营销渠道管理制度

日期变更号适应部门变更因素制作审视同意1-11-21-3营销渠道管理制度一、营销渠道管理制度第一章总则第一条目的。为加强公司营销管理，提高公司营销水平，拓展公司营销渠道，特制订本制度。第二条合用范畴。本规定的重要对象为销售渠道的中间环节。第二章代理商第三条公司代理商是受我司委托，根据合同在一定区域内负责代销我司生产的产品的中间商。产品销售后，我司按照销售额的一定比例付给其佣金作为酬劳。第四条公司代理商与我司是委托销售关系，负责推销产品，推行销售业务手续，本身不设仓库，由顾客直接向我司提货。第五条我司可同时委托若干个公司代理商，分别在不同地区推销商品，我司亦可同时参加某些地区的直销活动。第六条销售代理商是一种独立的中间商，受托负责代销我司的全部产品，不受地区限制，并拥有一定的售价决定权。第七条销售代理商是我司的全权独家代理商。我司在同一时期只能委托一家销售代理商，且本身也不能再进行直销活动。第八条销售代理商也实施佣金制，但其佣金低于普通公司代理商。第九条寄售商委托进行现货的代销业务。根据合同，我司向寄售商交付产品，销售后所得货款扣除佣金及有关费用后再交付我司。第十条寄售商普通要自设仓库或铺面，便于顾客及时购到现货，且易于成交。第十一条经纪商既无商品全部权，又无现货，只为买卖双方提供有关价格、产品及普通市场信息，为买卖双方洽谈销售业务起媒介作用。第十二条经纪商与我司不订立合同，不承当义务，与我司无固定的联系，但在买卖过程中又可代表本方，商品成交后，从中提取一部分佣金，但其比例普通较低。第三章直销商店第十三条直销商店需划出A、B、C、D四个等级，规定每户一卡。第十四条直销商店业务拜访次数规定为：A、B级店面每月不得少于5次；C、D级店面每月不得少于两次。第十五条全部直销商店必须执行统一的市场零售价，若经查不贯彻，必须追究该区业务员的责任。第十六条直销商店根据营业额可采用给扣制。第十七条商店货品摆放位置必须处在最醒目的位置，商店货架上货品规格必须齐全，摆放整洁。第十八条规定商店的货品必须先进先出，业务员随时清点对方库存及出厂日期，方便出现问题及时解决，并以书面形式将公司的规定传达至客户；如对方库存过大时，需协商，请示主管调回公司仓库。第十九条商品在销售、运输及库存等环节出现破损，必须当月调换，不允许拖至下月调换。第二十条客户提出的任何意见或建议，业务人员必须当面统计，自己职权范畴能予解决的当即解决，不能解决的上报公司主管，在三日内回复客户。第二十一条业务员必须非常熟悉辖区内每家商店的经理、会计、出纳、仓管、业务采购、柜台组长及营业员的状况，其中涉及姓名、家庭住址、电话、爱好、生日及个别家眷状况。第二十二条每逢元旦或圣诞节前夕，业务员应当自己花钱寄贺卡给客户。第四章经销商第二十三条经销业务必须由公司经理经营，或由经理指派的业务代表经营，公司内人员具体负责办理业务。第二十四条经销业务一律实施合同制，合同文本各分公司规定统一。第二十五条经销商可划分为a、b两种：a为大型经销商（年营业额在20万美元以上）；b为小型经销商（年营业额在20万美元下列，10万美元以上）；10万美元下列视为批发商，不签合同。第二十六条a级经销商的经营分为淡、旺季。旺季时，由于对方需求量大，资金占用量大，必须按合同求货到付款，否则不予供货；淡季时，考虑长久经营，可适量按月铺货，当月铺货当月底必须全数收回货款（例如，1日发货，在31日收回；8日发货，在31日收回；25日发货，在31日收回）。第二十七条b级经销商的经营不管淡、旺季，一律货到交款，否则出现的任何货品损失由经理负责全部赔偿。第二十八条经销商在经销过程中产生的破损、变质、超出保质期的产品，我司一律不予承当；但如有产品质量问题，我司将予以解决。第二十九条每年需对各经销商制订销售指标，按指标完毕状况予以奖励。批发商销售额在20万美元下列由分公司奖励，20万美元以上由行销部奖励。金额视同分公司费用。经销商未附合同正本，一律不享有本条款。在结算后第60天，奖励由行销部统一核对无误后发放。第三十条几个经销商联合进货，则全部不奖励。第三十一条每年销售指标须按照上年完毕状况，在原有基础上递增一定的百分点。第三十二条公司需协助、辅助经销商开拓市场、规划市场，提供良好的经营方略。原则上，规定经销商按照公司规定价格进行销售，允许上浮5%，但不作具体规定。经销商有责任引导零售商执行区域内统一零售价。第三十三条经销商不得跨区销售，致使货品流窜，干扰其它市场，造成价格混乱。若违犯，一经发现，第一次停止供货，第二次取消经销商资格，第三次没收销售奖。第三十四条严禁经销商销售假货，一经发现，立刻终止业务往来，并追究其责任。第三十五条在开拓经销市场时，由分公司派出先遣队与经销商共同打理销售点后，交经销商经营。同时也可由行销部派先遣队，费用由行销部和分公司分别承当，完毕市场开拓后再交由经销商经营。二、经销商管理制度第一章总则第一条为贯彻××××年营销方略，使我司产品的经销体系面对市场的发展趋于合理化，以确保我司产品销售渠道的更加畅通，特制订本制度。第二条客户的界定。从总公司直接进货或从办事处进货的经销商。第三条经销商管理的原则。（1）详尽务实。经销商资料力求详尽、全方面具体；管理办法从实际出发，操作性要强。（2）主次分明。经销商要分清主次，分级管理，管理工作要分辨缓急。（3）动态管理。市场在不停变化，对经销商的认识和理解也在不停深化，因而要随时调节经销商管理的工作重点。第二章经销商管理方法第四条实现××××年销售网络建设规划，优化网络构造，增加经销商的经营信心和决心，特制订本管理方法。第五条经销商选择。重要考虑经销商的经营规模、资金实力、销售店面的地点、客流量、价格规范性等。各业务区域根据市场状况，参考以上选择项目，制订规范性的文献，由分管业务员完毕后分析，选择经销商。着重考察经销商的经营动机、管理能力、营销能力。第六条各业务区域对现有的经销商制订档案，经销商档案内容以下。（1）经销商资料及其它基本资料。①经销商资料。经销商类别、名称、地址、联系电话、单位编号、经营性质、经营规模、建立时间、信用级别、对我司的忠诚度。②其它基本资料。营业执照复印件、合同书、补充合同书、各项证明书等。（2）经销商特性资料。资金实力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、公司文化、经营历史等。（3）业务状况资料。财务体现、销售变动趋势、经营管理人员及业务员的素质品行，与其它竞争对手的关系，与我司的业务关系及合作态度等。（4）公关资料。经销商的性格爱好、年纪、工作经历、作风、家庭状况、社会关系状况、最适合的激励方式和激励程度等。第七条经销商访问。以全部的现有经销商，分业务区域组织指导、督促、检查业务人员开展拜访并做好统计，访问应以合理的频度定时进行。第八条销售状况管理。各业务区域应根据与经销商所订立合同的目的销量，每月进行分析，填写业务区域经销商销售状况分析表。第九条总部管理及评定。经销商管理工作原则由各业务区域具体执行，总部负责对各业务区域不定时进行审核，必要时会做出对应的奖罚。第十条推动目的。（1）通过市场管理方法，加强对区域指定经销商的激励机制，激发经销商经营我司产品的信心和决心。（2）通过市场管理方法配合××××年营销政策，加强市场监控力度，维护品牌形象，优化批发网络。第十一条业务区域管理条例。作为我司产品的一线销售组织，业务区域本身对经销商管理承当着直接责任。（1）业务区域管理条例。①区域内零售价不低于产品零售指导价。②区域内经销商没有跨区域销售者。③在公众媒体中，未发现区域内产品售价低于零售指导价。④及时发现和反映其它地区以低价冲击本地区市场并能提供确凿根据。⑤根据总部销售管理的需要，及时提供有关销售信息。⑥促销管理符合规范，顾客档案真实、及时。⑦现场符合CI（公司形象识别系统）规定，样品解决及时，现场POP（卖点广告）招贴、海报、宣传单页齐全到位。⑧促销活动组织有力，但对市场统一价格、批发渠道无明显冲击。⑨对市场管理提出建设性意见，并组织实施，效果较好。（2）市场管理金奖、银奖评定。①金奖。条例中1~4条完全恪守并且销售计划完毕85%以上者；5~9条中有三条以上执行较好者。②银奖。条例中1~4条基本恪守并且销售计划完毕85%以上者；5~9条中有两条以上执行较好者。③务区域××万元，D类业务区域××万元。银奖：A类业务区域××万元，B类业务区其中，奖金的20%作为区域经理奖励，80%作为区域业务代表和其别人员的奖励，分派方案须报销售公司备案。（3）市场管理黄牌、红牌评定。①黄牌。业务区域管理条例1~4条中有两条下列违反，但程度尚轻者；5~9条中有两条下列操作不力者。②红牌。业务区域管理条例1~4条中有三条以上违反且程度严重；5~9条中有两条以上操作不力者；有持续两次黄牌者。第十二条经销网络建设。根据市场构造，制订合理的年度月度网络开发计划，目的责任到人。网络开发完毕率纳入区域业务人员工资考核体系，占工资总额的××%；月完毕率低于××%的，否决该项工资；超额完毕任务，按实际完毕率计薪；持续三个月不能完毕网络开发计划的，分公司经理就地罢职。三、批发商管理制度第一章批发商销售代表职责第一条我司批发商销售代表必须推行下列职责。（1）根据负责区域的销售计划，向所辖批发商合理分解销售指标。（2）寻找本地最佳批发商，共同扩展渠道网络。（3）做好批发商货款回收工作。（4）对本地批发价格进行管理和监控。（5）做好批发商的库存管理工作。（6）做好公司与批发商之间的信息沟通与反馈工作。（7）对所辖批发商予以足够的支持、协助、管理、监控和评定。（8）解决好渠道之间的矛盾与冲突，维护公司品牌的发展。（9）做好对批发商和零售商的培训工作。（10）根据公司销售行政规范，做好日常行政工作和报表填写工作。第二章批发商销售代表的能力规定第二条我司批发商销售代表需含有解决下列事务的能力。（1）建立良好的生意关系。（2）发掘批发商的需要。（3）明确真正的需要。（4）找出有可能发展的机会。（5）表述解决问题的办法，推荐产品和服务。（6）理解推销的好处（利益）。（7）满足批发商个人及组织的需要。（8）让批发商共同参加解决问题。（9）激励批发商。（10）应付对抗。（11）谋求赞同。（12）达成一致的解决方案。第三条我司批发商销售代表需含有解决下列实际操作问题的能力。（1）价格。（2）折扣点。（3）奖励。（4）佣金。（5）销售量。（6）产品突出点。（7）存货。（8）产品组合。（9）交货。（10）付款。（11）放账期。（12）订货与交货的间隔时间。（13）订单流程。（14）装运时间。（15）装运状况。（16）运输事宜。（17）培训。（18）促销。（19）广告。（20）理货。（21）取消订单。（22）拒收货。（23）旧货。（24）接单不发货。第三章批发商基本档案资料管理第四条基本资料。名称、地址、电话、网址、负责人、联系人、最佳走访时间和员工数目等。第五条财务状况。潜在的销售额、产品销售状况、月均库存数、价格折扣和折旧等。第六条竞争状况。经营的竞争品牌、竞争品牌的销售额、市场占有率及月均库存数等。第七条历史状况。理解该批发商的新老客户，生意发展趋势、铺市或推广办法，经营的办法及其销售代表队伍。第八条其它重要状况。如销售目的、批发商需求、需要的产品、采用的销售方略、批发商关注的问题及敏感事项等。第四章对批发商的评定第九条对批发商进行基本目的的定时评定（普通是按年度），根据评定成果，采用调节、激励、重点协助等方法。第十条对批发商的评定内容。（1）考察销售额的浮动状况。（2）考察销售额达成或超出当年指标的状况。（3）考察批发商的销售网点与否已广泛覆盖了所在地区。（4）考察批发商为其零售商、二级批发商提供服务的状况。（5）考察批发商库存量的合理程度和库存周转速度。（6）考察批发商按公司政策付款的状况。（7）考察批发商与否自行组织在零售商中进行产品促销。（8）考察批发商在多个促销活动中的合作意愿，新产品上市时有效主动配合程度。（9）考察批发商与否一年最少有一次召集零售商进行产品推广和市场推介。（10）考察批发商对其重要客户的特别照顾状况。（11）考察批发商开拓新客户的数量和速度，以显示其更新市场的能力。（12）考察批发商能否及时地运用电话跟进业务。（13）考察批发商对转账服务运用的有效程度。（14）考察陈列产品的种数、规格、数量与否足够，产品陈列位置与否显眼，与否含有好的陈列形式、陈列面。（15）考察批发商使用的促销用品与否数量充足、品种齐全。（16）考察批发商与二级批发商和零售商的商业交往状况。（17）考察批发商按公司的价格体系执行的彻底程度。第五章区域销售计划分派第十一条销售计划制订的基本环节。（1）决定销售收入的目的额。（2）分派销售目的。（3）销售费用预算。（4）编制实施计划。第十二条销售计划的制订方式（1）分派式。以由上而下的方式将销售目的额分派给每个零售商销售代表的方式。（2）上行式。由每个零售商销售代表预计销售目的额，然后往上呈报。（3）折中式。按分派式与上行式互相结合的方式，批发商销售代表先掌握一定的销售目的，然后征求零售商销售代表的意见，最后拟定一种较为合理的销售目的。第十三条制订计划时的资料收集、整顿。这些资料涉及历年的有关部门销售业绩的统计资料、所采用的某些销售方略及所获得的效果等必要数据资料。第六章销售区域划分和销售目的拟定第十四条区域规划应考虑的因素。（1）销售区域目的。目的一定要明确，批发商销售代表一定要确切地懂得自己要达成的销售目的和零售网点开发目的，并且尽量把目的数字化。（2）销售区域边界。明确销售区域的边界，避免重复工作及与其它区域的业务摩擦。（3）销售区域市场潜力。批发商销售代表一定要理解区域内市场潜力在哪里，有多大，如何运用才干使市场潜力变成销售需求，实现销售收入。（4）销售区域的市场覆盖。批发商销售代表一定要明确零售商销售代表与零售客户联系的方式，以及与每位零售客户联系的频率。（5）零售商销售代表。批发商销售代表要使每个零售商销售代表认识到销售区域分派的合理性，并使其有足够的销售潜力，获得合理的收入；还要确保每个零售商代表有足够的工作量，并便于管理。第十五条拟定各区域市场基本销售目的的考虑因素。（1）地区人口。（2）基本消费群体的消费水平和购置能力。（3）产品在市场上的被接受程度。（4）市场的竞争状况。（5）市场发展的潜在能力。（6）产品上市时间（品牌出名度）等。第十六条设计区域目的的准则。（1）可行性。目的一定要使零售商销售代表通过努力能够在一定时间内实现。（2）挑战性。目的的设立要体现出实现目的过程中的努力因素。（3）具体性。目的尽量数字化、明确、容易理解。第十七条销售区域目的的基本内容。（1）零售客户维持和开发目的。（2）销售控制目的。（3）客户关系目的。第七章销售行动管理和业绩评定第十八条销售报告系统。（1）销售日报表。这是每位销售代表每天的行动报告书，也是全部行动在人、事、时间、地点、成果、进度等方面的总统计。（2）周报表。每七天的客户拜访状况、销售目的完毕状况、市场信息、客户信息统计和分析是周报表的重要填制的内容。（3）月报表。每月的客户拜访状况、销售目的完毕状况、客户销售和库存状况、竞争者信息、促销活动状况、消费者信息统计和分析应在月报表中进行统计。第十九条批发商销售代表市场走访管理。批发商销售代表对零售商销售代表的业绩评定与激励，重要考虑下列三个方面。（1）明确销售业绩评定的核心指标。①每个销售代表每天的平均访问次数。②平均每次访问时间。③平均每次访问费用。④每百次销售访问收到订单的比例。⑤各期的新客户数目。⑥各期的客户丢失数目。（2）对以上销售指标进行加权评定，在不同的销售时期，各项的加权分数是不同的，每次评定都要列出本次评定的重点。（3）评定工作的重要性体现在对其零售商销售代表的激励上。只有做到奖罚分明，才会起到主动作用。四、代理商管理制度第一条总则。（1）代理期限普通为三年，代理商合同实施一年一签制，各地原则上只设一名地级代理商。（2）本制度规定公司特许代理商（下列称代理商）权限、运作及业务解决等有关事项，旨在使公司与各代理商之间保持良好合作关系，增进双方共同发展。（3）代理商经公司授权并自代理合同书生效之日起，应严格根据合同的规定和公司市场部门的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等有关的业务运作及业务解决。（4）代理商应遵照公司的规定，不得做出损害公司利益和形象的行为。（5）（6）代理商在各自代理区域内，应主动办理产品入市手续，妥善解决与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同时主动做好售前、售中、售后工作。第二条代理规定。（1）含有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等有关文献复印件，经审查合格订立代理合同后即成为公司正当代理商。（2）应含有良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场合，良好的资信能力和商业信誉。（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及解决。（4）乐意用心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。（5）能够诚实经营并接受公司的经营指导，保持与公司战略决策的一致性。（6）全方面赞同公司各项制度，并能主动参加公司为各代理商所举办的多个活动。（7）必须含有一定的销售网络，有能力在短期内将产品市场拓展开。第三条提交资料。（1）公司法人的简历。（2）公司经营业绩。（3）公司经营队伍重要骨干人员简历及人数。（4）本地批发、零售网络状况。（5）产品区域市场推广计划。（6）接到货品后能在20天内达成铺货率35%的能力。第四条代理程序。代理商评定表打分通过代理商评定表打分通过填写代理商注册申请记录表代理政策确实认及代理级别的谈判代理合同订立业务执行第五条代理商权利和义务。各经营者在成为公司的正当代理商后，可享有以下权利并承当对应的义务。（1）区域独家代理公司产品。（2）使用公司商标进行经营活动。（3）使用公司商誉开展广告宣传、市场推广活动。（4）维护公司及其产品在代理区域内的良好形象。（5）接受公司经营计划的指导。（6）配备必备的销售人员并负责对上述人员定时进行业务培训。（7）全方面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及解决工作。第六条日常工作。（1）须提前10个工作日向公司提出书面订货计划，以确保产品的及时供应。（2）代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报公司市场部备案，方便获得必要的协助和支持。（3）每月25日前向公司提交当月的工作报告（市场总结）。（4）以每六个月一次将代理区域内网络状况及销售状况做出阐明并提交公司市场部。（5）每（6）代理商须按公司制订的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保产品在该区域的市场销售量和市场占有率达成预期目的。（7）季报。各代理商均需在每季度第一种月的5日之前，将上季度销售报表报至公司市场部；各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题。（8）年报。以年为单位进行总结，采用年终代理商大会的形式进行，其成果作为年终考核代理商资格使用。第七条价格、串货。（1）按统一的价格向代理商供货。（2）代理商须参考规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售，不得随意调价扰乱市场价格秩序。（3）代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超出建议零售价的10%。（4）代理商只能在代理合同商定区域内开展代理产品多个正当销售活动，严禁未经书面承认在其它区域内从事多个形式的销售活动。（5）严禁各代理商以任何手段进行倒货、串货销售，及一切变相扰乱市场销售的行为。（6）如串货与被串货双方协商解决串货行为，不提出异议，可不追究。（7）如代理商有恶意串货行为，公司视其情节轻重，有权取消代理商的代理资格。第八条保密。（1）公司实施“同业严禁”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与公司相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的全部商业秘密。（2）无论代理合同终止与否，代理商均不得泄露我司的任何商业秘密，一经发现将严肃解决。造成损失的，公司将依法追究其法律责任。第九条销售管理。（1）我司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定时地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。（2）充足尊重代理商在销售代理合同书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，将保存在该区域内发展第二家代理商的权利。①年终汇总清算时，代理商未能完毕双方商定的销售责任总额。②新产品、新工艺、新技术试用时。③代理商经营管理不善，造成市场工作无法正常开展。④国家政策变化等不可抗力因素发生时。⑤遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当。⑥其它严重损害我司形象与产品形象的行为发生时。（3）代理商须确保完毕商定的销售目的额。在商定时间段内，代理商未能达成商定目的且差距较大时，公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理合同。（4）代理商需于每季度末通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年终提交下一年度销售计划目的书。（5）对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与我司获得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护本地价格状况，当该地区设有代理商后，应停止向该地区供货或通过对应渠道转给正当代理商。（6）各代理商须按代理合同的规定努力完毕业务目的，在完毕市场目的的同时，认真收集市场信息。公司会将市场信息收集反馈状况作为代理商考核的一种指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。①达成年度销售目的，且无任何违反本管理方法的行为发生，按规定反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。②达成年度业务目的，无任何违反本管理方法的行为发生，但市场信息反馈工作普通，将重新评定合作资格。③未达成年度业务目的、违反本管理方法或不反馈市场信息的代理商，将考虑取消代理资格。（7）代理商应主动宣传我司公司形象，及时向客户介绍产品及新推出的其它产品。把我司及系列产品快速推向市场。（8）各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络。（9）市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好统计，并报公司有关部门妥善解决。第十条交易与结算。（1）代理确保金。（2）交货。公司会根据代理商提出的书面订货申请或与订立的供货合同进行供货，由公司负责办理好发货及运输有关事宜。（3）价格。代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。（4）货款。货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以财务部收到为期限。财务部书面告知市场部，市场部才干发货。（5）退货。如货品确因我司因素造成质量不合格，或货品发运型号、品种不符，公司负责退货或调换。第十一条考核与辅导。（1）将根据实际状况不定时对各代理商经营状况进行考核，考核内容涉及下列几项。①业绩状况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望。②产品售后服务及客户投诉状况。③网络覆盖、促销宣传、库存管理。④本地区竞争对手动态分析。⑤制订政策的执行成果。⑥每六个月或一年进行一次代理商资格的考核，合格者连任，不合格者撤销。（2）对代理商的辅导方法。①制订代理商管理制度。②有偿代培代理商的业务员。③定时（每年两次）提供免费经营管理培训。④提供产品系列宣传品等资料。⑤提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。⑥针对业绩较差地区的代理商，可做“专项研究”，找出病因，对症下药。⑦协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等。⑧接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题。⑨各级主管定时视察各代理商区域市场经营状况。第十二条违规处分。（1）各代理商在经营过程中，采用不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。（2）未按有关规定和本制度开展工作的，但临潮流未造成损失的，将提出书面警告并限期整治。（3）持续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消。（4）未经同意，代理销售产品相类似产品的，公司将提出书面警告并限期改正；限期未改正者，将直接取消其代理资格。（5）不恪守指定的销售区域，以非指定价格在其它销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其它销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以5万元下列的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决。（6）元以内的经济处分（普通损失是指损害公司商誉，但局限性以影响公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元下列的；或者将本合同的内容透露给第三方；或者违反公司的保密制度，透露机密级下列的有关资讯及商业信息的）。（7）违反保密义务，造成公司重大损失的，公司将对其处以5000～0元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（重大损失是指利益损失高于上述“普通损失”或者程度深于“普通损失”的损失）。（8）代理商须自觉接受本制度约束。若代理商违反本制度的规定或未完毕销售责任额，公司有权暂停供货，直到终止代理关系。（9）代理商如严重违反有关规章制度或特许代理合同，公司可随时解除双方商定的部分或全部契约。第十三条附则。（1）本制度作为代理合同的附件，与代理合同含有同等法律效力。（2）公司将本着“诚信为本、长久服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调节，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。（3）因其它因素需终止代理关系，需向公司提出书面申请，经我司拟定后，退还代理确保金。（4）代理商之间发生业务竞争和冲突，将根据公平、公正、公开的原则按有关制度予以调解、解决。（5）如公司与各代理商之间出现合同上的纠纷，由公司所在地法院裁决。（6）本制度的制订、修改与废止皆经由公司集体讨论决定，解释权归我司全部。（7）本制度自××年×月×日起施行。五、加盟连锁店管理制度第一条目的。为充足满足消费者需求，进一步规范连锁店管理，特制订本方法。第二条内容。加盟连锁店须以本方法确立各类权利义务关系。第三条组织。（1）公司内设立加盟店本部（简称本部），并可设多个委员会，以推动业务的发展。（2）本部决定“××”商号、商标的使用，主持制订加盟店维持发展的运行方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。（3）加盟店商业机构全部者的加盟店享有平等的权利，并负有诚实经营的义务。（4）委员会有关加盟店的营运咨询，可在本部设立营运委员会，由本部从加盟者中选择数名担任委员，并遵从另行规定的委员会营运规则。第四条加盟资格。（1）与已加盟会员，不得进行恶性竞争。具体竞争原则由本部认定。（2）要含有一定程度的经营规模。营业场合面积及售货金额必须符合公司最低原则。（3）与本部实质上有竞争关系的其它连锁组织不得加入。（4）加盟者本身及能替代的适宜经营者，必须用心经营。（5）加盟后，要能够诚实经营并接受本部的经营指导及完全援助体制。（6）对于本规章要全方面赞同，并全方面参加本部为加盟店所举办的多个活动。（7）必须要抱有经营合理化的意愿，且要主动、主动为经营合理化努力。第五条加盟条件。（1）使用公司统一商号、商标，在店面安装规定的招牌和标志。（2）加盟店应向本部缴纳加盟金××万元，此项加盟金不予退还。（3）要接受本部所规定多个教育培训。（4）与本部缔结加盟合同，并于合同上盖章。第六条特殊权利。加盟店恪守本规章各条款时，即赋予以下的特殊权利。（1）使用公司商号的商标进行经营活动。（2）使用公司商号的商标开展广告宣传活动。（3）经销本部独自开发的商品。（4）施以内外包装的统一，并运用共同方式管理。（5）接受本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领经营。（6）接受经选择的统一商品及物品的供应，并使用订定手册。（7）参加本部统一举办的宣传广告，增进销售及其它的共同活动。（8）参加本部计划的教育训练。（9）接受经营计划的指导。（10）接受必要的商业情报。第七条确保加盟店的利益。为增进加盟店的业绩及确保其利益，由本部提供技术支持。第八条为确保第七条所列的公司利益，下列事项由本部统一计划并指导实施。（1）商品构成计划。（2）商品陈列计划。（3）毛利计划。（4）销售增进计划。（5）广告宣传计划。（6）进货补给计划。（7）其它有关连锁店管理的计划。第九条商品供应。（1）加盟店经销货品中，最少有××%以上货品要向本部进货，以实现进货集中化。（2）商品的供应，原则上依本部所定的定时配送系统配给。第十条有关商品构成计划内容以下，提交“商品计划委员会”统筹研究。（1）独自开发共同商标的商品。（2）加盟店囤积库存商品的调配周转。第十一条支付货款。每月1日至月底所进的货款，于下月5日以前回送至本部所指定的银行，或以即期支票寄至本部。第十二条退货的解决。由本部所供应的商品及物品类，原则上不予退货，下列状况可予以调换。（1）本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其它损失，如本部无过失，其费用由加盟店负担。（2）本部拟订销售计划指定商品的配额，在本部所承认的一定时间内不能售出时，此时也合用前面的规定。（3）前项退货商品货款的支付，应依前条所定每月结算。第十三条本部营运费用的分担。加盟店对于本部的营运费用应依下列办法分担：（1）会费每月××元。（2）每月向本部进货金额的××%。第十四条特定费用的负担。依前条负担固定的营运费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项而开支的费用。（1）共同广告经费——实费或分担。（2）共同特卖经费——实费或分担。（3）各项活动经费——实费或分担。（4）调查、教育经费——实费或分担。（5）店铺、广告陈列品的设计及物品的费用——实费。（6）其它特别指导援助的经费——实费。第十五条机密的保守。加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的状况及内容不得泄漏给别人，下列事项要作为重要机密保守，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负责赔偿。（1）经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。（2）加盟店的具体经营内容，特别是有关进货、销售、资金的计划、实绩的具体内容。（3）其它本部规定的事项。第十六条严禁事项。加盟店不得有下列行为。（1）将从本部进货的商品提供应非加盟店。（2）加入本组织以外的其它同业连锁店。（3）毁损本组织的名誉。（4）无正当理由的状况下，将本部所送的文献、情报提供应别人。第十七条纠正劝告。加盟店如不推行本规章所规定的义务及违反前条所规定的严禁事项，本部能够书面形式对该加盟店纠正劝告。第十八条如有下列事由，可解除加盟契约。（1）加盟店无正当理由，不服从前条的纠正劝告。（2）加盟店的经营恶化，持续亏损一年以上，经“营业委员会”判断无法改善经营状态。（3）加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或回绝往来处分。（4）与加盟店的经营者有关的加盟店业绩恶化，造成巨大的债务，因而加盟店的经营遭受较大影响。（5）对本部的债务推行，虽经劝告，仍不推行。第十九条除名。有下列事由时，本部可将该加盟店除名。（1）对本规章有重大违反。（2）明显妨碍本组织的信用。（3）明显妨碍正常的连锁营运。第二十条退会。加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，但解除加盟合同，最少应提前30日以书面形式通告本部。第二十一条合同解除后应解决的事项。（1）遵从本部批示，将店面内外所示的加盟店名称撤除或消除。（2）遵从本部批示，将经售商品目录、价格表及其它本部送给的物品、文献送还。（3）本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的审定。（4）对本部或其它加盟店的债务要立刻偿还。（5）实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。（6）由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。第二十二条规章的修正。本规章须经出席加盟店代表2