【基于层次分析法的某集团物流服务提供商选择的实证案例分析11000字（论文）】

PAGEPAGE2基于层次分析法的某集团物流服务提供商选择的实证案例分析目录TOC\o"1-2"\h\u1832一、引言 14273（一）研究背景及意义 122074（二）研究内容及思路 223136二、理论回顾 47709（一）物流的概念与特征 414093（二）可持续发展战略下的绿色物流 5436（三）对物流供应商的选择原则 523429（四）对物流提供商的选择方法 629235（五）多指标综合评价方法的研究现状 73450三、可持续发展战略下物流供应商的选择方法 831389（一）可持续发展战略下的企业物流供应商评价指标构建原则 98060（二）可持续发展战略下的企业物流供应商评价指标构成 1012411（三）评价指标体系优化后的供应商选择方法 1129017（四）物流供应商企业运营优化原则 1215138四、金光纸业APP集团概况及优化其物流提供商策略 1316585（一）JG集团概况及发展理念 1311835（二）JG集团物流供应商选择现状及需求分析 1413411（三）优化后物流供应商评价体系的建立与应用 156501（四）优化物流供应商管理的有效策略 156939五、研究结论与局限性 1632309（一）研究结论 1727874（二）现有局限性 199947参考文献 20一、引言（一）研究背景现代物流作为一门新兴的非企业核心科学，在世界经济大发展的环境下应运而生。近年来，我国物流收入规模持续扩张，物流企业延续向好发展态势。数据显示，2021年1-10月，物流业总收入9.7万亿元，同比增长16.1%，增速比上年同期提高15.2个百分点，两年平均增长8.2%。虽然受到局部地区疫情汛情叠加等因素影响，重点物流企业物流业务收入比上年同期增长29.9%，利润增长38.0%。收入利润率4.6%，比1-8月提高0.4个百分点。物流市场的韧性较强，收入规模扩大，产业转型升级、模式创新的发展态势没有改变REF_Ref16732\r\h[1]。而作为物流行业的主导者与参与者，物流供应商的优秀与否更是关系着物流服务的品质的高低，直接影响企业的多方面利益。行业内，物流供应商百花齐放，企查查数据显示，目前我国共有物流相关企业155.44万家，近十年来，相关企业年注册量从5万余家增长至33.36万家REF_Ref20798\r\h[2]。如何选择合适的物流供应商便是大部分企业十分关心的议题。2021年，我国快递年业务量突破千亿件级别，已连续8年稳居世界第一，日均服务用户近7亿人次。国家统计局数据显示，当前交通运输、仓储和邮政业能源消费量已由2003年的1.28亿吨标准煤增至2019年的4.39亿吨标准煤，占我国能源消费总量的比例由6.50%提升至9.01%。促进绿色物流产业发展、构建低碳生态，成为一项日益重要且迫切的任务REF_Ref21239\r\h[3]。负责的、有着社会公德心的企业，不仅重视自身利益的可持续发展，也响应国家号召，为世界的可持续发展贡献力量。那么，物流供应商企业如何能做到既保护环境和资源同时又能够把物流活动的品质提高？这里就需要发挥评价指标体系的优势了，早在1985年，A.T.Kearney顾问就曾指出：“公司进行评价，可以增加公司的生产效率14%-22%”REF_Ref21634\r\h[4]。构建科学的、较为全面的、适用的的、可操作的评价指标体系是分析比较企业管理系统优劣的最为科学的方式之一。JamesHarrington也曾经提出：“想要提高，就要管理；想要管理，就要控制；想要控制，就要评价，评价是关键”REF_Ref21722\r\h[5]。而截止到目前，对既能让企业利益得到保护又同时贯彻绿色物流理念的物流供应商评价体系的研究还不够广泛和全面，所以探讨出一套让二者相辅相成的评价指标体系有着非常重要的现实意义。（二）研究目标本文在精读了近年来与可持续发展、绿色物流相关的文献后，发现对于评价选择物流供应商指标体系比较少，对现有绿色物流的研究工作多数围绕物流供应链、制造企业和生产企业的物流活动展开的。对于如何选择物流供应商的研究需要学者进一步研究和探讨。本文的研究目的就是秉承可持续发展观，建立一套较为全面的、科学的、可靠的、有效的、可行性的选择物流供应商的评价指标体系，给需要选择外包物流的企业提供一些实际的指导、借鉴价值。为物流供应商企业加强环保意识，承担应有的社会责任提供理论帮助，也给可持续发展理念下的绿色物流评价的理论及研究提供一些多角度思考的方法。（三）研究意义绿色物流是可持续发展的一个重要环节，它与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。树立绿色物流发展理念，加快现代物流业发展，对于促进产业结构调整、转变发展方式、提高国民经济竞争力和推动生态文明建设具有重要意义。2022年中的《政府工作报告》提出，持续改善生态环境，推动绿色低碳发展。中国宏观经济研究院研究员王蕴表示，流通是社会大生产循环中的重要环节，绿色物流的发展对促进社会大生产绿色发展具有重要意义，是推动绿色低碳发展的题中应有之义。并且对于企业而言，在政策法规、法律条款的相应完善之下，环保是企业可持续发展生命线，严格的环保政策之下，不是企业消灭污染，就是污染消灭企业。而企业顺应政策要求，承担应有的社会责任也为自己树立诚信企业、良心企业的良好形象，创造自身的品牌价值。符合可持续发展观的物流供应商选择评价体系的构建也为完善绿色物流活动的不足提供一定的指导意义，利于企业明确自己在可持续发展观下的绿色物流中的相对优势和劣势，从而改善自身的物流活动，保护生态和环境的同时，也给企业的长久发展做出保障。（五）研究思路本文在文献阅读和理论知识回顾的基础上，总结归纳了前人的研究方法和结果，结合JG集团的实际情况和需求分析，发现JG集团对其物流供应商选择评价指标略为片面，没有把绿色物流这一要素充分考虑入内，评价方法也过于定性。因此，需要重新建立了一套比较全面的、客观的、科学的综合评价指标体系。为了更科学、合理的找出适合的指标体系，本文以评价指标体系构建的原则为基础，利用问卷调查法对评价指标进行了筛选，最终从物流成本、作业效率、财务能力、人才应用、创新技术、绿色物流6个维度选取多项具体指标，构建了物流供应商评价指标体系。研究了各个赋权法的优缺点后，又采取主观和客观相加的权重法，利用主观赋权法中常用的专家调查法（Delphi）、层次分析法（AHP）和客观赋权法中离差最大法（MD）对相关指标进行权重的赋值和检验，确定了各项指标的权重。最后，利用新构建的物流供应商评价体系，对物流供应商进行了评价，选取了3家与JG集团物流供应商进行实证研究，验证指标的科学性和适用性。理论回顾（一）可持续发展与绿色物流1.可持续发展观对物流业的“绿色”要求综上所述，物流业的发展在某种程度上说，对环境造成了不可逆转的破坏性影响，对资源的利用更没有达到可持续发展的要求。这些负面影响势必对物流产业有着反噬的不利影响，二者本应相辅相成，但因为缺乏研究和关注而愈加背道而驰越行越远。可持续发展的原则之一,就是使今天的商品生产流通和消费不至于影响未来商品的生产、流通和消费的环境及资源条件。将这一原则应用于现代物流管理活动中，就是要求从环境保护的角度对现代物流体系进行研究，形成一种与环境共生的综合物流系统，改变原来经济发展与物流之间的单向作用关系，抑制物流对环境造成危害，同时又要形成一种能促进经济和消费生活健康发展的现代物流系统。这就产生了“绿色物流”这一全新的概念[1]。2.绿色物流的内涵绿色物流，亦称“环保物流”,是融入了可持续发展理念的物流活动。通过改善、改变物流活动中一切环节和细节，达到减少环境污染、降低能源损耗的目的,是一种物流行业的可持续发展模式。包括以下几个方面：绿色运输、绿色仓储、绿色包装、绿色信息处理、绿色循环经济。3.绿色物流特点与传统的物流相比，绿色物流在目标、行为主体、活动范围及其理论基础四个方面都有自身的一些显著的特点：绿色物流的理论基础更广，包括可持续发展理论、生态经济学理论和\t"/item/%E7%BB%BF%E8%89%B2%E7%89%A9%E6%B5%81/_blank"生态伦理学理论；绿色物流的行为主体更多，它不仅包括专业的物流企业，还包括产品供应链上的制造企业和分销企业，同时还包括不同级别的政府和物流行政主管部门等；绿色物流的活动范围更宽，它不仅包括商品生产的绿色化，还包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化；绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则不仅仅是经济利益，还包括社会利益和环境利益，并且是这些利益的统一[2]。（二）物流供应商概况1.物流外包和物流供应商（1）物流外包的产生早前的生产制造型企业都有自己的物流部门对接企业内部的物流活动，随着市场经济的发展，第三方物流企业也越来越专业化，提供的服务能够满足生产制造企业的需要，企业从成本、风险、资金主要的三个影响因素考量，逐步将自营物流转向外包物流。自营物流成本居高不下，为了提升自己的核心竞争力，聚精力于主业，同时降低运营风险，减少资金占用率，把物流业务外包是大势所趋。（2）物流供应商的产生物流供应商是指物流企业从事物流活动所需资源和服务的提供者，包括为物流企业提供设备、工具、能源、土地和房产的各类供应商；提供信贷资金的各类金融机构；在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构；为物流企业生产经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、保安等的服务机构REF_Ref9927\r\h[3]。2.物流供应商选择原则(1)互惠性原则。选择评价第三方物流供应商必须本着互惠的原则，真诚往来、互惠交易，共同分享业绩，以满足最终顾客需求，这样才能建立起融洽的合作关系。(2)经济性原则。评价过程中，成本是第三方物流需求企业必然考虑的因素之一。选用该服务能否带来成本上的节约是决定需求企业是否利用该服务的决定力量之一。(3)安全性原则。物流活动具有跨行业、跨区域的特点。第三方物流必须有保障运行过程安全可靠的实力与能力，需求企业才会相信其有能力切实提供各种有效服务。(4)及时性原则。随着顾客需求节奏日益加快，企业之间的竞争逐渐立足于对需求响应速度的竞争上，谁能够提供快捷高效的服务，谁就会牢牢吸引顾客的“眼球”。(5)准确性原则。企业需要第三方物流供应商必须能够将合适的产品或服务，按照合适的状态与包装,以合适的数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适用户的合适的地方，即“7R”的管理目标。(6)适应性原则。第三方物流供应商有着不同的类型，有的提供专项服务，有的提供综合服务，企业应参照自身产品特点，结合所需物流服务内容，选择合适的物流供应商为其提供适应的服务REF_Ref24749\r\h[4]。3.物流供应商选择步骤企业一旦决定物流外包后，面临的首要问题就是物流供应商的选择。只有选择了合适的物流商，才能真正使物流服务成为企业的竞争优势；否则，不仅影响企业物流管理的绩效，而且还将导致大量资金和时间的浪费。对物流服务供应商的选择可简单地归纳为以下几个步骤：组织跨职能选择团队、设定物流外包目标、确定物流需求、制定选择准则、列出候选名单、候选者征询、发出招标书及收回投标书、初评及现场考察、候选者资格评审、利用分析工具选择物流供应商、关系的实施以及反馈与改进REF_Ref10704\r\h[5]。其流程如图1所示图1物流供应商选择步骤综合评价指标体系研究意义及原则（一）综合评价含义综合评价（ComprehensiveEvaluation，CE），也叫综合评价方法或多指标综合评价方法，是指使用比较系统的、规范的方法对于多个指标、多个单位同时进行评价的方法。它不只是一种方法，而是一个方法系统，是指对多指标进行综合的一系列有效方法的总称。综合评价方法在现实中应用范围很广。综合评价是针对研究的对象，建立一个进行测评的指标体系，利用一定的方法或模型，对搜集的资料进行分析，对被评价的事物作出定量化的总体判断REF_Ref32495\r\h[6]。（二）综合评价指标构建意义综合评价在实际应用中具有如下明显的作用：综合评价能够对于研究对象进行系统的描述；能够对于研究对象的整体状态进行综合测定；能够对于研究对象的复杂表现进行层次分析；能够对于研究对象进行聚类分析；能够有效的体现定量分析和定性分析相结合的分析方法。综合评价可以避免一般评价方法局限性，使得运用多个指标对多个单位进行的评价成为可能。这种方法从计算及其需要考虑的问题上看都比较复杂，但由于其显著的特点——综合性和系统性，使得综合评价方法得到人们的认可。并在实践中广泛应用，如工业经济效益综合评价，小康生活水平综合评价、科技进步的综合评价，国家（地区）的综合实力评价、和谐社会评价等。随着计算机的普及，综合评价的计算方法的复杂性已经不成问题，其综合性和系统性表现得更加突出，使得综合评价方法作用突出REF_Ref32495\r\h[6]。（三）综合评价指标构建原则图2评价指标建立原则4.综合评价一般步骤随着经济、技术、管理水平的不断提高，新的综合评价方法也不断涌现。虽然在评价方法上创新不穷，但基本步骤一直未变。综合评价的基本步骤包括以下几个方面，如图3所示：三、绿色物流供应商评价与选择研究（一）绿色物流供应商选择评价体系建立原则构建选择物流供应商评价体系的目的就是为了更加客观的反应物流供应商的运营管理能力。指标体系的建立过程是将点连成线、线构建全局的过程，这个体系必须有对应的参照标准和原则，才能合理有效、科学客观。因此，有必要对这些原则进行探讨。1.科学性原则科学性原则是构建评价体系的基本原则，是研究的基石，一旦偏离的科学性原则，所做的相应的研究就毫无意义。科学性原则要求研究时使用科学的方法、科学的数学工具，得出的结论经得住推敲，具有说服作用。2.客观性原则最能体现一个评价体系是否客观的最基本特征是此系统是否可验证。客观性相对的便是主观性，由此可知，指标体系建立应尽量避免片面的主观性因素，指标选取要客观、研究方法要客观，研究流程要客观等等。3.代表性原则选择取得指标要有代表性、典型性，尽可能多的反应特定因素的特征和影响，不能过多过细、过繁琐，不能变相重复指标内容，否则不仅数学计算式繁重，而且得出的结果也不具有全面的可靠的适用性。4.综合性原则本次指标体系的建立，要求兼顾环保和经济同时被保障和考量，因此，指标的选择必须是综合性的，当全面考量各个因素对整体的影响，切忌单一、片面、脱离了实际情况和实际的实用功能。5.系统性原则系统性原则又可以被理解为整体性原则，评价指标体系须为有层次的、有机的整体。各指标之间既要互相独立又要互相关联，系统的反应研究对象的特征和状态。指标之间的关联能够体现一定程度上的逻辑性，且在运用的同时被整体的大的框架束缚着，保持研究主题不脱离既定目标。6.简洁性原则在保证指标系统性的同时，尽量减少指标数量，力求简单易行，避免问题复杂化。避免同时选择含义相近指标或者内涵相交叉的指标，而且在数据收集和计算方法方面也要简单易操作。（二）绿色物流服务提供商评价指标体系的构建本文研究的目的在于把可持续发展观融入企业运营过程中，促进二者相结合后的和谐发展，因此，本文把影响要素分为两大类，第一类为基础性要素，即涉及到企业经济效益的相关要素，第二类为绿色物流要素，即对环保有影响的相关要素。秉着前文所述五大原则，在确定绿色物流供应商选择层次体系的基础上，借鉴国内外关于选择物流供应商评价指标的相关文献，结合我国物流产业的实际情况，确定了2项一级指标、8项二级评价指标和24项三级评价指标。如表1四、JG集团的物流提供商选择（一）案例概况JG集团创立于1972年，产品横跨林、浆、工业用纸、文化用纸、生活用纸以及纸制品，覆盖全球六大洲、160多个国家。经过数十年的不懈努力，已发展成为全球规模最大的浆纸业集团公司之一，全球浆纸年生产及加工总产能逾2800万吨，集团及其木质纸浆供应商员工总数已超7万人。是全球领先的垂直一体化纸浆和纸张生产商。自1992年起，APP（中国）以长江三角洲、珠江三角洲为投资重点，先后斥巨资建立了以金东、宁波中华、宁波亚洲、金华盛、金红叶、海南金海、广西金桂等为代表的、具世界领先水平的大型浆纸业企业，以及大规模的现代化速生林区。截至2019年底，JG集团拥有20多家全资和控股浆纸企业，并拥有19家林业公司，总资产约1,582亿元人民币，年加工生产能力约1,100万吨，2019年在华销售额约552亿元人民币，JG集团累积环保投入已超过93.35亿元人民币。（二）服务商评价指标体系构建1.JG集团的物流提供商评价指标系统的建立本文在建立评价指标体系的基础上，对科学研究的基础进行了分析和总结，并运用层次统计分析方法，建立了一套新的低碳环保供应链体系，以管理快速移动的货运物流和自然环境中的消费品。提供商评估指标体系：该管理系统分析了经济效能，绿色物流，成本，发展前景和绿色级别的五个方面，包括按时交付率，订单信息执行的正确性，技术支持，管理水平，绿色包装，绿色资源，绿色仓储，信息内容成本，基本服务项目成本，运输成本，公司名誉，员工行为准则，自主创新能力和自然环境的完整性等24个的注释和评估指标体系指标值。评价指标体系的主要内容如表4-1所示：表4-SEQ表格4-\*ARABIC1JG集团物流提供商选择评价体系一级指标二级指标经济效能按时交付率服务能力技术支持管理水平服务质量绿色物流绿色包装绿色资源绿色仓储企业文化绿色运输成本基本服务项目成本信息内容成本运输成本发展前景公司名誉员工行为准则自主创新能力欣赏工作能力业务状况信息管理水平绿色级别自然环境的完整率循环利用率废物回收率环保项目投资资金率资源节约增长率率（1）经济效能指标：JG集团企业的主要竞争力是经济效能，这决定了整条供应链的可持续发展，是在选择物流提供商的评价的关键指标。本文主要从按时交付率、服务能力、管理水平，技术支持，服务质量5个二级指标来判断。（2）绿色物流:绿色物流反映的物流提供商与JG集团行业之间各方面的匹配程度和两个企业合作的可能性。本文从绿色包装、股权和风险与共享资源、绿色仓储、绿色物流、绿色运输5个方面来判断提供商绿色物流高低：（3）成本：物流提供商为了维持自身的发展所要花费的费用。从基本服务项目成本、运输成本、信息内容成本三个方面来评价物流提供商的成本费用。（4）发展前景：该发展前景显示了货运物流提供商身心健康可持续发展趋势的可能性。当公司选择此类物流详细信息服务提供商时，选择的目标必须是公司已经为建立长期战略或开发战略服务项目而建立的知名企业或战略长期服务伙伴。因此，项目合作伙伴非常有必要调查所选货运物流提供商的未来发展。本文从六个方面来区分货运物流的发展前景：公司名誉，员工行为准则，自主创新能力，欣赏工作能力，业务状况和信息管理水平。（5）绿色级别：绿色供应链中物流发展的总体目标是减少空气污染，减少消耗并节约能源。因此，实施绿色供应链管理方法的公司在选择货运物流经销商时，还应考虑其经济发展和翡翠绿色服务能力水平。本文从自然环境保护的完整率，循环利用率，废物回收率，环保项目投资资产率和资源节约增长率等五个方面对货运物流提供商者进行选择和评价。2.指标数据的评析评审员根据评审目标对评审目标进行全面调查，然后以评审目标的含义和全球权威部门实施的高频指标值为重点，一般征求评审意见。权威专家，有关领域的领导干部和从业人员的意见和建议。整合学术研究参考文献，组织和进行指标值的选择，选择将试图充分体现本文目的评价指标体系。（三）服务商评价方法及选择结果1.综合评价法概述评审方法程序的基本过程：包括制定评审方法规范，制定评审方法方案的决策调整，制定评审操纵方法的设计方案以及使用分析评审方法结果。对基本理论进行评论是为了更好地进行决策，而决策必须以评论为基础。注释基本理论的全面应用是决策的关键前提，也是决策的关键基础知识工作。全面考虑评估的使用价值是为了给符合审查总体目标的所有目标的每个人，根据必须给出的标准，选择某种评估方法，并对每个符合条件的人进行评估。评估的使用价值目标。评估值可以从此处选择，也可以进行综合排名。综合质量评价指标值的一般工作目标通常可以细分为理解综合评价方法目标，阐明评价和评价质量评价指标体系，阐明评价方法的质量权重值，建立综合评价指标的关键。评估方法计算能力实体模型，并分析评估和评估事件的处理。其中，理清数学课程评价的评价指标体系，考虑权重值的指标值，建立一套数学课程评价指标体系管理体系是学生综合能力评价的三个重要环节：水平综合分析和模糊。综合指标值评估的两个部分基本上构成了AHP-模糊综合评估和选择所实体模型。其中，基于模糊综合分析方法的科学研究，对模糊综合指标值评价的科学研究进行了新的，升级的科学研究。2.JG集团物流提供商选择指标体系表4-SEQ表格4-\*ARABIC2JG集团物流提供商选择评价指标体系一级指标权重二级指标权重评价等级ABCDE经济效能B1ω1准时交货率B11服务能力B12技术支持B13管理水平B14服务质量B15ω11ω12ω13ω14ω15绿色物流服务B2ω2绿色包装B21股权与风险共享资源B22绿色仓储B23绿色物流B24绿色运输B25ω21ω22ω23ω24ω25成本B3ω3信息内容成本B31基本服务项目成本B32运输成本B33ω31ω32ω33发展前景B4ω4公司名誉B41员工行为准则B42自主创新能力B43欣赏工作能力B44业务状况B45信息管理水平B46ω41ω42ω43ω44ω45ω46绿色级别B5ω5自然环境的完整率B51循环利用率B52废物回收B53环保项目投资资产率B54资源节约增长率B55ω51ω52ω53ω54ω55本文中在第二章的基础上建立了物流提供商的选择模型，按照第二章中所述主要要求建立指标体系的基本内容以及系统软件的完整性、简明理性、灵活可变动性、目的明确性，定量与定性详解的原则，根据JG集团对于物流提供商选择的要求，希望所选提供商具备的条件，参考文献和专家意见规定物流提供商选择评价指标体系。3.权重的计算本研究是根据相关文献的查阅，专家的访问，相关理论的分析等方法并且结合各个方面的理论成果，最后得出物流提供商的评价指标的选择矩阵如下：表4-SEQ表格4-\*ARABIC3一级指标判断矩阵表一级指标经济效能绿色物流成本发展前景绿色级别经济效能11354绿色物流11364成本1/31/3133发展前景1/51/61/311/2绿色级别1/51/41/321表4-SEQ表格4-\*ARABIC4经济效能二级指标判断矩阵表经济效能服务能力准时交付率订单履行正确率技术支持服务质量准时交付率11134服务能力11134技术支持11134管理水平1/31/31/313服务质量1/41/41/41/31表4-SEQ表格4-\*ARABIC5绿色物流服务二级指标判断矩阵表绿色物流服务绿色包装股权与风险共享资源绿色仓储绿色物流绿色运输绿色包装11/31/221/4股权与风险共享资源31131/3绿色仓储2111/31/4绿色物流1/21/3311/2绿色运输43421表4-SEQ表格4-\*ARABIC6成本二级指标判断表成本信息内容成本基本服务项目成本运输成本信息内容成本11/42基本服务项目成本413运输成本1/21/31表4-SEQ表格4-\*ARABIC7未来的发展潜力二级指标判断矩阵表发展前景公司名誉员工行为准则自主创新能力欣赏工作能力业务状况信息管理水平企业名誉11/31/31/51/41/8员工行为准则3111/21/21/3自主创新能力3111/221/2欣赏工作能力522122业务状况421/21/211信息管理水平4321/211表4-SEQ表格4-\*ARABIC8绿色级别二级指标判断矩阵表绿色级别自然环境的完整率循环利用率废物回收率环保项目投资资产率资源节约增长率自然环境的完整率11/61/51/42循环利用率61329废物回收率51/311/26环保项目投资资产率41/2212资源节约率1/21/91/61/21表4-SEQ表格4-\*ARABIC9一级指标权重一级指标经济效能绿色物流成本发展前景绿色级别权重0.34870.36170.15380.05440.0814通过计算可得表4-SEQ表格4-\*ARABIC10经济效能二级指标各分指标权重经济效能准时交付率服务能力技术支持管理水平服务质量权重0.27740.27740.27740.10880.0590通过计算可得表4-SEQ表格4-\*ARABIC11绿色物流服务二级指标各分指标权重绿色物流服务绿色包装股权与风险共享资源绿色仓储绿色物流绿色运输权重0.17330.22860.19900.28480.1143通过计算可得表4-SEQ表格4-\*ARABIC12成本二级指标各分指标权重成本基本服务项目成本信息内容成本运输成本权重0.44570.24530.3090通过计算可得表4-SEQ表格4-\*ARABIC13发展前景二级指标各分指标权重发展前景公司名誉员工行为准则自主创新能力欣赏工作的能力业务状况信息管理水平权重0.04550.11450.15880.30120.16990.2201通过计算可得表4-SEQ表格4-\*ARABIC14绿色级别二级指标各分指标权重绿色级别自然环境的完整率循环利用率废物回收率环保项目投资资金率资源节约增长度权重0.11040.07880.34500.37970.0855通过计算可得由上述数据得出各层次指标权重总表表4-SEQ表格4-\*ARABIC15层次权重表一级指标权重二级指标权重经济效能0.3487按时交货率订单履行正确率破损率订单响应时间信息提供速率0.27740.27740.27740.10880.0590绿色物流服务0.3617绿色包装股权与风险共享资源绿色仓储绿色物流绿色运输0.17330.22860.19900.28480.1143成本费用0.1538基本服务成本信息成本物流成本0.44570.24530.3090发展前景0.0544企业名誉员工的素质创新创造能力增值能力技术能力信息化水平0.04550.11450.15880.30120.16990.2201绿色级别0．0814自然环境的完整率循环利用率废物回收环保项目投资资产率资源节约增长率0.11040.07880.34500.37970.0855最后得出JG集团物流提供商指标判断矩阵一致性检验结果：全部通过一致性检验。表4-SEQ表格4-\*ARABIC16指标判断矩阵一致性检验结果4.建立模糊集V={非常好，好，平均，弱，非常差}，每个货运物流提供商的评估级别中包含的评估词与{A，B，C，D，E}或得分集{1，0.8、0.6、0.4、0.2}是货运物流提供商商的得分水平。以上述每个货运物流提供商为例，如果该提供商有n名权威专家进行评分，并且将第j个得分中的第i个二级指标值的频率用作隶属度，则为，是获得j评分的法官总数。j=A，B，C，D，E，每个用来表示非常好，好，平均，弱和非常差。假设已收集并分析了上述公司的评估得分，以获得模糊的评估得分状态，如表中所示表4-SEQ表格4-\*ARABIC17某JG集团公司服务质量指标评价情况B层指标权重C层子指标非常好A好B平均C弱D非常差E权重准时交付率000.2447服务能力000.2774经济效能B10.3487技术支持000.2774管理水平0.20.20,6000.1088服务质量000.0590其模糊评价矩阵为类似，绿色物流B2.成本B3，发展前景B4，绿色级别B5的模糊评判矩阵分别为：5.计算评估和评估分数，并强烈推荐候选人，根据上面设置和获得的权重值，根据以前的模糊综合评价实体模型，可以得到二级模糊综合评价表：表4-SEQ表格4-\*ARABIC18某JG集团企业二级指标模糊综合评价表一级指标的评价矩阵是上表的评价向量，从而得出了二级的综合评价。在此基础上，可以进行一级模糊综合评价，可以得到货运物流提供商的评价指标值的综合评价分M。表4-SEQ表格4-\*ARABIC19某JG集团企业选择指标综合评判结果0.2370.4030.2470.1170对于先前所需的评估语料库={非常好，好，平均，弱，非常差}，匹配得分水平为{A，B，C，D，E}或得分集{1、0.8、0.6、0.4，0.2}。能够计算M=0.237×10.403×0.80.247×0.60.117×0.4=0.754或使用学分制表示：M=（0.237×1+0.403×0.8+0.2472×0.6+0.117×0.4）×100=75.45.评价结果分析通过上述的研究可以知道，该评价选择的是从JG集团的物流提供商的选择评判入手，最后得到的评价结果为75.4分。使用AHP-模糊综合的评价方法，对其他提供商进行评价，