01、内部培训师管理-中房商学院

－PAGE11－山东华伟集团内部培训师管理办法第一章总则第一条为满足公司内部培训的需要，促进内部培训课程的开发，规范内部培训师的选拔和培养，制定本办法。第二条本办法适用于公司对内部员工、供应商、销售商（代理商）、服务商以及客户的培训师资的管理。第三条按照公司分别的实际需要，培训师分专职培训师和兼职培训师。由各公司人力资源管理部门统一管理，各公司人力资源管理部门应建立培训师资历档案第四条内部培训师分三个等级：高级培训师、中级培训师和助理培训师。第二章培训师的选拔第五条专职培训师在公司内部选拔。分别选聘级别不同的专职培训师，从事公司内专职培训任务。第六条兼职培训师来源：中高层管理人员、各职能部门/业务部门主管和业务骨干、技术部门工程技术人员。由本人直接申请或由部门负责人（含）以上管理人员推荐成为兼职培训师。申请人经各公司人力资源管理部门确认后，由培训师评聘委员会评定，根据其资格条件结合考评确定其培训师级别。第七条公司内各职能部门/业务部门负责人、公司聘任的副高级以上工程技术人员必须是公司的兼职培训师，每年必须完成一定学时（注1学时＝1小时，以下同）的授课任务。第八条培训师初次聘任可聘为助理培训师或中级培训师，高级培训师须由中级培训师经过考核后晋升，破格提升的须经集团领导批准方可。第九条公司成立培训师评聘委员会，负责培训师的评聘工作。培训师的评聘每年进行一次。各公司人力资源管理部门具体负责组织培训师的选拔、聘任、考核及管理工作。第十条培训师评聘委员会由总经理任组长，副总经理任副组长，组员由各部门负责人组成。第十一条培训师的初选可由各部门推荐或自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）申请表》，报各公司人力资源管理部门审核，各公司人力资源管理部门提交培训师评聘委员会审议是否聘任，并决定聘任等级。申报培训师必须具备以下条件：(一)工作经验：两年以上工作经验，在部门内从事过培训工作；(二)知识/技能：具有丰富的本培训领域的专业知识，熟悉员工培训的制度和流程，掌握培训的方法与技巧，能熟练运用PPT等办公软件；(三)素质要求：具有良好的沟通和协调能力、组织能力，较好的文字功底和语言表达能力，善于倾听，思维敏捷，愿意与他人合作，能主动与其他人员进行沟通交流。第十二条培训师需要晋升时，由个人填写《内部培训师升级申请表》报各公司人力资源管理部门，各公司人力资源管理部门提交培训师评聘委员会评审是否可以升级，并决定聘任等级。培训师申请晋升时必须满足以下条件。(一)需在上一年度内完成在原级别的最低有效授课数，如下表：级别助理培训师中级培训师高级培训师申请高一级别的最低有效授课学时3060/(二)在上述的授课时数内的培训授课效果评估（培训授课效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上。第三章培训师的职责、权限与义务第十三条助理培训师职责(一)培训需求调查和课程课件开发：在培训组织人员协助下进行培训需求调研工作，分析培训需求，进行课程课件开发，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；(二)培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，生动、专业化的授课，做好现场把控，根据授课过程中的反馈不断完善培训课程；(三)培训效果评估：做好培训记录，对参加培训者进行考核，并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。第十四条中级培训师职责(一)培训需求调查与分析：主动参与培训需求的调查与汇总分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；(二)培训内容策划与课程开发：根据培训需求分析，开发课程，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；(三)培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，丰富课程内容，生动、专业化的授课，做好现场把控，根据授课反馈情况不断完善培训课程；(四)培训效果总结：对参加培训者进行考核，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；(五)培训资源建设：协助选拔初级培训师并对初级培训师进行指导，帮助低级别的培训师开发课程，协助审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。第十五条高级培训师职责(一)培训需求调查与汇总分析：主动进行培训需求的调查与汇总分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；(二)培训内容策划与课程开发：根据培训需求，开发课程，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；(三)培训授课与实施：生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；(四)培训效果总结：对参加培训人员进行考核，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；(五)培训资源建设：开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立公司培训师与培训课件管理制度，负责企业内部培训师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，帮助低级别的培训师开发课程，审核外部培训讲师所授课程的培训效果和品质。第十六条各级培训师通过对公司各层级员工进行培训完成培训任务，也可通过对供应商、客户、销售商（供应商）和服务商等进行培训完成培训任务。第十七条各培训师可根据公司的发展规划、公司的计划、各部门任务，个人培训需求情况和工作中出现的问题及状况等开发自己的培训课程，送各公司人力资源管理部门审核后进行授课教学。第十八条各培训师根据培训计划开展培训，做好培训记录，培训后协助各公司人力资源管理部门组织培训考核和培训效果验证。第十九条各专职培训师除完成培训任务外，还负责公司内培训的调研、培训需求汇总与分析、培训课程的开发和培训效果的评估。第二十条内部培训师可以优先参加公司允许的外出培训和外聘教师内部培训课程。第四章培训师的考核第二十一条专兼职培训师学时考核(一)助理培训师一年内授课必须达到30学时，达不到授课时数的予以解聘(二)中级培训师一年内授课必须达到60学时，达不到授课时数的降为助理培训师。(三)高级培训师一年内授课必须达到60学时，达不到授课时数的降为中级培训师。第二十二条各职能部门/业务部门负责人完不成培训任务的，在公司年底评价时每缺一个培训学时扣年终考评综合得分1分。第二十三条副高以上工程技术人员，一年内完不成培训任务的，降低一级工资，连续两年完不成培训任务的，原职称降低一个级别。第二十四条每次培训后，属于公司级培训的，由各公司人力资源管理部门组织学员对其培训授课效果进行评估；属于部门级培训的，由所在部门培训督导员组织对其培训效果进行评估。培训评估表填表率（培训评估填表率＝填表人员数量/参加培训总人数）低于90％的，评估无效，需重新评估。培训授课效果评估后报各公司人力资源管理部门备案，培训评估效果与授课津贴及课程开发费挂钩。第二十五条培训授课效果评估的分值（所有参加评估人员的平均分）作为本次培训培训师的培训考核得分，培训考核得分低于70分的，取消授课费和课程开发费。年内三次培训效果评估得分低于70分的，原培训师等级降低一级，是助理培训师的解聘。第五章培训师的待遇第二十六条专职培训师岗位待遇与工程技术人员职称岗位对应（级别和届数都对应），即助理培训师对应助理工程师岗位，中级培训师对应工程师岗位，高级培训师对应副高级工程师岗位，对应岗位的岗位工资待遇相同。第二十七条培训师授课享受授课津贴。培训师的授课津贴基数按照下表执行。助理培训师中级培训师高级培训师专职兼职专职兼职专职兼职工作时间授课津贴无20元/学时无30元/学时无40元/学时非工作时间授课津贴15元/学时40元/学时20元/学时50元/学时30元/学时60元/学时第二十八条培训师的授课津贴与培训效果评估挂钩，其津贴计算方法为：授课津贴＝单课时对应津贴额×所授课时数×课程授课效果评估得分/100/90％。培训授课效果评估得分低于70分的取消授课津贴。第二十九条以下情况不属于发放授课津贴的范围：(一)各类公司或部门会议、活动；(二)管理层、各部门负责人对本部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流和指导；(三)试讲、经验交流及其他非正式授课；(四)授课时数不足1学时的；(五)专职培训师在正常工作时间授课；(六)其他不符合发放条件的。第三十条对新开发的课程，初次授课后根据课程长短及课程效果发给课程开发费，费用标准为：助理培训师30元/学时，中级培训师40元/学时，高级培训师50元/学时。课程开发费＝单学时课程开发费×课程学时数×首次课程评估得分。课程培训效果评估低于70分的，取消课程开发费。第三十一条对公司临时聘请的培训师，根据聘请时的聘请级别发放授课津贴，不发放课程开发费。第六章附则第三十二条本办法由集团运营管理中心负责解释。第三十三条本办法自发布之日起执行。附：《内部培训师推荐（自荐）申请表》、《内部培训师升级申请表》、《培训效果评估表》、《培训效果评估汇总表》

《内部培训师推荐（自荐）申请表》姓名性别出生年月学历所在部门所在岗位申请培训师级别申请日期工作经历与从事培训的经历计划开发的培训课程人力资源部审核意见培训师评聘委员会意见备注注：申请人请附一份个人撰写的教案或讲义（电子版）《内部培训师升级申请表》姓名性别出生年月学历所在部门所在岗位申请日期培训师现级别申请级别工作经历与从事培训的经历曾经开发和讲授的课程上一年度内授课总课时上一年度授课效果评估平均分人力资源部审核意见培训师评聘委员会意见备注培训授课效果评估表填写说明：培训结束后，由培训管理人员组织学员填写本表，本表填写内容不与培训师见面。培训效果评估是为了改进培训质量，提高培训的效果，请大家认真填写，本表可以匿名填写。填写事项：10分（好）8分（较好）6分（一般）4分（较差）2分（差）请在你认同的分值后面用“√”符号表示。培训师：填写时间：填写人：培训内容内容10分8分6分4分2分1、讲师的表达技巧2、讲师对问题的处理能力3、讲师与学员的互动4、讲师能耐心解答学员的问题5、讲师的态度认真、严谨6、培训内容清晰、易于理解7、培训内容连贯程度8、课程内容使用、可操作性强9、讲师课程设计美观10、我对本次培训质量的直觉合计我对本次培训情况反馈及建议培训授课效果评估汇总表培训师培训时间培训地点培训内容培训实到人数培训填表人数有效填表数量有效填表率培训效果评估均值统计人反馈情况建议1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、注：培训效果评估均值为有效填表的评估均值。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810