结合案例分析安探讨保管理1_第1页
结合案例分析安探讨保管理1_第2页
结合案例分析安探讨保管理1_第3页
结合案例分析安探讨保管理1_第4页
结合案例分析安探讨保管理1_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

结合案例分析探讨保安管理工作主讲人：张伟国授课时间：2021-9-25授课地点：物业集团本部一号会议室根据新时期金碧物业对保安队伍的开展要求，塑造“打不还手，骂不还口〞的“文明之师，礼仪之师〞。【广州恒大御景半岛】2021年9月20日凌晨3:40左右，44栋1401业主陈某某醉酒坐出租车进入园区，岗位帮助翻开大堂门送入电梯，20分钟之后，该业主开车要出地下车库，因未带月保卡，但要开车出库，岗位坚持原那么，进行询问，业主借酒滋事，对岗位进行殴打，先后殴打5、6名队员，岗位人员始终坚持“打不还手，骂不还口〞的作风，及时上报中队长，中队长上报经理同时拨打110报警.案例一【处理过程】1、当事保安员保持、克制，做到〞打不还手，骂不还口〞并及时汇报中队长；2、中队长到现场后，了解事情经过，控制事态开展、汇报值班经理、报110处理；3、组织人员查询房号，通知家属；4、将业主制服并扭送公安机关；【处理结果】1、业主成认错误并真诚抱歉；2、给予一定的经济补偿；3、安抚队员，鼓舞士气；【处理过程】1、发生事件后及时报警，控制现场，稳定村民情绪及时汇报领导；2、查清受害村民的相关资料，针对所了解情况，在民警的协调下与村民达成共识，私下解决；【处理结果】与村民屡次沟通，最终达成共识，进行经济赔偿；【案例分析及几点体会】1、案例中的门岗保安员对出入人员进行盘查的行为是正确的，但该队员对员工卡的使用不了解、不重视，对出入放行的有关规定不清楚；2、队员对周围村民背景了解不到位；3、队员擅自协助2号岗处理问题，命令意识较差；4、部门日常培训不够全面；5、部门负责人对周边关系的建立和认识的高度不够；关于保安招聘工作的几点体会一、招聘的决心和态度；〔1〕选拔适宜人员，组建招聘团队；二、拓宽招聘渠道，招聘方法多元化；〔1〕人才市场〔2〕网络〔58同城网、赶集网、进城网、百姓网、１６３邮箱、ＱＱ〕〔3〕繁华地带摆点；〔４〕队员互相介绍；〔５〕骨干责任制；【招聘的标准】1、结合公司用人标准〔身高、年龄〕灵活把握；2、档案背景了解，〔有无犯罪记录、不良行为〕；３、公德素养〔礼节礼貌、谈吐举止〕。【招聘过程及结果】一、招聘人员的工作态度及效劳热情；〔１〕办公环境井然有序；〔２〕工作人员专业热情；〔3〕细心讲解企业文化、薪

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论