干洗店商业计划书

干洗店商业计划书**红太阳干洗店商业计划书

编写单位:****工程**公司编写时间:2007年8月23日

**红太阳干洗店商业计划书第一部分

摘要

得益于经济的发展和社会文化素质的提高，在今天干洗行业已经成为一个十分具吸引力的行业。但目前的干洗业存在十分严重的问题，使用传统技术使得洗出来的衣物残留很多伤害人体健康的物质，全新的行业概念――“环保”、“绿色”、“健康”呼之欲出。**红太阳干洗店就是针对这一全新的行业概念而建立的，希望通过使用新的无危害作用的干洗技术为消费者提供优质的干洗服务。**红太阳干洗店以绿色的环保技术作为相对于其他竞争者的区隔点，以“健康”作为给予消费者的利益需求点，以“网上下订”、“全程配送”的服务特色向消费者提供“便捷”的服务。**红太阳干洗店采用“一条龙”服务模式经营，从**市区酒店宾馆着手，逐步占领**酒店宾馆的干洗市场。

第二部分

公司介绍一．**红太阳干洗店简介及战略**红太阳干洗店，主营业务为衣物干洗、衣物配送，主要面对**市城区的酒店宾馆干洗市场，首期店位于**市城区一环路好景宾馆旁的主街道上。**红太阳干洗店是一间以“绿色消费、健康生活”为主打概念，以便捷的服务向酒店宾馆、城区居民、单位提供新型干洗服务的绿色干洗店。二．业务与市面上繁多的传统干洗店不同，我们的干洗服务崇尚健康，倡导绿色，是真真正正的环保型干洗。传统意义的干洗使用四氯乙烯作为干洗剂，对人体有害，为环境带来破坏。绿色洗衣是运用特殊的工艺配方把化学药剂重新配制，经绿色工艺配方后的洗涤剂的化学含量比普通洗衣粉还低，对衣物无任何损害，对人体也无害，是一项利国利民的绿色环保工艺。干洗衣服范围：如西服、皮衣、裤子和酒店宾馆的桌布、被单等全套食宿布料用品，不仅洗净衣服上的污垢，能在不损害衣服的情况下，轻松去除衣物上的染发剂、油漆、油墨、铁锈等顽渍。此外，对衣服缩水、起泡、串色、烫焦、烫亮等有复原效果，将皮衣由深色改为浅色，并可对旧衣服进行染色翻新、拼色、补色、加字、局部染色，加香等。在日常经营上，我们力求提供便捷的干洗服务，包括包接包送，网上定单服务，承诺不能洗净一分不收，损坏衣物按原价赔偿。三．组织设计在初期我们采用职能型组织架构，在未来开设连锁分店时将转为职能与区域相维度作用的矩阵型架构。根据**红太阳干洗店的宗旨，我们认为有两个特别的职能：顾客衣物配送服务和网上订单服务，为此将设立特别的功能小组。以下为首期店的架构示图：总经理物流管理中心市场推广部客户服务部

人力资源中心

财务管理部

副总经理1

副总经理2

技术支持中心

网上订购组

店面订购组

设备维修组

网络技术组

送货组

材料运送组

职责说明：岗位名称主要职责说明总经理制定公司整体的发展战略，设定的经营目标，制定计划，全面负责“**红太阳干洗店”运作。副总经理1协助总经理处理日常事务，主要负责物流管理中心等三个部门。副总经理2协助总经理处理日常事务，主要负责人力资源中心等三个部门。物流管理中心

部长管理项目小组，协调物流行动。市场推广部部长制定市场推广策略，建立、拓展营销网络。客户服务部部长咨询项目进行中质量控制，项目完成后的实施跟踪。人力资源中心部长负责人力资源管理工作和协助项目经理做好项目运行中的人力资源管理工作。财务管理部部长规划项目预算，监督预算执行，处理日常会计工作。技术支持中心部长建立、维护和更新网络；建立和维护咨询人员间沟通的信息系统；处理媒介市场调研信息；维护各类数据库。四．地址和店面我们选择在**市城区内的各个酒店宾馆和生活小区开展业务，区内的居民文化素质、消费力、消费习惯是吸引我们的因素。首期店位于**城区一环路好景宾馆旁。

第三部分

市场分析一．当前市场概况：1．干洗行业：由于人们生活水平的提高，越来越多的普通百姓也都穿上了需要到专业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装，手工作坊式的传统干洗店已无法满足规模不断扩大的服务需求。激烈的社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，对洗衣速度要求也相应加快。经济的发展，社会文明程度的提高，百姓尤其是公务、商界人士对洗衣质量的要求越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所享用的衣物面料也不断翻新，因而对洗涤技术要求也越来越过硬。环境保护是当下全体地球人的共同呼声，是时代的诉求。技术过时、性能低劣的洗涤设备不仅向空气超标排放有害气体，而且还会在清洗后的衣物上残留过量的有毒物质，对健康造成直接损害。中国政府及各地方政府已向超标排放的老式干洗店敲响了警钟，它们将会很快销声匿迹。在享受物质丰实的同时，人们也更加注重精神生活的质量，总希望得到一种无可挑剔、令其放心满意的预期服务；总想避开没有信誉、没有保障、随时有可能受到侵害的低劣服务，以免花钱买气受，而趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。为此，迫切需要建立容量大、规模化、智能化、高档快捷的新型洗衣店。实践显示，在过去的几年里，全国各地陆续开张的上档次、上规模现代化的全新概念洗衣店正在迅速地淘汰当地老式陈旧的洗衣店，这也充分证明了上述分析的正确性。另一方面，在全国范围内掀起的一浪高过一浪的城市优化改造、商业区、社区集中建设，更为高档洗衣店的繁荣和发展提供了绝好的条件据估计，中国目前有80%以上的洗衣店面临着彻底的洗"心"革"面"，从发展的眼光看，中国是个人口大国，每家发展一小步，大家形成一大步，市场前景极为广阔，投资洗衣无疑是明智之举.2.环保概念：环保也成为了可盈利的概念。在环保风尚盛行的今天，善待身边的生活环境已成为现代人所应具备的处世之道。环保，正在由曾经的“小资”标志演变为席卷社会的时尚风潮，确切的说，它不仅仅只关乎时尚，注重生活品质的现代人应该成为倡导绿色简朴生活的领潮者，他们愿意为环保为健康而支付金钱。3.**干洗市场：据干洗行权威人士介绍，**市目前有20多家洗衣店，其中除了一两家较为专业的洗衣店外，大部分均不符合规范和环保要求。详细情况请查看下面的竞争分析。4.网上订单及配送服务：从干洗业本身特点看，受地域影响较大，人们不会为了一点点的价格差山长水远从较远的地方拿衣服到距离较远的干洗店来洗，即使价格差几倍。大多数都会采取就近原则。对此,我们将在城区各街道设点收集,另外采取网上定单的办法，包接包送服务在一定程度上可解决这个问题。在都市生活中，便捷是消费者一个重要的需求。而互联网发达的城市生活提供了现实支持，面向小区的服务范围使得配送服务不需太多成本。二．竞争对手分析：目前**干洗业尚处于发展阶段，主要有天天，多为杂牌干洗店。由于干洗业的受区域影响较大的特点，竞争对手将聚焦于店址所选区域，如下表示，从地点，价格，干洗质量，服务等方面分析：

对

手比较项

目xx干洗xx干洗xx干洗价格偏高较高较低直接竞争程度较高直接竞争程度较低直接竞争程度较低服务质素好(包送货,态度好)一般(不包送货,态度好)一般(不包送货,态度一般)营销策略品牌效应，就近原则集中在华景新城有打折优惠，派发较多宣传单张,就近原则有打折优惠，派发较多宣传单张无特别营销策略原料石油（对衣物人体无害，但污染环境）四氯乙烯（对衣物人体有害，污染环境）四氯乙烯（对衣物人体有害，污染环境）三．SWOT分析：综合上述分析我们得出SWOT：S（优势）：1．保护环境和人体健康，不使用对环境和人体有害的四氯乙烯。2．提供方便、快捷、令人满意的服