高者作介绍。二、介绍他人2介绍的顺序在郑重的场合，要采取正式的介绍方式。引见介绍他人的一般规则是：尊者居后。就是把双方之中地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。其他的还有：将公司的同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司的同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的，等等。3介绍的内容(1)社交式：类似于自我介绍时的应酬式，介绍名字就够了。(2)公务式：是在正式场合的介绍，要求说明单位、部门、职务、姓名。4介绍时应注意的事项(1)介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上前开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。(2)被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。(3)介绍者和被介绍者都应起立，以示尊重和礼貌。(4)在宴会、会议桌、谈判桌上，介绍者和被介绍者可视情况不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。(5)介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。如果在替双方介绍时，双方都不只一人，这时候，我们应该先介绍谁呢？这是替别人介绍时的一种特殊情况，我们称为集体介绍。大型报告会或演讲会，通常由主持人向与会者介绍报告人或演讲人的情况。由许多单位参加的会议，主持人要向与会者介绍主席台上就座的人员以及主要的来宾、参加会议的单位。……三、集体介绍第一章教师的形象第三节称呼的礼仪1社交、工作场合中常用的称呼(1)职务性称呼，就高不就低(2)职称性称呼(3)学位性称呼(4)对德高望重者的称呼(5)行业性称呼(6)泛尊称一、常用的称呼2生活中的称呼（1）对亲属的称呼：①对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。③朋友，熟人间的称呼，既要亲切友好，又要不失敬意，一般可通称为“你”、“您”，或视年龄大小在姓氏前加“老”、“小”，如“老王”、“小李”。（2）对亲近者的称呼对于邻居、至交，可用令人感到信任、亲切的称呼，如“爷爷”、“奶奶”、“大爷”、“大妈”、“叔叔”、“阿姨”等类似血缘关系的称呼。3外交中的称呼国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼千差万别。这时既要掌握一般性规律，又要注意国别差异。一般都可以称呼小姐、女士、夫人、先生。还有称其职务和地位较高者为“阁下”的。如“市长先生”、“大使阁下”。对军界人士，则称军衔。如“将军”、“上校”、“上尉”、“元帅”等。对宗教界人士，称呼其神职。如“牧师”、“神父”、“传教士”等。教授、法官、律师、医生、博士等，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。1使用错误的称呼(1)误读。(2)误会。2使用过时的称呼有些称呼，具有一定的时效性，一旦时过境迁，若再采用，难免贻笑大方。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。若将它们全盘照搬进现代生活里来，就会显得滑稽可笑，不伦不类。二、称呼禁忌3未考虑称呼的地域差别有些称呼，具有一定的地域性。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。而外国人则将“爱人”理解为婚外恋的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”。4使用庸俗低级的称呼在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用。“哥们儿”、“姐们儿”、“死党”、“铁哥们儿”、“老大”等等一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高，听起来令人感到肉麻不堪。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。5用绰号作为称呼对于关系一般者，切勿自作主张地给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。也要注意，不要随便拿别人的生理缺陷乱开玩笑。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得精疲力竭、口干舌燥，不知距目的地还有多远。举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者。年轻人大喜，张口就问：“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视地回了两个字：“五里。”年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹。他恼怒地骂起了老者。请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？案例第一章教师的形象第四节握手的礼仪握手的原则是：先出手为敬，是否握手应由长辈、女性和尊者决定。在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；在客人告辞时，以客人先伸手为礼。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。一、握手的顺序握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的。伸出的手掌应当垂直，这是通常的习惯。如果掌心向下，会有傲慢之嫌；而掌心向上，又有谦卑之态。握手的时间以三至五秒为宜，关系亲近的当然可以长时间相握。用力大小也应适度，用力太猛太重，会把对方握疼，是非礼行为；太轻甚至用指端稍碰一下，会让对方觉得敷衍、冷淡。握手的力度，对男子可以稍重些，