办公家具采购投标方案

办公家具采购投标方案第一章项目概括及需求分析 一、项目概括 二、技术要求 第二节市场前景 第三节项目解析 17一、项目单位 二、项目目标 三、项目建设各项内容 第四节项目需求分析 一、现状需求 二、硬件需求 三、软件需求 四、功能需求 五、系统建设需求 第二章项目整体设计及策划 第一节设计风格与创意表现 二、从材料和结构入手的设计 三、从造型入手的设计 四、从文化内涵入手的设计 五、确立设计定位 六、调研、资料收集 第二节构思方案 二、草图 三、绘制三视图和透视效果图 五、完成设计方案 二、办公家具单体设计 三、办公家具单元设计 第四节组合设计 一、排列组合 二、U形组合 三、集团组合 第五节办公空间 二、倾力打造高效而独具魅力的办公空间 三、办公空间设计鉴赏 第三章项目落地实施方案 第一节项目的整体论述 二、经济合理 三、实用可靠 第二节全面执行生产责任制 二、PMC部岗位职责 三、品质部(采购部配合)岗位职责 四、生产部、设备部岗位职责 第三节项目生产工艺 二、沙发生产工艺流程图 三、实木车间生产工艺流程图 四、屏风生产工艺流程图 五、生产流程工艺要点 (根据实际情况编写) 第四节原料、半成品、成品的质量控制 一、原材料检验 二、规格材、半成品检验 三、成品及包装检验 四、装箱环境和条件的检验 第五节项目送货安装程序 二、安装步骤 三、木制家具生产流程工艺要点 第一节车辆的配备 一、车辆配备情况 二、车辆维修保养管理 第二节货物运输目标和原则 一、运输安全思路与目标 二、运输的原则 四、注意事项 一、安全可靠性 二、经济适用性 三、可操作性 四、高效迅速性 第四节运输流程 一、货物的包装 二、包装入库运输过程 三、货物包装方式 四、运输方式 第五节运输保障措施 一、运输路线保障 二、供货时间保障 三、供货能力保障 四、安全运输保障 一、外观检测 二、质量检测 第二节项目验收依据 一、验收依据 二、验收方法 第三节项目验收流程 一、验收准备 二、核对凭证 三、实物检验 四、验收方式 一、质量创优目标 二、质量保证体系及质量目标的实现 三、质量保证总体措施 五、成品质量保护措施 一、售前配合 二、售中配合 三、售后配合 第四节操作培训 一、维修保养 二、补货服务 三、家具搬迁重组 四、订购配件 五、家具布料翻新、清洗 六、定期亲善拜访 第七章售后服务 第一节"质保、售后服务"的响应 一、培训、维护支持流程 三、重大问题的处理流程 四、预防性工作流程 第三节售后服务方式 二、现场驻点服务 三、E-Mail服务 第四节售后服务组织 第五节售后响应 一、售后服务故障分级 154二、故障响应措施 155三、故障升降级标准 156四、对故障响应的奖惩措施 156第六节应急维修安排(故障处理) 一、故障处理 157二、投标货物质量保用承诺及保证 157三、家具保养维护措施、人员配备及装备 159四、其他服务 159 一、总则 161二、事故风险描述 162 四、应急组织机构及职责 166五、应急装备、设施和器材及应急药品清单 171六、预警及信息报告 七、应急响应 八、处置措施 179九、信息公开 十、后期处置 182十二、紧急救护法 183十三、应急预案管理 第二节火灾事故专项应急预案 二、制定预案的目的 三、事故风险分析 四、应急指挥机构及职责 五、处置程序 六、处置措施 七、消防安全教育及培训 八、疏散基本常识 九、灭火的基本原则 十、应急物资 十二、责任追究 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 四、处置措施 第四节机械伤害事故专项应急预案 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 四、处置措施 五、机械伤害事故一般抢救方法 六、伤员救治基本常识 七、应急结束 八、后期处置 二、应急供货措施流程 四、处置措施 一、目的 四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 六、后期处理 七、日常应对措施 八、采购单位损失补偿方案 第七节货物运输突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理措施 三、交通事故应急措施 第八节其他应急预案 一、自然灾害、突发性事件应急预案 二、其他应急事件处理方案及措施 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目概括及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目概括及需求分析第一节项目概括一、项目概括1.供应商应按项目技术规范和服务要求完成办公家具的设计、制造、运输、安装、调试及售后服务等工作。投标文件中须明确地标明整套家具及其主要部件的原产地(生产基地)、品牌及相关技术资料，交货时应附上原产地(生产基地)出厂合格证明、装箱清单。(1)在家具就位、安装前须提供家具构造示意图；(2)按招标人认可的设计方案和材料进行具体设计、加工、制造、供货；(3)供应商负责我方各单位供应家具的搬运(含上楼)、(1)家具通用技术与基础标准；(2)家具产品质量标准；(3)家具产品试验方法标准；(4)家具用主要原材料质量标准(包括钢材、板材、涂料、胶合剂);(5)家具用部分辅助材料及其试验方法标准；检验及质量评定》规定，家具材质符合国家标准GB/T4897—92有关甲醛释放量的规定，家具技术质量要求应符合具质量检验及质量评定》及《2001年第3季度钢制家具国家(6)本款涉及的标准和规范，包括国家或者行业的标的监督并不解除制造商对所有产品在制造质量上应负的全国家或专业(部)标准规定。由于包装不善导致家具磕碰、7.家具清单中如有外购产品，请在"技术偏离说明表"购"字样，否则视为由投标厂商自主生产，评标小组将依据担，应包含在投标总价中。检测中若发现有不合格原材料、第二节市场前景国的办公家具市场消费仍然偏低，而且需求总量快速增长如果家具生产企业积极推行"绿色设计"理念：通过产产和可再生循环利用；通过"绿色设计"使产品更加符合安文化内涵，以延长产品的使用寿命，将备受消费真的青睐。第三节项目解析服务理念，奉行"唯才是用，唯德重用"的人才理念，致力业"六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极采购情况进行描述)采购单位此次采购活动主要的目的是为了解决日常工购单位服务本次采购单位的短期目标是为了满足当下对于本次项目建设的主要内容既包括对于当下办公家具的第四节项目需求分析(一)设备配置需求设备图片名称规格材质说明颜色单位数量单价总价(二)安装验收需求本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一(三)售后服务需求(一)货物分项报价表序号名称生产厂家交货日期品牌型号单位数量单价合计(二)技术规格偏离表序号家具名称招标文件条款号招标规格投标规格偏离说明16序号主要设备名称备件名称货源单价(一)基础功能在产品设计中，一般意义上的“人性化"与"情感化”要因素的感觉和经验，建立起视觉形象来触发内心的情感，(二)装饰功能(三)舒适功能(一)全局规划我司为了更好地安排和规划本次项目的系统设计方案，(二)重点要求公产品的舒适性能让人放空心情集中注意力提高工作效率。因此我公司重点把我产品的功能设计，在重点把握产品质量的同时兼顾产品的舒适度和用户体验。在整体的设计上要求符合大众审美设计简约并注重其功能，努力提供一款健康化、人性化、和智能化的高性价比产品。第二章项目整体设计及策划第一节设计风格与创意表现一、发现新的功能需求，创造新的家具功能可供倒立的家具(倒立具有保健功能);适合床上放的书桌。2.功能组合家具，提高功能的“弹性”如：沙发床、折叠蹬、多功能课桌、电脑桌3从人体工程学角度改进设计。为老年人的设计为婴儿和儿童的设计4.针对特定环境的设计境3.考虑环保材料(无污染、可回收再利用)和自然材料；Who(谁)设计何物：指必须明确该项设计的具体要求SayWhat(说了什么)如何使用：这个家具在实用方面个家具是在什么环境中使用的，是在家居空间中使用?还是Towhom(向谁说)为何人设计：这个家具时为什么人设计的，是男是女?是老是少?他们属于何种阶层?有什么(一)收集资料(二)调研、资料收集调研寸到家具市场了解目前市场上常用材料和工艺以及结构第二节构思方案(把初步的解决方案具体化)草图是设计者将头脑中的各种设想以最迅速最简便的方式变成可视图形，是纪录构思形象的最好办法。绘制草图的过程就是构思方案的过程。设计者通过绘制大量的草图，经过比较、综合、反复推敲，可以从中优选出较好的方案。绘制草图可以采用正投影法的三视图，也可以采用透视效果图表现，但一定要有合理准确的比例及结构要求。三、绘制三视图和透视效果图目的是进一步将构思的草图和搜集的设计资料融为一体，使方案进一步确定下来。即按比例以正投影法绘制的正立面图、侧立面图和俯视(1)明确家具设计的体型与状态，以便进一步解决造型设计上的不足与矛盾。(3)家具各部分所使用的材料要明确下来。在家具设计完成后，在三视图的基础上绘制出透视效果图，表现效果更直观、真实和生动。终完成的设计方案是体现设计者艺术取向和审美观点的家第三节空间布局型方面发展。设计上考虑人体工学因素，要求适用、耐用、(1)靠背和坐面为三层结构：面层是软质织物面料或材料是厚胶合板、曲面钢板、钢板框架或弹簧联结的弹性基(2)扶手多为半硬质氨基甲酸乙酯成型，安装在金属(3)腿部采用异型钢管或钢板冲压，可以设有升降和(4)脚部设有四到五个滑轮移动，五轮比四轮稳定性办公桌是办公使用的主要家具之一，它承担办公及其用品存放的功能，其设计要在功能上具有可以提高工作效率的桌面，不易产生疲劳的高度和容纳下肢活动的桌下空间，并方便办公自动化设施的存放和安装。办公桌按照使用要求，可分为单体式和组合式。还有一种平面为L形的桌子，可以增加放置文件或电脑的地方，对(1)按照办公桌的构造，可分为有框架结构和板式结(2)制作材料常以木材、金属为主，附以玻璃、大理(3)为了适应要求，办公桌可以设计成能调节高度、隔断的高度常为高出桌面高度330mm为标准尺度办公人员距离隔断常规尺寸是990mm是高度的3倍，深度高度比为3:1,这一关系比较稳定，在心理上不产生压迫感。隔断的构件应该便于组装，电线应暗藏于隔断的框架内办公桌和隔断上应该可以安装任何电器用品，隔板上可以悬挂文件柜、书架等。(1)封闭式隔断可以代替墙壁将办公区域分割成独立的单间，应设计得拆装方便，适于更新办公环境。(2)开放式隔断利用模数规律设计一系列隔板屏风，根据需要组成不同的单元。单体家具构成了办公家具系列，以办公桌椅、适宜的橱柜用隔断分隔，组成办公单元，该单元视具体情况而设置设(1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单(2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开(3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板隔开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。(4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单元空间。2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开敞式和半封闭式。3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板隔开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限度的利用空间。每个工作场地的正确布置对提高工作效率是个关键问决定各类家具外形尺寸的方法反映了设计现代办公家因为工作内容不同，单元办公家具设计可以分为经理办2.经理办公室单元家具设计经理办公室单元家具设计可分为以下四个类型：(1)有来访者的单元布置办公桌面的尺寸必须考虑经理工作的性质和特点，常采用1700mmx800mm到2100mmx1200mm之间。办公椅后面的空间的大小要取决于椅子的类型和是否放置柜子和有人通行。(2)低文件柜布置单元在办公室后面设置低文件柜便于放置文件，一般要考虑能够打开抽屉和柜门的空间。尺寸取决于经理座椅的尺寸、座椅的倾斜度、旋转的程度以及经理的工作习惯。(3)高文件柜布置单元一般说来，经理办公室后面都布置高文件柜，要考虑方便的拿到放在文件柜上的文件和设施。(4)圆形办公桌布置单元在现代办公室里，为了方便在办公室召开会议或与来访者或雇员商谈事情，多设置圆形办公桌。设计时要考虑坐在椅子上能方便的拿到文件档案，在确定工作活动区的尺寸时要满足侧向握手距离。桌子的直径不应该小了1200mm,具体尺寸取决于周围的椅子数。(5)普通办公室单元家具设计普通办公室单元家具设计可以分为以下六个类型：L型的布置单元是大型办公空间基本的工作单元，设计时必须考虑各种人体尺寸，工作单元的大小要满足书写文件、放置资料和办公所用的设备和工具等要求。(6)有文件柜的工作单元设计时要考虑使用者转动180度后能很方便的拿到背后文件，所以桌和柜的距离确定很重要。(7)有吊柜的工作单元吊柜上层隔板距离地面高度应在1400~1600mm之间，能伸手够得着吊柜隔板上放置的东西，而这一高度近似于人站立时眼睛的高度，可以挡住人的视线，不需要再设置隔断。不仅能够存放许多文件资料，而且还可以被用作辅助工作面。文件柜与办公桌之间的距离应以不影响椅子的移动和旋转为准，同时还要考虑打开文件柜抽屉存取文件方便。工作活动区工作活动区存放区办公区(9)柜台式单元(10)多座位单元第四节组合设计组合设计是将单元设计根据办公室工作需要组合到一二、U形组合由两个L型单元对称组合而成，形成一个有二人的办公单元。没有很清楚的分界线，工作联系方便，节省面积，比成排布置灵活很多。三、集团组合是将办公人员按照部门组合成人数较少的小组形式，相对集中进行办公。其优点是具有高度机动灵活性，有助于工作迅速改组，加速情报活动并便于联络，适合现代办公形式。集团组合家具要严格按照人工学进行设计，考虑到办公及公共交通的关系以及各作业面的距离。集团组合一般以五1.如何提高办公效率是人们在办公活动中经常考虑的问其中通过办公组织管理形式的合理优化并不是唯一的方法，通过办公家具的智能化也可以通过硬件设备的优化来提高办公效率。2.主要可以通过以下几点智能化手段来提高办公效率：(1)自动调节适宜的办公环境光线智能办公桌将所在办公空间的照明系统纳入其了系统中。通过灯光控制器来实现办公环境灯光的智能调节，在自然光照亮度正常时自动将照明灯具关闭，在夜晚或白天光照不足时将照明灯具自动打开。(2)自动提醒办公人员调整办公姿势该设计方案将视力保护器与坐姿提醒器融入家具系统，当办公者脸部与桌面距离小于35cm或工作时间连续超过50分钟时，家具将发出警报信号，提醒使用者及时调整坐姿或(3)整洁的桌面空间如何解决电脑与家具的协调关系成为办公家具一个需第五节办公空间第三章项目落地实施方案第一节项目的整体论述根据该项目的投标产品，严格执行ISO9001/ISO14025在认真分析投标文件的内容和投标产品的基础上成立原材料，直接从材料原产地采购，取消不必要的中间环节，度，分级管理，严格执行5S制度，在施工的不同阶段实施经理陆建明挂帅的项目小组，明确分工，各司其职，构建第二节全面执行生产责任制9.加强生产过程控制，督促员工认真做好"三检”“三不”,严格执行工艺纪律，及时纠正违反工艺纪律的行为。三、品质部(采购部配合)岗位职责2.在生产过程中，严格执行“三检”制度(即首检、自检、互检)和"三不"原则(不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品),做好品质管理，保持并维护好产品第三节项目生产工艺封边清洗、包装入库胶板系列装装入库沙发生产工艺流程图包实木车间生产工艺流程图试下道工序屏风生产工艺流程图板材开料板材开料入库388线喷胶(1)XX家具基材(指板材、实木部分),由欧、美著名专业制造商提供，均能保证材质、含水率(低于8%)等(3)板材采用物理性能极佳的实木封边，以防在温差(4)家具部件表面经大型气压多头砂光机进行表面砂(6)油漆生产线引进意大利先进油漆生产设备，由经(7)木制产品抽屉路轨选用国产优质滚珠抽屉路轨，质量稳定可靠，负载力达到65KG,寿命可达40万次以上，(8)大班台、会议台台面牢固稳定，永不变形。(9)木制产品所使用的五金配件(含连接件、锣母、拉手、层板梢、螺丝、门锁等)皆精心选择采购，倾力维护及测试设备，务求使XX家具每件产品能除给予五年保用期自如，升降时基本无声响，升降30万次无损，相当正常使用5-8年。通过ANSI/BIFMAX5.1-2002标准测试。(2)椅脚(木脚、尼龙脚、钢脚、弓字脚)可供选择，尼龙椅子脚测试合格承受重量1200KG。(3)椅背钢铁用0.8m—1m厚的钢板，表面经氧化.酸洗前处理后静电喷粉或电镀处理，可承受300kg冲击力，使应的优质PA尼龙万向轮，可旋转120万次。(6)皮料：采用意大利A级牛皮和国产一级黄牛皮，(7)布料：采用阻燃、耐磨损、颜色牢度高，水洗尺(8)五金配件：采用国标公制螺丝及各种规格优质专日本进口，精密准确，使椅子沙发组合，耐用牢固.可以多次拆卸。表面经电镀处理.(9)座垫及靠背采用合成PU、不助燃、无毒，高密度海棉或45度以上成型海棉，久不变形及保持弹性。(10)沙发采用优质的实木框架，并用西德连接件予以(12)扶手需用木饰面的全部采用优质实木或E1级中(1)曲木板材：依据人体工学原理设计，曲木板材采用1.5MM夹板捌层垫压成型，成型板材约12MM,板材承受压力达300KG,经防潮、防腐、防虫化学处理。(2)坐垫海绵：采用PU成型发泡海绵，软硬适中，回(4)气压棒：采用德国SUSPA或台湾WDF原装气压棒，升降自如，升降时基本无声响，经测试可承受250KG压力，升降30万次无损，相当于正常使用五至八年。(5)五轮脚架：33%尼龙架纤维材料一次冲成型，弧型(1)材质说明3)金属配件：安装简单快捷。(2)办公台办公台面采用国际流行的斜边设计(鸭嘴形)充分体现(3)活动柜/吊柜面料与办公桌一致，活动柜和吊柜流行的钢抽屉设计，30KG,可反复抽拉25万次，独有的五轮式设计及(4)文件柜文件柜设计轻巧合理，外形美观，容量大且节省空间，的编档附件，提供不同用途的储存需要。柜锁采用EVERGOOD锁扣系统，柜内所有层板由活动支座承托，可第四节原料、半成品、成品的质量控制地采取严格的防治消毒措施(喷洒杀虫剂);凡有毒有害物4.检验合格的成品(已包装)准予入库及销售，并按批次、品种、规格、货主、用途等分别堆放，实行批次管理。装箱场地硬化、清洁，尽可能避免在夜间装箱(如若夜间装箱必须采取相应的防疫措施),检验集装箱状况，同时第五节项目送货安装程序(1)有时衣柜组装好后，怎么调都无法平衡，这时应注意地面是否不平，工具箱中应多备一点3MM板，哪个脚(2)工具箱内应常备一些小五金配件，如螺丝之类，(3)备一小瓶蜡和天那水在身上，如遇亮光产品边角(4)备上同种产品颜色(修边色)的油漆，如边部处理不好或是摆放时不小心碰撞、刮花，可当即用毛笔修色。(5)工具箱内常备一些A胶(502速干胶),用于边家具传统的配料方法通常由以下几道工序组成：选料、切长、压刨、纵剖、平刨、拼板、套材、压刨、四面刨等。随着新型加工设备的出现，以上的流程已得到相应的简化，制重点有：材料的质量(毛边、撕裂、凹陷、压痕、虫孔、腐朽、变形、节疤等)、含水率、尺寸、刀痕、拼板胶的配的质量、板材的质量、木皮拼缝、木纹走向、热压的温度、2.白身加工(细作)新家具的白身加工的生产工艺过程与中国传统家具(包括明清家具)的生产工艺过程有些不同，但只要严格按图纸白身加工(细作)也就是产品各分件从毛料加工成图纸但无论机器设备如何先进，都离不开基础五大类：切锯类、钻孔类、镂铣类、砂光类以及辅助类。具体常有的设备有：型的电脑全自动控制的机器给现代家具的生产制造带来了涂装工艺主要包括以下内容：基材前处理(包括破坏处理)、素材调整、整体着色、填充剂、胶固底漆、吐纳、格涂装全线的工艺流程如下：破坏处理(敲打、虫孔、沟槽、锉边等)、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、第四章配送运输方案第一节车辆的配备辆均配备北斗卫星导航系统定位装置，具备全程监管条件。(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃(4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件第二节货物运输目标和原则(一)运输安全的整体思路(二)运输安全目标5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。办公家具及相关配件的运输必须严格遵守有关的法规、(一)运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理无余，全数再现。同时结合北斗卫星导航系统/GSM/GPRS技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将北斗卫星导航系统车载终端采集的信息(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理(四)车辆管理承诺及保证度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，(五)货物风险承诺及保证有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；"100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。(六)客户服务承诺及保证明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。(七)制度管理服务承诺及保证(八)依法服务承诺及保证(五)空家具及相关配件运输中搬运、装卸时应轻拿轻(六)配送车辆必须是箱式货运车辆。(七)产品运输装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或(八)家具及相关配件加工产品运输的车，不得装载对(九)产品运输到目的地后，运输员、验收员和客户分第三节运输方案设计原则备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、第四节运输流程同时在每个包装箱会注明物品的明细内容并附上销货清单。(1)装箱明细单副本一式两份；(2)相关合同货物的资料一份(包括洗涤维护说明，备扣备件及装箱清单);造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以凡是进入包装箱产品严格做到无尘、无污迹、无足迹、无杂物(抽屉内)整洁程度做到前后、顶底、内外一致。6.包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包(一)产品包装总体要求(1)标准化、系列化原则；(2)集装化、大型化原则；(3)多元化、专业化原则；(4)科学化原则；(5)生态化原则等。(二)产品包装规范细则(1)表纸：每平米不低于XXX克的牛皮纸，颜色一般(3)芯纸：每平米不低于250克的茶板纸。(1)三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。(2)五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。(1)钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装(2)胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤4.包装纸箱结构(除特殊情况外)(1)扣盖箱：包装高度在XX厘米以下的包装箱，均(2)对口箱：包装高度在XX厘米以上的包装箱，均(3)产品包装保护④护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。⑤U型护脚：主要用于产品地脚对包装箱的刺穿破坏。⑥包装膜：主要用于产品部件之间的隔离垫膜。柜类打包示意图(4)包装箱外包装标识与张贴外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容包装运输信息：A.易碎标志B.向上标志C.防潮标志D.可回收利用标志E.贴放层数标志国范围内的供货经验制定而成，这些项目的共同点是"产品(一)产品运输安排(二)产品装运规范(2)如果不同尺寸的纸箱混装，应就纸箱大小合理搭(4)纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛(5)原则上装箱顺序是要从箱里往外装，或从两侧往(6)在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层(7)如所装的产品纸箱很重时，在装车的中间层就需(8)箱门端留有较大的空隙时，需要利用方形木条来(9)装载小型纸箱货时，为了防止塌货，可采用纵横(1)装载比较重的小型木箱时，可采用骑缝装载法，(2)装载小型木箱时，如箱门端留有较大的空隙，则(3)重心较低的重、大木箱只能装一层且不能充分利(4)对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还(5)装载特别重的大型木箱时，经常会形成集中负荷(三)产品运输交付控制程序(1)目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。(2)适用产品交付配送的各个工作环节；(1)跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结(2)调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人，收款负责人)。调度员开具派车单，派车单上必(3)调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通(4)装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆(5)承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字中磨损等照价赔偿。交货时必须与收货方签字确认(包括数量、产品的完整性)。送货运部的必须将货运部的承运单交(6)收货员依据《送货单》上的产品进行分楼面、分自行清点一次(包括型号、颜色、数量、外包装),收货时(四)货物运输跟踪管理规定5.跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》,便于我公(五)安全行车管理规定(营运时间不超过三年),车况较好，减少途中坏车，确保第五节运输保障措施(一)供货地点知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时(一)供货时间承诺方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合特此承诺!(二)供货时间安排序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收(一)应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点，在XX地区租赁场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存放产品。库房距离送货地点XXkm,路程需要XX小时，保库房照片(根据项目实际情况添加)(二)生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够生产设备照片(根据项目实际情况添加)(一)安全生产操作规程(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的(2)认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介(5)在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。(5)北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输(6)栏板、厢式专用车应重点检查1)车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度2)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮(1)车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不(3)车辆调度必须符合下列工作要求2)确认本次/批货物从业人员，车辆的资质要求和必备3)确认本次/批下达车辆调度单提示的运输指令和安全4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不(1)随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要小于额负荷的75%。(10)装卸完毕后，作业现场应清扫干净。(1)在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载的大宗贵重货，根据大宗贵重货性质时停车检查，(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变地点停放。遇有泥泞、冰冻、颠簸、狭窄及山崖等路段时，应低速缓慢行驶，防止车辆侧滑、打滑及货物剧烈震落等，(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(二)安全生产教育和培训制度(1)车队长的培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的(2)停车场管理人员的培训(3)安全员的培训安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知每次培训时间不少于XX课时，这项工作由安全科负责。培国消防法》《现代安全管理概论》《汽车安全行车教程》《驾修人员手册》《中华人民共和国道路交通安全法》等。以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。2.其他人员的培训(1)驾修人员的培训各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作主要由车队负责。(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《现代安全管理概论》《汽车安全行车教程》《驾修人员手册》《中华人民共和国道路交通安全法》。(3)车辆安检员的培训各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由车队负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《现代安全管理概论》《中华人民共和国消防法》及相关的检修业务知识。(4)调度员的培训公司每年应对调度员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由安全科负责。(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的(三)安全生产和岗位责任制检查驾驶员管理基础档案实行"一人一档"情况，检查对违(四)安全例会制度为认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的生产方针，(1)安全会议必须克服，务虚多，务实少；传达文件(2)从根本上杜绝安全会议流于形式。(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参(4)重大问题的研究解决会议必须作好充分的准备，(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在作好书面(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指事故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理人民政府或主管部门关于安全监督管理的新举措、新动态；检查、总结一个时期以来的安全基础工作(包括安全台帐资料)和办理各项安全生产手续的情况。(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时期以来各种问题；学习有关安全政策、法律、法规、规范、标准第五章验收方案第一节办公家具的验收标准一、外观检测如果甲醛严重超标则会有刺眼的感觉);4.所有的木质类家具(经理桌、员工工位、会议桌)应1.板式类(班台、会议桌、文件柜、员工位):(1)板式家具的封边应整洁干净、光滑，手感顺滑，(2)对于板式来说，所有的缝隙，如文件柜门板间、(3)活动轮推动顺畅，锁具好用；(1)目视椅子整体结构无歪斜，颜色符合要求，无明(2)金属五金配件表面无生锈，无毛边刮手；(3)升降、旋转功能顺畅、倾仰功能良好；(1)表面应平整饱满、松紧均匀，不应有明显皱褶，(2)用手按沙发扶手和靠背，皮质软硬适中，无明显第二节项目验收依据(一)采购单位在收到我方交付的家具及相关配件后应(二)本公司必须提供投标时承诺的办公家具及相关配件各一份给采购方封存便于验收(必须提供所有产品检验报告原件核查);(三)自合同签订后XX个工作日内，本公司必须提供所有货物的样板及样板布料有资质的检验机构出具的检验必须在XX个工作日内更换一批货物样板直至验收合格，若(四)货物送达指定地点后，由采购人随机抽取检验，若出现所供货物与样板不一致的，本公司必须在XX个(五)验收过程中所产生的一切费用均由本公司承担。(六)本公司在货物验收时由采购单位对照招标文件的办公家具及相关配件验收方式和有关程序应该由本公司和采购方共同协商，并通过协议在合同中加以明确规定。第三节项目验收流程安排好负责质量验收的技术人员或用料单位的专业技(一)入库通知单和订货合同副本，这是采购方接受家(三)承运单位提供的运单，若办公家具及相关配件在通知单、订货合同要与供货单位提供的所有凭证逐一核对，数量检验是保证家具及相关配件数量准确不可缺少的配件的外观检验只通过直接观察家具及相关配件包装或家(一)产品验收标准(二)产品验收方法(1)采购单位的验收小组可以根据政府采购项目的需在家具及相关配件生产各环节中全面配合采购单位验收小(2)采购单位应当指定负责验收小组工作的直接负责验收小组成员应当在实施验收前完全掌握项目验收清第四节办公家具验收单验收时间验收部门序号物品名称品牌型号数量单价(元)编号验收人1234567第六章项目质量保障方案第一节项目质量保障(1)整个家具工程质量创优，出精品，绝次品。(2)单件家具合格率100%,优良率98%以上。(1)公司项目部代表公司履行合同并列入公司创优计证体系，充分保障企业全面质量管理措施的全面落实到位。(2)公司成立全面质量小组，第一管理者亲自抓，配(3)针对此次工程项目的特点，制定相应的质量保证(4)明确各部门质量指责责任到人。技术负责人组织各专业技术人员，按照技术规范要求，予奖励(按照本公司奖罚制度执行),各质检主管人员有职(1)物资的进货检验由材料员及检验员负责进行，材(2)如合同规定某项物资须由独立试验机构进行进货第二节与需方单位的配合与货物需方单位的配合，从第一次业务洽谈便已开始3.提供专业设计(平面、三维图纸)让需方对配置的家第三节调试方案1.本公司在家制生产成型(白坯)后作第一次调试，此试是确保产品以后在客户手中是否用的称心的最重要的一检测调试确保产品出厂合格率为100%,并避免货物出厂后因有不合格的产品退回时给客户造成时间上的损失和不必具进行各项性能进行调试，确保安装完成的家具立即可用，已损坏的产品(无论是人为的还是质量问题)及时维修处理。的满足使用方的功能需求，真正做到美观大方、实际耐用，第四节操作培训为了使客户能够合理使用我公司设备，使设备能够长期的，稳定的运转，更好地延长设备使用寿命，我公司对于客户在设备使用时需要注意的事项进行集中培训，并制定了培第一阶段：设备送达需方现场，需方在合适时间应派设备管理人员到达现场，参与设备的安装调试，以了解设备的功能特点和注意事项，以便更好的管理和维护设备，能够对设备的小故障诊断和排除。第二阶段：在产品安装调试完成后，我公司将对需方设备管理人员进行集中在现场培训，由我公司的工程师我技术顾问对设备管理人员进行系统地培训，着重讲解设备的维护和保养，并传授一些设备使用过程中排除故障的技巧。第三阶段：在设备运行后，我们将定期上门，对相关人员进行集中培训，对于在设备使用过程中所遇到的问题进行详细解释，并讲解使用方法、安装示意和日常维护、并提供相关图纸和备品备件，同时考虑产品的专业性，相应配备产品安装的专用工具2套备用，使产品发挥其最佳的使用价值。第五节维保方案我公司的专业队伍可有偿为客户将现有的办公家具迁往新的地址，或者为客户的办公室重新安排家具编排组合。我公司备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择，座椅椅套和屏风布若变得陈旧，或客户欲改变本来的设计，我们期望了解客户的需要，客户的意见或建议，可使我们针对性地改进产品及服务，而定期拜访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要，好让我们能即时回应，令产品及服务的设计更符合客户的要求。第七章售后服务第一节“质保、售后服务”的响应1年。称“质保期”)为1年，质保期内如产生产品质量问题中标内。期满后可提供终身(有偿)维修保养服务。通知，中标人在接报后12小时内反馈，24小时内提交解决第二节现场维护服务流程每周现场维护工程师与用户负责人商定下一周的工作我公司承诺本项目所提供的设备服务均为原厂商正品，3.我公司针对本项目提供自部队接收之日起至少一年售后响应时间为在接报后12小时内反馈，24小时内提交解5.为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。程师在接到问题1小时内将问题提交到公司；按照本章中介绍的我公司常规维护服务流程，公司组织专家组在1小时内商讨解决方案并及时联系现场维护工程师完成问题的处理。根据我公司员工多年来在工程建设中积累的技术支持工程师维分析责任工程远程维护客服代表(1)工作目标对用户提出的应用技术支持和维护请求做到“有求必应、有应必答",以用户的满意为本项工作的最终目标。具体的1)一般维护；2)对产品进行一般性维护和故障原因排查，以便以最快的速度解决问题或提出问题解决方案；3)对于(涉及)影响正常使用的重大问题，提供现场4)定期采取寻访形式，了解用户情况，及时发现问题、(2)工作流程第一，维护服务请求的提交为了避免产生用户请求丢失、对用户请求转述不当、维前台秘书收到用户的维护服务请求的传真后，立即在技术部立即组织有关人员对用户提出的问题提出解决方案，并指定技术部的1名工程师作为责任工程师具体处理形式(现场、电子邮件、电话指导)和大体时间，对于经过对于采用电子邮件、电话指导等其他形式完成的维护，要求技术部定期(每月)对受理的服务项目进行分类统的共性问题进行汇总，形成报告并报部门负责人和技术部，公司由专门的质量控制人员对技术服务的整个流程进应时间(从收到用户维护服务请求到提出解决方案的时间)、响应质量(解决方案是否能切实解决用户的问题)、服务质量(责任工程师对于用户问题解决的质量)进行检查监督。质量控制人员对技术部技术服务流程中的各项检查结果都质量控制人员同时将根据用户维护服务请求提交的情目实施和维护服务中收到的用户不满意见和用户投诉意见用户名称维护请求接收日期传真编号及问题简述收件人签字维护服务登记表用户名称部门接收请求日期部门负责人签字传真编号及处理简述受理人签字第三节售后服务方式我司有长期与客户一起工作和为用户提供永久服务的建设过程中尤其在我国劳动和社会保障行业已建立了层次丰富、技术领先、高效、及时的客户支持手段和服务体系，可以为本项目提供最及时、最有效、最适合的支持和服务。公司采用"双轨三层服务体制",并通过电话热线支持、"双轨"是指针对本项目，采用厂商专业服务与公司级公司级的售后服务，能为用户提供定制化的技术信息，"三层"是指我司提供的服务覆盖售前、售中和售后三一、电话传真服务我公司将免费为您提供7天*24小时的热线电话及传真支持，如果用户使用的应用系统出现技术故障，可以通过热线电话得到支持与帮助。公司技术支持工程师在尽可能短的时间内协助和指导用户制定解决问题的方案。处理TARs升级完成未完成自收到用户的服务请求后，我们将依据现场服务响应策略让驻点工程师执行用户现场服务。如果遇到重大技术问题，我们将及时组织有关技术专家进行会诊，必要时我们将请求相关厂商专家参与。支持服务，公司的技术支持工程师通过E-Mail向用户发送信息、文档及程序，包括协助安装、热门话题、产品参考、问第四节售后服务组织(1)为客户提供7x24小时的故障响应电话支持。(2)接听客户服务热线电话和接收(电话/Email/Fax等)客户服务请求；(3)通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持。(4)协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求(1)及时对各项文档进行归档管理。(2)售后维护成员(3)在技术服务期内，我单位将组建以项目实施成员序号分派职位数量(人)1项目经理2专职驻场工程师3技术支持专家4文档管理员第五节售后响应后，除长派驻工程师外，其它支持工程师在2小时内到达现出事件定位应急响应流程三级、四级故障。得到用户通知后，我们将通过电话、程师现场解决。如有必要，将派工程师赶赴现场解决故障。7x24热线服务，零时间响应，1小时之内做出相应诊断并提进行支持。7x24热线服务，24小时内答宜，讨论维护心得，提供最新的技术动态，收集维护日志，降级标准升级标准响应时间宜理处理态度与能力在最快时间内处理故障，并积极配合其他相关人员的故障处理工作：遇到技术问题积极寻求解决办法和资源支持：对故障不重视，态度怠慢，敷衍：或没有足够技能进行故障处理到最低故障影响(范围，金额，投诉量，恶性舆论等)有所扩大规避措施拒绝对故障原因(除不可抗力因素以外)进行总结和制作疏忽/失误所导致，参照以下处罚标准对个人和项目组进故障分级表个人处罚以公司级故障处罚为准(全公司通报，甚至开除)以公司级故障处罚为准(全公司通报，甚至开除)四级故障第六节应急维修安排(故障处理)(1)不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素(2)因生产的批次不同导致知的木质、面料、皮面等(3)非我公司送运、安装造成的损坏。(4)使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等。(5)非本公司专业人员维修后损坏。以上情况我公司恕不负责，所有口头承诺均告无效。三、家具保养维护措施、人员配备及装备1.全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。2.专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；3.专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；4.在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供5.所有货物送货上门并负责安装。安排人员于X个工作日内上门维修；2.可根据客户要求，提供家具翻新及拆装搬迁服务；3.超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料4.尽可能考虑足够的预备功能配置和易增补功能及易改5.本公司提到的产品"保用"意指在保用期内可正常使第八章应急预案第一节综合预案(一)编制目的为了全面贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"(二)编制依据(三)适用范围本预案适用于XX家具有限公司在本企业内发(四)应急工作原则(一)基本情况(技术开发部、生产部、品管部)。共有职工XX人，配备专职安全管理人员X人。(二)主要原辅料：中纤板、油漆等。(三)生产工艺流程图拼箱配件拆包(一)危险源辨识与风险程度分析序号事故风险种类发生的可能性危险等级发生的范围1电气火灾引发火灾的原因有：1.设备陈旧、电路老化；2.线路不更新，用电设备过载3.由于小动物等将电路线路咬坏较大生产车间、库房、办公室引起线路短路事故4.电气设备受湿漏电5.雷电6.设备保养不及时7.无证操作、违章操作、不规范安装造成短路、过载8.玩忽职守、误操作引起电气火灾固体火灾车间及库房存放的杂物等有明火等点火源情况下，可能发生火灾事故一般生产车间油类火灾润滑油泄漏，遇点火源可能发生一般润滑油存放点2机械伤害机械设备运动(静止)部件、工具、加工件直接与人体接触引起夹击、碰撞、剪切、卷入、绞、碾等伤害一般车间设备旋转部件处3高处坠落公司高处坠落主要来自于公司设备线路检修、生产管理不严、违章操作和违章巡检、防护设施不完善等，都易发生这类事故。一般生产车间4触电车间用电设备较多，如各种动力、控制、照明电气及电缆、电线、开关等。因此在生产过程中发生一般车间、库房、配电房、变压触电的机率较高，而且也是各类事故中造成伤亡最多的事故之一。1)电气设施由于自身缺陷、超负荷运行、错误操作、雷击等原因，有漏电、着火甚至发生爆炸的危险，对现场人员造成不同程度的2)电气设施因受到所处生产场所高温、潮湿和腐蚀性环境的作用和影响，加速绝缘老化，降低绝缘电阻水平，以致使得绝缘损坏，造成漏电。特别是在潮湿环境和多雨季节，或高温环境使人多汗，因人体电阻的降低，增加了触电的可能和危险性，使发生事故的机率上升。5噪声与振动车间设备产生的噪声及振动，对人的健康危害和作业环境的影响很大。长期在强烈噪声中从事生产的人员会造成听力下降，严重者可致噪声性耳聋，并可引起神经衰弱、高血压及心血管疾病。一般生产车间6粉尘粉尘主要产生于木工车间，粉尘危害最严重的是可引起直矽肺。此外，长期接触生产性粉尘还可能引起其它一些疾病。一般生产车间7中毒本项目使用油漆，油漆含有苯，主要产生于喷漆工段，苯是致癌物质，主要损害人的中枢神经及肝功能。医学研究表明：苯可以危及血液及造血器官，易引起白血病及败血症等疾病。尤其是对孕妇的危害，极为严重。较大喷漆房表2-2危险源辨识与风险分析情况一览表(二)重大危险源辨识(一)应急组织体系(二)指挥机构及职责故应急救援“指挥领导小组”,由总经理、副总经理各部门(1)指挥部成员单位分工1)总经理(总指挥):负责组织、指挥全公司的应急2)副总经理(副总指挥):协助总指挥负责应急救援3)生产部：协助总指挥做好事故报警、现场警戒、人4)物控部：负责提供事故处置的技术支持；负责生产(1)应急救援领导小组职责2)建立应急救援网络体系，明确各有关应急部门的职3)建立安全生产年度责任目标和日常管理工作的考核奖惩机制，定期开展对部门安全生产工作情况的检查考核。(2)应急救援队伍各小组职责1)熟悉公司的地形、地貌及各类机械设备的特性、特2)熟悉各种灭火器材、设施的用途、操作方法、存放3)了解各种抢险的方法、路线和抢修工具、器械、配4)当发生事故时，全组人员必须迅速赶到事故应急集5)消防救援队到达现场后，协助消防救援队的消防抢6)负责协助消防救援队在事故控制后的现场洗消工作。7)负责对现场受伤人员的紧急救治；8)负责护送重伤人员到医院救治。1)当发现事故时，立即在事故现场设立警戒线，维护2)保护事故现场，禁止无关人员进入事故现场，对出3)负责事故和受波及区域的员工(或群众)疏散和安4)负责疏散物资的安全保卫工作。1)保护事故现场；2)现场的有关实物资料进行取样封存；3)调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任；4)按"四不放过"的原则对相关人员进行处罚、教育、其任务是负责事故应急救援处置过程中的应急物资供1)制定应急物资调拨、配送方案，保障应急救援所需2)负责调动应急救援过程物资运送和人员疏散所需车3)负责处理事故现场用水的调度。4)负责处理事故现场供电故障的处理或实施临时断、1)负责对内外联系，准确报警，及时向社会救援组织2)负责事故应急救援的通信保障，根据应急救援过程装备名称存放地点性能状态保养负责人用途和用法联系电话1手提式干粉灭火器生产车办公区良好灭火2消火栓生产车间完好灭火3交通管制标示牌办公区完好警戒4交通路锥办公区完好警戒5警戒绳办公区完(带)好警戒6疏散人员集中点标示牌办公区完好警戒7疏散用毛巾办公区充足防护8手持喇叭办公区良好通讯9疏散引导旗帜办公区完好引导10医疗急救箱办公区救护(一)预警(1)消除危险风险：尽可能通过改造和采用新技术消(3)项目控制措施控制风险：机械运动部位安装防护(4)现场目视化管理控制风险：现场风险区域利用安(5)个体劳保防护：岗位员工在工期间要严格按照公(1)不断改进和完善各项安全管理制度；(2)加强日常安全监测监督工作，严格操作规程、避(3)定期检查、维护安全、环保及消防设施、消防器(4)安全教育培训：利用早会、专题培训做好员工日常安全教育；做好新进员工的"入场三级安全教育"工作；(二)预警行动当发生下列事故(事件)时向外部预警：发生火灾、中毒事(1)现场人员报警①(1)信息接收与通报(1)信息接收与通报24小时有效的内部通信联络手段：应急办公室电话：(2)值班人员报警值班人员接到现场人员报警时向值班领导(或厂长)报(3)值班人员通过视频摄像发现事故预兆和发生事故(4)预警方式方法(1)值班人员接到预警信息，应立即向应急指挥部报1)火警：1192)盗警：1103)急救电话：120(医院)③报警程序图火警119、急救120(2)信息上报事故报告人在向上级报告事故(事件)时，应报告以下1)发生事故的单位、时间、地点；2)事故类型；3)事故伤亡情况及事故直接经济损失的初步评估；4)事故的简要经过、涉及的危险材料的名称、性质、5)事故发展趋势，事故现场风向、可能的影响范围、6)事故现场应急抢救处置的情况和采取的措施，事故7)事故初步原因判断；8)需要启动场外应急救援的事宜；(3)信息传递(一)响应分级当发生人身伤害在初始阶段时，启动公司内应急预案。(二)响应程序(1)指挥部成员到达事故现场后，根据事故状态及危(2)抢险救护组到达事故现场后，首先查明现场有无(3)现场警戒组到达现场后，担负治安和交通指挥，关人员协助友邻单位、过往行人在政府指挥部指挥协调下，(4)后勤服务及善后事宜处理组到达现场后，根据指(5)通讯信息组及机动组到达现场后，根据指挥部的(6)应急救援领导小组人员(总指挥、副总指挥等)进行必要的洗消，尽快恢复正常运作。成立专业小组，(三)应急响应程序图是公司内意后动后勤保障组响应升级车间(部门)应急力量事态控制否否八、处置措施(一)处置原则和要求(二)应急措施(三)应急结束公司内的应急救援，当生产安全事故(或事件)得到控(一)信息发布级政府(区或街道)生产安全事故应急救援指挥部发布。公(二)信息发布原则(三)信息发布内容(一)善后处置应急指挥部负责组织各应急救援队进行生产安全事故(二)社会救助通讯信息组及机动组和后勤服务及善后处理组应做好(三)保险与理赔(四)事故的调查与评估(一)通信与信息保障公司生产安全事故应急救援指挥部和各小组成员均使(二)应急队伍保障公司应急队伍是公司生产安全事故应急救援的骨干力件三)。(三)救援物资装备保障(四)其他保障(一)通则医疗急救中心(医疗部门)联系救治。急救成功的关键是动要脏器供氧。心脏停止跳动后，只有分秒必争地迅速抢救，(二)触电急救立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备(1)如果触电地点附近有电源开关或电源插座，可立(2)如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),(3)当电线搭落在触电者身上或压在身下时，可用干(5)若触电发生在低压带电的架空线路上或配电台架、(1)立即通知有关供电单位或用户停电。(2)戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的(3)抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动离开接地的金属线8m以外或双腿并拢站立，防止跨步电压(1)救护人不可直接用手、其他金属及潮湿的物体作(2)防止触电者脱离电源后可能的摔伤，特别是当触(3)救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时，要注意自身和被救者与附近带电体之间的安全距离，防止再次触及带电设备。电气设备、线路即使电源已断开，(4)如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于伤情进行判断，对症抢救。同时设法联系医疗急救中心(医疗部门)的医生到现场接替救治。要根据触电伤员的不同情(1)触电者神志清醒、有意识，心脏跳动，但呼吸急地方躺下，安静休息1~2h,让他慢慢恢复正常。天凉时要(2)触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸行口对口人工呼吸。此时切记不能对触电者施行心脏按压。(3)触电者神志丧失，判定意识无，心跳停止，但有人体需要的氧交换作用，如不及时人工呼吸即会发生死亡，(4)触电者心跳、呼吸停止时，应立即进行心肺复苏(5)触电者和雷击伤者心跳、呼吸停止，并伴有其他(6)发现杆塔上或高处有人触电，要争取时间及早在扶卧在救护人的安全带上(或在适当地方躺平),然后根据伤者的意识、呼吸及颈动脉搏动情况来进行前(1)-(5)项道后立即口对口(鼻)吹气2次，再测试颈动脉，如有搏动，则每5s继续吹气1次；若颈动脉无搏动，可用空心拳头叩击心前区2次，促使心脏复跳。为使抢救更为有效，应立即设1)单人营救法。首先在杆上安装绳索，将绳子的一端固定在杆上，固定时绳子要绕2～3圈，绳子的另一端放在2)双人营救法。该方法基本与单人营救方法相同，只(7)触电者衣服被电弧光引燃时，应迅速扑灭其身上(三)伤员急救处理。(1)判断伤员有无意识方法："喂!你怎么啦",人中穴、合谷穴约5s。注意：以上3步动作应在10s以内完成，不可太长，伤(2)呼救：(3)放置体位：手托住颈部，另一手扶着肩部，以脊柱为轴心，使伤员头、直双腿，注意保护颈部。解开伤员上衣，暴露胸部(或仅留内衣),冷天要注意使其保暖。(1)当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触应为90°,儿童头部后仰程度应为60°,婴儿头部后仰程度应为30°,颈椎有损伤的伤员应采用双下颌上提法。(2)判断呼吸。舌根前舌根前移向上(3)口对口(鼻)呼吸当判断伤员确实不存在呼吸时，应即进行口对口(鼻)指与食指，捏住伤员鼻孔(或鼻翼)下端，以防气体从口腔(套住)伤员微张的嘴。②每次向伤员口中吹(呵)气，同时仔细地观察伤员胸3)儿童伤员需视年龄不同而异，其吹气量约为500HMJ,4)抢救一开始的首次吹气两次；5)有脉搏无呼吸的伤员，则每5s吹一口气，每分钟吹气12次；6)口对鼻的人工呼吸，适用于有严重的下颌及嘴唇外伤，牙关紧闭，下颌骨骨折等情况的伤员，难以采用口对口7)婴、幼儿急救操作时要注意，因婴、幼儿韧带、肌可用一手托颈，以保持气道平直；另一方面婴、幼儿口鼻开口均较小，位置又很靠近，抢救者可用口贴住婴、幼儿口与鼻的开口处，施行口对口鼻呼吸。3.判断伤员有无脉搏与胸外心脏按压。(1)脉搏判断。在检查伤员的意识、呼吸、气道之后，应对伤员的脉搏进行检查，以判断伤员的心脏跳动情况(非专业救护人员可不进行脉搏检查，对无呼吸、无反应、无意识的伤员立即实施心肺复苏)。具体方法如下：①在开放气道的位置下进行(首次人工呼吸后)。②一手置于伤员前额，使头部保持后仰，另一手在靠近抢救者一侧触摸颈动脉。③可用食指及中指指尖先触及气管正中部位，男性可先4)检查时间不要超过10s;5)未触及搏动：心跳已停止，或触摸位置有错误；触的搏动感觉为伤员脉搏);7)婴、幼儿因颈部肥胖，颈动脉不易触及，可检查肱(2)胸外心脏按压直击打伤员胸前区胸骨中下段1～2次，每次1～2s,力量中①按压部位。胸骨中1/3与下1/3交界处，如图十一则应在伤员背部垫一硬板。硬板长度及宽度应足够大，③快速测定按压部位的方法。快速测定按压部位可分51)首先触及伤员上腹部，以食指及中指沿伤员肋弓处2)在两侧肋弓交点处寻找胸骨下切迹。以切迹作为定3)然后将食指及中指两横指放在胸骨下切迹上方，食4)以另一手的掌根部紧贴食指上方，放在按压区，如5)再将定位之手取下，重叠将掌根放于另一手背上，2)不能冲击式的猛压。3)下压及向上放松的时间应相等，如图十四所示。压5)放松时定位的手掌根部不要离开胸骨定位点，但应(6)按压频率。按压频率应保持在100次/min。(7)按压与人工呼吸比例。按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。(8)按压深度。通常，成人伤员为4～5cm,5～13岁伤员为3cm,婴幼儿伤员为2cm。(9)胸外心脏按压常见的错误。1)按压除掌根部贴在胸骨外，手指也压在胸壁上，这容易引起骨折(肋骨或肋软骨)。2)按压定位不正确，向下易使剑突受压折断而致肝破3)按压用力不垂直，导致按压无效或肋软骨骨折，特4)抢救者按压时肘部弯曲，因而用力不够，按压深度5)按压冲击式，猛压，其效果差，且易导致骨折。6)放松时抬手离开胸骨定位点，造成下次按压部位错7)放松时未能使胸部充分松弛，胸部仍承受压力，使血液难以回到心脏。8)按压速度不自主的加快或减慢，影响按压效果。9)双手掌不是重叠放置，而是交叉放置，如图十六(c)所示胸外心脏按压常见错误。(c)双手掌交叉位置(四)心肺复苏法综述(1)首先判断昏倒的人有无意识。(2)如无反应，立即呼救，叫“来人啊!救命啊!”(3)迅速将伤员放置于仰卧位，并放在地上或硬板上。(4)开放气道(①仰头举颏或颌；②清除口、鼻腔异(5)判断伤员有无呼吸(通过看、听和感觉来进行)。(6)如无呼吸，立即口对口吹气两口。(7)保持头后仰，另一手检查颈动脉有无搏动。每分钟12～16次。(9)如无脉搏，立即在正确定位下在胸外按压位置进行心前区叩击1～2次。(10)叩击后再次判断有无脉搏，如有脉搏即表明心跳(11)如无脉搏，立即在正确的位置进行胸外按压。(12)每做30次按压，需做2次人工呼吸，然后再在救者或专业医务人员赶来。按压频率为100次/min。(13)开始2min后检查一次脉搏、呼吸、瞳孔，以后每4～5min检查一次，检查不超过5s,最好由协助抢救者检(14)如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不超过5s。(4)15～20s:口对口呼吸2次。(6)30～50s:进行胸外心脏按压30次，并再人工呼吸2次，以后连续反复进行。以上程序尽可能在50s以内完成，最长不宜超过1min。(1)两人应协调配合，吹气应在胸外按压的松弛时间(2)按压频率为100次1min。(3)按压与呼吸比例为30:2,即30次心脏按压后，(4)为达到配合默契，可由按压者数口诀“1、2、3、4、…、29、吹”,当吹气者听到"29"时，做好准备，听到"吹"后，即向伤员嘴里吹气，按压者继而重数口诀“1、(5)人工呼吸者除需通畅伤员呼吸道、吹气外，还应口对口(鼻)吹气有替无图十七(1)吹气不能在向下按压心脏的同时进行。数口诀的(2)操作者应站在触电者侧面便于操作的位置，单人(3)人工呼吸者与心脏按压者可以互换位置，互换操作，但中断时间不超过5s。(4)第二抢救者到现场后，应首先检查颈动脉搏动，(5)可以由第三抢救者及更多的抢救人员轮换操作，(1)心肺复苏的有效指标。②面色(口唇)。复苏有效，可见伤员面色由紫绀转为搏动，如若停止按压，搏动亦消失，应继续进行心脏按压；如若停止按压后，脉搏仍然跳动，则说明伤员心跳已恢复。④神志。复苏有效，可见伤员有眼球活动，