网店运营实务-网店促销活动与营销工具

网店促销活动与营销工具知识目标：熟悉网店搜索引擎优化的定义熟悉网店搜索引擎优化的基本内容掌握淘宝店铺的基本设置掌握网店的商品交易管理技能目标：掌握淘宝促销活动的报名方法掌握聚划算的报名方法掌握天天特卖的报名方法掌握网店营销工具的使用基本素养：掌握不同的网店推广方式具备选择淘宝客的能力任务一网店促销活动基础知识3本节主要介绍网店促销活动基础知识，包括网店促销活动的定义、网店促销的最佳时机、网店促销的常见方式。思考：1.自创品牌产品与销售别的厂家的产品有什么区别？2.怎样自创品牌并寻找代工厂？一、网店促销活动的定义4网络促销活动的主要作用如下。第一，可以激励买家的第一次购买行为。第二，可以让以前购买过的买家再次光顾。第三，可以帮助卖家用最短的时间抢占市场份额。第四，可以帮助卖家更好地执行“加一销售法”第五，网店还可以利用促销活动给予买家实在的好处。二、网店促销的最佳时机5网店促销的最佳时机有以下几种。1．节日促销逢节日促销是现在卖家惯用的手法，尤其是国庆、五一、元旦、双十一、年中大促等大节日更是给卖家带来了促销的理由。如图所示年中大促。2．新品上架新品促销可以作为网店长期的促销活动，因为一个用心经营的网店总是会源源不断地推出新品的。二、网店促销的最佳时机63．季节性商品的促销时机季节性销售明显的商品，都存在淡季、旺季之分，每一年都在重复着淡季、旺季这种规律。网店在旺季开始前期，需要对市场进行一定的告知性促销，以预热市场，目的是使商品能够顺畅地流入市场，得到市场的前期效果，为商品旺销季节的到来奠定基础，甚至达到提前启动旺季的效果。如入冬时期为羽绒服的销售旺季，在此时促销羽绒服就是很好的时机，如图5-2所示。二、网店促销的最佳时机74．店庆网店在“升钻升冠”时，都会庆祝一下，搞一些促销优惠。网店周年庆，更是大好时节，不仅可以做比较大型的促销，还可以向买家展示网店历史，给人信任感。如图5-3所示店铺3周年店庆促销。二、网店促销的最佳时机85．换季清货一到换季时节，各大服装店就开始了换季清货活动，因为这么多的服装库存如果不清理出去对下一季的进货都会有影响。宁可亏钱、不可压货，这是服装淡季的一个销售原则。小卖家的运转资金主要是每月卖出去的钱，如果货被压住了，几个月就支撑不住了。一些季节性强的商品，换季促销时活动力度一般都会比较大，而买家显然也很乐于接受换季清货这类活动。三、网店促销的常见方式9在网店运营的过程中，卖家为了吸引买家下单购物，使用的促销方式越来越多。下面讲述网店运营过程中常见的几种促销方式。1．限时限量降价促销利用人人都想占便宜的心理，卖家会精心设计一些有限定条件的商品广告，使买家觉得不立即抢购就会吃亏。例如，常看到这样一些广告，“三日之内，本商品四折出售，欲购者从速”“优惠只限于前100名幸运者”。图5-4所示为限时促销商品。三、网店促销的常见方式102．赠品促销赠品促销就是买家在购物时，卖家以“赠品”赠送的形式向买家提供优惠，吸引其参与该品牌或该商品的购买。赠品促销是常用的促销方式，它把商品作为礼物赠送给买家，以一种实物的方式给买家非价格上的优惠。这种方式虽然没有价格促销这样直接，但它可以以一种看得见而又实实在在的方式冲击买家、增强品牌观念，让买家购买商品并长时间使用。图5-5所示为买两罐茶叶免费送杯子的赠品促销活动。课堂思政11现实生活中，一些商家在促销的时候，往往会用“给予赠品”的方式吸引消费者的目光。这种“给予赠品”的促销方式是不错的，对于商家来说能够提升商品的销售量，对于消费者来说也可以获得一定的实惠。然而，尴尬的是，部分商家耍起了“小聪明”，将一些“问题商品”“伪劣商品”“三无商品”赠送给消费者。武汉市工商局对网络商品交易进行了定向监测。监测显示，在一些商家附送的赠品中，“三无商品”“问题商品”“伪劣商品”占据很大比例。有的赠品没有生产厂家，有的赠品已经过期，有的赠品虽然有二维码却不能查验真伪。“三无商品”“问题商品”“伪劣商品”的危害巨大。例如，“问题服装”由于布料不达标，容易给消费者健康造成危害;“问题食品”会给食用者带来安全隐患;“问题玩具”更是影响到孩子的身心健康。为了使自己的利益最大化，一些商家甚至自己制定了“游戏规则”，如在赠送商品的时候，事先声明“由于是赠品，对质量不能完全保证，不能进行调换”。《流通领域商品质量监督管理办法》规定：“奖品、赠品等视同销售的商品”，因此，网店卖家赠送的商品必须确保品质可靠、质量过关。“三无产品当赠品”，被玩坏的是商业良心，对利益的狂热追求，让商家失去了良心的坚守。商家必须明白，赠品虽然是免费的，但它属于经营者提供的附加商品，所以，即使是赠品也必须保证质量，必须是合格产品，否则，消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故，商家必须承担责任并赔偿损失。从社会主义核心价值观出发，商家要诚信经营，全力营造安全、有序的消费环境及公平、诚信的社会环境。当赠品存在问题时，商家应承担责任。商家在商品促销活动中，不但要保证商品的质量，也要保证赠品的质量。只有这样，促销活动才能真正达到目的。三、网店促销的常见方式123．包邮促销包邮已成为淘宝上最火爆的促销方式之一，由于快递费用带来的购买价格的提高，买家对可以免除邮资购物非常开心，因此包邮在很大程度上刺激了买家的购物神经，但包邮也有它的灵活之处，只有灵活运用包邮促销，才能发挥最佳的效果。包邮促销大致可分为普通包邮、满额包邮、单品包邮、限制包邮。图5-6所示为满额包邮促销。任务二具体的网店促销活动13在日常网店运营中，店铺活动一般包括自己店铺、官方平台以及第三方平台的促销活动。由于当下官方促销活动是网店运营工作的主流，所以下面主要以官方活动为主介绍。一、官方营销活动14目前，在网络零售平台上比较突出的促销活动有淘宝官方的聚划算、“双11”、“双12”大促，天猫“618”年中大促，京东平台的秒杀、每日特价、大牌闪购等，拼多多的年货节、秒杀、爱逛街、断码清场等，苏宁易购“8·18”购物节等。1．淘宝活动介绍15淘宝营销活动可以为卖家带来更多的流量及转化，是提高网店销量很重要的一个营销手段。网店经常做一些营销活动，不仅能提高品牌的影响力，还能提高买家的忠诚度，吸引买家来关注。在淘宝官方营销活动中心，营销场景包括官方大促、行业活动、聚划算、百亿补贴、天天特卖、红包签到、淘宝省钱卡、淘宝吃货、芭芭农场、官方直播间、新人购、天猫APP、淘金币、其他等，如图5-7所示。2．淘宝促销活动的报名16报名参加淘宝营销活动的具体操作步骤如下。（1）进入淘宝官方营销活动中心，选择其中一个活动“淘宝箱包内衣配件2022淘宝服饰配件必配系列小活动（新）”，单击后面的“去报名”，进入活动详情页面，如图5-8所示。2．淘宝促销活动的报名17（2）打开“店铺素材提交”页面，输入店铺名称，勾选“我已阅读、充分理解并完全接受《营销素材提报承诺函》”复选框，单击“提交”按钮，如图5-9所示。2．淘宝促销活动的报名18（3）打开“商品提交”页面，单击“批量完善素材”按钮，如图5-10所示。2．淘宝促销活动的报名19（4）打开“活动素材”页面，上传活动素材，如图5-11所示。完成后即可报名行业营销活动。二、聚划算20聚划算是一个定位精准、以小搏大的营销平台，除了主打的商品团和本地化服务，为了更好地为买家服务，它还陆续推出了品牌团、聚名品、聚设计、聚新品等新业务频道。从在线商品到地域性生活服务，聚划算已经发展成为展现淘宝网优质卖家服务的互联网买家首选的团购平台，确立了国内最大的团购网站地位。二、聚划算21卖家报名参加聚划算具体的操作步骤如下。（1）登录到千牛淘宝网卖家中心，单击左侧“营销中心”下面的“活动报名”，如图5-13所示。（2）进入淘宝商家营销活动中心页面，单击右侧的快捷入口下面的“聚划算”，如图5-14所示。二、聚划算22（3）进入营销活动中心，单击上方的“日常活动”选项卡，可以看到聚划算活动报名入口，可以看到如图5-15所示。单击其中的一个活动后面的“去报名”按钮，二、聚划算23（4）打开如图5-16所示的页面，单击右侧的“去报名”按钮即可报名。三、天天特卖

24商家报名天天特卖活动，可以在淘宝营销活动中心报名，如图5-17所示天天特卖促销活动列表，选择自己想要报名的活动类型，单击“去报名”。四、淘金币

25淘金币是淘宝网特有的一种积分营销工具，持有淘金币的用户能够在淘宝网参与多种商品优惠（例如平台的卖家给予的折扣销售等），及卖家提供的商品全额兑换、抽奖等活动，更能兑换包邮卡、运费险、电子书等。目前使用淘金币兑换、抽奖、竞拍各类商品，都在淘金币平台进行，如图5-18所示。任务三网店营销工具26为了让店铺销售更好地达到预期效果，在引流推广或店铺活动环节都要适当地配合一定的营销力度，主要通过送优惠券、搭配销售、拼购降价等形式来实现，要配合完成这些营销活动就需要网店营销工具的支持。一、网店营销工具介绍

27淘宝平台为商家提供的营销工具主要有优惠券、裂变优惠券、权益中心、单品宝、赠品、店铺宝、搭配宝等，这些在商家后台营销工具中心都有展示，如图5-19所示。商家要根据自己店铺目前的实际情况去做适合自己店铺的日常营销活动，提升店铺的转化率。二、单品宝

28单品宝是针对店铺某个商品灵活设置打折、减现、促销价的工具，是原来限时打折工具的升级版。订购了此工具的卖家可以在自己网店中选择一定数量的商品，在一定时间内以低于日常价的价格进行促销活动。设置单品宝优惠后，在PC端和无线端搜索页均会显示商品的折后价格，如图5-21所示为单品宝活动价格。二、单品宝

29设置单品宝具体操作步骤如下。（1）在千牛卖家中心，单击左侧的“营销中心”下面的“店铺营销工具”，在“工具列表中”单击“单品宝”下面的“立即创建”，如图5-22所示。（2）打开单品宝活动设置页面，如图5-23所示。活动标签选择“日常活动”或者“官方活动”，“日常活动”标签不能自定义，只能选择默认已有的标签，“官方活动”针对特定人群的单品优惠。二、单品宝

30（3）选择活动商品，如图5-24所示，一个商品只能参加一个单品宝活动，已经设置了单品宝活动的商品无法被选择。（4）设置商品折扣优惠，然后单击“保存”即可。此处的“每人限购”是指享受优惠的数量，超过限购数量需按原价购买，如图5-25所示。设置完成后前台商品展示页面就会出现相应的优惠。三、店铺宝

31店铺宝即原“满就减(送)”，为店铺优惠工具。它支持创建部分商品或全店商品的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动。图5-26所示为店铺宝满减优惠活动。三、店铺宝

32创建店铺宝具体操作步骤如下。（1）在千牛卖家中心单击左侧的“营销中心”下面的“店铺营销工具”，在“工具列表中”单击“店铺宝”下面的“立即创建”，如图5-27所示。（2）打开店铺宝设置页面，根据提示一步步设置即可，在优惠门槛及内容中设置优惠条件，可支持满减、满折、满送赠品、满送权益（例如：优惠券）；若需要多级优惠，可点击“增加一级优惠”，最多支持5级优惠，优惠力度需逐级增加，如图5-28所示。四、优惠券33优惠券是一种虚拟的电子券，卖家可以在不用充值现金的前提下，针对新客户或者不同等级会员发放不同面额的店铺优惠券。买家可以使用获得的店铺优惠券，在购买宝贝时抵扣现金。如图5-29所示为某店铺优惠券的页面截图。五、搭配宝34搭配宝即原“搭配套餐”，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。搭配宝加入了智能算法，用以推荐适合的搭配商品，提升客单价和转化率。搭配套餐可以提升网店销售业绩，提高购买转化率。提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。如图5-31所示为某网店搭配套餐活动的页面截图。知识巩固与技能训练1.填空题1．____________就是卖家向买家传递有关网店及商品的各种信息，说服或吸引买家购买其商品，以达到扩大商品销售量的目的。2．_______________是指由网络平台组织商家开展的活动促销行为，一方面平台引导商家按要求参与各种活动，另一方面平台在站内各大主要栏目及站外进行宣传推广。3．____________即面向行业的专场活动，如女装、男装、女鞋、男鞋、运动户外、母婴、美妆、家居百货、家电数码等常规类目的活动。4．____________是针对店铺某个商品灵活设置打折、减现、促销价的工具，是原来限时打折工具的升级版。5．____________即原“搭配套餐”，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。知识巩固与技能训练二.选择题1．关于网店促销时机的说法，错误的是（）。A．逢节日促销是现在卖家惯用的手法B．新品促销可以作为网店的促销活动C．网店周年店庆时可以促销D．淡季不能进行商品促销2．以下选项中，能有效地使赠品促销达到理想效果的是（）。A．不要选择劣质品作为赠品B．要体现赠品的额外价值C．赠品价格越高越好D．注意赠品的时间性和空间性3．（）是指购买商品达到指定数量或者规定金额才可以享受的包邮。A．满额包邮B．单品包邮C．限制包邮D．普通包邮知识巩固与技能训练4．下列选项中不属于淘宝官方促销活动的是（）。A．品牌型活动B．行业型活动C．淘宝客D．节庆类活动5．（）是针对店铺某个商品灵活设置打折、减钱、促销价的工具。A．店铺宝B．单品宝C．搭配宝D．优惠券知识巩固与技能训练三、思考题1．网店促销的最佳时机有哪些？2．网店运营过程中常见的几种促销方式有哪些？3．怎样有效地使赠品达到理想的效果呢？4．常见的淘宝官方营销活动有哪些？5．常见的淘宝官方网店营销工具有哪些？知识巩固与技能训练四、技能训练下面通过技能训练讲述搭配宝的具体创建过程，操作步骤如下。（1）在“店铺营销工具”中单击“搭配宝”下面的“立即创建”，打开如图5-32所示的“选择商品”页面，添加主商品和添加搭配商品后，单击“下一步，设置套餐信息”按钮。选择主商品后，系统会帮助自动推荐适合的搭配商品；同时，也可根据实际需求，自行选择搭配商品。知识巩固与技能训练（2）打开“设置套餐”页面，设置活动信息，自选商品套餐是指套餐中的附属商品，消费者可以自由选择购买。固定组合套餐是指商品打包成套餐销售，消费者无法自行