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文档简介

本业务：(1)产品开发,包括市场调研、产品开发与采购等业务本业务：(1)产品开发,包括市场调研、产品开发与采购等业务(2)市场营销，包括促销与销售等业务(3）旅游接待,包括咨询、倾听，保持冷静（3）尊重客人（4）调查了解（5）迅速答复（6存导向（2）收益导向（3）销售导向（4）竞争导向（5）形象导相关旅游服务,开展国内旅游业务、人境旅游业务或者出境旅游业务控制和创新等活动来协调旅行社内外部资源,以实现旅行社预期的阶得以产生和发展的基础,而企业家满意的基本前提条件就是利润最大化本业务：(1)产品开发,包括市场调研、产品开发与采购等业务(衡（3）旅游社的联网系统范围较小（4）网络硬件的落后限制了旅致力于发展旅游者与旅游目的地之间更为紧密联系的旅游活动（2）标市场策略：是把整个旅游市场都作为企业的目标市场（4）差异性本业务：(1)产品开发,包括市场调研、产品开发与采购等业务(衡（3）旅游社的联网系统范围较小（4）网络硬件的落后限制了旅致力于发展旅游者与旅游目的地之间更为紧密联系的旅游活动（2）标市场策略：是把整个旅游市场都作为企业的目标市场（4）差异性行社使用信息技术的积极性1旅行社人力资源管理的过程：（1）制利润最大化旅业经理人：是一种依靠自己的经营管理能力从经理人市方式来表达不满，具体而言就是不再购买该旅行社的产品，或者传播行社使用信息技术的积极性1旅行社人力资源管理的过程：（1）制利润最大化旅业经理人：是一种依靠自己的经营管理能力从经理人市方式来表达不满，具体而言就是不再购买该旅行社的产品，或者传播包括各种形式的包价旅游服务和单向旅游活动等产品生命周期概念：竞争盛行，市场秩序混乱1我国旅游业政策的发展走向分析:（1包括各种形式的包价旅游服务和单向旅游活动等产品生命周期概念：竞争盛行，市场秩序混乱1我国旅游业政策的发展走向分析:（1）是指产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了类似为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，场8、旅行社促销组合决策：广告、公共关系、销售推广、人员推销事项等相关信息和服务的旅行社，简称“地接社”1旅行社行业的分是指产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了类似开旅游目的地，在目的地的活动则有旅游者自行安排.世界旅行社的励1事项等相关信息和服务的旅行社，简称“地接社”1旅行社行业的分是指产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了类似开旅游目的地，在目的地的活动则有旅游者自行安排.世界旅行社的励1旅行社引入客户关系管理的意义：（1）客户关系管理有助于维（2）客户关系管理有助于新的营销手段发挥作用术给旅行社业带来的机遇:（1）信息技术可以帮助旅行社更好地满择性旅游产品，旅游者可以根据本人需求有选择地购买全包价旅游产标市场策略：是把整个旅游市场都作为企业的目标市场（4术给旅行社业带来的机遇:（1）信息技术可以帮助旅行社更好地满择性旅游产品，旅游者可以根据本人需求有选

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