人员外包框架协议

合同编号：人员外包服务框架协议需方（甲方） 供方（乙方） 二O二三年月甲方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 乙方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，并就2023年人员外包服务事项，达成如下协议，双方同意并信守下列条款。一、 定义1、合同总额：包含在乙方为甲方提供人员支持以保障甲方的需求得到实现的所有费用。2、工作日、休息日与法定假日：休息日为双休日，法定假日为元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节等，其余为工作日。二、 服务内容与方式1、服务内容：乙方向甲方提供满足甲方要求资质的专业外包人员（以下简称“外包人员”），主要服务内容包括但不局限于以下工作：。2、服务方式：双方同意采用现场办公模式，即由乙方派出外包人员至甲方指定办公场地提供辅助工作支持服务。外包人员在提供支持服务的过程中，应自觉服从甲方的现场管理。3、服务采购方式：本合同为非固定总额工时采购合同，服务期限自2023年月日起至年月日止。基于本合同约定，甲方按实际项目需求，向乙方采购外包人员辅助工作支持服务。实际采购时，甲方向乙方发出《工作人员外包服务订单》（附件一），对所要求的人员的技能要求、人员数量和计划服务时间进行详细说明；乙方向甲方提供符合订单要求的相应人员。4、工作量计算方法：工作量根据驻场服务时间计算，乙方外包人员每月的标准工作量单位为1人月，1人月按21.75工作日，每个工作日工作8小时计算。5、工作量核定：甲方项目负责人根据乙方外包人员现场实际工作天数，与乙方项目负责人签署《外包人员工作量审核确认单》（附件二）对实际发生的工作量进行确认，并作为该季度付款周期的支付依据；当由于乙方责任，发生乙方人员更替交接时，交接时间不低于20个工作日，交接期内，新人不计算工作量。甲方项目负责人：姓名：联系电话：乙方项目负责人：姓名：联系电话：三、 外包人员遴选及变更1、 外包人员遴选及驻场报到流程：甲方向乙方提供明确的外包人员资质要求及人员数量要求；乙方根据甲方要求，向甲方提供1.2倍所需数量的候选人工作简历及相关证明资料，并确保其资料的真实性；甲方根据乙方提供的候选人资料，拟定初步人选，并安排面试，对符合要求的酌情通知参加笔试；若需要考试，则根据考试成绩最终确定甲方认可的外包人员名单。如乙方提供人员因未被甲方认可造成人员数量不足的，乙方应在5个工作日内补充提供候选人。甲方认可的外包人员驻场报到时，须持乙方外包服务工作派遣证到甲方办理报到手续。新任、增补、调整驻场的外包人员工作第一个月均作为试用期，若外包人员在试用期间综合表现能力较好，能够胜任所安排工作的，则甲方认可该外包人员，并将试用期人员费用一并纳入外包人月费用；若甲方有合理理由认为外包人员试用期表现不佳，则有权退回乙方，不予计算试用期费用。2、 外包人员变更和调整：乙方外包人员因各种原因提出变更的应至少提前20个工作日向甲方提出申请，经甲方核实后，在不影响甲方项目进度经甲方遴选流程认可同等资质人员递补的情况下，同意退回外包人员和办理脱密手续。对乙方外包人员的调整必须征得甲方认可，通过面试、笔试形式进行考察，符合要求的准予变更。未经甲方同意，乙方外包人员未按甲方要求驻场服务的，按自其违约之日起至增补人员正式被甲方认可并驻场报到之前一日止计算违约天数,按本合同第二条约定的服务时间计算方法计算工作量，并按第四条约定的服务费用的2倍，由乙方向甲方支付违约金，且甲方有权直接从应付乙方服务费用中予以扣除。乙方应保证外包人员的稳定性，若外包人员驻场服务不足3个月而单方面提出离开驻场要求的，全部驻场服务时间均不计算费用。若外包人员驻场服务超过3个月不足6个月而单方面提出离开驻场要求的，前3个月驻场服务时间不计算费用。四、 服务费用和支付方式1、服务费用费率如下：币种：人民币序号人员类型人员级别单价（元/人月）按21.75天/月计工作日1初级业务人员2XXXX工作中级业务人员3高级业务人员4初级业务人员5XXXXX清算工作中级业务人员6高级业务人员在本合同有效期内，实际工时结算价不高于上述费率。备注：1）人员类型定义标准参见附件一。2、支付方式：（1）实行按季支付：乙方外包人员第一季度工作量按到位日期至自然季度末的实际天数计算。从第二季度开始每季度第一个月的1日（非工作日顺延）,甲方根据双方确认的考勤汇总表和实际发生的《外包人员工作量审核确认单》（附件二），以此确认上一季度服务费用金额。（2）价款已包含税费所有增值税及附加税费，甲方不再支付其他任何税费。乙方依据双方确认服务费用金额开具增值税专用发票，甲方将在收到增值税专用发票，并在发票通过认证后15个工作日内支付相应款项。开票信息如下：纳税人全称：纳税人识别号：纳税人地址：联系电话：纳税人开户银行账户：乙方发票未通过认证的，甲方有权拒付相应款项。（3）因项目需要，甲方在本合同存续期间提出增加外包人数，应当提前30天向乙方书面提出，乙方应按甲方要求提供新增外包人员，对新增外包人员的服务时间和服务费用结算自新增外包人员向甲方驻场报到之日起计算；经甲方另行书面同意，乙方新增外包人员服务费用可在本合同框架下视具体增加部分款项，在下一结算期时一并向甲方提出结算。对支付变更情况甲乙双方应及时向各自财务部门告知。五、 双方的责任和义务1、乙方向甲方派出外包人员，应为乙方依法与其签订建立劳动合同的人员，且乙方应落实《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律关于劳动管理和保护的规定。乙方外包人员因劳动合同及劳动保护所发生的劳动争议纠纷及其他相关纠纷（包括但不限于因甲方退回外包人员，支付加班费、绩效奖金及提供与工作岗位相关的福利待遇，缴纳社会保险和住房公积金等，承担工伤保险责任及乙方外包人员侵害第三方合法权益等引起的纠纷）均由乙方承担全部责任，与甲方无关；如果因此原因给甲方造成的损失由乙方承担，甲方有权向乙方全额追偿。2、甲方须为乙方外包人员正常开展工作提供相应的开发环境，包括场地、必要的网络和通信设施。乙方外包人员在上、下班及在甲方场所（包括甲方指派的出差场所）工作期间出现人身伤亡或职业病症，相关责任均由乙方承担。3、乙方外包人员在本项目工作期间，主要工作地点为 ，甲方不承担乙方外包人员食宿和交通费用。甲方安排乙方技术人员到 以外工作地点工作的除外。4、 在合同约定的工作期间，乙方应要求乙方外包人员服从甲方统一工作调度与工作安排，遵守甲方相关工作制度、考勤制度、差旅制度。乙方外包人员拒绝服务调度与安排，或严重违反甲方管理制度的，甲方有权要求乙方更换相关外包人员。5、 在合同约定的工作期间，乙方不得单方增加、减少、调离或替代甲方已认可和接受驻场的外包人员，乙方不得以任何理由给其派出的外包人员另行增加与为甲方服务工作无关的任何工作任务。6、甲方有权根据甲方管理制度和要求对乙方外包人员的工作进行组织管理和考核，并有权根据考核结果要求乙方调换甲方认可的外包人员。乙方外包人员三个月内连续两次考核不合格的，甲方无需计算该乙方外包人员驻场服务时间，且无需支付费用。7、甲方有权对乙方外包人员进行考勤，乙方外包人员应根据甲方要求及时进行工作时间和内容的汇报，甲方根据乙方实际工作情况最终计算有效工作时间，每月底与乙方进行核对。8、乙方外包人员因与乙方解除劳动关系或其他个人原因而无法继续为甲方服务的，乙方应提前20个工作日书面通知甲方并另行选派甲方认可的人员。乙方负责妥善处理人员交接，并保证不因人员交接影响甲方项目进程。未经通知，乙方外包人员擅自离开驻场的，视为乙方擅自调离外包人员。乙方外包人员因故请假一天（含）以上的，原则上要同时向双方负责人提前申请，经批准后方能离开驻场。如果乙方外包人员在合同执行期间请假或被调派所延误的天数，甲方有权相应顺延服务期限。9、未经甲乙双方书面同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方或委托第三方代理。对本合同作任何更改或补充，必须经甲乙双方协商一致达成补充协议，并经双方签章后方可生效。10、 合同期满，双方不再续约或因违约导致本合同无法履行，则合同终止，但乙方应负责对本合同项目所遗留的工作进行及时合理处理。11、 乙方会积极配合甲方对其进行的风险评估和尽职调查，愿意接受和配合银行监管部门以及甲方或其指定的代理机构对其进行信息安全方面的检查和审核。六、 违约责任1、甲方未按照合同规定的时间向乙方支付服务费用的，每逾期一天，甲方应向乙方支付相当于应付而未付服务费用的千分之一的违约金，但最高不超过应付而未付服务费用总额的10%。2、由于乙方原因，逾期（未按本合同约定及甲方要求的时间）指派外包人员或提供候选人，或外包人员未按甲方规定的时间驻场的，每逾期一天，乙方应向甲方偿付该岗位月服务费用费率千分之一的违约金，但最高不超过该岗位月服务费用费率总额的10%，并同意甲方可直接在服务费用余款中扣除。3、乙方指派的外派人员的工作简历及相关证明资料虚假的，甲方有权拒付该外派人员服务费用，已经支付的，甲方有权要求乙方返还。4、甲方依据本合同第五条第4项和第6项约定要求更换外包人员时，乙方拒绝更换的，甲方有权终止该外包人员的服务或终止本合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。乙方更换后的外包人员仍不能完成甲方安排的工作任务的，甲方有权终止该外包人员的服务；更换的外包人员不能完成甲方安排的工作任务的情形累计发生三次（不包含三次）以上的，甲方有权终止本合同，由此给甲方带来的直接损失由乙方负责赔偿。5、乙方外包人员应遵守甲方的信息安全管理制度和信息保密制度，若因人为原因或故意或过失侵害甲方信息系统、资产资金、客户资金或泄密或存在其他违法违规造成甲方损失的，除追究其本人责任外，甲方有权要求乙方承担连带赔偿责任。6、甲方应为乙方外包人员提供与甲方同类员工类似的工作条件，不得歧视。7、乙方未按规定时间配合甲方完成加计扣除工作的，乙方应承担由此给甲方造成的损失。七、 版权条款1、乙方及乙方外包人员在本合同外包服务过程中产生的或主要利用甲方的物质条件或资料开发出的任何成果（包括在乙方等其他方原有知识产权的成果上进一步开发形成的成果）及相关资料所有权、著作权等知识产权均归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方及乙方外包人员不得使用、许可他人使用或披露，也不得实施任何其他侵犯甲方知识产权的行为。但是，乙方原有的著作权以及其相关资料，如双方没有另外约定，所有权仍然属于乙方。2、乙方应保证为甲方提供的技术服务未侵犯任何第三方的合法权益，如有第三方基于侵犯著作权、盗版或侵犯第三人之权利或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向甲方提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则乙方应赔偿甲方因此承担的费用或损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。八、 特别条款1、反商业贿赂：乙方不得直接或间接向甲方或其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则乙方同意甲方有权立即解除本合同，并由乙方按（a）本合同总价款的30%；或山）直接或间接提供的任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向甲方支付违约金。2、 不招徕：双方承诺，在本合同履行期间及之后的6个月内，未经对方同意不得主动向对方员工发出雇佣请求，但不包括非特别指向乙方和甲方员工的正常的社会招聘。3、 社会责任：乙方外包人员非甲方雇员，应由乙方自行维护与其的劳动合同关系，乙方应根据法律、法规、规章及相关规范性文件的规定，为外包人员缴纳各类社会保险和住房公积金，并按时发放工作报酬、加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇及代扣代缴个人所得税。乙方如未与外包人员正式签订劳动合同并履行劳动合同的，甲方有权拒绝认可和接受外包人员。4、 乙方应要求乙方外包人员遵守本合同的约定，因乙方和/或乙方外包人员违法、违规、违约等给甲方造成损失的，甲方均有权要求乙方赔偿全部损失，该等损失包括但不限于律师费、诉讼费、诉讼财产保全担保保险保费、保全费、调查取证费、公证费等为实现债权所花费的全部费用。九、 保密条款1、 对甲方安排乙方外包人员进行的工作内容、甲方提供的技术资料和原始数据、乙方从甲方获知的其他商业或技术信息以及乙方技术人员完成的技术成果，乙方及乙方外包人员均负有保密义务，未经甲方事先书面同意，不得以任何方式向任何第三方披露、或允许第三方使用，亦不得为任何目的以任何方式自行使用。在外包服务期间，乙方外包人员未经甲方书面同意，不得将涉密信息（包括源代码和重要资料文挡等）带离开发场所或进行非授权复制。2、 甲方对于乙方承担上述同等的保密责任。3、 乙方有义务要求其外包人员遵守本合同项下保密义务，乙方应与乙方外包人员签订个人保密协议；乙方外包人员违反保密义务的责任由乙方承担，并负责经济赔偿。十、不可抗力1、由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不可抗力，致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时，

遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起30天内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行的理由的书面证明，该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。2、根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。3、合同一方由于不可抗力的原因可向另一方提出终止合同的书面请求，并要求另一方在五个工作日内