从苹果导航看数码产品的商业模式

从苹果导航看数码产品的商业模式

2010年，平板电脑被宣布为移动计算机时代。手机平板电脑的风扇吹到了数码产品市场。特别是苹果iphone的成功让行业看到了差距。大公司正在根据消费者的需要推出平板电脑产品。同时，消费者的消费习惯也发生了变化。苹果iPad的成功展现了平板电脑市场巨大潜力，而用户需求和使用体验则成为主导产品创新发展的重要因素。2010年被公认为平板电脑之年，平板电脑刮起的风暴席卷了数码产品市场，尤其是苹果iPad的成功，让业界看到了平板电脑巨大的市场潜力，相关企业纷纷顺应消费者的需求推出平板电脑产品，与此同时，消费者的消费习惯也因此而改变。七平板电脑的娱乐性能2010年，平板电脑因苹果iPad的推出一下子由之前的默默无闻成为明星级产品，PC、上网本、电子书市场都受到了它的冲击，消费者也表示出了购买平板电脑的强烈意愿。近日，由中国消费者报社、中国消费网、新浪网、3G门户网联合进行的中国IT消费市场3·15年度调查活动结束，调查结果显示，有74%的消费者有购买平板电脑的意愿，由此可见，平板电脑已经成为人们最喜爱的数码产品之一。消费者购买平板电脑最看重的是其娱乐性能，超过六成消费者购买平板电脑是为了娱乐，占到了受调查者的66.0%，另有18.0%的参与调查者是追求时尚。在平板电脑的众多娱乐功能中，看视频和玩游戏最被消费者所看重，分别占被调查者的30.0%和22.0%。平板电脑所具备的商务、办公性能位居被调查者选择的第二位，占到28.0%，而使用平板电脑看书的消费者也占到了参与调查者的12.0%，这不可避免会对电子书的市场份额产生一定影响。在业内，关于平板电脑的定位也存在两种不同的声音，有看重娱乐功能的，这是目前的主流，如苹果iPad;也有看重商务功能的，比如汉王和壹人壹本。就目前的市场占有状况来看，娱乐功能强的产品更为消费者所关注，也占有更大的市场份额。苹果目前的市场规模国际数据公司IDC发布的数据显示，2010年平板电脑出货量为1700万台，其中1500万台为苹果iPad，其占有率近90%，于是有网友惊呼“苹果之外再无平板”。尽管说法过于夸张，但在一定程度上反映了苹果公司在平板电脑这个市场上一家独大的地位。不过，这种状况很可能在2011年有所改变。本次调查结果显示，在国内平板电脑市场，尽管苹果仍然占有很大的市场份额，但是其他品牌也已经迎头赶上，反映到市场上就是出货量的大增和生产厂商的跟进。据IDC发布的《全球媒体平板与电子书季度跟踪报告》预测，2011年，平板设备全球总出货量将增长到4460万台，2012年全球总出货量预计将达到7080万台。巨大的市场空间让各大厂商纷纷跟进，华硕、三星、宏基三大上网本生产商推出了平板电脑产品，而联想、惠普、戴尔等传统PC厂商也都有平板电脑新品问世，甚至摩托罗拉、诺基亚这样的移动通信巨头也没有放弃这个市场。在今年年初的2011消费电子展上，近百种平板电脑产品的涌现，预示着2011年将有更多的平板电脑产品供消费者选择。不久前乔布斯在iPad2发布会上对这些竞争对手的无情挖苦，也证明了平板电脑百家争鸣局面使得他对苹果在这个市场上能否保持如此之高占有率深为担心。可以预见的是，面对如此之多的虎视眈眈的竞争者，苹果想要持续保持优势市场地位难度不小。不过对于普通消费者来说却是一件好事，至少可以有更多的品牌和样式可以选择。平板电脑的技术标准调查结果显示，能够支持长时间娱乐的“电池续航能力”这一指标最为消费者关注，16.5%的参与者将其列为功能参数中首要考虑的因素；代表产品硬件指标的处理器性能，被列为选购时考虑的第二位因素，占到14.7%；而能够体现视频、照片以及游戏等各种娱乐功能视觉效果的屏幕，位居各项参数第三位，14.3%的参与者将其列为需要考虑的因素，而且由于平板电脑多采用触控屏幕，所以屏幕的好坏甚至可以决定一款平板电脑成功与否；其他诸如网络连接、存储空间、使用体验、外形等能够增加娱乐效果的技术参数也比较被消费者看重，所占百分比分别为13.8%、10.7%、10.7%和10.3%。由此不难看出，除了能够直接体现娱乐性能的电池续航能力和屏幕效果之外，在其他技术参数的选择上消费者基本上很难给出一个明确的排位，可以说很纠结。消费者更看重平板电脑的娱乐功能，这样的使用习惯决定了他们在选购平板电脑时更看重能够影响娱乐功能的相关技术指标。当然，这不是说其他功能不重要，只是消费者在诸多功能参数上做的一个无奈的排名。平板电脑作为一种在2010年崛起的移动终端，已经对传统的PC和上网本产生了一定的冲击，而其对消费者使用习惯也将产生革命性的影响。2011年平板电脑将进入竞争元年，苹果能否维持一家独大的局面，其他厂商围剿苹果能否成功，这些都将在2011年见分晓。弃购矿山平板电脑的原因山寨的力量很大，如果加以合理的引导，或许可以成为一支创新的力量。发迹于MP3市场，成长于手机、上网本的山寨产品大军一直是数码产品市场上让人又爱又恨的力量，爱它，因为它反应速度快、价格低；恨它，因为它居无定所，出现质量问题无处觅其踪影。本次调查发现，消费者对于山寨平板电脑又爱又恨很纠结。调查显示，有34%的消费者表示可以考虑购买山寨平板电脑，而66%表示坚决不会购买。消费者之所以购买山寨平板电脑，首要的原因是价格便宜，57.4%的消费者会因此考虑购买山寨机，而山寨机功能全面则成为他们选择的第二位要素，占到了11.5%。这也说明消费者对目前市场上平板电脑一些功能上的欠缺不满。而选择不买山寨平板电脑的原因更多，其中“做工粗糙、质量差”选项排在第一位，41.5%的消费者会因此放弃选购山寨机；“售后服务没有保障”这一项居第二位，占到被调查者的39.4%，很多消费者在之前购买了其他山寨产品后，因为售后服务没有保障而深受其害，所以在购买山寨平板电脑时会考虑之前的教训；而“不够时尚、没有品位”居第三位，占受调查者的10.6%，山寨产品一度被认为是低端的象征，时尚人群不会去涉猎山寨产品。本次调查结果显示，平板电脑消费者遇到最多的问题是网络连接不畅，选择比例占到18.9%，其他问题如屏幕反应不灵敏、内存空间不足、经常死机、机器过热等也比较突出，分别占到了18.0%、18.0%、17.2%、16.2%的比例。在遇到上述问题后，消费者最通常的做法是寻求企业售后服务电话解决，或者直接到企业售后网点解决，不过他们往往又会遇到一些障碍。首要问题是维修价格高，尤其是涉及到屏幕维修和更换问题，价格更让消费者难以接受，动辄要几百元、上千元，26.4%维修过平板电脑的消费者遇到了这样的问题；其次就是维修网点少、维修人员技术水平低，服务质量差，这两个问题分别占到22.3%和23.1%；遇到更换零配件问题的消费者也不在少数，达到了19.0%。从调查中不难发现，传统PC市场上维修遇到的问题被一个不落地“移植”到了平板电脑的售后维修上,而屏幕价格高的问题尤为突出。消费者在选购平板电脑时必须考虑其售后维修的问题,选择售后有保障的企业。上述三大因素成为