电子监察系统设计

./专业技术资料分享XX省电子监察系统工作人员使用手册〔内网版本号：1.0XX浪潮齐鲁软件产业股份有限公司2010年07月目录一、实时监控21.1综合信息2单位监察信息2情况简报21.2审批过程监控3单位受理、大厅受理、单位与大厅受理31.3特殊业务监控81.4统计分析8按事项汇总统计8按单位受理情况统计9二、预警纠错102.1预警信息10点击预警纠错—〉预警信息。102.2异常信息142.3发牌信息152.4红黄牌管理182.5在线投诉20三、信息服务263.1监察事项公示263.2信息公告26四、组织机构、权限管理274.1组织机构27增加部门28增加人员284.2权限管理29增加角色29创建帐号31实时监控1.1综合信息1.1.1单位监察信息点击实时监控→综合信息→单位监察信息可查看各单位事项的红绿灯情况,其中：绿灯：正常；黄灯：有事项预警；红灯：有事项异常或者发牌。1.1.2情况简报点击实时监控→综合信息→情况简报可查看不同时间段的事项收取、受理、办理等情况1.2审批过程监控单位受理、大厅受理、单位与大厅受理点击不同菜单,可查看不同办理地点受理的业务列表点击业务名称,可查看该业务的详细信息和办理情况1.3特殊业务监控1.4统计分析1.4.1按事项汇总统计1.4.2按单位受理情况统计预警纠错2.1预警信息点击预警纠错—〉预警信息。点击打开再点击预警信息点击预警纠错点击打开再点击预警信息点击预警纠错2、如上图所示,可以看到预警相关信息。可以直接点开如下图点击点击3、点击右边的"督察"按钮,显示如下图,督察意见—>反馈截止时间—>提交；〔做完此操作就把督察的相关信息提交到所督察的对象单位了,如此处国税局就可以看到监察局发过去的督察信息填写所督察单位此事项反馈督察意见的截止时间1填写督察意见填写所督察单位此事项反馈督察意见的截止时间1填写督察意见点击提交点击提交4、此处也可以点击该事项名称点击,打开此事项点击,打开此事项可看到如下图,查看详细信息,此界面可以查看流程图收费情况材料查看预警异常记录特殊操作记录督察记录点击点击选择红或黄牌点击发牌,可以看到如下图选择红或黄牌选择告知的对象勾选发牌依据选择告知的对象勾选发牌依据点击提交—>确定5、督察意见提交之后,可以在办理记录里查看信息。点击点击如下图所示。6、以上步骤做完之后,这条信息就自动转到"系统发牌预警已办信息"。7、预警纠错—>预警信息,点击右边的"办结"按钮,显示如下图,在办理意见中可以填写对此事项的最终处理意见。〔此处的办理意见不会发到对应单位,只局限在监察系统。点击保存填写意见点击保存填写意见2.2异常信息1、点击预警纠错—>异常信息。〔与预警信息相似,预警信息是指事项环节或事项超过预警时限,而异常信息是指事项环节或事项超过承诺时限点击点击点击点击2、点击异常待办信息列表,操作与"预警信息相同"。点击操作点击操作2.3发牌信息1、点击预警纠错—>发牌信息—>系统发牌待办信息在系统自动发牌得情况下选择确认是否发牌在系统自动发牌得情况下选择确认是否发牌核实确认之后可在系统发牌已办信息中查询到该信息2、点击"手工发牌代办信息"如下图所示点击点击3、选择一条记录点击"办结",填写完意见后保存。4、查看详细信息,选择业务名称中的一个事项,点击打开点击点击根据实际情况可以在此点击是否"作废"。5、需要查看经过操作处理后的事项可以点击"手工发牌已办信息"。要查看详细信息可以点击该事项点击点击2.4红黄牌管理1、点击红黄牌管理—>红黄牌统计,显示如下如需打印,可以点击打印如需打印,可以点击打印点击图表显示2、红黄牌管理—>红黄牌查询如果系统发牌则可以在"系统发牌"中查询看到点击"手工发牌"可以查询到手工发牌的事项如果有事项被作废,则可以点击"作废牌"3、如果系统发牌已办结则可以在已办结系统发牌中查询到,假如是手工发牌已办结,则可以在已办结手工发牌中查询到,如点击"已办结手工发牌"2.5在线投诉1、预警纠错—>在线投诉—>在办件〔此处可以看到投诉的相关信息2、点击"人工录入"〔可以采用人工方式对相关单位进行投诉点击选择投诉单位点击选择投诉单位点击"被投诉单位",选择投诉的对象,再点击"确定"。选择投诉对象选择投诉对象完善投诉相关信息后点击"保存"。人工录入的信息在此显示人工录入的信息在此显示3、处理投诉信息勾选中一条投诉信息,然后点击"处理"点击"处理"后,显示如下,可以查看投诉的相关详细信息点击"督察",对被投诉单位进行督察,被督察单位可以看到督察内容。填写督察意见及反馈截止时间—>提交点击"无效",代表此项投诉不被认可,是无效投诉,填写意见后提交就可以了点击"办结",填写处理意见—>提交4、在线投诉—>办结件〔如果有投诉信息办结了,就可以在办结件中查看到点击该信息,此处也可以查看详细信息点击办理记录〔查看办结此项投诉的处理意见信息服务3.1