医院创三甲实习总结

医院创三甲实习总结_创三甲医院科室演讲稿

以“病人为中心”深入开展人性化效劳，取得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理效劳上表达“人性化”绽开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注意倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径猎取病人对护理效劳的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化效劳措施，并在详细细节上进展标准。

其次开展效劳理念教育，强化一个转变，即效劳理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与安全的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时准时告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达美妙的祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情效劳延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的效劳使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。

很多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，范文资讯网急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，依据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达5000人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。

[三甲医院的护师工作总结]

三甲创立工作总结

今年是深化医药卫生体制改革工作全面启动和整体推动的一年。依据卫生部、市卫生厅的统一部署，我院从20XX起启动“创立三甲”活动，重点是坚持以人为本，以病人为中心，强化医疗效劳内涵建立，注意效劳过程、环节和细节治理，保证医疗效劳和医疗安全，保障患者合法权益，构建和谐医患关系，为广阔群众供应安全、有效、便利、价廉的医疗效劳。

开展“创立三甲”活动是持续改良医疗质量，保障医疗安全，促进医疗卫生事业安康进展的重要举措。依据部署，整个活动将分发动部署、组织实施、总结沟通三个阶段进展。在第一阶段，我们科成立创立工作领导小组，设立“三甲”医院建立办公室，专题讨论和部署建立三级甲等综合医院工作，制定创立“三甲”医院建立实施方案，明确创立活动内容、任务目标、工作重点，落实工作人员，明确工作责任。实行长期固定标语、垫医信息、宣传专栏、电子屏幕等多种形式，广泛宣传发动，召开发动大会，营造活动气氛。仔细组织学习了创立“三甲”医院建立实施方案及发动报告，开展争论，明确创立活动的重要性、必要性、紧迫性和战略性。统一思想、提高熟悉、坚决信念、下定决心，做到整体发动、全员参加、人人关注。做好了本阶段的资料、信息收集与保存。通过宣传及科室内学习争论，学习了《执业医师法传染病防治法》、《药品治理法》、《处方治理方法》、《突发性公共卫生大事应急条例》、《医院感染治理方法》、《护土治理条例》、《三级综合医院评审标准》等内容，大家提高了熟悉，明确了责任，对促进医疗安全，提高完善医疗质量有深远影响。加强了宣传教育和制度建立，将活动开展状况和科室的特色、亮点，以不同形式向社会宣传。在后面的阶段我们还将仔细总结开展“创立三甲”活动的阅历和成效，召开阅历沟通会，宣传推广阅历，部署落实2022年度“创立三甲”活动的内容，建立健全科室医疗质量、医疗安全治理的长效机制。

在活动期间，依据“内涵建立与社会宣传、全面梳理与重点整治、科室人员自查与督导的原则，我科将正确处理与医院改革、进展、建立的关系，重在宣传教育和制度建立，以查促建、纠建并举，把“创立三甲”活动与医药卫生体制改革、医院治理年活动、平安医院创立活动等各项重点工作严密结合起来，消退安全隐患，防范医疗事故，杜绝医疗过失，全面提高全科医疗质量和治理水平。三甲口腔医院护士年度工作总结例文

一年的时间已经悄然消逝了，一年过去了，虽然既辛苦又劳碌，但也收获了许多，写好口腔护士年度工作报告，算是给过去一年交出一份满足的工作答卷，能够全面熟悉自己的优点和缺乏，避开犯同样的错误。若要写好一篇口腔护士个人年终总结要怎么做呢？下面是由范文资讯网小编为大家整理的“三甲口腔医院护士年度工作总结例文”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。

三甲口腔医院护士年度工作总结例文(篇一)

一、心态思想的完善

作为一名护士，我始终在工作的中特别重视思想上的学习和改良。医院其实是一个有不少负面心情的地方，病人对病痛的担忧、家属对病人状况的着急。但也不是没有好心情聚拢，如病人出院时的欣喜，新生儿诞生时的高兴等等。所以，作为一名护士，我们更要学会引导病人们心情，让大家保持积极开朗的心情，这也更便利病情的痊愈！

为此，我在工作中坚持微笑效劳，无论病人和家属是怎样的的态度，我都努力做到换位思索，急病人所急，虑家属所虑，但最终，都肯定会给与微笑和劝慰，帮忙大家打起信念。

但有时候，微笑的太多我自己也同样会感到忧虑，为此，我在今年里，在生活中学会了释放自己的心情，保持良好的心态，在工作中影响更多的人！

二、加强专业技能，提高工作力量

在工作方面，除了向护士长的请教，我也积极利用书籍来学习新学问。究竟护士长这么劳碌，不行能始终作为我的教师。为此，我空闲中找了许多方式来进展自我的强化，并在学习上积极晋升，绝不胡乱学习，让过多的学问反而扰乱了我的工作。

此外，我还通过反复观摩护士节那天进行的竞赛视频，学习到了不少大家的优秀阅历。这给我带来了许多的进步和完善。

三、自我的缺乏和下步规划

反思自己的工作，我在效劳上的行动还是太过死板，这一点也被许多同事提示过了。为此，我在今后要多多加强自己的沟通力量，改善我的效劳，在今后更好的为病人们安抚伤痛。

新的一年已经到来，我肯定会而更加努力！给科室带来更多的努力，呈现我们xx医院护士的优秀效劳与医疗！

三甲口腔医院护士年度工作总结例文(篇二)

__年马上过去，虽然我刚到口腔科，但在主任和同事们的帮忙和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：

1、思想上：我喜爱党，具有坚决的政治立场，在大是大非问题上我能与党中心保持全都，仔细贯彻执行党的路线方针，时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除苦痛是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年荣耀的参加了中国共产党。

2、工作上：我安心工作，积极参与医院和科室的理论学习和政治教育活动，并仔细做好记录，作为一名医护人员，不应当好高骛远，要立足本职，用心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员效劳，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜美的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假；对发生过失和纠纷，从不欺瞞，积极向领导汇报，从不承受患者吃请，不收红包。

3、生活上：我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严厉，无对外不纯净交往，从不与地方不三、不四的人员交往。

今后的目标：我决心进一步兴奋精神，加强个人世界观的改造，努力克制自己存在的问题，作到：

1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。

2、在院领导、科主任的关怀和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。

3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热忱、急躁，满意病人的需要。

护理工作虽然琐碎虽然平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着幸福欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、痛苦、鲜血、伤病中，但我欢乐！

三甲口腔医院护士年度工作总结例文(篇三)

一年的工作完毕，20xx年立刻就到了，整理这一年来的思绪我都感觉收获许多，我觉得这对我来讲是一个特别大的进步，往往工作跟生活就是这样，不管是在什么时候都应当清晰这些，在xx医院这一年我觉得是对我的一个很大的突破，过去很久我始终都在明确自己的方向，不管是在工作当中还是在个人生活作风当中，这些都是特别关键的一点，许多时候肯定要清晰我们把这些都完善好，肯定要清晰这些最根本的东西，让自己处在一个长期有规划的工作状态下，我也对这一年的工作总结一番。

一、工作方面

这始终是一大重要事情，我时刻根据医院的规章制度在做好自己本职工作，做一名口腔科医生这些事情我始终认为是对的，我没有想过在今日会让这些做的这么不好，首先在工作当中肯定要清晰这几点，我认为保持一个心态特别关键，做医务工作的我始终就这么在要求着自己，平常的工作特别之多许多时候需要有一个好的心态，抗压力量，这些都是作为一名医生的根本素养，无论是工作还是生活这些都是分不开的，抗压力量是一方面，肯定清晰自己的工作的重要性，一年来我不断的严格要求自己，不管的积存学问，让自己处在学习的状态下，把一些好的.东西连续完善好。

二、力量方面

固然许多时候工作需要肯定适宜的人选，力量就是一方面，我认为做为一名医生不能仅仅限于自己能够做这份工作就好，我觉得肯定要有进步的精神，能够做跟做好这件事情是两回事，固然我知道这些都是需要特别清晰的一点，不管是在什么时候我都应当清晰这些，往后的工作生活当中我们都要知道这些细节，我对于自己工作力量上面从来不觉得满意，我始终都在给自己努力，让自己进步，力量是一个特别关键的事情我不想让这些变得这么短暂，我也会始终保持下去。

三、缺乏之处

这一年也接近尾声，我想了想在过去这一年的工作当中我有些工作是做的不够好，这些都是需要加强的，个人的抗压力量还是需要加强，想了许多在过去这一年当中我都是一有许多事情就坚持不住，工作一多就显得很晕，这都是我个人的抗压力量还不够高导致的，这个问题我就始终在订正，我想没有什么事情不能够正确的去对待，哪怕是工作，我觉得都是非常珍贵的，我肯定会加强自己抗压力量。

2023年三甲医院的护师工作总结范文

以“病人为中心”深入开展人性化效劳，取得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理效劳上表达“人性化”绽开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注意倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径猎取病人对护理效劳的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化效劳措施，并在详细细节上进展标准。

其次开展效劳理念教育，强化一个转变，即效劳理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与安全的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时准时告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达美妙的祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情效劳延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的效劳使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。

很多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，依据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达5000人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。

[20xx年三甲医院的护师工作总结范文]

三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结

时间如水，又是一年过去了，信任在这一年工作中自己有许多收获成长，此时就可以对自己耳鼻喉科医生这份工作做个简洁的总结。看看工作中还有哪些可以改善可以提高的。耳鼻喉科医生年度工作总结毕竟要怎么才适宜呢？以下是范文资讯网小编为大家细心整理的“三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结”，欢送您参考，盼望对您有所助益！

三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结【篇一】

20xx年度上半年，我科全体医护人员在院领导的关心和正确领导下，在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗效劳质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备缺乏的状况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作规划，详细工作如下：

1.20xx年上半年业务收入XXXXXXXX.X元，药品比例占XX.XX%，较去年上涨XX%，上半年收治入院患者XXX人，均为专科收治患者，门诊量达3825人次，病床使用率达XX.X%较上年下降XX%，急诊人数XXX人次，上半年手术XX例，无菌手术切口感染率为X，住院病历甲级病例书写率100%，上半年未发生医疗事故与纠纷。

2.在日常工作中，我科严格执行医疗护理核心制度，并着力改善效劳质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特殊是留意做到标准，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着安康与满足而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加。

3.上半年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的精确率，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共150例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水平。但目前仍存在肯定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也肯定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务进展。

4.下半年工作思路及改良措施：

①盼望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术。

②营造学习气氛，提高业务水平，鼓舞医护人员外出深造学习，提高专科人才素养，引进先进技术及阅历，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水平。

③进一步提升医疗效劳质量加强科室治理及建立，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格掌握抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按上半年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标。

三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结【篇二】

一、科室的进展必需积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的状况下，必需合理利用医院的资源，积极开展科室的业务，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术，利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗，利用口腔科的牙科钻开展耳科手术，眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。

二、在做好增收的同时，必需做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的医疗方面也要节支，在不违反医疗原则的状况下，重新设定医疗流程，以节约医疗资源。

三、必需时刻抓好医疗质量，只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊，才是医院进展的长期之计，抓好医疗质量就必需注意加强科室人员的培训，提高业务水平，提高效劳水平。

工作中存在的缺乏及问题：

一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析缘由，

1、人员的配备不够，我科室到目前为止没有专家，对有些技术的开展无法保障质量，因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室进展的一个重要因素。

2、设备还缺少：虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务工程，但如后续的相关设备没有跟进，有些病人来了，科室人员有力量处理，但没有相应的设备，必会对所开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉。

二、业务培训还不够，由于五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很强，专业上的学问无法进展集体的培训，因此，各个科室都是在自己科室的临床工作中进展，没有系统性。在这个问题上，我科打算还是应当统一培训，各个科室先从根本的学问开头陪训，对科室医护人员要个个过关，手把手教会。

三、科室的治理上还的加强，虽然对员工要关怀、爱惜，但不能失去原则，必需贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗过失。

总之，在这一年中，五官科有了长足的进展，工作中也存在缺乏，通过总结阅历，准时的发觉问题，在马上到来的一年里能有更好的进展。

三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结【篇三】

新的一年马上过去，在这过去的一年里，在王和王院长的直接领导下，耳鼻喉科工作在全体治理小组成员的努力及支持下，较好地根据医院的治理措施落实执行，在我们耳鼻喉科科主任的带着下，全体医务人员牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，扎实推动优质医疗工作，朝着“患者满足、社会满足”的目标不断前进。完成了xxxx年的科室工作规划。现将状况工作总结如下：

一、提高医务人员的专业学问

1、根据医院规定每月进展院内学问考试，组织全体人员进展学习，从而提高了自己的专业学问。

2、在工作中不断的提高自己的专业学问，在积极投入工作的同时，加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作力量。

二、加强科室的卫士治理

1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进展监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进展监测并登记。

2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进展空气培育一次。手术室每个月对物品、手进展细菌培育。

3、手术室严格执行了院感科治理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。

4、一次性用品使用后各病区、化验室都能准时毁形、浸泡，催促检查工作，指定专人将废旧物品送到供给室，再由回收单位统一回收。

“爱心，急躁，细心，责任心，诚意和热心”是我们科室优质效劳绽开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心效劳”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，这里的工作人员就是他们的.家人和朋友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们供应优质效劳的根底。相反，病人对我们工作的鼓舞和认可也大大增加了我们努力工作的信念和效劳于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简洁的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

我们还需连续努力，积极参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳！

三甲医院耳鼻喉科青年医生个人工作总结【篇四】

耳鼻咽喉学临床实习是教学的重要组成局部。耳鼻咽喉学教学实习的目的是通过理论联系实际，组织学生观看各种疾病患者的临床表现和有关检查结果，把握发病原理及疾病的进展规律，稳固根底理论与根本学问，进展病例争论，熬炼学生独立思索、独立分析问题和解决问题的力量，把握诊治手段，培育初步的工作方法。

通过临床实习使同学们把握耳鼻咽喉学各种常见病的根本概念、发病原理及生理解剖，临床表现，临床诊断及治疗，重点把握鼻咽癌、慢性中耳炎、鼻出血等疾病的发生、进展及临床诊断和治疗。熟识常见病如：鼻炎、咽炎、声带新生物及咽喉部异物的临床特点和鉴别诊断以及常见的抗感染药物的临床应用。同时培育学生在临床实践中运用根底理论学问和临床根本技能，对详细现象进展分析和思索，后作出科学判定的力量。

依据学校教学安排20xx、20xx级五年临床专业，共计162名学员进入我院临床实习。根据轮转表安排每个学员在传染科实习3周。

为了更好治理和培育实习学生科室还制定了“耳鼻咽喉科临床实习规定”：

1、实习医生必需遵守所在科室各项规章制度。各实习队进入实习后，要听取耳鼻咽喉科住院总医师关于科室根本状况的介绍。

2、实习医生必需遵守所在单位的劳动纪律，上班不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，不做与实习无关的事。离开病房应准时告知上级医生。

3、实习生在实习期间，不放寒、暑假，节假日不得离开驻地，如确有特别状况，需按规定履行请假手续，由医教部批准。

4、每名学员跟随一名住院医师参与医疗工作。实行24小时负责制。实习医生必需参与病房值班，节假日值班及危重病人的抢救工作。

5、实习医生要厉行节省，反对铺张，病例纸处方笺等医疗公用纸张和文具，不得铺张或移做它用。

依据实习大纲要求制定了详细的教学安排。每名学员跟随一名住院医师参与医疗工作；每名学员对新入院患者要求书写入院病例；参与值班并参与科内举办的学术活动；组织学生参与疑难病例、死亡病例争论，甚至参与医疗过失、事故分析，跟随带教教师参与院内、科间会诊，使学生从中获得丰富的理论学问和临床阅历。

在科室疑难病例争论中，首先让学生充分发表意见，最终由带教教师作出启发式的讲评和小结。这些方法能提高学生的学习兴趣，使学生感到真正进入医生角色，有助于责任心的培育。充分利用教学查房对指导学生临床实践，提高临床工作力量具有重要作用。为提高教学查房效果，每次查房前都提前通知学生查房的内容，要求学生熟识病情，查找疑难问题，并参阅有关资料，在查房过程中通过提问检查学生对病情和相关医学学问的把握程度，鼓舞学生发表见解，最终由教师作出概括性的总结。

我们在强调临床技能训练的同时还注意提高学生在实践中的规律推理和综合分析力量，使学生学会如何逐步总结归纳病人的全部信息，抓住问题的实质并最终获得正确的诊断和治疗。此外还充分发挥其积极性和主动性，让他们在学习中动手、动脑，积存正反两方面阅历，从而全面提高学生分析问题和解决问题的力量。

每位实习生在离科之前必需要通过出科考试，主要考核学生询问病史、体格检查、病例书写、诊断与鉴别诊断，对疾病的诊断与鉴别诊断的力量，制定治疗规划、临床操作、规律思维与表达力量；联系相关的理论和根底学问考核学生对病例的分析力量，了解学生的在分析问题解决问题的力量。

实习期正是磨练本事的珍贵时机，不管将来从事任何医学专业，实习期间对各个科室的整体了解是做一名合格医生必备的学问平台和具备发散式、活泼的临床思维力量的学问储藏的必需程序。建立具体的科室带教规划带教规划是临床带教工作的指导方向，科室应制定出不同层次、具有针对性的带教规划，每周有详细的学问目标、技能目的。

出科室要求到达的目标，是每名带教教师应熟记在心的指导方向。因此，在临床教学中，结合学科特色，将临床科研成果准时应用于教学，既丰富了教学内容，又启迪培育了学生的临床思维力量，还激发了学生们的学习动机和学习兴趣，拓宽了学问视野。通过学习、借鉴现代医学进展的新学问、新成果，拓展了学问面，提高了教学综合力量，促进了临床教学水平的提高。

麻醉科创二甲工作总结

20xx在院领导的正确领导下，在各科室的大力支持下，我科室紧紧围绕创立二级甲等妇幼保健院这个中心，在党的思想路线指引下，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素养方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

一、思想和学习状况

今年以来，依据院党委的安排，仔细学习党的方针政策，全面贯彻执行卫生部八不准。通过参与党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平，坚持学习三个代表讲话精神。

树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围围着我院改革进展的大局，积极开展我科各项工作，为医院的进展做出更大的奉献。

二、医疗质量与患者安全

依据医院的安排和要求，仔细部署和落实，提高医疗质量，保障医疗安全，保证医疗和护理质量，提高医疗效劳的安全性和有效性。

完善医疗质量掌握体系，强化医疗效劳质量治理，建立医疗质量持续改良机制。麻醉科手术室是高风险的临床科室，一切工作以质量为核心，为了把医疗护理质量真正摆上科室治理的核心地位，我们强化了各质量治理者的责任。各医护小组将质量治理组织的作用进一步发挥，形成人人参加、各尽其责、层层把关的质量安全气氛。

落实各项核心制度，加强手术和麻醉医疗安全治理。实行患者病情评估制度，加强围手术期质量治理，严格执行各种诊疗工作常规，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

加强病历治理，提高病历书写质量。连续强化医疗、护理病历书写质量与治理，由质控员每月依据制定的规程和标准统计数据，经科室负责人审查，发觉问题，并提出整改措施，付诸实施。

建立麻醉操作主治医师负责制，标准麻醉工作程序。加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施标准的麻醉复苏全程观看，准时处理麻醉意外，20xx年我科医疗事故发生率连续为零。

贯彻落实《医院感染治理方法》和相关技术标准，有效预防和掌握医院感染。每间手术室每周一次采样送检监测，患者院感发生率为零。

麻醉科

20xx年12月10日

创诚信示范医院总结

“勤慎效劳，品德为先”，这是1912年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”，意为：医生是为病人效劳的，秉承医德，以诚伺君，一言一行均需当心慎重，一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮，历经百年传承和创新，“勤慎效劳，品德为先”这一“为医之本”，早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的实施、真心效劳的付出、就诊病人的感念之中。一、“诚信”从观念转换入手“诚信效劳”是一种效劳理念的创新。XX年，新一届班子在市政府、市局为民办实事精神的指导下继承传统，走出历史，创新思路，“以诚信效劳，创品牌效益”作为院班子工作重点纳入目标任务。成立了以xx院长为组长的“创诚信示范医院领导小组”和办公室，制定了《深化优质效劳，争创诚信示范医院实施规划》；提出了“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满足从跨入医院开头”的效劳理念。观念打算行动。为使这一效劳理念得到全院职工的认同，并深深的植根于职工行为之中，年初，医院先后召开了“深化优质效劳，争创诚信示范医院发动大会”和临床、医技、机关科室、老专家、青年骨干座谈会，xx院长与大家共同分析形势，谈医院的现状和面临的危机，帮忙大家转变观念，明确目标。伴随着观念的转变，医院根据《成都市创立“诚信示范医院”考评标准》进展了目标任务分解，下达目标任务，落实目标责任，实行目标责任追究制，全院护士长以上的干部与院长签订了“创诚信示范医院目标责任书”，承诺以优质效劳为载体，全面提高效劳质量，精诚为病人效劳，打造百年老院诚信效劳不衰的品牌。为从根本上转变干部的治理观念和效劳理念，4月22日—24日，医院对全体治理干部进展了为期三天的封闭式培训。邀请xx大学高级会计师xx教授、xx大学公共治理学院xxx教师、xx大学xxx主任、xx大学xxx教授、xx律师事物所xx律师，对全体治理干部进展了《全本钱核算》、《企业文化建立与治理》、《市场营销观念的建立与演化》、《领导艺术》、《人力资源治理》、《医疗纠纷处理技巧》等六个专题的讲座，以及余世维《领导商数》中“效劳品质”、“思索力、决策力、执行力”、“效劳，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等电教专题片。全体干部人手一本并集中阅读了《没有任何借口》。通过培训，大家受益扉浅，从思想深处和治理现状中悟出了存在的差距，进一步促进了治理观念的转变，从科学治理、效劳理念和现代营销等方面熟悉的提高，大大激发了治理热忱和实践的干劲。学习完毕后，全院干部以饱满的激情投入到创立诚信医院和促进医院进展之中。二、着力解决群众看病难、看病贵，夯实“诚恳守信”的内涵我院优质效劳工作始于1990年，同年首批荣获市“优质效劳示范单位”荣誉称号。15年来，医院不断深化优质效劳内涵，尤其是近两年，随着医疗市场竞争加剧，百姓对医疗效劳需求及标准要求增高，医院优质效劳无论在形式和内容上都不断深化。“以病人为中心”的效劳理念已贯穿于医院工作、植根于职工行为之中。医院两个文明建立取得了丰硕的成果，社会知名度和美誉度不断攀升，先后荣获了四川省文明单位、全国用户委优质效劳月先进单位、省委组织部“共产党员实践‘三个代表’示范党组织”、市“优质效劳最正确单位”、市“文明单位标兵”等荣誉称号60多个。优质效劳需要与时俱进，需要在实践中不断探究、改良、更新。争创“诚信示范医院”，就是要通过提高医护质量、标准效劳流程、掌握医药费用、保障医疗安全等微小之处来维护病人权益，深化优质效劳，树立新形势下的医疗行业文明窗口良好形象。1、大力改造就医环境，努力满意病人需求医院科室设置按三级甲等医院标准设置，就医环境美丽、安全、干净、舒适，各科室功能布局和主要效劳流程标准上墙，科室设置和就医条件能满意病员需求。为让病人来院就诊更加便利、快捷，近年来，医院投入大量资金，改造病人就医环境，继内科楼、门诊楼改造装修之后，XX年医院又投入1000多万元，全面改造装修了外科大楼，更换了外科楼电梯3部，新增病人就诊休息椅、电视、刷卡电话；新建配电房全面投入使用，病房、医疗用房及办公区全部安装空调，保证了医疗用电和病人取暖、降温需求。XX年医院加大环境整治力度，门诊各楼层摆放了40余盆绿色植物，翻耕并绿化暴露地面，粉刷了花架走廊和局部楼房外墙；标准设置了美观、醒目的路牌和导医标识；增加病人就诊休息椅；各楼层增加饮水机，免费为就诊病员供应开水、一次性纸杯、轮椅；把困难留给职工，把便利让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建为供病人休息的绿荫带，为病人供应更多的修养环境。2、加强行风建立，完善规章制度，提高医疗质量医院行风建立实行院长一岗双责制，坚持纠—评—建相结合。制订有《医务人员医德行为标准手册》、《医患五项谈话制度》、《工休座谈会制度》，特别检查、特别用药、特别治疗、特别材料、重大手术等，除主管医生口头告知病人及家属外，必需以书面形式告知，并签具“病家知情同意书”，充分敬重患者权益，维护患者特别检查、特别用药的知情权、隐私权等。常年坚持每月1-2次工休座谈会、各种安康纪念日医患联谊会，加强了医患沟通，受到了病人及家属的普遍赞誉。标准医务人员行为。医务人员效劳行为作为优质效劳、职工个人医德医风考核内容，医院、科室有完善的监视、考核措施，制定有《医德行为标准手册》、《医院非技术性效劳行为及用语范例》、《行风优质效劳、医德医风查巡考核》。全院职工做到仪表仪容干净、挂牌效劳、语言文明、解释急躁、效劳热忱，仔细落实首问负责制，做到有问必答，医院向社会公开“六不准规定”和举报电话、廉洁行医八项承诺，院党政纪率200多名医务人员代表进展了“抵抗不正之风，弘扬高尚医德，拒收‘红包’、回扣”的庄重宣誓，职工以支部为单位进展了“廉洁行医”签名，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺制。从源头上治理腐败，制定了《“廉洁行医”医患知情书》发至病人手中，订立《药品购销廉政合同书》、《医疗设备购置廉政合同书》。药品选购渠道正规，参与省、市药品集中招标选购；医院器械、设备、试剂、材料采供严格按程序，大型设备实行招标选购，并由院务委员会、设备治理委员会、职代会论证通过，医务人员行为标准，未发觉有科室和个人私自与经销商签定药品直接促销协议，在医疗活动中有开单提成、收受红包、收取回扣和承受吃请、礼品等违规行为。医院规章制度健全，制定了医疗、护理操作标准200多项，治理制度360多项，并随着新的医疗卫生法律法规的出台和完善，不断制订完善了各项治理制度和操作规程。今年是卫生系统质量治理年，为进一步加强医院治理，保证病人得到安全有效、高质量的医疗效劳，医院从制度治理、流程化治理、委员会治理和量化治理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涉及临床、医技各科室，涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各方面和各个环节。由医务科、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每周深入一个科室，从交接班开头，对医疗护理质量的全过程各个环节进展考核，连续检查2天，不合理检查、不合理处方作为重点考核内容。考核结果与科室和个人月奖金安排、年终目标考评挂钩。3、建立高效的病人投诉处理机制病人意见最能反映他们的需求和医院存在的问题。为了进一步完善病人投诉处理机制，今年医院增加了《处理病人投诉治理规定》、《出院病人回访制度》、《医德医风巡查制度》、《医德医风奖惩制度》等系列规章制度和措施，对接待处理病人投诉、出院病人回访流程以及医德医风巡查等进展了具体的规定。卫生局将我院《处理病人投诉治理规定》转发给市属各医疗卫生单位作为范例推广。医院实行主悦耳取病人意见的做法，组建了出院病人上门回访组，坚持每月上门回访病人20个，电话回访病人20名、信函回访病人30名；连续坚持科室、院优质办、行风办不定期随机发放“病人就医意见卡”、“门诊住院出院病人问卷调查”；对外公布投诉举报电话，分布于全院的“病人意见箱”每周开启，有完善的院长接待日制度。今年3月以来，上门回访病人51人，电话回访病人100人，信函回访人，发放门诊住院问卷调查表份，回访和问卷调查综合满足度%。仔细对待病人的每一个投诉，凡核查属实的病人投诉，医院从不姑息，严惩不怠。今年1名医务人员被病人投诉在诊治过程中收现金未准时供应发票，行风办接到投诉后，马上进展调查，经调查核实后，根据医院有关规章制度，责令当事医生马上退还病人全部现金，当面对病人赔礼，求得病人谅解，同时医院追罚10倍现金，扣发当月奖金，取消当年评先评优资格，在全院大会上公开检讨。4、实行明码实价，透亮收费。医院有完善的院、科、病区三级物价治理网络，实行医疗价格公示制、门诊病人药品清单制、住院病人费用清单制、出院病人费用预审清单制。主要医疗效劳工程、价格和药品价格标准上墙，并有电子显示屏、多媒体触摸屏和微机网络查询系统。今年又增加了检验、影象、B超检查等价格公示。为便利病人查询，门诊大厅和住院局部别设置了电子触摸屏查询系统、药品价格查询系统，住院部各病区24小时供应住院病人专用查询效劳。各科室严格执行国家3966项收费标准，并纳入院长质量查房，医务科、护理部、财务科常常进展催促检查，无乱收费、分解收费和独立工程收费。XX年5月1日，省、市物价局对我院物价收费和公示状况进展了检查，通过现场检查、询问病人，核对病人缴费清单等具体的检查，检查组对我院医疗收费、物价公示和治理工作赐予了高度的评价。三、注意“诚信”在微小之处表达诚信的内涵是和善、真诚、正直。在医患双方存在信任危机的今日，着力解决病人和社会关注的热点问题，树立诚信为本、操守为重的职业风气，提高医疗效劳的社会信任度非常重要。XX年，医院洪亮的提出：“以病人为中心，视病人为朋友”、“让病人满足从跨入医院开头”的效劳理念。为使“让病人满足从跨入医院开头”的效劳理念在医院效劳的每一个环节中切实表达，使每一位来院就诊的病人感受到我院一切以病人为中心的人性关心效劳、真情效劳和温馨效劳，各科室依据工作内容及病人需求不断完善便民措施，常年为军人、老人、残疾人、孕妇等特别人群供应“四优先”效劳。今年各科室在原有100余条便民措施的根底上，从便利病人和人性关心入手，进一步增加便民措施，如：1）改造和再造效劳流程，削减繁琐就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十个效劳流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时间、行车路线、急救电话等；编辑了导医导报，介绍专科、专家、安康学问、医院开展的新业务等。2）引进干式生化仪，把门诊开展的检验工程全部集中在门诊检验室做，转变以前某些检查工程需病人送检到外科大楼住院部检验室现象，完毕门诊病人来回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天候抽血，保证病人随到随检；3）应病人需求，增加专家门诊人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；4）建立了病人需求登记本，依据病人的需求，完善并增加效劳工程；5）挂号、药房、收费、取药窗口去掉了玻璃隔断，工作人员与病人零距离接触，清楚的声音，透亮的操作，使病人挂号、缴费、取药看得见、听得清；6）门诊大厅和病人输液室、急诊室增设报刊杂志、安康宣传资料架，便利病人取阅；7）聘请了礼仪专业毕业生9人，充实导医效劳人员，加强导医效劳队工作；导医队实行站立效劳，微笑效劳，一般话效劳，主动接待和推送病人、扶老携幼。双休日、节假日有导医值班人员，准时解决病人需求；8）增购轮椅车9辆，为行动不便的病人供应便利；9）成立了陪检效劳中心，专职护工负责全程陪送门诊、急诊、住院病人和行动不便病人的推送陪检工作，“把病区工人还给病人，还给病区”，满意了住院病人和病区卫生保洁需求，受到病人和家属的高度赞扬；10）“减小音量，将宁静的疗养环境还给病人”，职工自觉减小了说话的音量，上班时间手机设置成“震惊”，做到说话轻、走路轻、操作轻；11）加厚了注射室遮挡屏风，更好的维护了病人的隐私；12）总效劳台和药房为病人供应老花镜等便民物品；13）食堂开展饮食质量问卷调查，每月向病人和职工发放问卷调查表，主动征求意见，不断改良伙食质量和效劳，满意病人需求；14）为保证病人个人财物安全，在坚持收费处窗