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第页共页门诊部护士长述职报告尊敬的领导、各位领导、各位同事：大家好！我是XX门诊部的护士长，今天非常荣幸能在这里向大家述职。首先，我想向大家汇报我担任护士长一职以来，我们门诊部所取得的成绩和存在的问题，同时也对接下来的工作提出一些建议和计划。一、工作成绩回顾（一）技术操作提升作为门诊部的护士长，我认为提升技术操作水平是最为重要的任务之一。我带领全体护士积极参加各类培训和学习，不断提升自身技术水平。通过全面的培训和考核，我们取得了很大的进步，技术操作能力得到了有效提升。（二）服务质量提升门诊部是医院的门面，提升服务质量是我们的一项重要任务。我们护士长团队不仅加强了对护士的培训和素质建设，更注重了对患者的关爱和服务。我们建立了患者满意度调查问卷，及时听取患者反馈，针对存在的问题进行整改，使患者的就医体验得到了明显改善。（三）团队建设作为团队的领导者，我深知团队的重要性。我注重团队建设，通过组织团队活动，加强沟通交流，增进团队成员的凝聚力和归属感。我们门诊部的团队凝聚力得到了很大的提升，员工的工作积极性和主动性也得到了极大激发。（四）效益提升门诊部的效益提升对整个医院的发展至关重要。我提出并推动了一系列措施，如加强对药品的管理、合理调配医疗资源等，有效提升了门诊部的效益。二、存在的问题及对策（一）人员不足门诊部人员的配置存在不足的问题。由于门诊患者多，每天的工作强度大，人手严重不足。为此，我计划增加招聘门诊护士，以确保门诊工作的顺利进行。（二）患者满意度有待提升尽管我们门诊部在服务质量提升方面取得了一定成绩，但仍有部分患者对我们的服务不满意。我认为，对于这个问题，我们应该进一步加强对患者的关爱和服务意识，提高服务态度和技能，为患者提供更好的医疗体验。（三）信息化建设滞后在信息化建设方面，我们门诊部存在滞后的情况。目前，我们计划引进一套门诊系统，以提升门诊工作的效率和准确性。三、接下来的工作计划（一）加强人员培训为了提升整个团队的技术操作水平，我计划定期组织各种培训，提高员工的专业技能和服务意识。（二）改进服务质量我将进一步加强对患者的关爱和服务，推行一对一护理，提供个性化的医疗服务，不断提升患者的满意度。（三）推进信息化建设为了提高门诊工作的效率和准确性，我将全力推进信息化建设，引进一套门诊系统，提升工作效能。（四）加强团队建设我将继续加强团队建设，组织各种团队活动，增进团队成员之间的交流与合作，提高团队的凝聚力。四、感想及心得回首过去的一年，我深感责任重大、使命光荣。作为一名护士长，我深知自己的职责是保障患者的安全和健康。在工作中，我敢于担当，善于沟通，不断学习和进步。虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但是通过大家的共同努力，我们一起克服了困难，取得了较好的成绩。同时，我也要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在这一年中，得到了大家的理解和鼓励，让我更有信心地推动门诊部工作的发展。未来的道路上，我要继续努力

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