管理的重要性

管理的重要性1、每天看盘操作，随盘的变化而心情波动。2、三个月任务完成，却基本都是自己操作的。3、发展不下客户，或留不住客户。4、每天很忙、很累、很容易忘记或出错。5、自己或下面的机构业绩不稳定。6、业绩没有倍增，甚至是在减少。——————这都是管理出了问题！管理的重要性管理是一个组织是否能够建立、延续、发展壮大的核心.管理——界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

——彼得·德鲁克管理者的技能管自己：包含人生规划，时间管理，个人品牌管理，个人知识管理，人际关系与人脉经营等。管别人：履行管理职能时所需要的技能；如：沟通、执行力、领导艺术等。管业务：管理者对具体工作领域所具备之专业知识与能力。管自己古语曰：“吾日三省吾身”。儒家思想：“正心、修身、齐家、治国、平天下”。我老师告诉我的“三定”。问自己的五个问题：1、我们的事业是什么？2、谁是我们的客户？3、客户需要什么？4、我们要追求什么样的结果？5、我们的计划是什么？

————这也是管理的5个核心问题！

对自己进行哪些管理时间管理●工具1用“四象限原理”规划时间

●工具2用80/20法则分配时间

●工具3用“ABC控制法”使用时间目标管理●工具4用“SMART”法确定目标

●工具5用“目标多杈树法”分解目标

●工具6用“6W3H”法分析细化目标计划管理●工具7用“SMART”法确定目标

●工具8用“目标多杈树法”分解目标

●工具9用“6W3H”法分析细化目标对自己进行哪些管理

压力管理●工具10正确评估自己的压力水平

●工具11压力管理曲线思维创新

●工具12因果图

●工具13SWOT

●工具14“五个为什么”分析法

●

工具15：橄榄球定律●工具16：“六顶帽子”

员工管理●工具17根据意愿与能力对员工分类

●工具18马斯洛的需求激励模式

●工具19权衡效率与效果

●工具20：情境领导模型时间管理“四象限原理”80/20法则“ABC控制法”时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急又重要事项Ⅱ重要但不紧急事项Ⅳ不紧急也不重要事项Ⅲ紧急但不重要事项重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间关注第二象限——

成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间Ⅰ紧急状况迫切问题消防员限期完成准备事项Ⅱ准备工作，制定计划成功者维持人际关系，提高学习能力Ⅳ忙碌而琐碎的事，打电话，看太多电视行尸走肉消磨时光Ⅲ电话报告、会议秘书许多紧急事件许多凑热闹的活动重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间普通人士的时间安排Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具1用“四象限原理”规划时间成功人士的时间安排Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不紧急紧急

时间管理——要事第一工具2用“80/20法则”分配时间20%80%20%80%重点做20%重要性是80%的工作

时间管理——要事第一工具2用“80/20法则”分配时间（应用范例）价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅交易明细事项二：准备工作总结事项三：与技术部讨论如何服务和培训客户事项四：市场部谈如何拓展市场事项五：例会事项六：自己做单事项七：会见客户事项八：接听电话第一步，安排事项●例会●与市场部谈如何拓展市场●审阅交易明细●接听电话●自己做单●会见客户●辅导下属●老总召见●准备工作总结●处理应急事项（3件）●与技术部讨论如何服务和培训客户第二步，工作价值分类

时间管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。一个工作日A——最重要的B——较重要的C——次重要的

时间管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：类型简述具体描述A类规划与发展A类工作重要且紧迫每天1~3件占总工作量15~20%；所费时间占总工作时间60~80%。分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等B类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量30~40%，所费时间占总工作时间20~40%C类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的40~50%，所费时间占总工作时间的15%目标管理“SMART”原则目标多杈树法“6W3H”法

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具4用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）3%10%60%27%有明确的长期目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具4用“SMART”法确定目标

“SMART”原则

可确定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)现实可行的（Realistic)有时间限制的（TimeIndication)善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具5用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）

目标多杈树法是专业的目标分解工具大目标子目标子目标子目标即时目标…………………………——具体行动项目

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具5用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）1.写出大目标2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）4.检查多杈树分解是否充分5.评估目标6.判断目标能否达成

目标管理——确定一个清晰而明确的目标工具6用“6W3H”法分析细化目标3HHowto（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）Howmany（工作数量是多少）Howmuch（预算费用是多少）例如：开招商会6WWhy(明确了解工作进行的目的及理由）What（确定要做哪些事项）Who（明确责任者及协助者，谁来做）When（什么时候完成）Where（在什么地方完成）Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）计划管理“PDCA工作循环”标准化管理有效计划法

计划管理——凡事都善始善终工具7用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）PPlan(计划）DCADo(执行）Check(检查）Action(处理）PDCA循环的4个阶段

计划管理——凡事都善始善终工具7用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）检查执行总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划PDCA循环的8个步骤

计划管理——凡事都善始善终工具7用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）科学的工作循环周期目前水准PDCAPDCAPDCA改善后水准

计划管理——凡事都善始善终工具8标准化管理重复频率高的经常性业务要标准化！标准设定教育实施管理例外处理定期评估标准化管理步骤

计划管理——凡事都善始善终工具9有效计划法凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。——拿破仑

计划管理——凡事都善始善终工具9有效计划法月计划季度计划日计划周计划……计划年度计划专项计划压力管理正确评估自己的压力水平压力管理曲线压力管理——适度最好工具10正确评估自己的压力水平我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。

压力管理——适度最好工具11压力管理曲线表13－2社会再适应评定量表

应对压力常用的几种方法逃避对抗转移宣泄

压力管理——适度最好工具11压力管理曲线表13－2社会再适应评定量表

应对压力最有效方法计划阅读运动艺术交流深思

压力管理——适度最好工具11压力管理曲线表13－2社会再适应评定量表

减压的两个方法凯利魔术方程式：1.问你自己可能发生的最坏状况是什么2.准备接受最坏的状况3.设法改善最坏的状况“3R”减压原则：放松、退缩、重整思维创新SWOT分析法“六顶帽子”思维法因果图“五个为什么”橄榄球定律

思维创新——是可以训练出来的工具13SWOT分析法表13－2社会再适应评定量表

SWOT：S——自身强项、优势W——自身弱项、劣势O——外部环境存在的机会、机遇T——外部环境存在的威胁、对手

思维创新——是可以训练出来的工具13SWOT分析法表13－2社会再适应评定量表

优势S劣势W威胁T机遇O内部外部

思维创新——是可以训练出来的工具13SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）表13－2社会再适应评定量表

关键优势S▲擅长什么？▲拥有什么新技能？▲能做什么别人不能做的事？▲如何能够重复最近的一次成功？▲什么使你与众不同？▲你的顾客为什么要来你这里？关键劣势W▲你不擅长什么？▲缺乏什么新技能？▲别人在什么事情上比你做得好？▲你最近的一次失败是什么？为什么？▲你尚未完全满足哪一个顾客群体？▲你最近失去了哪些顾客？为什么？威胁T▲是否发生了不利于你的变化？▲你的竞争对手正在做什么？▲是否发生了任何会伤害你的变化？▲是否存在威胁你所在组织的情况？机遇O▲是否发生了你希望的变化？▲你学会了什么技能？▲你能够提供什么新产品或服务？▲你能够接触到哪一个新的顾客群体？▲你如何能够使你与众不同？▲你的组织在未来5~10年中的情况怎样？

思维创新——是可以训练出来的工具13SWOT分析法表13－2社会再适应评定量表

关键优势S关键劣势W关键机遇OSO对策：利用WO对策：改进关键威胁TST对策：监视WT对策：消除内部外部员工管理马斯洛的需求激励模式根据意愿与能力对员工分类权衡效率与效果情境领导模型

管别人

员工管理——效果最重要工具17根据意愿与能力对员工分类表13－2社会再适应评定量表

关于成功的公式：100%成功=100%意愿×100%方法×100%行动

管别人

员工管理——效果最重要工具17根据意愿与能力对员工分类表13－2社会再适应评定量表

Ⅰ有意愿有能力Ⅱ无意愿无能力Ⅳ无意愿无能力Ⅲ无意愿有能力有意愿无意愿无能力有能力授权培养训练激励放弃四类员工及管理办法

管别人

员工管理——效果最重要工具18马斯洛的需求激励模式表13－2社会再适应评定量表

马斯洛需求理论图自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求

管别人

员工管理——效果最重要工具18马斯洛的需求激励模式表13－2社会再适应评定量表

——对个人的应用需求层次个人自我实现需求责任感，与上下级充分沟通，有挑战性的工作，参与高度决策尊重需求成就感，承认，公平待遇，他人崇拜社交需求聚会，生日礼物，旅游，与同事相处融洽，公司内气氛和谐安全需求医疗保险，定期体检，安全的工作环境，高津贴，稳定的工作，产假生理需求高薪，独立的工作空间，浴室，空调，公家车，班车，不加班，便宜的住房