新世纪百货圣诞节活动策划方案

策划书姓名： 学号：20111355沙坪坝新世纪百货圣诞节活动策划策划人：时间：2013/5/28编号：0000001圣诞节给您意想不到的惊喜前言：随着世界经济的全球化，世界各地的经济、文化的联系越来越密切，各个地方的经济已没有了明显的地域之分，西方节日也日渐的深入人心，其中包含了西方较为重要的节日——圣诞节。人们由于从众心理和大众化的心理对洋节也是越来越重视。因此各商场也会借机来促进人们的消费，从而获得利益。然而对于商家，肯定不会错过任何一个能帮助他们带来利益的大型节日，随着圣诞节在世界各地的盛行，商家们也纷纷做起了圣诞节的噱头，在商场搞起了各种各样的活动，为的就是从中获利。就拿百货商场来说，每到节日临近时，各种各样的促销打折活动是层出不穷，花样繁多。当然重庆土生土长的新世纪百货业不会放过这个大好机会。新世纪百货连锁超市自成立以来，一直秉承“更方便，更实惠，更放心”经营理念，“健康，优质，快捷”是新世纪连锁超市倡导的服务主题，新世纪凭借着这一经营理念和主题在重庆市民心里形成了连锁超市良好的品牌形象，受到了顾客的信赖和喜爱。但是由于百货超市多，竞争激烈，所以一到节假日各大卖场都会做一些相应的促销活动来吸引消费者。在即将到来的圣诞节，重庆沙坪坝新世纪也做好了一定的策划。所谓好的开端是成功的一半。所以，策划好一个活动，同时能够有效的，完善的完成计划，将会成为门店的销售凝聚点。主体内容（一）、促销背景上世纪90年代以来，我国百货业发展十分迅速，这种快速的发展表现在这种百货的零售企业数量不断的增加，零售形式也就随之多样化。随着国内百货零售业的发展和我国加入WTO零售业对外资的开发，零售百货之间的竞争也越来越激烈，甚至白热化，因此对各个活动的要求相应增高，对活动策划也越来越重视。新世纪百货连锁超市良好的品牌形象已深入重庆市民的心中，受到了顾客的信赖和喜爱，一度获得“重庆老百姓最喜爱的超市”的殊荣。但是伴随着的还有不少的百货超市在与之竞争，就如：重百、王府井等。因此在即将来临的节日——圣诞节，各大卖场都使出了自家的杀手锏，搞起了圣诞的促销活动。为了不落后于其他卖场，已拥有连锁分店43家，其中以2000－3000平方米的超市为主，遍布在各商业中心、公交车站、学校、居民社区等，充满足了广大市民的日常生活所需的新世纪百货也为即将来临的圣诞节促销互动做好了十足的准备。新世纪百货市场状况分析新世纪百货自1995年诞生以来，当时以“工薪族购物天地”的大众定位迅速打开市场，成为重庆市知名的大型零售企业，享有极高的商誉和口碑。随着市场的变化，其定位向大众、时尚店延伸，在充分满足大众消费的前提下，兼顾中高档及年轻的顾客群体。从开业至今，重庆新世纪百货公司从一个商场发展为拥有８个综合性商场、４３个超市、地跨１７个区县的大型连锁企业，销售、利润以年均４０％的幅度高速增长，营业额从最初的１．６７亿元，跃升到２００５年的６５亿元，利润从６６３万元增至目前的１．２亿元，销售额、利润额均位居重庆市零售行业首位。沙坪坝之所以能在较短的时间内取得骄人的业绩，最根本的原因是其明确和准确的市场定位。市场定位的目的是要和竞争对手形成明显的差异，通过差异形成自己的特色，从而达到吸引顾客、树立鲜明的产品／企业形象的目的。沙坪坝原有的规模较大的几家百货商店之间无论是在店址的选择，还是经营的商品的种类、档次、价格、提供的服务、售货方式、购物环境等方面都没有什么差异，它们都是在同一范围、同一层次上竞争，经营雷同化的现象十分突出，目标市场不明确，针对性营销策略则根本谈不上。从上世纪９０年代初中期开始，随着经济的发展和消费者收入水平提高、购买能力的增强，百货零售市场的需求发生了明显的分化，从开业之初，就针对这种市场的变化，明确了自己的目标市场和市场定位，即“工薪族购物天地”，目标顾客为年龄在２０岁～５０岁之间，有较强购买能力的工薪一族，根据目标市场的需求特点，在营销组合要素上制定了较为准确的有针对性的策略，后又根据市场需求的变化，及时调整定位策略，形成了目前大众、时尚、品位的经营特色。目前，虽然有很多的百货超市，但是新世纪百货也深入人心，有一定的顾客群。因此，新世纪的市场前景是非常之大的。在即将到来的圣诞节，各大百货都将采取各种促销形式来吸引消费者。此时，若新世纪也有各种促销活动，将会更吸引消费者的眼球。竞争名牌销售状况分析在重庆沙坪坝区，与新世纪百货有较为激烈竞争的有重百和王府井百货，三者都在不同的程度上占据了人心，竞争相对较为激烈。跟新世纪一样也是作为重庆本土的重百一般都是中低端的商品较为多，规模上重百也不及新世纪百货，重百的规模较小；在价格方面新世纪较为贵，但在超市上两者没有明显的区别；王府井百货作为全国连锁的百货超市，覆盖了我国的各个地区，跟新世纪一样，王府井一般是中高端的路线，因此两者的竞争更为激烈，在促销上更是各显神通，花样百出，为的就是能获得消费者的青睐。竞争品牌促销状况分析现代品牌促销不久要求百货店提供适销对路的产品，制定有吸引力的价格，是目标顾客易于取得他们所需的产品，而且还要控制在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益方面的信息，不断的与现有和潜在的消费者进行沟通和交流。百货店采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买的动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即品牌商品的促销。竞争品牌的促销主要有营业推广、服务促销、文化促销、公关促销、广告促销、人员促销。其中新世纪百货的圣诞节促销主要有：广告促销，向消费者传播新世纪百货的经营信息、促进商品销售、树立百货商店的品牌形象的一种活动，主要有媒体广告、店面广告等，其中店面广告是吸引消费者的一个重要环节，好的店面广告可以促进消费者的购买欲，给商家带来更多的利益；服务促销，新世纪百货在圣诞节的品牌促销还采用了服务促销，它不断向消费者提供更多的适应消费需要的劳务和手段，来扩大和促进产品销售的活动，一个好的服务促销不仅可以带动百货商场的销售状况，还可以为一个百货店树立良好的品牌形象；除此之外，沙坪坝新世纪百货在圣诞节的品牌促销中还采用了人员促销，新世纪百货在圣诞节派出更多的促销人员向潜在的消费者介绍商品，劝说购买，已达到产品销售的目的，它使促销人员与消费者面对面的沟通，让促销人员更加了解消费者的内在需求，使促成销售的机率大大提升。产品生命周期分析产品生命周期是指产品从投入开发到投入生产、投放市场开始，经历成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。产品生命周期是产品在市场上运行的一个客观规律，它实质上是反映了产品的经济寿命，或叫产品的市场寿命。产品的生命周期有广义和狭义之分。广义的产品生命周期指产品从开发、生产、销售直至产品退出市场为止的过程。它主要包括七个阶段，即产品设想期、产品设计期、产品试制期、产品投入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退。狭义的产品生命主要是指广义产品生命周期的后四个阶段，即投入期、成长期、成熟期、衰退期。我们主要是针对狭义的陈品生命周期来研究的。在不同的产品生命周期商场或企业所采用的产品战略是不相同的。投入期的产品战略：以新领先战略、新品完善战略、新品形象战略；成长期的产品战略：新品生产扩大化战略、新品名牌战略；成熟期的产品战略：改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略；衰退期的产品战略：集中战略、收益战略、逐步减产或最后淘汰战略。下面试某产品各生命周期给厂商带来的利润：由图可见成熟期给厂商带来的利润最大。与竞争品牌的资源比较分析据调查，新世纪百货和重庆百货相比，它所拥有的品牌要较重庆百货多。品牌的多样化，有助于消费者选购，促进消费者的消费，增进商场的利润率，形成的产销一体化，有利于厂商与门店之间的联系和销售，同时也保证的充足的货源，不易出现货源不足给商场带来的不便，正因为沙坪坝新世纪百货能保证资源的充足，它与重庆百货相比更能略胜一筹。但是新世纪百货跟王府井相比较，王府井作为全国连锁的百货商场有十分完善的商品配送中心，在各个区域也有专门的资源管理部门，更有专门的团队负责名牌的销售情况。与之相比，王府井的名牌资源管理系统更加的完善，更能在第一时间获得各个门店的销售情况，在还未达到的标准的时候送货上门，因此王府井百货也能保证货源的充足，与新世纪百货的名牌资源的竞争表现得十分的激烈。特别是在节假日，百货商场花样百出的搞了各种促销活动，销量随之增加的同时，保证品牌的资源充足显得格外重要，也可以说谁赢得了货源睡就在节假日的促销活动中大获全胜。随着人们的生活水平不断提高，对名牌的追求和向往也相应的随之增加，在圣诞节这个在人们心中日益重要的节日里，对品牌的购买欲望也相应增加，所以各百货商场更要保证名牌产品的供应。（二）、促销目标节日是每个人都盼望着的，因为节日不管是大人小孩都会有一定的假期。在节日期间，人们都会有相应的活动或者买一些与节日有关的商品来庆祝节日。人们也会借助节日的到来而放松自己疲劳的神经。圣诞节本是西方的节日，它的实质就是人们会在圣诞节那天得到礼物，人们会特别期待圣诞节的来临，随着经济文化的一体化，圣诞节已经逐渐深入中国人们的心中。在圣诞节即将到来之际，中国人们也会买一些相关的商品，如圣诞帽，圣诞树等等。此时，各大商场都会做一些与节日相关的促销活动，还有商场的布置也会有很大的改变。其主要的目的是为了营造一个节日的氛围，吸引消费者的目光，增加商场节日的氛围，从而提高来店的客流量。增加商场在节日期间的销售量，是商场获利更多。除此之外，12月还是一个销售高峰月，12月有各个节日，商场要紧紧抓住12月这个销售高峰月做种种促销活动，来吸引消费者，以此来提高新世纪百货超市在整个对外社会的形象。年度目标与区域目标1.1、新世纪圣诞节的年度目标十二月，圣诞节各商场的年度销售额增长的高峰期，历年来圣诞节的销量不断的增长。新世纪2000年——2012年圣诞节销售增长状况由图可见，新世纪的圣诞节的销售情况在逐年的增长，而且增长的速度越来越快，所以在2013年沙坪坝新世纪的销量打算再创新高。1.2、新世纪的区域目标新世纪年度目标要得到增长，就必须对各个区域的销售目标做出明确的划分及规定出各区域的销售目标，从而使新世纪的总体目标得到实现。沙坪坝新世纪，作为新世纪销量位列前茅的门店，在2013年的圣诞节目标定为50000000元。为完成目标沙坪坝新世纪将目标划分到各个部门。下面是沙坪坝新世纪百货各部门的销售目标：部门名称销售量服装区27000000家电区5000000餐饮区12000000鞋、包区13000000护肤、彩妆区8000000超市部分3000000促销目标重庆沙坪坝新世纪在2013年的圣诞节促销的目标是销量创造历年来的新纪录，励志再创新高。同时要增大新世纪百货的客流量和知名度，让更多的消费者更加了解新世纪百货。下面是沙坪坝新世家百货近五年促销销量的比较：（三）、促销规划1、促销活动主题盛放平安夜缤纷新世纪炫彩圣诞礼 情溢沙坪坝促销活动的目的借圣诞节契机，开展圣诞节小PARTY活动，活动现场除设置圣诞老人派发圣诞礼品外，水果、点心、饮料、红酒等精致食品也一应具全，供来店客户任意品偿，还针对小朋友开展首届“欧宝杯”才艺表演大奖赛，以此吸引新客户举家到店联欢。提高展厅集客率，维系了客户。同时设置诱人的圣诞购车礼包促进终端成交。通过网络、报纸等媒体广泛进行后续宣传报导，达到提高品牌知名度及美誉度的目的,并为未来的销售积累客户资源。促销活动的时间2013年12月17日——2013年12月25日 促销活动地点重庆沙坪坝去新世纪百货促销活动的对象沙坪坝新世纪百货各品牌的商品，主要针对的消费对象是新世纪的现有顾客及潜在顾客群。其主要的促销商品为新世纪百货和新世纪超市。促销产品促销产品包括食品、男女服装、童装、鞋类、针织床用、箱包、家居用品、电器、护肤品、彩妆等凡商场类内的各种商品都进行促销活动。促销方式因为活动期间，前来百货消费的顾客是不同年龄段的人。我们根据年龄和职业的不同将消费者进行划分，活动期间推出不同年龄段和不同职业化的产品。正因为此，新世纪做出了多种的促销方式来适应不同的消费者，主要有：现金促销，指在销售过程中给予某类商品或某些顾客价格上的优惠来吸引顾客，以达到增加客流量、提高销售额等促销目标的促销方式。由于这种促销方式能够使顾客得到最大的显而易见的优惠，因此现金促销是最受顾客欢迎的促销方式之一。满送促销，百货商场常见的满送促销主要有两种：满送券促销和满送礼品促销。满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费，满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。促销媒介8.1、电视宣传：可借助电视来发布有关信息。在12月10日-12月25日在沙坪坝新世纪百货的卖场内显示屏幕上、公交车显示屏幕上不间断的播出沙坪坝新世纪百货的圣诞节优惠活动，让顾客知道沙坪坝新世纪百货在做活动不断的播出是让消费者大脑里有一种潜意识—圣诞节要去沙坪坝新华世纪百货。8.2、电台宣传:新世纪百货可以借助电台进行宣传，从12月10日——12月25日在重庆新闻广播、财经广播、交通广播、音乐广播、都市广播和故事广播不间断的播出新世纪圣诞节的活动信息，让更多的人知道这一消息。8.3、派发宣传单：在12月15日可安排专门工作人员打扮成圣诞老人的模样在山峡广场或在新世纪百货附近派发事先订好的新世纪百货宣传单15000份。8.4、报纸宣传：12月15日可以在《重庆日报》上面刊登有关促销活动方面的信息。让喜欢读报的人群从中了解新世家促销活动的方案和计划。8.5、POP广告宣传：在沙坪坝新世纪百货的卖场内的显眼处悬挂POP广告使顾客一进门就能看到促销的信息，方便顾客了解和购买商品。媒体名称时段规格重庆早报12月23日—12月25日整版重庆晚报12月23日—12月25日整版重庆电视台午间新闻12：00起60秒重庆交通广播全天30秒短信12月24日24万条户外LED屏幕全天15秒中国生活网12月20日起（四）活动的详细说明1、卖场的布置：要突显温馨、浪漫、又要赋予节日的气氛促销活动活动一：促销活动惊喜连连!惊喜①：海报换礼品，剪角来就送！开心圣诞节！凡12月25日圣诞节当天营业开始，顾客只需在******商场购物（金额不限）即可凭海报剪角和购物电脑小票在一楼入口处圣诞老人手中换得精美礼品一份。换领方法：顾客凭海报剪角至本商场大门口的圣诞老人手中可换得礼品一份。礼品数量有限，先到先得，送完即止！惊喜②：小朋友们的快乐圣诞节！

12月25日当天，凡光临****商场的前500名儿童可免费获得圣诞礼物一份。礼品共500份，先到先得，送完即止。

操作说明：礼品可是卡通面具、口哨、食品部赠品等惊喜③：圣诞限时一元区特卖！疯狂抢购区！活动二

：噼哩啪啦迎新年具体内容：顾客凡在****商场购物满50元，可扎破气球一个，在气球内藏有利是封。满100元扎两个，以此类推，单张小票限扎十个。奖项设置：本次活动为100%中奖，奖品为现金

一等奖：现金100元（每天限1名）

二等奖：现金50元（每天限5名）

三等奖：现金20元（每天限20名）

具体操作说明：在商场一楼中厅内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，（气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好利是封和打好汽球）顾客凭购物小票进内扎气球。活动三：新年惊喜换购价活动内容：凡在本商场购物满200元，加6元可换购价值18元的商品（例：茶杯）；购物满2000元，加6元可换购价值88元的商品（例：电饭煲一个、电吹风一个）；购物满5000元，加6元可换购价值128元的商品（例：电烫斗一个或MP3一部）；购物满10000元，加6元可换购价值300元的商品（例：VCD一台或DVD一台）操作说明：凭购物小票至服务台换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品己换购完，可用同价值商品替换。（五）、促销预算1、预算计划项目总量要求作用费用预算宣传单广告20000份15000投递5000门店发帮助消费者了解促销信息2000元促销海报500张店内张贴介绍卖场赠送商品1500元特价pop500张店内悬挂介绍卖场特价商品1000元吊旗2000面店内悬挂突出活动主题5000元彩色气球20000个店内外场景布置渲染节日气氛1000元广告牌5个店外放置宣传活动内容500元圣诞老人赠送礼品6000份购物的12岁以下的小朋友吸引顾客10000元买就送7000份购物上1000元增加购物欲望50000元抽奖5000份不记名抽奖提高节日气氛50000元合计121000元2、资金费用来源新世纪百货和部分的厂商承担节日期间的所有促销费用（五）、效果评估：促销成效评估（事前、事中、事后）促销活动前，根据工作人员对卖场内外的场景布置情况进行评估，评估从以下几方面出发：卖场内外的场景布置是否符合此次活动的主题、卖场内外的场景布置是否能够烘托节日的气氛、卖场内外的场景布置是否能让消费者明确知道此次活动的主旨以及此次活动的促销商品。促销活动中，通过工作人员的工作态度以及促销成果进行评估，评估主要从以下几个方面出发：在活动期间工作人员是否认真负责，做好自己的工作、工作人员在活动期间是否能向不懂此次活动的消费者积极介绍我们的活动、工作人员之间能否做到团结互助。促销活动后，活动过后主要通过对工作人员的收尾工作的工作态度来进行评估，促销活动后，对于活动的现场，无论是卖场内还是卖场外都要进行整理，特别是卖场内需要脱去圣诞节的气氛，让卖场以最快的速度回到正常的营业，在收尾工作完成以后，安排人员进行检查，检查到不足的地方再进行重新整理，从而保证卖场在活动过后能够尽快进入正常营业。策划进度表店内外装饰12月15日前，完成圣诞氛围的营造。卖场的布置，卖场布置做到渲染一种隆重的圣诞节日气氛。广告宣传：宣传单相关广告：12月15日前印制好，并在重庆沙坪坝新世纪百货周围发放。电视广告：12月14日开始打字幕广告；12月15日开始上画面配音广告；报纸广告：专题圣诞节日促销广告，开始在重庆电视台进行广播。具体时间和工作内容如下表时间工作布置负责人员11月20日与各大厂商洽谈、确定促销产品采购部门人员12日5之前完成促销产品的备货采购部门人员12月14日之前制作广告宣传单营销部门人员12月14日之前准备全部pop广告营销部门人员12月14日制作海报，广告牌营销部门人员12月15日发放宣传单营销部门人员12月15日之前张贴海报、将广告牌摆放在要求的位置营销部门人员12月15日前卖场内场景布置活动负责小组部门人员12月15日前将卖场内的货架进行调整工作人员12月15日前对导购人员、收银员、保安、保洁员进行培训组织部负责人12月15日确定完成促销活动的准备营销部门人员12月15日有部门负责人检查活动现场的布置营销部门负责人12月15日促销活动全面展开所有相关人员12月25日促销活动结束、做好收尾事项所有工作人员12月26日总结此次促销活动、对表现好的工作人员进行奖励促销活动负责人12月26日计算此次促销活动的费用以及活动营业绩效财务部负责人三、促销组织下面是对各个部门人员的分工：总经办：负责监控店内广播管理；与总服务台负责活动期间顾客退换货、投诉问题的处理。运营部：维护系统，保证活动期间系统正常运行，对收银机进行维护。会员中心：活动期间会员积分工作；活动期间相关规定的解释工作；活动期间会员的管理及会员信息分析；配合营销活动，对活动方案有效执行并发放礼品。营销部：活动方案策划、起草、媒体传播、现场包装、效果监控工作；促销活动监控和统计工作；卖场活动协调和组织工作；礼品购置和发放，合理调配资源，全面进行费用控制；活动期间媒体工作统筹，积极协调关系媒体对节目活动进行多角度。全方位新闻炒作；整体卖场的气氛布置及各DP点的装饰；整体活动的解释。采购部：负责整个活动商品的洽谈和货量保证；负责活动前期与供应商的谈判，保证活动参与度；负责在12月15日之前将不参加活动品牌、部类交予营销部；监控活动力度；负责活动期间商品的陈列；确保商品货源充足，品类齐全丰富，陈列丰满鲜明。财务部：活动前系统检修，活动期间系统维护和信息处理工作；制定退货礼品管理流程；活动期间小票重复打印监控；收银自动积分编程工作；对收银员进行活动操作培训。物品管理部：监督POP的到位工作；根据营销活动的需要，配合购买相关道具，并保证及时到位。保安部：活动期间安全保卫工作；维护卖场里活动正常进行；针对每层活动做好秩序维护工作；针对会员中心、收银台相应安全防范措施。人力资源部：做好节日期间考勤管理工作；配合营销部进行活动现场人员调配。卖场：按活动规定开票、妥善解决退换货问题；促销期间现场管理工作及处理活动中出现的问题。四、策划活动所需的物品及场地。对场地进行必要的布置门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上矗立着一座别墅市的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个美丽的花园，整个房屋透着黄色的温暖的灯光，透过窗户可看到一家人的身影，正在欢快忙碌着准备圣诞晚会，精心布置圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生、充满情趣。大门口：入口两边各放两个2米、1米高的冲气圣诞老人，和2棵1.5米、1米高圣诞树。

大门门框：做圣诞喷绘大厅：用三层围缦定一个中心点吊一个大钟，中厅放置1.80米高的圣诞老人1个、4米高圣诞树一棵（加彩灯）做一间别墅式的房子，和草地。卖场布置：天花上方挂吊钟，收银台上方挂拉花和圆花环，营业员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配